Stiamo passando a una nuova app per le videochiamate

Alcune cose importanti da notare:

1. Si prega di aggiungere un indirizzo email di recupero durante la configurazione: ciò aiuta a memorizzare in modo sicuro i dati del tuo account e semplifica il recupero dell'accesso in caso di necessità.
2. Non toccare il pulsante "Associa" sull'interfaccia dell'app — non funzionerà. Segui invece le istruzioni mostrate nel video.
3. Il link di invito che abbiamo inviato a ciascun contatto individuale è unico e monousoNon è possibile utilizzarlo per configurazioni multiple. Per favore CONTATTACI se hai problemi con il link che hai ricevuto, possiamo inviartene uno nuovo.

Hai bisogno di aiuto? Guarda questo video passo passo:

Se vuoi utilizzare più dispositivi:

Se desideri utilizzare l'app su più dispositivi (ad esempio un iPad e un telefono Android), tieni presente quanto segue:

• Limitazione dell'email di recupero: Se utilizzi la stessa email di recupero e lo stesso link di invito su più dispositivi, solo il dispositivo più recente riceverà le notifiche delle chiamate in arrivo. Ad esempio, se prima configuri l'app sul tuo iPhone e poi sul tuo iPad utilizzando lo stesso account, solo l'iPad squillerà per le chiamate in arrivo.
• Un account per dispositivo: Per ricevere chiamate in arrivo su più dispositivi, è necessario configurare un account separato per ogni dispositivo. Ogni account deve:
  • Utilizza un indirizzo email di recupero univoco (o salta il passaggio dell'indirizzo email di recupero).
  • Attivabile tramite un link di invito diverso.
• Richiedi link aggiuntivi: Per favore, CONTATTACI Se desideri configurare dispositivi aggiuntivi, ti forniremo ulteriori link di invito.
• Limitazioni della piattaforma: L'app al momento non supporta Mac, Windows, Linux o altre piattaforme PC. Si prega di utilizzare smartphone o tablet.

Esempio: utilizzo di un telefono Android e di un iPad

Supponiamo che tu voglia utilizzare l'app sia su un telefono Android che su un iPad:

• Riceverai un link di invito univoco per il tuo Android e un altro per il tuo iPad.
• Ogni dispositivo mostrerà lo stesso elenco dei contatti e potrai utilizzarlo per chiamare i tuoi familiari o il videotelefono.
• Quando si chiama il videotelefono:
  • Il tuo Android potrebbe essere visualizzato come "JaneAndroid"
  • Il tuo iPad potrebbe essere visualizzato come "JaneiPad"
  • Possiamo impostarlo in modo che l'utente del videotelefono veda entrambi come "Chiamata in arrivo da Jane" per coerenza.
• Se l'utente del videotelefono ti chiama dal videotelefono, possiamo configurarlo in modo che provi prima con il tuo Android e, se non risponde, automaticamente con il tuo iPad.

Ciò garantisce chiamate affidabili ed evita problemi di notifica.

Se parli con più di un videotelefono:

Riceverai un'email separata con un link univoco per ogni Videotelefono. Ad esempio, se hai due Videotelefoni, riceverai due email con due link diversi, e così via.

Ogni e-mail conterrà il nome dell'utente del videotelefono, in modo da poter identificare facilmente a quale dispositivo appartiene ciascun collegamento.

Si prega di seguire i passaggi seguenti:

1. Tocca il tuo profilo/foto nell'angolo in alto a destra e clicca su "Aggiungi account".
2. Quindi fare clic su "Aggiungi nuovo account".
3. Completa la configurazione dell'account per il nuovo account. 
   • Quando ti viene chiesto il nome, usa un nome leggermente diverso in modo da poter distinguere i vari account. Ad esempio: Fred2.
   • Non puoi utilizzare lo stesso indirizzo email come indirizzo di recupero per più account. Ti consigliamo di impostare un indirizzo email di recupero separato, se possibile; in caso contrario, puoi semplicemente saltare questo passaggio.
4. Quando vedi: "Il tuo telefono/tablet non è ancora stato associato ad altri dispositivi", non fare nulla nell'app.
5. Quindi, fai clic sul secondo (o successivo) link di invito oppure scansiona il codice QR in modo che il tuo account possa essere aggiornato automaticamente. 
6. Per cambiare account (per parlare con un videotelefono diverso), tocca il tuo profilo/foto nell'angolo in alto a destra e seleziona l'account desiderato dall'elenco.

Nota: Le chiamate in arrivo verso uno qualsiasi dei tuoi account squilleranno, indipendentemente dall'account selezionato nell'app.

Puoi guardare il video per le istruzioni su come connettersi a più videotelefoni.

Se non hai ancora ricevuto un link:

Continua a utilizzare Microsoft Teams normalmente. sentirti'll essere avvisato quando it's è il tuo turno di cambiare. 

Passa alla Risoluzione dei problemi per Microsoft Teams. 

Tutti Konnekt L'aggiornamento dei videotelefoni è previsto tra venerdì 11 luglio e lunedì 14 luglio.  L'aggiornamento verrà eseguito durante la notte per garantire che non interrompa le chiamate diurne. Se il videotelefono non viene lasciato online durante la notte, l'aggiornamento verrà eseguito dopo che sarà di nuovo online e dopo circa 5-10 minuti di inattività.

Nel frattempo, ti preghiamo di configurare il tuo account nella nuova app il prima possibile. Tuttavia, l'app sarà operativa solo dopo l'aggiornamento del Videotelefono. Se noti che Microsoft Teams smette di funzionare il secondo giorno, è probabile che il tuo Videophone sia stato aggiornato la sera prima: potrai quindi iniziare a utilizzare la nuova app per tutte le chiamate future.

Se sei un contatto Videophone ma non hai ancora ricevuto alcun link da noi entro lunedì 14 luglio, per favore CONTATTACI.

Si prega di notare che le chiamate di gruppo, la condivisione dello schermo e l'accesso al PC saranno inizialmente limitati, ma vi informeremo non appena saranno disponibili.