Escrito por Xingyi Wu, febrero de 2025:

3 formas de acceder a servicios de emergencia que salvan vidas para personas sordas o con problemas de audición

Las emergencias ocurren cuando menos las esperas. Este artículo analiza tres formas confiables para que las personas sordas o con dificultades auditivas accedan a los servicios de emergencia:

Aprendamos cómo estas opciones pueden ayudarle a mantenerse seguro y conectado durante situaciones críticas.

Imagínese estar en una situación de emergencia en la que cada segundo cuenta. Está solo, con dolor y no puede comunicarse con claridad. Esta situación es aún más desalentadora para quienes son sordos o tienen problemas de audición. Sin métodos de comunicación confiables, la posibilidad de obtener ayuda puede demorarse. Afortunadamente, existen múltiples formas de Acceder a los servicios de emergencia de forma rápida y eficaz.

1. Teléfonos móviles: llamadas de emergencia con seguimiento de ubicación

Tu teléfono móvil puede ser una herramienta de emergencia muy potente. Al igual que el 112 en la UE y el Reino Unido, el 911 en los EE. UU. o el 111 en Nueva Zelanda, los australianos pueden marcar 000 para comunicarse con la policía, los bomberos o los servicios de ambulancia. Pero, ¿qué pasa si no puedes hablar ni escuchar al operador? Afortunadamente, los teléfonos inteligentes actuales utilizan tecnología de ubicación para ayudar a los servicios de emergencia a localizarte.

Así es como funciona:

  • GPS Proporciona datos de ubicación precisos, a menudo con una precisión de unos pocos metros.
  • Triangulación de torres de telefonía móvil Estima su posición basándose en torres móviles cercanas.
  • Redes wifi mejorar la precisión de la ubicación en interiores, donde el GPS puede tener dificultades.

Estas tecnologías garantizan que los servicios de emergencia puedan encontrarlo, incluso si no puede comunicar su ubicación verbalmente.

En Australia, el Aplicación Emergency+ para Android y iPhone, puede marcar 000 a los servicios de emergencia por usted y usar el GPS de su teléfono para proporcionarle su ubicación.

¿Existe una opción de mensajes de texto?

A diferencia de los EE. UU., donde puedes texto 911, Australia no ofrece actualmente directo texto al 000 Servicio. sin embargo, el Servicio Nacional de Retransmisión (NRS) ayuda a las personas sordas, con problemas de audición o del habla a ponerse en contacto con los servicios de emergencia. Puede realizar llamadas de emergencia a través de Charla de NRS, Relé de SMS, Subtítulos de NRS, Retransmisión de vozy TTY. Para los usuarios de lenguaje de señas australiano (Auslan), el NRS no recomienda utilizar Video Relay para llamadas de emergencia.

Aprende Cómo hacer una llamada de emergencia usando el NRS.

Ventajas

  • Accesibilidad: Proporciona múltiples formas de contactar los servicios según sus necesidades de comunicación.
  • Manejo prioritario: Las llamadas de emergencia a través de NRS se atienden rápidamente para minimizar los retrasos.
  • Portabilidad: Los teléfonos móviles te permiten pedir ayuda desde cualquier lugar, ya sea que estés en casa o fuera de ella.

Contras

  • Tiempos de espera para los oficiales de relevo: Es posible que tengas que esperar a que haya un oficial de relevo disponible, lo que podría causar demoras.
  • Dependencia técnica: Los problemas con el servicio de Internet o teléfono pueden afectar la calidad o disponibilidad de las llamadas.
  • Familiaridad del usuario: Puede que no todo el mundo se sienta cómodo navegando por los servicios del NRS en situaciones de mucho estrés.

También puede Agregar información médica de emergencia o de contacto a la pantalla de bloqueo de tu teléfono. Esto ayudará a los socorristas si estás inconsciente o no puedes hablar, pero puedesreful: También revelará la información a un ladrón de teléfonos.

Si le preocupan los retrasos en situaciones de mucha presión, puede que sea mejor contar con un método más rápido y directo. Aquí es donde Dispositivos portátiles de emergencia Adelante.

2. Dispositivos portátiles de emergencia: pide ayuda con solo pulsar un botón

Los wearables de emergencia están diseñados para brindar acceso rápido y sin necesidad de usar las manos para recibir ayuda. Los dispositivos como colgantes, pulseras y relojes inteligentes son fáciles de usar: solo hay que presionar un botón y la ayuda está en camino.

Funciones del reloj inteligente para emergencias

Relojes inteligentes como el Apple Watch y Samsung Galaxy Watch ven equipado con Funcionalidad SOSManteniendo pulsado un botón, puedes llamar rápidamente a los servicios de emergencia.

Muchos modelos también incluyen detección de caídas, que activa una llamada de emergencia si te caes y no respondes. Estos wearables también pueden compartir tu ubicación en tiempo real con contactos designados, lo que facilita que la ayuda te encuentre.

Para una solución más sencilla, los colgantes o pulseras de emergencia pueden conectarse a servicios de monitoreo que notifican a los contactos elegidos. Estas herramientas son ideales para adultos mayores, personas con problemas de movilidad o cualquier persona que necesite seguridad adicional en su vida diaria. Puede leer más sobre los dispositivos de emergencia portátiles en Departamento de Salud – Alerta Personal Victoriao Esta guía de Healthline.

Ventajas

  • Rápido: Simplemente presione un botón para contactar ayuda, sin tener que esperar a un operador ni navegar por aplicaciones.
  • Siempre accesible: Diseñado para usarse en todo momento, lo que facilita el acceso en caso de emergencias.
  • Detección de caídas (relojes inteligentes): Algunos dispositivos piden ayuda automáticamente si detectan una caída y no hay respuesta.
  • Compartir ubicación: Los relojes inteligentes pueden proporcionar datos de ubicación en tiempo real a los contactos de emergencia.

Contras

  • Problemas de portabilidad: Muchas personas olvidan usar el dispositivo, especialmente aquellas con demencia o pérdida de memoria.
  • Características limitadas: Los colgantes y pulseras solo pueden proporcionar servicios de alerta básicos sin subtítulos ni comunicación bidireccional.
  • Dependencia de la batería: Los dispositivos necesitan cargarse periódicamente, especialmente los relojes inteligentes.
  • Complejidad: Los relojes inteligentes pueden resultar abrumadores para alguien que no es experto en tecnología.

Si usted o su ser querido olvida con frecuencia usar estos dispositivos, es posible que tenga que dispositivo de comunicación de respaldo en casa puede proporcionar seguridad adicional.

3. Dispositivos de comunicación de respaldo: garantice el acceso a los servicios de emergencia en el hogar

Si bien los teléfonos móviles y los wearables son esenciales cuando estás fuera de casa, tener un dispositivo de comunicación de respaldo En casa es igual de importante. Estos dispositivos ofrecen opciones de comunicación alternativas, como subtítulos en tiempo real y Botones de llamada de emergenciay están ahí para ayudarte incluso cuando tus otros dispositivos están pinchados, rotos o extraviados.

Por ejemplo, la directriz Konnekt Vídeo llamada le permite personalizar un botón que puede usar Sólo un toque para marcar hasta cinco contactos en secuencia, como familiares, amigos o proveedores de atención.

Si busca claridad y precisión, los dispositivos de conversión de voz a texto como Konnekt Subtitular Videófono Puede proporcionar subtítulos claros y en tiempo real para sus llamadas, lo que facilita la comprensión de las instrucciones dadas por los respondedores.

Estas soluciones de respaldo son especialmente útiles para quienes tienen dificultades auditivas o dependen de la comunicación visual. Cuando se combinan con otras herramientas como teléfonos móviles y dispositivos portátiles, crean una red de seguridad sólida para garantizar que nunca se quede sin opciones en caso de crisis.

Ventajas

  • Llamadas subtituladas: Los subtítulos en tiempo real facilitan que las personas sordas o con dificultades auditivas sigan las conversaciones de emergencia.
  • Respuesta automática: El dispositivo puede responder llamadas automáticamente, lo que permite a los cuidadores registrarse de forma remota.
  • Contactos de emergencia personalizables: Puede programar botones de emergencia para llamar a múltiples contactos en orden de prioridad o en paralelo.
  • Ideal para usuarios con problemas de memoria: Los botones programables y de respuesta automática son útiles para los usuarios que pueden olvidar pasos en una emergencia.

Contras

  • Ubicación fija: Estos dispositivos están diseñados para uso doméstico y pueden no ser útiles si estás afuera o lejos del dispositivo.
  • Configuración inicial: Requiere configuración, como programar contactos y configuraciones de emergencia, lo que puede llevar algún tiempo. (Por suerte en Konnekt, Hacemos toda la configuración para usted! Contáctenos aprender más.)
  • Dependencia de Internet o de la energía: Al igual que los teléfonos móviles, estos dispositivos dependen de una fuente de alimentación estable y de conexiones a Internet.

Si bien los videoteléfonos son excelentes para emergencias en el hogar, siempre es mejor tener Múltiples opciones de comunicaciónNingún método es infalible: combinar teléfonos móviles, wearables y dispositivos de respaldo garantiza que esté preparado para cualquier situación.

Cómo mantenerse preparado

Las emergencias pueden ocurrir en cualquier momento, pero estar preparado puede ayudarle a mantener la calma y el control. A continuación, se indican algunos pasos que puede seguir hoy:

  1. Guardar contactos de emergencia en su teléfono y dispositivos portátiles. 
  2. Mantenga sus dispositivos cargados y accesible en todo momento.
  3. familiarízate con opciones de comunicación alternativas, como el Servicio Nacional de Retransmisión.
  4. Invierta en soluciones de backup, como wearables de emergencia o dispositivos de subtítulos, para cubrir diferentes escenarios.

Reflexiones finales sobre la preparación para emergencias

Las emergencias son estresantes, pero las herramientas de comunicación adecuadas pueden marcar la diferencia. Ya sea que dependas de teléfonos móviles, dispositivos portátiles o dispositivos de respaldo, tener múltiples opciones te brinda tranquilidad a ti y a tus seres queridos. Tómate un tiempo hoy para establecer tu plan de seguridad y asegurarte de estar preparado para cualquier situación.

Mantente seguro. Mantente conectado. Mantente preparado.

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