Los teléfonos móviles (también conocidos como teléfonos celulares) y otros dispositivos de comunicación se han convertido en una parte integral de la vida moderna, proporcionando un medio de comunicación, entretenimiento y acceso a servicios esenciales.
Sin embargo, para las personas con discapacidad, acceder y utilizar teléfonos móviles puede ser un desafío importante.
Los teléfonos inaccesibles pueden excluir a las personas de la sociedad, limitar su acceso a la información y a los servicios de emergencia y afectar su salud mental.
Los teléfonos accesibles, por otro lado, tienen en cuenta características como:
- Tamaño de pantalla y tamaño de botón
- Aspecto, sensación y diseño generales
- Capacidades de conectividad
- Funcionalidad de subtítulos
- Facilidad de uso
Es más, es importante reconocer que para las personas con discapacidad, los teléfonos accesibles son esenciales por varias razones, entre ellas:
- Conexión social
- Acceso a servicios esenciales
- Capacidad para vivir una vida digna.
- Priorizar el mantenimiento de la independencia
Este artículo explora muchas de estas razones en detalle, incluidas las características clave de los teléfonos accesibles, los desafíos que enfrentan los fabricantes de teléfonos móviles para hacer que los teléfonos sean accesibles y el futuro de los teléfonos accesibles para todos.
Comencemos con lo básico.
Comprender el impacto de los teléfonos inaccesibles en las personas con discapacidad
Según un informe de 2020 de Pew Research Center, Estados Unidos de América (EE.UU.), solo el 81% de las personas con discapacidad en los EE.UU. poseen un teléfono inteligente, en comparación con el 91% de las personas sin discapacidad.
¿Por qué podría ser este el caso?
En primer lugar, es importante comprender que el impacto de los teléfonos inaccesibles en las personas con discapacidad puede ser significativo.
Para las personas con necesidades de movilidad o destreza, los botones pequeños y las pantallas táctiles pueden resultar difíciles de navegar. Para quienes tienen dificultades auditivas o visuales, las llamadas telefónicas y los mensajes de texto pueden resultar difíciles o imposibles de acceder. Para las personas con discapacidad cognitiva, la complejidad de los teléfonos inteligentes modernos puede resultar abrumadora.
Es más, los teléfonos inaccesibles también pueden limitar la conexión social, ya que las personas con discapacidades pueden tener dificultades para comunicarse con amigos y familiares, acceder a servicios en línea o participar en las redes sociales.
Cuando consideramos las investigaciones que vinculan la discapacidad con la soledad y la falta de conexión social, la necesidad de una tecnología de comunicación accesible se vuelve aún más obvia.
De acuerdo con un informe de 2019 por el Comisión Jo Cox sobre la soledad En el Reino Unido, alrededor del 62% de los adultos con discapacidad a menudo o en ocasiones se sienten solos, y casi la mitad (49%) informa que su discapacidad es una barrera para establecer conexiones sociales. El mismo informe también encontró que las personas con discapacidad tienen menos probabilidades de tener contacto social regular que otras y es más probable que experimenten aislamiento social y soledad.
Entonces, ¿cómo se ve y se siente realmente un teléfono accesible?
Características clave de los teléfonos accesibles para personas con discapacidad
Los teléfonos accesibles suelen incluir una variedad de funciones que pueden ayudar a las personas con discapacidades a acceder y utilizar sus teléfonos más fácilmente.
Algunas de las características clave incluyen:
- Capacidades de texto a voz y de voz a texto, que pueden ayudar a las personas sordas, con problemas de audición o con dificultades para hablar a comunicarse más fácilmente.
- Pantallas de alto contraste y lectores de pantalla, que pueden ayudar a las personas con baja visión a leer textos y navegar por el teléfono.
- Botones físicos o botones y pantallas más grandes, que pueden ayudar a las personas con movilidad o destreza a navegar por el teléfono.
- Interfaces simplificadas, que pueden ayudar a las personas con discapacidad cognitiva a utilizar el teléfono más fácilmente
- Funciones de llamadas de emergencia, que pueden ayudar a las personas en situaciones de crisis a pedir ayuda de forma rápida y sencilla.
- Función de subtítulos para ayudar a las personas sordas o con problemas de audición
Por supuesto, muchos de los teléfonos inteligentes actuales del mundo ya cuentan con las llamadas funciones accesibles. Sin embargo, es importante comprender que para muchas otras comunidades de todo el mundo, estas funciones de accesibilidad aún pueden resultar insuficientes.
Desafíos que enfrentan los fabricantes de móviles para hacer que los teléfonos sean accesibles
En el mundo digital actual, los fabricantes de móviles se enfrentan a una serie de desafíos para hacer que los teléfonos sean accesibles.
Uno de los mayores desafíos es la necesidad de equilibrar la accesibilidad con las demandas de los consumidores convencionales. Los teléfonos móviles son dispositivos complejos, con una amplia gama de características y capacidades, y puede resultar complicado diseñar teléfonos que sean accesibles y atractivos para un mercado más amplio.
Los 5 principales desafíos de los teléfonos móviles y tablets
- Pantallas y botones pequeños, controles deslizantes y menús desplegables engorrosos
- Complicado de aprender, difícil de recordar tareas comunes.
- Ventanas emergentes sorprendentes y notificaciones que le recuerdan que debe actualizar
- Un altavoz muy, muy pequeño y la falta de un teléfono tradicional
- Un conector de carga complicado; y si te olvidas de cargarlo, el teléfono se descarga silenciosamente y es difícil de encontrar
Además, las necesidades de accesibilidad varían ampliamente según los diferentes tipos de discapacidad y puede resultar difícil diseñar teléfonos que satisfagan las necesidades de todos los usuarios. La personalización de funciones y la personalización de contactos son clave.
El futuro de los teléfonos accesibles para personas con discapacidad
El futuro de los teléfonos accesibles parece prometedor, y los fabricantes de móviles han dado pasos importantes en los últimos años para mejorar la accesibilidad.
Es más, el uso de dispositivos inteligentes está comenzando a aumentar entre las comunidades de personas con discapacidad en todo el mundo, incluida Australia, lo que constituye un bienvenido estímulo para las empresas que innovan en esta área.
Según la un informe ACMA de 2020, la pandemia de COVID-19 ha aumentado significativamente el uso de teléfonos inteligentes entre las personas con discapacidad en Australia. Alrededor del 77% de estas personas usan teléfonos inteligentes y el 51% los ha estado usando con más frecuencia desde que comenzó la pandemia. Además, el 31% ha comenzado a utilizar sus teléfonos para nuevos propósitos, principalmente para la interacción social. Además, es más probable que las personas con discapacidad utilicen sus teléfonos inteligentes para la interacción social que para otros fines.
Además de las funciones mencionadas anteriormente, los teléfonos más nuevos incluyen funciones como:
- Respuesta automática por video para personas que llaman seleccionadas, para permitir que familiares o cuidadores de confianza se registren cuando hay un problema
- Pantallas de retroalimentación háptica para personas con baja visión
- Un gran botón de asistencia de un solo toque para pedir ayuda
- Función avanzada de voz a texto, que puede ayudar a las personas sordas, con problemas de audición o con dificultades para hablar a comunicarse más fácilmente.
Además, también existen dispositivos especializados que están diseñados específicamente para personas con discapacidad, como el Konnekt Vídeo llamada y Konnekt Subtitular Videófono.
¿Quién puede beneficiarse de nuestro producto?
La Konnekt Videoteléfono y Konnekt Los videoteléfonos con subtítulos se adaptan a diferentes tipos de discapacidades, que incluyen:
- Visión baja: Pantallas grandes de alto contraste y tamaño de texto grande
- Demencia: Interfaces simples y fáciles de usar y funciones de llamadas con un solo toque
- Artritis: Botones grandes y pantallas táctiles sensibles al tacto
- Sordo o con problemas de audición: Función de subtítulos, en múltiples idiomas
- Otras discapacidades: Múltiples opciones de montaje y respuesta automática para cuidadores
Terminando
En general, los teléfonos accesibles son cruciales para que las personas con discapacidad participen plenamente en la sociedad, mantengan su salud mental y accedan a los servicios de emergencia.
Si bien persisten los desafíos, los avances en la tecnología y las soluciones innovadoras como el Konnekt Vídeo llamada y Konnekt Subtitular Videófono proporcionar esperanza para un futuro más inclusivo.
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Referencias:
- "Comunicaciones y medios en Australia: tendencias y novedades en telecomunicaciones 2020-21“, Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios
- "Combatir la soledad una conversación a la vez“, Comisión Jo Cox sobre la Soledad
- "La propiedad de teléfonos inteligentes está creciendo rápidamente entre algunos grupos que históricamente han tardado más en adaptarse", Centro de Investigación Pew