Un ancien britannique presque aveugle se connecte à sa famille

Visiophone au Royaume-Uni

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Tony est un adulte plus âgé vivant au Royaume-Uni. Comme il est malvoyant et a une déficience de la mémoire, Tony n'a guère eu l'occasion de voir sa famille, en particulier ses fils et petits-enfants à l'étranger. The Konnekt Le visiophone les maintient visuellement connectés, aide à prévenir la solitude et permet aux fils de Tony de vérifier son état.

Nous avons interviewé le fils de Tony, Ben:

Perte de mémoire grave, presque aveugle, partiellement paralysée

Frappé par un virus cérébral l'année de la naissance de son fils Ben, Tony est resté partiellement paralysé et avec une mémoire à court terme presque inexistante. Tony utilise un magnétophone pour l'aider à se souvenir des choses. En outre, il est enregistré au Royaume-Uni comme aveugle ou malvoyant.

Tony choisit de rester dans sa propre maison, où il vit seul. Rester à son domicile est très important à cause de sa mauvaise mémoire. Le placer ailleurs serait extrêmement stressant et enlèverait probablement son indépendance restante: cela changerait complètement les habitudes quotidiennes dont il est capable de se souvenir.

Socialement isolé

Des soignants rémunérés rendent visite à Tony chaque après-midi pour préparer le dîner et aider. En hiver, quelqu'un vient vers midi pour s'assurer que Tony a un déjeuner chaud. Ben dit que l'allocation d'invalidité britannique de son père permet de couvrir le coût des visites du soir mais pas celles du déjeuner.

L’interaction sociale est extrêmement importante pour les personnes âgées, comme le montre cette étude de l'Université d'Exeter Medical School.

Tony n'a pas beaucoup d'occasions de se connecter avec sa famille car la plupart de ses enfants et petits-enfants vivent à l'étranger en Australie et en Thaïlande. Une solution d'appel vidéo était désespérément nécessaire pour permettre à la famille de rester connectée, de rester en contact et de se renseigner sur Tony. Malheureusement, utiliser une application, se souvenir d'une procédure ou trouver des instructions était pratiquement impossible pour Tony.

Essayé une tablette d'abord

Il y a environ 8 à 10 ans, la famille de Tony lui a donné un ordinateur qui était connecté à la télévision et configuré avec le logiciel PC-Anywhere. Cela a permis à Ben de contrôler l'ordinateur à distance. Cela aurait dû être simple mais il y avait des problèmes fréquents… des problèmes avec le système d'exploitation et les mises à jour logicielles, les paramètres, Internet, la sélection de l'entrée du téléviseur et bien sûr l'erreur humaine. Le fait d'être distant rendait le dépannage difficile, malgré l'installation du logiciel de télécommande sur le PC de Tony.

Ensuite, Tony a reçu une tablette iPad, qui était plus facile à utiliser. Cependant, en raison de sa très mauvaise vision, Tony ne pouvait l'utiliser que pendant que quelqu'un d'autre était là pour aider, car Ben ne pouvait pas l'allumer à distance, l'écran était trop petit (Tony ne pouvait distinguer que la forme approximative des visages) et Tony ne pouvait pas utiliser les petits boutons.

Ben dit que le Konnekt Le visiophone a résolu tous ces problèmes: c'est GROS, c'est toujours allumé, et même après les premiers mois, Ben a signalé qu'ils l'utilisaient pour les appels vidéo beaucoup plus qu'ils n'utilisaient l'iPad et l'ordinateur combinés.

Aime voir ses petits-enfants

Ben n'est pas sûr, mais pense que son père ne se sent pas seul à la maison en raison de la nature inhabituelle de sa perte de mémoire et de ses capacités. Sa mémoire à court terme est très mauvaise, mais - contrairement à une personne atteinte de démence - la lésion cérébrale de Tony est fixe et stable. Ses capacités ne se détériorent probablement pas. Le fait d'avoir le visiophone lui donne la possibilité de voir ses fils, permet à ses fils de l'aider à s'occuper de lui, mais (surtout), cela permet à Tony de voir ses petits-enfants et vice versa.

Défis téléphoniques réguliers

Ben a déploré qu'il soit très difficile de trouver un téléphone adapté car de nos jours, tout est petit, compact et intelligent. Ben voulait à l'origine un téléphone des années 1980 avec de gros boutons et 4-5 numéros programmés. La mémoire 1 appellerait Ben, la mémoire 2 appellerait le frère de Ben. C'est tout.

Plus récemment, Ben appelle exclusivement son père (et non l'inverse). Ben commence par un appel téléphonique régulier au téléphone fixe de Tony. Cela fait partie de la routine dont Tony se souvient. Ben appelle son père et, après un rapide bonjour, le prépare pour l'appel vidéo. Après avoir raccroché le téléphone ordinaire, Ben appelle Tony sur son visiophone. Le visiophone sonne quelques instants puis répond automatiquement. Tony est toujours assis sur le canapé de l'autre côté de la pièce. Il a l'air surpris à chaque fois et se rapproche du visiophone. Le début de leur conversation est le même à chaque fois.

Et si Ben appelait d'abord son père directement sur le Visiophone ? Ben n'est pas sûr; il prefLes clients doivent d'abord appeler Tony au téléphone car Tony est habitué au son, à la forme et à la position du téléphone, et la procédure lui est familière. Après l'appel normal, Tony n'est pas préoccupé par la sonnerie du visiophone, la direction de la sonnerie ou le fait que le visiophone se trouve de l'autre côté de la pièce.

Bien que cela soit inhabituel et semble inutile, cela fonctionne bien. Très bien.

Visites d'amis et de parents

En plus de l'aide quotidienne des soignants, Tony divertit les visiteurs et organise des sorties. Une fois par mois, il se rend dans un centre sportif local, où les personnes handicapées peuvent nager, jouer à la raquette et participer à d'autres activités. Avant sa maladie, Tony était architecte, c'est pourquoi un de ses amis architectes lui rend visite occasionnellement pour prendre un café. La sœur de Tony habite à seulement 40 minutes, et Tony prend plaisir à faire du shopping chaque semaine avec elle.

Un simple visiophone était nécessaire

Après avoir d'abord essayé la tablette, Ben savait que son père avait besoin d'autre chose, quelque chose de très simple qui ne nécessitait pas d'entretien - surtout après le déménagement de Ben en Australie. Ben a noté que la sœur de son père, qui vit au Royaume-Uni, est complètement non technique et ne serait pas en mesure d'aider; l'utilisation d'un iPad serait quasiment impossible à lui expliquer (par exemple, la saisie d'un caractère de soulignement lui serait impossible). Ben voulait quelque chose de très facile et qui n'exigeait pas que quelqu'un soit là pour le soutenir. Il tenait particulièrement à ce qu'il fonctionne pendant la période de Noël.

La réponse automatique du visiophone est «extrêmement précieuse».

Avoir le visiophone est essentiel parce que Ben et sa famille proche (dont deux enfants, maintenant 4 et 6), sont maintenant en Australie et ne peuvent pas revenir en arrière autant qu'ils le voudraient. Ben veut que ses enfants puissent voir leur grand-père et vice-versa. Le visiophone est la meilleure chose à faire.

Alternatives envisagées ou essayées

Il y a des années, Ben avait un ordinateur avec une webcam chez son père, connecté à la télévision, avec la webcam fixée au mur. Cependant, Tony était obligé de l'allumer et de mettre le téléviseur sur la bonne entrée, et c'était trop difficile.

Pendant qu'il était au Royaume-Uni, 2015 a essayé son père avec un iPad. Cela a fonctionné brillamment pendant que Ben était là. Cependant, peu après le départ de Ben, quelque chose s'est mal passé et l'iPad ne fonctionnait plus. La sœur de Tony (le membre de la famille restant au Royaume-Uni) n'était pas du tout férue de technologie et ne pouvait donc pas aider.

Caractéristiques préférées

Ben a dit qu'il n'y avait pas de fonctionnalité préférée. Ces caractéristiques de la Konnekt le produit et le service sont importants pour lui:

• Avoir l’écran accroché au mur, toujours allumé, pour que papa n’ait rien à perdre, à renverser, à allumer ou à recharger.
• Le visiophone peut répondre seul aux appels entrants de Ben et de son frère.
• La fiabilité. Ben a eu un problème avec le routeur British Telecom (BT) de Tony. Lorsque Ben a demandé à sa tante de l'aider, elle ne pouvait que lui dire que le routeur avait un voyant orange allumé. Il a fallu un mois pour régler le problème avec BT, ce qui a permis à BT de fournir un nouveau routeur. Le voisin de Tony a branché le nouveau routeur, puis Visiophone a fonctionné tout de suite. Le visiophone est fiable à 100%.

Amélioration de la qualité de vie

Ben a dit que son père semble beaucoup plus heureux maintenant parce qu'il a quelqu'un à voir à l'écran; c'est plus qu'une simple voix. Il aime pouvoir voir la famille, et eux de pouvoir le voir. Le visiophone permet également à Ben de garder un œil sur son père: Tony a une mauvaise jambe, mais au début de chaque appel, Ben peut regarder son père marcher vers le téléphone et surveiller son état.

Que diriez-vous à quelqu'un qui vous a demandé s'il fallait un visiophone pour son parent âgé?

Je dirais certainement qu'ils devraient. Inutile d'y penser, il suffit d'aller en chercher un.

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Pas vraiment. Votre soutien a été très bon.

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