Ofte stillede spørgsmål om billedteksttelefon

• Ubegrænset ansigt til ansigt opkald med alle over hele verden på Skype (inkluderer mobiler, tablets og computere)
• Ubegrænset opkald til fasttelefoner i et land som aftalt Konnekt (og i nogle lande også ubegrænsede opkald til mobiltelefonnumre)
• Et telefonnummer i brugerens land / lokalområde til modtagelse af regelmæssige telefonopkald (utilgængelig i nogle få lande)
• Adgang til Konnekt IT-support til assistance via e-mail, online chat, telefon eller Skype
• Løbende videophone-softwareopdateringer
• Fjern tilføjelser og ændringer til kontakter, lyd og andre indstillinger

Ja:

• I de fleste lande er ubegrænsede * opkald til fasttelefonnummer inkluderet

Ja:

• Du kan ringe til mobiltelefoner på alle dine kontakter, der kører Skype-appen, som de kan downloade og bruge uden abonnements- eller opkaldsomkostninger
• I de fleste lande kan vi tilføje ubegrænsede * opkald til mobiltelefonnumre - spørg Konnekt til priser
• I nogle lande som USA og Canada er ubegrænsede * opkald til indenlandske mobiltelefonnumre inkluderet

Ja:

• Du kan ringe til mobiltelefoner for alle dine oversøiske kontakter, der kører Skype-appen, med undtagelse af 2-3 lande, der blokerer Skype
• Vi kan tilføje ubegrænsede * opkald til fasttelefonnumre i de fleste lande - spørg os om priser
• Vi kan tilføje ubegrænsede * opkald til mobiltelefonnumre i mange lande - spørg os om prisfastsættelse
• Vi har et abonnement til rådighed til at ringe til fasttelefonnumre i over 60 lande - spørg os om priser

Du kan ringe til gratisopkaldsnumre (gratis) som f.eks. 1800 numre.

Premiumnumre, såsom australske 13- og 1300-numre, bruges af nogle offentlige og forretningstjenester. Venligst kontakt Konnekt for at finde ud af, om vi kan medtage premiumnumre i din plan. Ellers skal du blot søge efter (eller bede organisationen om at fortælle dig) et alternativt lokalt nummer, som du kan ringe til, eller slå op på vores liste over alternativer med 13 numre. Alternativt kan du bede dem om at ringe til din videotelefon eller mobiltelefon fra deres bordtelefon og notere det nummer, hvorfra de ringede til dig.

Brug venligst vores online Preferenser dannes. Vi beder dig om:

• En liste over kontakter (navn og numre) til opkaldsknapperne (til hurtigopkald)
• En liste over videokontakter (navn og e-mail-adresser) til venner og familie, der ønsker at tale ansigt til ansigt
• Ringetone og lydstyrke, farveskema, sprog og andre nøglemuligheder

Nej. Du kan blot bruge din Konnekt som en almindelig telefon med overskrift.

Fordele ved videoopkald:

• Læs læber, ansigtsudtryk, kropssprog
• Se de mennesker, du elsker, oftere
• Brug tegnsprog eller kommunikationskort
• Vis alt hvad du ønsker
• Medicinske undersøgelser * viste, at øget socialt engagement ansigt til ansigt via videosamtaler kan hjælpe med at mindske depressionrisikoen

Nej.

For kontakter, der ønsker at kommunikere via Skype, har vi en e-mail-invitation til at hjælpe dem med at komme i gang med Skype og oprette forbindelse til Videophone.

Let.

Fortæl os om høreevnen, og om brugeren (pålideligt) bærer høreapparater eller har et cochleaimplantat. Vi vil estimere den krævede lydstyrke og forudindstille den til det rigtige niveau.

Lydstyrken kan let ændres, når videotelefon ankommer eller senere.

Der er også en valgfri lydstyrkekontrol på skærmen, så brugeren kan justere lydstyrken under et opkald eller mellem opkald.

Der er en separat indstilling til ringetonelydstyrke, så du kan have en stille ringelyd til enkeltværelse-lejligheder og en høj ringelyd til støjende 5-værelses hjem.

Ja.

Vores sidereferences form lader dig lytte til tilgængelige toner og vælge en ringetone som f.eks

• Australsk telefon fra 1920'erne (vores favorit)
• Australsk dæmpet telefon (væggenererende og basy, for dem med aldersrelateret høretab og uden høreapparat)
• Harp

Vi blinker også på skærmen under ringning.

Spørg os om at tænde lys i andre rum, når der er en alarm for indgående opkald!

Nej. Ingen telefonlinje er nødvendig.

Konnekt Billedtekst Videotelefon behøver kun en internetforbindelse. Det bruger Skype til alle opkald, selv til opkald til og fra almindelige telefonnumre takket være Skypes grænseflade til telefonnettet.

Fordel: Du kan fortsætte med at bruge din telefonlinje til en anden telefon, hvis du ønsker det. Eller du kan annullere din telefontjeneste helt.

Det kan oprette forbindelse til internettet via Wi-Fi eller via et netværkskabel.

Dette betyder, at du kan bruge:

• Din internetservice
• Et plejehjems internet-service til beboere
• En mobil (mobil) internettjeneste
• En fast internettjeneste, såsom kabel, optisk, ADSL eller VDSL
• Din arbejdsgivers internet-service
• Enhver internettjeneste, du kan tænke på, det er rimeligt pålideligt

Konnekt kan hjælpe dig med forslag og råd.

Det sluttes til enhver almindelig stikkontakt. Plug and go!

Konnekt inkluderer en strømadapter med det rigtige strømstik til brugslandet.

Der er ingen let opladningsstik eller opladningspuder, og der er ingen batterier, der skal flade, eksplodere eller lækker.

Hvis du bor i et landdistrikt, hvor strømafbrydelser er almindelige, så spørg os om UPS (Uninterruptable Power Supplies) og mobilt internet.

Konnekt kan konfigurere en opkaldsknap (hurtigopkald) til at ringe til en kontakt via Skype. Du kan se hinanden ved et tryk på en knap!

Din ven, familiemedlem eller kollega kan bruge Skype uden nogen opkaldsomkostninger på praktisk talt enhver mobiltelefon, iPad / tablet eller computer.

Skype bruger næsten ingen data og påvirker ikke batteriets levetid.

Du kan ringe til telefonnumre enten ved hjælp af opkaldsknapperne (hurtigopkald) eller fra det numeriske tastaturopkaldsnummer.

Hver opkaldsknap kan ringe fra 1 til 5 numre i rækkefølge. Du kan have en Jim-knap, der prøver at ringe til Jim først på Skype, derefter ringe til sit arbejdsnummer og derefter hans hjemmenummer. Du kan have en ASSIST-knap, der ringer op til 5 nødkontakter. Eller du kan have en familie-knap, der ringer op til 5 familiemedlemmer efter tur.

Med tastaturopkaldsnumret kan du ringe til telefonnumre. Indtast blot nummeret og tryk på knappen Opkald.

Tal med Konnekt eller din lokale forhandler om tilgængelige planer / abonnementer.

Du kan ringe til mobiltelefoner og oversøiske telefoner på to måder:

1. Brug af Skype. En opkaldsknap kan indstilles til at ringe til din kontaktperson via Skype. Videoopkald gør det muligt at læse læber, tegnsprog og kommunikere ansigtsudtryk og kropssprog, hvilket forbedrer kommunikationen enormt. Din kontaktperson skal blot downloade og installere Skype-appen.
2. Med et almindeligt telefonopkald, enten ved at trykke på en opkaldsknap eller ved hjælp af tastaturopkaldsnumre.

Tal med Konnekt om opkaldsplaner / abonnementer til dit land.

Ja. Alle opkald er private.

• Alle opkald er krypteret over internettet.
• I de fleste lande er dit telefonnummer skjult (privat). Så hvis du ringer til en butik eller en regeringstjeneste, kan de ikke bruge dit nummer til telemarketing eller til at slå dig op. De skal bede dig om dit nummer. Så du kan stille anonyme forespørgsler uden frygt for at få dit telefonnummer solgt til en svindler eller telemarketingfirma!

I Australien, USA, Storbritannien og nogle andre lande kan du ringe til alarmtjenestens nummer.

Du kan enten ringe direkte til nummeret (000 i Australien, 911 i USA, 112 eller 999 i Storbritannien), eller vi kan oprette en opkaldsknap, så det kun er et enkelt tryk at ringe op.

I alle lande kan du have en ASSIST-knap, der ringer op til 5 kontakter eller numre i rækkefølge.

Spørg os om opsætning af autosvar til dine betroede opkaldere, i tilfælde af at du ikke kan nå det til din videotelefon.

Videoopkald bruger Skype-tjenesten. Din billedteksttelefon kan indstilles til enten at modtage videoopkald fra alle, der kører Skype-appen, eller til kun at modtage opkald fra kendte kontakter.

Når du modtager et videoopkald,

• Captioning Videophone ringer,
• Skærmen vil blinke
• Skærmen viser, Indgående opkald fra Peter eller opkaldsnummeret
• En stor, 6 tommer bred, grøn SVAR-knap vises
• En stor, 6-tommer bred rød AFSLAG- eller LÆG OP- eller AFSLUT OPKALD-knap vil blive vist, alt efter din preference

Pålidelige kontakter kan indstilles til automatisk besvarelse efter f.eks. 30 sekunder, i tilfælde af at du ikke kan svare på grund af et fald eller en sygdom.

Under opkaldet kan du se hinanden. Hvis din kontakt slukker for hans kamera, vil du stadig se din kontakts navn.

Regelmæssige telefonopkald modtages, når nogen ringer til dit billedtekstnummer. Din billedteksttelefon kan indstilles til enten at modtage opkald fra alle, der kender dit nummer, eller til kun at modtage opkald fra kendte numre (telefonnumrene til dine kontakter).

Når du modtager et regelmæssigt telefonopkald,

• Billedtekstoptagelse ringer
• Skærmen vil blinke
• Skærmen viser f.eks. Indgående opkald fra Peter (hvis den, der ringer op, er en kendt kontaktperson) eller ellers Indgående opkald fra 1800555888 (den opkalendes fulde nummer)
• En stor, 6 tommer bred, grøn SVAR-knap vises
• En stor, 6-tommer bred rød AFSLAG- eller LÆG OP- eller AFSLUT OPKALD-knap vil blive vist, alt efter din preference

Pålidelige kontakter kan indstilles til automatisk besvarelse efter f.eks. 30 sekunder, i tilfælde af at du ikke kan svare på grund af et fald eller en sygdom.

Under opkaldet vil du se opkalderens navn (hvis nummeret tilhører en kendt kontaktperson) eller ellers opkaldsnummeret (medmindre det er et privat nummer).

Din billedteksttelefon tildeles sit eget telefonnummer.

Sørg for at fortælle os preffejlede områdenummer (eller staten eller provinsen) for dit telefonnummer, eller fortæl os blot dit eksisterende nummer, så prøver vi at matche områdenummeret.

Din billedtekst-videotelefon får et nyt nummer, men du kan fortsætte med at bruge dine gamle numre:

Opkald til din gamle fastnettelefontjeneste

Hvis du beholder din gamle telefontjeneste, kan du omdirigere (viderestille) indgående opkald, så når nogen ringer til dit gamle nummer, kan du svare på din billedtekst-videotelefon. Dette er især praktisk i den første måned, mens du fortæller dine venner dit nye nummer. Eller du kan på ubestemt tid beholde dit gamle nummer, så gamle venner stadig kan nå dig.

Opkald, der videresendes til din billedtekst-videotelefon, er undertekster.

Nogle mennesker kan lide at bruge viderestilling af øjeblikkelige opkald, så den gamle telefon ikke engang ringer. Opkaldet går direkte til din Konnekt.

• For at omdirigere din hjemmetelefon med det samme i Australien: Hent håndsættet, vælg * 21 (dit billedtekstnummer) # og læg derefter på.

Stop ikke mellem cifrene. (Du kan muligvis skrive ned ovenstående rækkefølge, så du kan ringe op uden pause). Hvis det ikke virker, skal du prøve igen.

Nogle mennesker kan lide at ringe først i 10 sekunder på deres gamle telefonnummer. Hvis du hører den gamle telefon ringe først, ved du at forklare den, der ringer op, at der er et nyt nummer, som de kan ringe direkte til. Det er også praktisk, hvis den gamle telefon er i et andet rum, for hvis du er tættere på din gamle telefon, er du mere tilbøjelig til at høre, at der er et indgående opkald, og du kan gå til din billedtekst-videotelefon for at svare.

• For at aflede din hjemmetelefon i Australien efter 10 sekunder: Hent håndsættet, vælg * 61 (dit billedtekstnummer) * 10 # og læg derefter på.

Stop ikke mellem cifrene. (Du kan muligvis skrive ned ovenstående rækkefølge, så du kan ringe op uden pause). Hvis det ikke virker, skal du prøve igen.

Hvis du har en meget gammel ældre billedteksttelefon, skal du muligvis midlertidigt tilslutte en anden telefon til din telefonstik for at gøre dette, fordi knapperne # og * muligvis ikke fungerer.

Alternativt kan du bede din telefonudbyder om at konfigurere viderestilling af opkald til dig.

Opkald til din mobiltelefontjeneste

Mange mennesker med hørehæmning har en mobiltelefon, som de bruger til sms'er eller til telefonbeskeder eller nødopkald, mens de er ude og omkring.

Hvis du har en mobiltelefon, kan du konfigurere viderestilling af opkald, så når nogen ringer til dit mobiltelefonnummer, kan du besvare opkaldet på din billedtekst-videotelefon (med billedtekst).

På en mobiltelefon kan du konfigurere viderestilling af opkald på flere måder: Ved at ændre dine telefonindstillinger, ved at ringe til en aktiveringskode, ved at downloade en gratis viderestillingsapp eller ved at bede din tjenesteudbyder om at konfigurere den for dig.

Vi anbefaler, at du konfigurerer viderestilling af opkald efter 10 sekunder. Dette giver dig mulighed for at bære eller bære din mobiltelefon og bruge den som en alarmenhed. Den ringer og vibrerer først, før din billedtekstvideotelefon ringer, så du bliver advaret om indgående telefonopkald, uanset hvor du er. Hvis du gør dette, vil du have, at alle skal ringe til dit mobiltelefonnummer, og så skal du også:

1. Spørg Konnekt at bruge dit mobiltelefonnummer som CLI (Calling Line Identifier) ​​til din Konnekt telefon. Folk, du ringer til fra din Konnekt telefonen vil se, at du har ringet fra dit mobilnummer, og vilrefeller ringe tilbage på dit mobilnummer.
2. Fortæl folk dit mobiltelefonnummer i stedet for dit billedtekst-videotelefonnummer.

En anden fordel: Du kan bruge din mobiltelefon til at se eventuelle ubesvarede telefonopkald.

Prisen koster viderestillede opkald?

Viderestilte opkald tælles normalt som indenlandske opkald fra din telefontjeneste til din Konnekt telefonnummer. I Australien og de fleste lande, hvis din fasttelefonplan eller mobiltelefonplan inkluderer ubegrænsede opkald til indenlandske fasttelefonnumre, vil viderestillede opkald blive inkluderet i din eksisterende telefonplan, og du vil ikke blive opkrævet ekstra. Hvis du er i tvivl, skal du kontrollere viderestillingsomkostninger hos din telefonudbyder.

Konnekt kan hjælpe

Konnekt kan hjælpe dig med at beslutte, hvordan du konfigurerer dine andre telefoner, så de passer bedst til din livsstil og dine behov.

Folk kan ringe til dig fra mobiltelefoner og fra udlandet på samme måde som lokalbefolkningen ringer til dig:

• Fra Skype i næsten ethvert land i verden kan dine venner og familie kalde dig ansigt til ansigt
• Fra praktisk talt enhver telefon, inklusive mobiltelefoner, kan du blive ringet op på din Captioning Videphones telefonnummer (tilgængelig i de fleste lande). Udenlandske opkald skal bruge din landekode.
• Du kan beslutte, om du vil blokere opkald fra ukendte opkaldere. Bare fortæl os det.

Ja, hvis du har en tjeneste til hjemmet, arbejdet eller mobiltelefonen. (Det kan være nødvendigt at beholde din almindelige hjemmetelefonlinje af denne grund).

Dette kræver tre trin:

1. Konnekt konfigurerer din billedtekst til at omdirigere mistede indgående opkald til dit andet telefonnummer (efter, siger, 30 sekunder).
2. Du konfigurerer din anden telefontjeneste til at sende indgående opkald til en voicemail (straks eller efter f.eks. 5-10 sekunders ringetid).
3. For at søge efter og hente ubesvarede opkald, ring til dit voicemail-adgangsnummer fra billedtekstvideotelefon (en Voicemail- eller Beskeder-opkaldsknap kan konfigureres til at ringe til dette nummer med et enkelt tryk). Brug skærmtastaturet til at afspille beskeder. Voicemail-beskederne og dine hentede beskeder vil være undertekster. Endnu bedre: Brug den visuelle voicemail-app eller voicemail-til-SMS-tekst, der er tilgængelig for mange mobiltelefontjenester. Kontakt din mobiltelefonudbyder.

Konnekt vil snart tilføje detaljerede instruktioner her for populære voicemail-tjenester som Telstra MessageBank.

Bemærk: Hvis auto-svar er indstillet: Et indgående opkald kan ikke begge besvares automatisk på billedtekst videofon og videresendes til en anden telefon.

Dette er en ny sikkerhedsfunktion.

I Australien, Nordamerika, Storbritannien, Europa og de fleste dele af verden, robo kalder bliver et problem. Disse er automatiserede uopfordrede opkald fra en computer. I næsten alle tilfælde forsøger den opkaldende organisation at sælge dig noget, såsom forsikringsprodukter, hasardspil, dating-sider eller et abonnement på en politisk motiveret gruppe. I nogle tilfælde forsøger den, der ringer op, at narre dig til at afsløre personlige oplysninger til ulovlige eller uønskede formål.

For at hjælpe dig med at forsvare dig mod disse uønskede opkald bliver din opkalder undertiden bedt om at indtaste et ciffer på deres telefontastatur, før din videotelefon ringer. Cifret vil variere (nogle gange vil det være 3, nogle gange vil det være 8). Dette vil hjælpe med at blokere ikke-menneskelige opkald.

Dette sker kun ved regelmæssige telefonopkald til din billedtekst-videotelefons telefonnummer. Det forekommer ikke ved Skype-opkald (ansigt til ansigt).

Det har absolut ingen indflydelse på Konnekt bruger. Det Konnekt enheden ringer som normalt, og Konnekt brugeren ved ikke engang, at deres opkald er blevet kontrolleret.

Ja. Ingen menneskelige operatører eller billedtekstmidler er involveret.

Opkald og teksttekst er krypteret under internetoverførsel.

Interim tekst: Ord vises, selv før sætningen er færdig. Forsinkelsen mellem stemme og tekst er så lidt som 1.5 sekunder sammenlignet med mindst 3-5 sekunder for billedtekst fra mennesker.

Endelig tekst: I slutningen af ​​en sætning eller sætning korrigeres hele sætningen inden for et delt sekund. Intet menneske kan matche dette.

Stort billedvindue: Billedtekster vises på en stor 15-tommers skærm, der har dobbelt så stort areal som en iPad / tablet.

Justerbar tekststørrelse: En lille tekststørrelse, såsom 12-punkts, viser mere tekst. En stor tekststørrelse, f.eks. 200-punkt, er lettere at læse. Selv standard (36-punkts) er større end alternativer, vi har set.

Ja. Under eller efter et opkald kan du rulle tilbage for at gennemse billedtekster.

Hvis du har brug for mere tid til at afslutte læsning af billedtekster efter hvert opkald, kan varigheden øges.

I dag understøttes engelsk og omkring 40 andre sprog til billedtekster.

Selve brugergrænsefladen (inklusive opkaldsknapper) er tilgængelig på praktisk talt ethvert sprog. Bare spørg.

Billedtekst Videofon er uafhængig af personlige alarmer, nødknapper, vedhæng eller armbånd.

Konnekt kan levere en trådløs adgangsknap til en handicappet, hvis der er behov for at besvare eller starte opkald fra afstand.

Den valgfri auto-svar-funktion kan være nyttig i nødsituationer.

Billedtekst Videofon er uafhængig af din mobiltelefon.

Du kan omdirigere indgående mobiltelefonopkald til dit billedtekst-videotelefons nummer, så du kan besvare opkaldene på din Konnekt med billedtekst.

Det er også muligt at indstille opkaldslinje-id på videotelefon til dit mobilnummer. Kontakt Konnekt.

Hvis du ved, hvordan du konfigurerer 3-vejs opkald fra din mobiltelefon, og du ønsker at ringe til et telefonnummer, der er inden for din mobilopkaldsplan, men ikke inden for dit Konnekt opkaldsplan (for eksempel oversøiske / mobilnumre):

1. Fra din mobil: Ring til billedteksttelefonnummeret. Svar. På din mobil: Sæt opkaldet på vent.
2. Fra din mobil: Ring til det nummer, du vil ringe til. Når det svarer, skal du flette de to opkald. Sæt din mobil på lydløs (mikrofon og højttaler).
3. Tal med dem på din billedtekst-videotelefon - med billedtekster!

Billedtekst Videophone bruger Skype og kan oprette forbindelse til Skype-brugere såvel som med almindelige telefoner.

Personer, der bruger Microsoft Teams, kan ringe til Skype-brugere, med eller uden video, underlagt begrænsningerne i deres forretningspolitiks it-politik. Spørg din it-administrator.

Brugere af andre tjenester kan oprette forbindelse, hvis de er i stand til at ringe til billedtekstvideotelefonens telefonnummer som et standardtelefonopkald.

Ja. Billedtekster Videophone understøtter Bluetooth-tilbehør såsom Bluetooth-headset og -hovedtelefoner, samt de fleste Bluetooth-kompatible Cochlear-implantater, høreapparater og processorer.

Derudover: Videotelefon har almindelige USB-stik og et 3.5 mm lydstik, der kan tilsluttes de fleste andre lydenheder, såsom eksterne højttalere, eksterne mikrofoner, hovedtelefoner og headsets samt tilslutningstilbehør til høreapparater og cochleaimplantater.

Ja, du kan bruge din Phonak Roger Pen at lytte til din billedtekst videofon, via dit høreapparat eller cochleaimplantat på to måder:

1. Lydkobling: Placer blot din Roger Pen i nærheden af ​​en af ​​billedtekstens videotelefonens højttalere (nederst til venstre eller nederst til højre).
   Hvis du bruger en ekstern højttaler, skal du placere din Roger Pen i nærheden af ​​den eksterne højttaler og justere den eksterne højttalers lydstyrke til en lav indstilling.
   Roger Pen's interne mikrofon opfanger lyden og sender den til dit høreapparat eller cochleaimplantat.
2. Wired: Brug det lydkabel, der fulgte med din Roger Pen. Tilslut først kabelets 3.5 mm stik til 3.5 mm lydudgangsstikket på bunden af ​​billedtekst-videotelefonen. (Sørg for at bruge det venstre stik ude, nærmest siden. Hvis du bruger det andet 3.5 mm stik, som er lydindgangsstikket, kan du ikke høre hinanden).
   Tilslut derefter den anden ende af lydkablet (det flade mikro-USB-stik) til din Roger Pen.
   Hvis du bruger en ekstern højttaler, skal du kontrollere, om den eksterne højttaler har sin egen 3.5 mm lydudgangsstik til at oprette forbindelse til din Roger Pen; hvis ikke, skal du frakoble den eksterne højttaler.
   Roger Pen vil hente lyden via kablet og sende den til dit høreapparat eller cochleaimplantat.
   Hvis du mangler det lydkabel, der fulgte med din Roger Pen, kan du købe et erstatningskabel fra din Audiolog eller online. Se efter Phonak varenr. 043-3085 (tidligere 043-3066) eller tilsvarende.

Billedtekst Videofon kan forbindes til Smart Plugs og Smart Lighting. Dette kræver ekstra tilbehør og teknisk opsætning. Det er endnu ikke en standard Konnekt produktfunktion. Hvis der er efterspørgsel, bliver det tilgængeligt som en mulighed.

Hvordan virker det? Hvis du er i et andet rum, når din billedtekst ringer, vil du se en lampe tændes (eller blitz tændes og slukkes). Dette vil hjælpe med at forhindre ubesvarede opkald.

Konnekt kan også levere en trådløs afsender og en række trådløse modtagere til fjernadvarsel: Når billedtekstvideotelefonen ringer, vibrerer eller blinker modtagerenheden. Se Videofon tilbehør for mere information.