Télésanté vidéo

Comment passer un appel vidéo Konnekt Visiophone

Instructions pour les professionnels de la santé

Pour effectuer une consultation de télésanté chez votre client Konnekt Visiophone ou Visiophone de sous-titrage, vous avez 4 options :

  1. Utiliser Skype sur ordinateur, iPad/tablette ou Smartphone
  2. Utiliser Skype sans compte Microsoft/Skype
  3. Utiliser les équipes Microsoft
  4. Appelez le numéro de téléphone du visiophone, s'il en a un

Suivez les étapes de synthèse:

1. Utilisez Skype sur un ordinateur, iPad/tablette ou smartphone

Pour utiliser Skype pour la télésanté :

  • Visitez votre app store ou skype.com pour obtenir l'application Skype.
  • Si vous ne pouvez pas ou n'êtes pas autorisé à installer l'application, utilisez Skype dans votre navigateur : web.skype.com
  • Connectez-vous ou créez un compte Microsoft/Skype.
  • Dans Skype : recherchez l'utilisateur du visiophone ou demandez Konnekt pour le nom Skype du visiophone.
  • Si les appelants inconnus sont bloqués : contactez le propriétaire du visiophone ou Konnekt pour autorisation.
  • Ajoutez un membre de la famille ou un soignant, pour un appel de groupe
  • Konnekt peut également configurer un bouton d'appel abrégé, afin que le visiophone puisse vous appeler.
Appel de groupe visiophone final

Lors d'un appel Skype au Konnekt Visiophone ou Visiophone de sous-titrage, vous pouvez ajouter des soignants, des membres de la famille ou un autre professionnel de la santé pour participer ou assister à la séance de télésanté.

Les appels de groupe peuvent inclure des participants audio uniquement sur des téléphones ordinaires. Pour ajouter un participant en composant un numéro de téléphone, achetez simplement un petit crédit Skype ou un abonnement Skype avant votre session.

2. Utilisez Skype sans compte Microsoft/Skype

Pour utiliser Skype pour la télésanté, sans compte Microsoft/Skype :

  • Demandez au propriétaire du visiophone de demander Konnekt pour vous envoyer un Skype Joindre le lien du visiophone.
  • Ouvrez le Joindre le lien.
    (Si l'application Skype est installée, vous serez invité à démarrer l'application et vous ne pourrez peut-être pas participer en tant qu'invité). Autrement:
  • Sélectionnez Rejoindre en tant qu'invité et utilise Skype pour le Web dans votre navigateur.
Appel vidéo sous-titré avec un professionnel de la santé

Les appels Skype et les appels téléphoniques à votre client Konnekt Sous-titrage Le visiophone sera sous-titré automatiquement.

Un appel vidéo avec votre client vous permet de fournir une formation visuelle, d'aider au diagnostic ou aux tests, de vérifier les médicaments et d'aider avec les aides auditives/technologies d'assistance.

3. Utilisez Microsoft Teams

Si votre organisation utilise Microsoft Teams pour les appels vidéo aux clients :

  • Demander Konnekt pour le Visiophone adresse e-mail. Il ne s'agit pas de l'e-mail personnel de l'utilisateur.
  • Ouvrez Microsoft Teams sur votre ordinateur de bureau, navigateur Web ou mobile (Android ou iOS).
  • Dans le barre de recherche, recherchez l'adresse e-mail du visiophone.
    Alternativement, démarrez un nouveau chat (nouvelle conversation) et saisissez l'adresse e-mail.
  • Sélectionnez rechercher en dehors de votre organisation or Rechercher [adresse e-mail] en externe.
  • Dans les résultats de la recherche, sélectionnez le contact.
  • Sinon, donnez Konnekt l'adresse e-mail professionnelle que vous utilisez pour Teams.
    Demander Konnekt chercher et vous inviter (ajouter le contact ou envoyer un court message) depuis le compte visiophone Skype.
    Accepter au sein des équipes.
  • Démarrez un appel vidéo.
  • Vous pouvez consulter les instructions complètes sur utiliser Teams avec Skype

Limites

  • Appels unidirectionnels uniquement, de Teams à Visiophone. Cependant:
  • Le visiophone peut appeler le numéro de téléphone habituel du professionnel de la santé, soit via un bouton d'appel abrégé (demander Konnekt pour le configurer) ou, sur certains visiophones de sous-titrage, en utilisant le pavé numérique à l'écran (si activé).
    Le professionnel de santé peut alors rappeler depuis Teams.
  • Les appels de groupe et les sous-titres ne sont actuellement pas pris en charge.
  • La possibilité pour un délégué d'appeler au nom d'un utilisateur Teams n'est pas prise en charge.

Pour votre informatique / administrateur

  • Les appels des équipes vers Skype ne sont pas autorisés dans les environnements Defence, Government Community Cloud (GCC / GCC High) ou Cloud privé Teams.
  • Par défaut, les nouvelles organisations utilisant Teams sont configurées pour interdire appels aux utilisateurs de Skype.
    Demandez à votre administrateur Teams/IT de visiter Équipes et interopérabilité Skype pour savoir comment activer les appels vers les utilisateurs de Skype, ou suivez ces étapes :

    • Ouvrez le Centre d'administration des équipes Microsoft
    • Cliquez sur Utilisateurs, Accès externe (ou Paramètres à l'échelle de l'organisation, Accès externe)
    • Allumer Les utilisateurs peuvent communiquer avec les utilisateurs de Skype
    • Vous devrez peut-être également définir Utilisateurs, Accès externe, Autoriser tous les domaines externes (ceci est défini par défaut dans Teams).
Trois professionnels de la santé, l'un tenant une tablette et deux consultants

De nombreuses cliniques médicales, audiologistes, spécialistes et autres agents de santé utilisent Microsoft Teams au sein de leurs propres organisations et pour consulter les patients.

4. Appelez le numéro de téléphone du visiophone, s'il en a un

La plupart des visiophones de sous-titrage et certains visiophones ordinaires sont configurés pour avoir un numéro de téléphone que vous pouvez composer, à partir de n'importe quel téléphone fixe ou mobile, pour les appels sans vidéo.

Demandez à votre client ou contacter bildfon Konnekt.

Konnekt Sous-titrage Visiophone dans un appel téléphonique normal, montrant le pavé numérique

Les appels téléphoniques standard vers le Visiophone de sous-titrage sont automatiquement sous-titrés.

Cela permet des consultations de télésanté sans vidéo, pour les organisations médicales qui interdisent ou découragent l'utilisation des appels vidéo sur les ordinateurs, iPads/tablettes, et même sur les téléphones mobiles.

Visiophone et sous-titrage Visiophone – En savoir plus

En savoir plus sur le Konnekt Visiophone, ou lisez ce que les professionnels de la santé et les utilisateurs ont écrit dans leur Avis sur les visiophones.

Konnekt Visiophone montrant des boutons d'appel avec des photos de contact

Pour les clients sourds ou malentendants : En savoir plus sur le Konnekt Sous-titrage Visiophone, ou lisez ce que les professionnels de la santé et les utilisateurs ont écrit dans leur Commentaires sur les visiophones de sous-titrage.

Lire aussi sur le nouveau Directives de télésanté en audiologie

Écran du visiophone montrant 4 rangées de 2 boutons d'appel

Disponible dans le monde entier

Konnekt a des partenaires de vente/assistance en Australie/Asie, en Europe, au Royaume-Uni, en Amérique du Nord, en Nouvelle-Zélande et en Afrique.

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