Häufig gestellte Fragen

JA. Konnekt verkauft Das weltweit einschließlich Amerika, Großbritannien, Europa, Neuseeland, Australien und Asien. Wir haben zufriedene Bildtelefonbenutzer auf der ganzen Welt, darunter in den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Irland, dem europäischen Kontinent (z. B. Deutschland, Belgien), Australien, Neuseeland und Asien (z. B. Japan, Malaysia). Oft sind der Kunde und der Benutzer ( (normalerweise ein älterer Elternteil) befinden sich in verschiedenen Ländern.

USA, Kanada, Amerika

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In den USA sowie in Mittel- und Südamerika rufen Kunden unsere an US-Partner während der Geschäftszeiten für Vertrieb und Support. Bist du tagsüber zu beschäftigt? Sie können auch anrufen Konnekt auf unserem US-Telefonnummer außerhalb der Geschäftszeiten während Ihres späten Nachmittags und sogar während Ihres späten Abends, wenn Sie eher Zeit damit verbringen können, Ihrer Familie zu helfen. Indem wir uns während Ihrer Abendzeit zur Verfügung stellen, nutzen wir KonnektAustralischer Standort und Zeitzone. Wenn Sie uns also unter unserer US-Nummer außerhalb der Geschäftszeiten anrufen, sollten Sie manchmal mit einem sprechen Konnekt Vertreter mit australischem Akzent!

In den USA ist unser ältester Benutzer 99! Seine Familienmitglieder nennen ihn von ganz Amerika aus. Sein Enkel prüft gern visuell, ob „Opa“ glücklich ist und es ihm gut geht, und Opa freut sich, seine zwischenstaatlichen Urenkel zu sehen. Konnekt Das Bildtelefon wird in Altenheimen, Altersheimen, Gedächtniskliniken und in Privathäusern eingesetzt.

Wir wissen also, wie es ist, bei einem ausländischen Unternehmen zu kaufen Konnektsowie unsere Partner in den USA und Kanada geben sich alle Mühe, A + Service und Support zu bieten. Dazu gehört es, Sie bei Bedarf durch die erste Erfahrung per Telefon oder Skype zu führen und jeden Verwandten / Kontakt anzurufen, damit er bequem „Gran“ über Skype von Angesicht zu Angesicht mit hervorragender Qualität anrufen kann.

In Nordamerika gibt es Spitzenforschung in den Bereichen Geriatrie und psychische Gesundheit. Lesen hier über unseren Kollegen Professor Alan Teo, einen Arzt und Forschungsleiter an der Oregon Health and Science University, und finden Sie heraus, warum - laut Dr. Teos bahnbrechender Studie - Videotelefonie von Angesicht zu Angesicht Kontakt ist kritischem zur Verbesserung der ältere Gesundheitund zur Verringerung der sozialen Isolation und Depression.

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Europa, Vereinigtes Königreich, Israel

Konnekt Vertrieb in London Partner Einfach so wichtigUnd unsere Wiener Vertrieb Partner bildfon GmbH, unterstützen Kunden in Großbritannien, Israel und Europa. Unsere britischen Kunden nutzen entweder Festnetz oder mobiles Internet, je nachdem, wo sie sich befinden und was am besten funktioniert. In Kontinentaleuropa, wo Englisch normalerweise nicht die erste Sprache ist SpracheWir haben Bildtelefone völlig lokalisiert und personalisiert! Ein Bildtelefon in München verfügt beispielsweise über Ruftasten, mit denen Familienmitglieder in mehreren Ländern angerufen werden können. Alle Eingabeaufforderungen und Tasten sind in deutscher Sprache.

Hardware-Support ist einfach. Unser Hardwarelieferant ist ein Top-Ten-Hersteller von Computern und Peripheriegeräten mit weltweiten Service-Hubs. Software ist 100% Konnekt Eigentum und entwickelt, und Software-Updates - die von Zeit zu Zeit benötigt werden - laden sich nachts automatisch herunter und installieren sich selbst. Keine gruseligen Popups oder Erinnerungen! Skype selbst ist dafür bekannt, weltweit unglaublich gut zu funktionieren, überall dort, wo es zuverlässiges Internet gibt. Und Konnekt hat ein großzügiges Rückgaberecht und Garantie.

Asien

Unsere „am weitesten verbreitete Familie“ hat den Videophone-Benutzer in einem asiatischen Land und eine Familie (Kontakte) in den USA, Ozeanien und Europa. Wir hören Geschichten über „Gran“, die auf Knopfdruck mit ihren Enkelkindern auf der ganzen Welt spricht!

Neuseeland

Unser jüngster Vertriebs- und Supportpartner befindet sich in Auckland, Neuseeland. Kontakt Graeme und sein Team stehen Ihnen für Ratschläge zu lokalen Internetdiensten zur Verfügung und besprechen etwaige Bedenken hinsichtlich des Kaufs oder der Lieferung.

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• Verkaufe es oder gib es einem Verwandten oder Freund. Wir können es neu personalisieren.
• Konnekt hat ein Rückkaufprogramm. Kontakt für weitere Einzelheiten.
• Windows kann installiert werden. Es macht einen leistungsstarken Touch-PC. Eine Tastatur und eine Maus können hinzugefügt werden.

• Zeigen Sie ihr unsere Startseite or Videos auf Ihr Handy.
• Downloaden und drucken Sie unsere Produktflyer.
• Es ist bei vielen ausgestellt wichtige Standorte.

Ja. Wenn Sie bereit sind, ein neues Betriebssystem, ein neues Gerät und neue Apps zu erlernen. Wenn Ihr Seh- und Hörvermögen großartig ist. Wenn Ihre Hände ruhig genug sind, um zuverlässig auf kleine Symbole zu tippen; wischen, kneifen, zoomen und drehen; kleine Bildschirmtastaturen arbeiten; und fummelige Ladegeräte anschließen. Wenn Sie einen geduldigen IT-Mitarbeiter zur Hand haben.

Ein Dutzend Vorteile von Bildtelefonen:

1. Unglaublich einfach zu bedienen - einfacher als eine Tür zu öffnen.
2. Große Tasten und großer Bildschirm - viel größer als das iPad.
3. LAUT - zwei Frontlautsprecher. Hören Sie es in vielen Räumen klingeln.
4. Keine Popups, Anzeigen oder Aktualisierungsanfragen. Keine Logins, Passwörter, Icons oder Apps.
5. Backup-Nummern (Heim- / Bürotelefone) werden wiederum angerufen, wenn keine persönliche Antwort vorliegt.
6. Die automatische Antwort ist selektiv: Nur autorisierte Anrufer, um zu überprüfen, ob Sie in Ordnung sind, wenn Sie nicht antworten!
7. Vollständig installiert. Verhindert Fehlplatzierungen, Beschädigungen und Stolperfallen über Kabel.
8. One-Touch- KONNEKT Taste oder um Hilfe rufen. Keine Notwendigkeit für einen IT-Mann.
9. Personalisiert. Nur die Familie, Freunde und Dienstleister, die Sie möchten.
10. Änderungen: Wir erledigen sie für Sie aus der Ferne ohne Besuch.
11. Resistiven Touchscreen. Verwenden Sie es mit einem Handschuh, einem Verband, einer Prothese oder einem anderen Zeiger.
12. Keine gruseligen Anfragen, Nachrichten oder Anrufe von Fremden.
13. Das Videotelefon wird nicht verlegt, nicht aufgeladen oder in einem Raum mit schwachem WLAN verwendet. Dies sind äußerst häufige Beschwerden bei Videoanrufen mit tragbaren Tablets.
14. Wir helfen sogar Freunde und Familie Nehmen Sie an Skype teil und testen und optimieren Sie diese für ein qualitativ hochwertiges Erlebnis!

• Ältere Erwachsene kann sich für ein Home Care-Paket qualifizieren (z. B. in Australien: HCP und CHSP Die Programme umfassen unterstützende Technologien, einschließlich Kommunikationshilfen, um die soziale Isolation zu verringern oder unabhängig lebende Menschen zu unterstützen.
• Behinderung: Ein Ergotherapeut kann ein Bildtelefon empfehlen, um Menschen mit Hör-, Seh-, Geschicklichkeits-, Lern- oder anderen Beeinträchtigungen zu helfen (z. B. in Australien: das NDIS sowie verschiedene staatliche Programme zur Ausstattung von Behinderten)
• Andere Länder: Fragen Sie Ihre örtliche Behörde für Behinderten- oder Altenpflege oder Ihren Krankenversicherungsvertreter.

1. Ersetzen Sie 90% Ihrer Telefonanrufe durch Anrufe von Ihrem Bildtelefon:
   • Unbegrenzte persönliche Anrufe überall auf der Welt, auch bei Freunden in Übersee
   • Unbegrenzte Anrufe zu normalen Telefonen - Orts- und Ferngespräche
   • Unbegrenzte Anrufe auf Mobiltelefone mit Skype
   • Wir haben Telefonrechnungen von bis zu 100 US-Dollar pro Monat gesehen!
2. Reduzieren Sie Ihr Telefondienstabonnement auf einen „Basisplan“.
   • Ein Nutzer wechselte von einem 50-Tarif zu einem 24.90-Tarif pro Monat
3. Ihre Freunde und Verwandten können Sie auf Ihrem Bildtelefon über Skype von ihrem Handy, iPad / Tablet oder Computer aus anrufen.
   • Sie können ihre Telefonrechnungen zu Hause reduzieren - besonders wenn sie in Übersee oder zwischenstaatlich sind!
   • Sie können ihre Handyrechnungen reduzieren - insbesondere Verwandte, die Sie häufig anrufen
4. Wir können Ruftasten hinzufügen, die auch Ihre Dienstanbieter anrufen. Profitieren Sie von Seniorenrabatten, Treueprogrammen und Partnerpreisen. Unbegrenzte Anrufe zu Ihrem Favoriten:
   • Taxi-Service
   • Gärtner, Handwerker, Klempner, Elektriker und Putzfrau
   • Ärzte, Massage, Physiotherapeut, Krankenschwester, Podologe
   • Friseur, Blumengeschäft, Souvenirladen, Theater, Zeitungsladen
   • Lieferservice für Lebensmittel
   • Gas, Strom, Telefonanbieter, Tierarzt, Gemeinderat
5. Keine Anrufe von Telemarketern oder Betrügern.
   • Das Bildtelefon blockiert Anrufe von unbekannten Anrufern.
   • Vom Videophone wird keine Anruferidentifikation an den anderen Teilnehmer gesendet.
   • Wir können Ihnen helfen, Ihr normales Telefon bei der Registrierung "Nicht anrufen" zu registrieren.
6. Für diejenigen in der Altenpflege (wo es einen Notrufknopf gibt):
   • Videotelefon kann die Notwendigkeit eines Telefons insgesamt ersetzen.
   • Viele Einrichtungen von Aged Care bieten ihren Bewohnern kostenloses Internet mit WLAN.

Das Bildtelefon verbraucht weit weniger Strom als ein Laptop.

• Silent Solid State Drive (SSD).
• Geringer Stromverbrauch Intel Mobile CPU.
• Kein Lüfter, keine Tastatur, keine Maus, kein Trackpad, kein Akku und kein optisches Laufwerk.
• Der Bildschirmschoner kann den LCD-Bildschirm vollständig ausschalten, wenn er nicht verwendet wird.
• Strom kostet nur wenige Cent pro Tag!

Wir können die Lautstärke für Sie ändern, ohne dass Sie uns besuchen müssen. Wir können die Lautstärke für einen lauten oder ruhigen Raum optimieren. Sie können auch die Ruftonlautstärke erhöhen oder verringern oder einen intensiveren Rufton verwenden. Sehen Bildtelefon PrefErenzen oder einfach Kontakt.

Wir können die Anzahl der Ruftasten für Sie ändern, ohne dass Sie sie besuchen müssen, und sie in Zeilen und Spalten anordnen, wie Sie möchten. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise eine Schaltfläche für einen Ihrer Freunde hinzufügen oder entfernen, oder Sie möchten Ihre bevorzugten Kontakte in die oberste Zeile einfügen. Sehen Bildtelefon PrefErenzen oder einfach Kontakt.

Sprechen Sie Kontakt mit dem Namen Ihres Kontakts, der E-Mail-Adresse, den Telefonnummern und (falls vorhanden) dem Skype-Namen oder den Microsoft-Kontodaten. Wir erledigen den Rest.

Wenn Ihr Kontakt Skype nicht verwendet hat oder Hilfe benötigt, senden Sie diese an https://www.konnekt.com.au/get-skype/oder schicken wir ihnen eine Einstieg Email.

Wenn Sie mehrere Kontakte hinzufügen oder ändern möchten, können Sie das Formular am Ende unseres Formulars verwenden Bildtelefon PrefErenzen 

Wir können den Text innerhalb der Buttons für Sie vergrößern. Wir können auch die Schriftart (Schriftart) und das Farbschema anpassen. Sie können sogar Kontaktnamen in einer anderen Sprache haben, z. B. vereinfachtes Chinesisch. Wenn Sie kurze Kontaktnamen wie "Bart" anstelle von "Bartholomäus" verwenden, können Sie die Textgröße weiter erhöhen. Sehen Bildtelefon PrefErenzen oder einfach Kontakt.

Konnekt Sie können jede Anruftaste anpassen, um zu versuchen, Ihren Kontakt nacheinander unter bis zu fünf verschiedenen Nummern oder Skype-Namen anzurufen. Wenn Bill beispielsweise ein Telefon zu Hause, ein Arbeitstelefon und einen Skype-Namen hat, können wir eine Schaltfläche "Rechnung" einrichten, um zuerst Bill über Skype zu testen, dann seine geschäftliche Telefonnummer anzurufen und, falls er seine geschäftliche Nummer nicht beantwortet innerhalb von (sagen wir) 25 Sekunden, um zuletzt Bills private Telefonnummer auszuprobieren. Dies verhindert, dass Ihr Anruf von Bills Voicemail oder Anrufbeantworter beantwortet wird. Informationen zum Ändern der Funktionsweise einer Schaltfläche oder zum Hinzufügen / Entfernen einer Schaltfläche finden Sie unter Bildtelefon PrefErenzen oder einfach Kontakt.

Wir können eine Telefonnummer oder einen Skype-Namen für jeden Ihrer Kontakte hinzufügen, entfernen oder ändern, ohne dass Sie ihn besuchen müssen. Sehen Bildtelefon PrefErenzen oder einfach Kontakt.

Wir können Ihr Bildtelefon so einrichten, dass nur eingehende Anrufe von den von Ihnen angegebenen Kontakten zugelassen werden. Das hilft Verhindern Sie unerwünschte Anrufe und Telemarketing. Es hilft auch Verhindern Sie böswillige und betrügerische Anrufe. Wenn Sie einen Kontakt haben, den Sie anrufen möchten, den Sie aber nicht anrufen möchten - zum Beispiel einen fröhlichen Cousin, der immer bei 10pm anruft, um nach etwas zu fragen - können wir das einrichten für dich. Umgekehrt können wir das auch tun, wenn Sie den Anrufknopf Ihres Cousins ​​entfernen möchten, aber Ihrem Cousin erlauben, Sie zu erreichen. Sehen Bildtelefon PrefErenzen oder einfach Kontakt.

UPDATE: Wir können jetzt auch Ihr Bildtelefon so einrichten, dass eingehende Anrufe von jedem Anrufer zugelassen werden. Dieser Modus kann in den ersten Wochen nützlich sein, während die Familie noch ihre Skype-Konten organisiert. Dies ist auch nützlich, wenn Sie uns gebeten haben, Ihrem Videophon eine reguläre Telefonnummer zu geben, und Sie möchten, dass jeder von jeder Telefonnummer aus das Videophon anrufen kann.

Von Zeit zu Zeit muss der Bildschirm möglicherweise abgewischt werden, um Fingerabdrücke oder Staub zu entfernen. So verhindern Sie, dass das Bildtelefon Anrufe tätigt, während Sie den Bildschirm reinigen:

1. Suchen Sie ein feuchtes oder trockenes, fusselfreies Tuch. Keine Flüssigkeiten, keine Reinigungsflüssigkeiten, keine Chemikalien.
2. Berühren Sie die große Schaltfläche Reinigen. Wenn nicht verfügbar, schalten Sie das Gerät aus.
3. Wischen Sie den Bildschirm in großen Kreisen ab. Drücken Sie nicht zu fest!
4. Wenn Sie noch etwas reinigen müssen, wiederholen Sie diesen Vorgang.
   

Auf jedem Computer, iPad / Tablet oder Mobiltelefon:

1. Führen Sie Skype aus. Besuchen Sie Ihren App Store oder www.skype.com.
2. Rufen Sie das Bildtelefon über Skype an, oder sie können Sie anrufen.
3. Hit the Bildschirm freigeben Symbol, falls angezeigt. Berühren Sie andernfalls den Bildschirm und drücken Sie die ... Symbol zuerst.
4. Zeigen Sie die Fotos auf Ihrem eigenen Gerät mit einem beliebigen Fotobetrachter oder von Ihren sozialen Medien an.
5. Für beste Ergebnisse sollte das Foto den gesamten Bildschirm einnehmen. Zoomen Sie hinein, um Details anzuzeigen.

Der Benutzer des Bildtelefons tut NICHTS. Lächle einfach, rede über die Fotos und genieße die Show!

Ausführliche Anleitungen für Smartphones, Tablets und Computer finden Sie unter So teilen Sie Ihren Skype-Bildschirm.

Sie können eingehende Skype-Anrufe an ihre Mobiltelefonnummer weiterleiten:

• Besuchen Sie skype.com Melden Sie sich in einem beliebigen Browser (oder in der neuen Skype-App) an und gehen Sie zu Konto Einstellungen
• Fügen Sie ein wenig Skype-Guthaben oder ein Abonnement hinzu, das Anrufe auf Mobiltelefone enthält
• Der Features verwaltenKlicken Sie auf und aktivieren Sie Anrufweiterleitung, geben Sie die Handynummer ein und Bestätigen / Speichern
• Weitergeleitete eingehende Anrufe verbrauchen ein wenig Skype-Guthaben oder Minuten, sofern kein unbegrenztes Abonnement verwendet wird.

Alternativ können sie ihr Privat- oder Bürotelefon (falls nicht beantwortet) an ihr Mobiltelefon weiterleiten:

• Wenden Sie sich an Ihren Telefonanbieter, um zu erfahren, wie.

Wenn Sie eine Anruftaste berühren, ruft Ihr Videotelefon Ihren Kontakt zuerst von Angesicht zu Angesicht an (es sei denn, Ihr Kontakt hat keinen Skype-Namen oder Sie haben uns gebeten, die Einstellungen anders vorzunehmen).

Wenn Ihr Kontakt nicht über Skype antwortet, ruft Ihr Videotelefon nach einiger Zeit nacheinander jede Sicherungsnummer an. Eine Sicherungsnummer ist normalerweise eine Festnetz- oder Festnetztelefonnummer.

• Sie müssen sich keine Telefonnummern merken.
• Ein einziger Tastendruck auf eine Anruftaste erreicht in der Regel Ihren Kontakt, unabhängig davon, wo er sich befindet.

Sehen Sie hier unser Backup-Nummern Video um zu sehen, wie sie funktionieren.

Sie können den Skype-Namen und die Sicherungsnummern jedes Kontakts mithilfe unserer verwalten Bildtelefon PrefErenzform oder einfach Kontakt.

Ja. Video und Ton werden in beide Richtungen verschlüsselt. Nur Ihre Kontakte können Sie anrufen. Sie steuern, wer berechtigt ist, Ihre Kontakte hinzuzufügen oder zu ändern. Die Kamera und das Mikrofon werden nur während eines Anrufs aktiviert.

[VORLÄUFIGE VOLLAUTOMATISCHE TEXTÜBERSETZUNG - muss noch überarbeitet werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.] Konnekt Datenschutz.

Du kannst kontaktieren Konnekt durch Berühren des Großen Konnekt auf dem Bildschirm Ihres Bildtelefons, indem Sie unser Telefon oder unseren Skype-Namen anrufen, einen Brief an unsere Postanschrift schreiben oder uns eine E-Mail senden, indem Sie das ausfüllen Kontakt Formular auf unserer Website. Hier finden Sie unsere Telefonnummern, Skype-ID und Postanschrift hier.

Ja! „ÄNDERUNGEN“ sind Teil unseres Service und machen uns einzigartig.

Praktisch alles am Bildtelefon kann von uns aus der Ferne geändert werden. Niemand muss besuchen.

Unsere Kunden lieben diesen Service! Sobald sie die Kontaktdaten anderer Familienmitglieder und Freunde erhalten, leiten sie diese einfach an uns weiter, und wir erledigen den Rest.

Wenn sich das Gehör des Benutzers verschlechtert oder er in ein kleineres Zuhause zieht, können wir die Lautstärke und separat die Klingellautstärke ändern.

So fordern Sie eine Änderung an: Einfach kontaktieren Sie uns Rufen Sie uns per E-Mail von einem beliebigen Telefon oder über Skype an oder drücken Sie Videophone's Big Konnekt Taste. Alternativ nutzen Sie unsere Bildtelefon prefErenzen Form.

Senden Sie Ihre Kontakte an https://www.konnekt.com.au/get-skype/ für eine einfache Anleitung oder einfach Kontakt um ihnen eine zu schicken Einstieg Email. Alle unsere Kunden auf der ganzen Welt erhalten einen personalisierten Service, der auch die Unterstützung von Freunden und Familienmitgliedern umfasst. Dies sorgt für ein rundum gelungenes Erlebnis und eine hervorragende Qualität für alle Ihre Videoanrufe.

Ja.

Konnekt kann Ihnen bei den besten Internet-Deals behilflich sein und Sie dabei unterstützen, Ihren Internet-Service auszuwählen und zu testen, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.

• Beliebiges Internet: Jede Art von Internet ist in Ordnung. ADSL, VDSL, Kabel / HFC, optisches, mobiles (zellulares) 3G / 4G / 5G-Internet.
• Pläne: Bei einem 12-Monats- oder 24-Monats-Vertrag ist das Internet in der Regel günstiger. Wenn Sie eine Testversion oder eine Miete haben, sollten Sie jedoch einen monatlichen Vertrag abschließen.
• Wi-Fi oder Kabel: Das Videotelefon kann über WLAN (802.11 g / n / ac, 2.4 GHz oder 5 GHz) oder über ein normales LAN-Kabel mit dem Modem / Router verbunden werden.
• Geschwindigkeiten: Wir empfehlen mindestens 2.0 / 0.7 Mbps (MegaBits pro Sekunde) zuverlässige Downlink-/Uplink-Geschwindigkeit. Preferfreulicherweise 3.0/1.0 Mbit/s. Testen Sie bei www.speedtest.net.
• Zum Lippenlesen: Mindestens 2.0/1.5 Mbit/s. Preferfreulicherweise 3.0/2.0 Mbit/s. Verwenden Sie kabelgebundenes LAN, es sei denn, das Bildtelefon befindet sich im selben Raum wie das WLAN-Modem/Router.
• Datum: Wenn Sie festes Internet verwenden, empfehlen wir mindestens 50 GB (GigaByte) Daten pro Monat. Etwa 85-90% der Kunden verbrauchen weniger als 5 GB pro Monat. Wenn Sie also im mobilen (Mobilfunk-) Internet sind, beginnen Sie mit einem Prepaid-Service von 4 bis 5 GB und überwachen Sie die Nutzung. Wenn Sie Videoanrufe wahrscheinlich mehr als zwei Stunden pro Tag pro Tag verwenden, empfehlen wir 10-15 GB pro Monat.
• Überschüssige Daten: Wenn Sie mobiles (zellulares) Internet verwenden, wählen Sie ein Angebot, das im Voraus bezahlt wird, oder einen Plan, bei dem die Geschwindigkeit gedrosselt wird, nachdem die monatliche Datenmenge aufgebraucht ist. Versuchen Sie, Pläne zu vermeiden, bei denen Gebühren für „Überalterung“ (überschüssige Daten) anfallen. Wir haben Horrorgeschichten von Personen gehört, denen aufgrund der Überschreitung ihrer „Obergrenze“ das Zehnfache ihrer üblichen monatlichen Plangebühr berechnet wird. Im Zweifelsfall fragen Sie uns.
• Gemeinsam genutzt: Wenn das Internet gemeinsam genutzt wird: Ein Plan mit unbegrenzten Daten wird empfohlen. Wenn die Geschwindigkeit in Ihrer Region niedrig ist, unterbrechen Sie die andere Verwendung während eines Anrufs.
• Wi-Fi: Sie müssen das WLAN-Passwort kennen und über eine starke WLAN-Signalübertragung am gewünschten Videophonstandort verfügen.
  Möglicherweise ist ein Wi-Fi-Extender erforderlich, wenn sich das Modem / der Router nicht im selben Raum befindet. Wir können helfen - viele Wi-Fi-Extender sind sehr unzuverlässig, aber wir haben ein Modell gefunden, das funktioniert.
  Verwenden Sie besser noch ein LAN-Kabel.
• Preisgekrönter WLAN-Router : Wir können einen hochzuverlässigen Modem-Router empfehlen oder liefern, der eingerichtet und einsatzbereit ist und für 2-Wege-Video optimiert ist.
• Eine Supportnummer: Rufen Sie uns einfach an, mailen Sie uns oder nutzen Sie den Online-Chat für den gesamten Bildtelefon- und IT / Internet-Support.

Konnekt bietet IT-Support für den Benutzer und sogar für Familie und Freunde. Es macht uns einzigartig.

Dies gilt auch für nichtKonnekt Geräte und Dienste wie Internet von Drittanbietern und Modems / Router. Das Konnekt Team hat eine unglaubliche Menge an Erfahrung. Wir haben alles gesehen. Wir haben viele Tools und Tricks, um die schwierigsten Probleme mit Wi-Fi, Internet, Modems / Routern und Extendern zu lösen. Und wir haben unsere eigenen Methoden, um den Service robust und zuverlässig zu machen.

Die meisten unserer Kunden leben mehr als 20 Minuten vom Benutzer entfernt. Viele sind zwischenstaatlich oder im Ausland. Und alle von ihnen (insbesondere die Kunden, die selbst in der IT arbeiten) möchten KEIN Remote-Gadget unterstützen! Stattdessen möchten sie ihre Zeit mit hochwertigen Video- und Audiokonversationen verbringen.

Die Videotelefonsoftware wird automatisch über Nacht aktualisiert, wenn ein Update verfügbar ist, um die Leistung zu verbessern und neue Funktionen verfügbar zu machen.

Es gibt keine Popups, keine Schaltflächen, keine Einstellungen. Updates benötigen absolut keinen Benutzereingriff.

Das Beste von allem: Unabhängig davon, wie sich das Erscheinungsbild der Videoanruf-Apps auf anderen Geräten ändert, ist die Benutzeroberfläche von Videophone unglaublich einfach.

Für Menschen mit Behinderungen, die spezielle Optionen benötigen, wie z. B. Eingabehilfen oder Lampen, die bei eingehenden Anrufen eingeschaltet werden, können wir Ihnen dabei helfen, all dies in Gang zu bringen.

Ja. Das Videotelefon bietet unbegrenzte Anrufe zu normalen Festnetztelefonen in einem Land. Keine Überraschungen.

Wenn Sie spezielle Anforderungen haben (wie z. B. eine Familie, die über mehrere Länder verteilt ist), können wir Ihnen fast immer auch dabei helfen.

Videophone kann auch persönliche Anrufe an jedes Gerät tätigen und empfangen, auf dem Skype weltweit ausgeführt wird, mit Ausnahme von nur wenigen Ländern, in denen es blockiert ist oder ein VPN-Dienst erforderlich ist. Solange Ihr Familienmitglied die Skype-App auf seinem Mobiltelefon ausführen kann, kann es Anrufe zum / vom Videophon tätigen und empfangen.

Konnekt Skype ausgewählt, nachdem über 20 verschiedene Videoanrufsysteme / Plattformen / Apps ausprobiert wurden.

• Langlebigkeit. Skype hat von allen gängigen Videoanrufsystemen (bei weitem) am längsten gedauert.
• Investment. Microsoft hat kürzlich die Skype-Apps neu entwickelt, die Serverinfrastruktur aktualisiert, Skype in seine anderen Produkte integriert und investiert weiterhin stark in den Erfolg von Skype.
• Unterstützung. Skype-Support ist international und umfasst a Forum mit Mitarbeitern besetzt und von Fachanwälten frequentiert.
• Plattformübergreifende. Skype-Apps sind für Windows, Mac, Linux, iOS (iPad Tablets und iPhones), Android (Tablets und Handys) und XBox verfügbar. Skype läuft auch in vielen Computerbrowsern, ohne dass eine App erforderlich ist.
• International. Skype funktioniert praktisch überall auf der Welt. In nur wenigen Ländern ist es gesperrt oder erfordert ein VPN.
• Verfügbarkeit. Skype lässt selten einen Takt aus. Mit einem Klick können Sie leicht herausfinden Skype-Status.
• Wiederverbindung. Wenn Ihr Internet nach einem kurzen Problem (5-30 Sekunden) wieder verfügbar ist, stellt Skype die Verbindung automatisch wieder her.
• Geringer Datenverbrauch. Skype Lite for Android ist für Familienmitglieder mit älteren Mobiltelefonen oder in Ländern verfügbar, in denen das Internet langsam ist oder Daten teuer sind.
• Gruppenrufe. Gruppieren Sie Videoanrufe, Audioanrufe oder Gruppenanrufe mit einer Mischung aus Skype- und Telefonzielen.
• Eigenschaften. Bildschirm teilen. Anrufe zu normalen Telefonnummern in über 60-Ländern. Skype-Nummern. Skype war eine der wenigen Plattformen, die alle unsere Anforderungen erfüllt haben.
• Firewall-Penetration. Skype funktioniert in fast allen Umgebungen, in denen wir angetroffen haben, einschließlich der meisten Unternehmen wie Banken.
• Datenschutz. Skype-Anrufe werden verschlüsselt.
• Anrufqualität. Skype nutzt die verfügbare Internetbandbreite optimal aus und passt sie kontinuierlich an. Benötigen Sie eine bessere Qualität? Weitere Informationen zur Optimierung finden Sie in unserem Leitfaden Videoanrufqualität.

Haftungsausschluss: Konnekt steht nicht für Microsoft oder Skype.

Im Rahmen unseres Service können wir Ihnen und jedem Ihrer Kontakte (Familie und Freunde) helfen, das Videoanruferlebnis zu optimieren.

In der Zwischenzeit gibt es einige Ideen, die Ihrem Bildtelefonkontakt helfen sollen:

Zuverlässiges Internet

• Upstream-Geschwindigkeit ist entscheidend! Fragen Konnekt für Anhang M für bis zu 60-100% ADSL2 + Boost.
• Unterbrechen oder reduzieren Sie die andere Internetnutzung.
• Verwenden Sie eine kabelgebundene LAN- oder Powerline-Kommunikationsverbindung oder nähern Sie sich dem WLAN-Router.
• Wenn Sie sich im mobilen Internet befinden, gehen Sie im Freien an einen Ort mit 3 oder mehr Signalbalken. Verwenden Sie ein neueres 4G-Gerät.
• Besuchen Sie www.speedtest.net. Sie benötigen 2.0/0.6 Mbit/s, prefzuverlässige Downlink-/Uplink-Geschwindigkeit von 3.0/1.0 Mbit/s.

Schnelles, stabiles Gerät

• Verwenden Sie einen neueren Computer, ein Tablet oder ein Mobiltelefon.
• Starten Sie andere Apps neu oder schließen Sie sie.
• Ältere Laptops: Besorgen Sie sich eine USB-Webcam / ein USB-Mikrofon.
• Handys / Tablets: Verwenden Sie den Querformatmodus und einen Ständer.

Bild und Ton

• Hell helle Gesichter. Keine Hintergrundbewegung / Licht. Still zu halten. Kein Verwackeln der Kamera.
• Tragen Sie Kopfhörer, Ohrhörer oder ein Headset.
• Vermeiden Sie Windgeräusche, Verkehr, Musik und Fernsehen.
• Passen Sie die Schallpegel mit einem Testanruf an.
• Schalten Sie die Kamera aus, wenn Sie sich im Auto oder in einem Bereich mit schlechten Signalen befinden.
• Handys: Tippen Sie auf den Bildschirm und anschließend auf das Kamerasymbol, um ein Video zu senden.
• iPhone: Tippen Sie auf den Bildschirm und anschließend auf das Lautsprechersymbol, um den Lautsprechermodus zu aktivieren.

Brauche mehr? Lesen Sie unsere einfache, aber gründliche Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Optimierung Skype-Anrufqualität.