Viimeksi päivitetty: 23 kesäkuu 2025
Hyviä uutisia!
Konnekt plans to upgrade to our new, improved video-calling system in early July. We will email existing customers this week with instructions.
Meanwhile, to make or receive video calls with Videophone, please continue to use Microsoft Teams.
Siirry kohtaan Microsoft Teamsin vianmääritys.
Mitä sinun täytyy tehdä
- Konnekt päivitti 98% videopuhelimista toukokuun ensimmäisen viikon aikana.
Jos videopuhelimesi on ollut pois päältä yön yli: Varmista, että videopuhelimesi pysyy verkossa yön yli. Konnekt päivittää videopuhelinohjelmiston etänä yön aikana ilman käyttäjän toimia. Päivityksen jälkeen kaikki nykyiset asetukset pysyvät samoina. - Videopuhelinyhteyshenkilöille (kuten perheenjäsenille ja ystäville), jotka käyttävät tällä hetkellä Skypeä (älypuhelimella, iPadilla/tabletilla tai tietokoneella) videopuheluihin, olkaa hyvä ja:
- Etsi ja kopioi Skype-nimesi Skype-profiilistasi Skype-profiiliisi. Uudemmat Skype-nimet näyttävät tältä: live:.cid.1234567890abcde. Jos olet jo siirtynyt Skypestä, jatka lukemista.
- Asenna Microsoft Teams älypuhelimeesi, iPadiisi/tablettiisi tai tietokoneellesi. Löydät sen kohdasta App Store iOS: lle Google Play Androidille tai Microsoft Teams -sivusto ladattavaksi tietokoneelle.
Katso miten YouTubessa. - Kirjaudu Microsoft Teamsiin olemassa olevilla Skype-tunnuksillasi. Suosittelemme vahvasti kirjautumista Skype-nimelläsi (jotta vältät väärän sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron syöttämisen riskin). Emme suosittele puhelimen yhteystietojen synkronointia. Anna sovellukselle pääsy kameraan, mikrofoniin, verkkoon, ilmoituksiin ja muihin käyttöoikeuksiin.
- Jos kirjautuminen epäonnistuu tai jos et näe Skype-yhteystietojasi, olet saattanut kirjautua Teamsiin väärällä sähköpostiosoitteella tai puhelinnumerolla. Suosittelemme kirjautumaan sisään Skype-nimelläsi tai kokeilemaan jotakin toista sähköpostiosoitettasi tai puhelinnumeroasi.
Jos olet unohtanut Skype-salasanasi, käy osoitteessa: account.microsoft.com - Käytä Microsoft Teamsia videopuheluun Videophone-sovelluksella. Jos onnistuu: Poista Skypen asennus ja käynnistä se uudelleen.
Huomautus: Tekstityksiä käyttäville tämä ominaisuus toimii edelleen.
Ilmoitathan kaikille Skypeä käyttäville videopuhelinyhteyshenkilöille.
Tärkeä huomautus älypuhelinten käyttäjille
Kun käytät Microsoft Teams -sovellusta älypuhelimellasi, et voi enää vastata puheluun videon välityksellä välittömästi. "Hyväksy videolla" -vaihtoehtoa tai automaattista vaihtoa Teams-sovellukseen ei enää ole – tämä vaihe on nyt manuaalinen. Toimi näin:
- Napauta Hyväksy näytön yläreunassa, kun puhelu saapuu.
- Vastattuasi odota viisi sekuntia ja napauta sitten ympyröityä kamerakuvaketta käynnistääksesi videon.
Onko sinulla jo Teams-tili(ä)?
Hyviä uutisia: Teams tukee useita tilejä Androidilla ja iPhonella.
- Avaa Teams älypuhelimellasi
- Napauta profiilikuvakettasi (vasemmassa yläkulmassa)
- Napauta Lisää tili (näytön alareunassa)
- Kirjaudu sisään olemassa olevalla Skype-nimelläsi (katso ohjeet yllä)
Käytätkö Teams Business (työ-/koulu) -tiliä?
Valitettavasti Microsoft Teams Business -tilit (työpaikka/koulu/yritys) eivät voi vastaanottaa puheluita videopuhelimista. Lisäksi monet organisaatiot rajoittavat saapuvia videopuheluita.
Käytätkö jo Teams Personal (Free) -tiliä?
Voit käyttää eri tai uutta Teams Personal -tiliä, mutta sinun on otettava yhteyttä KonnektMääritämme videopuhelimesi toimimaan Teams Personal -tilisi kanssa.
Yleisiä ongelmia Teamsin kanssa
1. En näe yhteystietojani Teamsissa
Jos et näe Teamsissa Skype-yhteystietojasi (mukaan lukien videopuhelinkäyttäjä) tai näet eri yhteystiedot, olet todennäköisesti kirjautunut sisään eri Microsoft-tilillä.
Napauta vain profiili-/nimikirjainkuvakettasi (vasemmassa yläkulmassa) ja napauta sitten nimeäsi. Sinun pitäisi nähdä joko Skype-nimi tai sähköpostiosoite. Anna nämä tiedot Konnekt yhdistääkseen sinut videopuhelimeesi.
Jos sähköpostiosoite on yrityksen sähköpostiosoite, olet todennäköisesti kirjautunut Teams-yritystilille. Videopuhelin ei voi soittaa Teams-yritystilille.
2. Teamsilla on vaikeuksia soittaa tai vastaanottaa puheluita
Varmista, että tarvittavat käyttöoikeudet on asetettu, noudattamalla seuraavia ohjeita:
iPhone:
Siirry kohtaan Asetukset, Sovellukset ja sitten Teams. Varmista, että sinulla on vähintään seuraavat käyttöoikeudet: Mikrofoni, Ilmoitukset, Kamera (jos sellainen on) ja Salli internet-yhteys (tai mobiilidata).
Ilman viimeistä asetusta et ehkä saa ilmoitusta saapuvista puheluista.
Android:
Siirry kohtaan Asetukset, Sovellukset, Tiimit ja sitten Käyttöoikeudet. Varmista, että sinulla on käytössä ainakin Kamera, Mikrofoni ja Ilmoitukset.
Lopuksi: Käynnistä puhelin uudelleen riippumatta siitä, teitkö muutoksia.
3. Videopuhelu- ja puhelukuvakkeet ovat harmaina
Teamsin asennuksen aikana annoit todennäköisesti luvan synkronoida laitteesi yhteystiedot. Yrität todennäköisesti soittaa Videophone-käyttäjän lankapuhelimeen tai edelliseen puhelinnumeroon Videophone Teamsin yhteyshenkilön sijaan.
Hae Teams-yhteystietoa, jolla on samankaltainen nimi. Jos et löydä sitä, katso yllä olevaa kohtaa ”en näe yhteystietojani Teamsissa”.
Voit halutessasi poistaa laitteesi yhteystietojen synkronoinnin Teamsista: Napauta profiili-/nimikirjainkuvakettasi vasemmassa yläkulmassa, valitse Asetukset, valitse Henkilöt ja poista sitten käytöstä ”Synkronoi laitteeni yhteystiedot”.
4. Vaakasuuntainen tila toimii väärin monissa iPhoneissa
Teams for iOS:ssä: Jos käännät iPhonesi vaakasuoraan, toinen henkilö näkee sinut oikein, mutta iPhonessasi näkymä on sivuttain. Microsoft on tietoinen tästä ongelmasta.
Pidä iPhoneasi toistaiseksi pystysuunnassa (pystyasennossa).
5. Muut ongelmat
Jos Skype-sovellus on edelleen asennettuna: Poista Skypen asennus ja käynnistä laite uudelleen.
Muussa tapauksessa: Kirjaudu ulos Teamsista ja kirjaudu uudelleen sisään. Käynnistä laitteesi uudelleen. Tästä voi olla apua, jos sinulla on ollut useita Microsoft-tilejä.
Ota yhteyttä Konnekt jos tarvitset apua Microsoft Teamsin kanssa.
Terveisin,
Joukkue Konnekt