Escrito por Xingyi Wu, fev 2025:

3 maneiras de salvar vidas para acessar serviços de emergência para pessoas surdas ou com deficiência auditiva

Emergências acontecem quando você menos espera. Este artigo explora três maneiras confiáveis ​​para indivíduos surdos ou com deficiência auditiva acessarem serviços de emergência:

Vamos aprender como essas opções podem ajudar você a permanecer seguro e conectado durante situações críticas.

Imagine estar em uma emergência onde cada segundo conta. Você está sozinho, com dor e incapaz de se comunicar claramente. Essa situação é ainda mais assustadora para aqueles que são surdos ou têm deficiência auditiva. Sem métodos de comunicação confiáveis, a capacidade de obter ajuda pode ser atrasada. Felizmente, existem várias maneiras de acessar serviços de emergência de forma rápida e eficaz.

1. Telemóveis – Chamadas de emergência com localização

Seu celular pode ser uma ferramenta de emergência poderosa. Assim como o 112 na UE e no Reino Unido, o 911 nos EUA ou o 111 na Nova Zelândia, os australianos podem discar 000 para se conectar à polícia, bombeiros ou serviços de ambulância. Mas e se você não puder falar ou ouvir o operador? Felizmente, os smartphones de hoje usam tecnologia de localização para ajudar os socorristas a localizá-lo.

Veja como funciona:

  • GPS fornece dados de localização precisos, muitas vezes com precisão de poucos metros.
  • Triangulação de torres de celular estima sua posição com base em torres de celular próximas.
  • Redes Wi-Fi melhore a precisão da localização em ambientes fechados, onde o GPS pode ter dificuldades.

Essas tecnologias garantem que os serviços de emergência possam encontrá-lo, mesmo que você não consiga comunicar sua localização verbalmente.

Na Austrália, o Aplicativo Emergency+ para Android e iPhone pode discar 000 para serviços de emergência e usar o GPS do seu telefone para ajudar a fornecer sua localização.

Existe uma opção de mensagem de texto?

Ao contrário dos EUA, onde você pode texto 911, A Austrália não oferece atualmente um direto texto para-000 serviço. No entanto, o Serviço Nacional de Retransmissão (NRS) ajuda pessoas surdas, com deficiência auditiva ou de fala a contatar serviços de emergência. Você pode fazer chamadas de emergência via Bate-papo NRS, Retransmissão de SMS, Legendas NRS, Retransmissão de voz, e TTY. Para usuários da linguagem de sinais australiana (Auslan), o NRS não recomenda usar o Video Relay para chamadas de emergência.

Aprenda como fazer uma chamada de emergência usando o NRS.

Vantagens

  • Acessibilidade: Oferece diversas maneiras de entrar em contato com os serviços com base nas suas necessidades de comunicação.
  • Tratamento prioritário: Chamadas de emergência pelo NRS são atendidas rapidamente para minimizar atrasos.
  • Portabilidade: Os celulares permitem que você peça ajuda de qualquer lugar, esteja você em casa ou fora.

Desvantagens

  • Tempos de espera para oficiais de revezamento: Pode ser necessário esperar por um agente de retransmissão disponível, o que pode causar atrasos.
  • Dependência Técnica: Problemas com serviços de Internet ou telefone podem afetar a qualidade ou a disponibilidade das chamadas.
  • Familiaridade do usuário: Nem todo mundo se sente confortável navegando pelos serviços do NRS em situações de alto estresse.

Você também pode adicionar informações médicas de emergência ou de contato para a tela de bloqueio do seu telefone. Isso ajudará os socorristas se você estiver inconsciente ou não puder falar, mas for capazreful: Ele também revelará as informações para um ladrão de telefone.

Se você está preocupado com atrasos em situações de alta pressão, ter um método mais rápido e direto pode ser melhor. É aqui que dispositivos vestíveis de emergência entre.

2. Dispositivos vestíveis de emergência – Peça ajuda com um único toque

Os wearables de emergência são projetados para fornecer acesso rápido e sem as mãos para ajudar. Dispositivos como pingentes, pulseiras e smartwatches são fáceis de usar — ​​basta apertar um botão e a ajuda está a caminho.

Recursos do Smartwatch para emergências

Relógios inteligentes como o Apple Watch e Relógio Samsung Galaxy vem equipado com Funcionalidade SOS. Mantendo pressionado um botão, você pode ligar rapidamente para os serviços de emergência.

Muitos modelos também incluem detecção de queda, que dispara uma chamada de emergência se você cair e não responder. Esses wearables também podem compartilhar sua localização em tempo real com contatos designados, facilitando a ajuda para encontrá-lo.

Para uma solução mais simples, pingentes ou pulseiras de emergência podem se conectar a serviços de monitoramento que notificam seus contatos escolhidos. Essas ferramentas são ideais para adultos mais velhos, pessoas com dificuldades de mobilidade ou qualquer pessoa que precise de segurança extra em sua vida diária. Você pode ler mais sobre dispositivos de emergência vestíveis em Departamento de Saúde – Alerta Pessoal Victoriaou este guia da Healthline.

Vantagens

  • Fast: Basta pressionar um botão para entrar em contato com a ajuda, sem precisar esperar por um operador ou navegar por aplicativos.
  • Sempre acessível: Projetado para ser usado o tempo todo, facilitando o acesso em emergências.
  • Detecção de quedas (Smartwatches): Alguns dispositivos pedem ajuda automaticamente se detectarem uma queda e não houver resposta.
  • Compartilhamento de local: Os smartwatches podem fornecer dados de localização em tempo real para contatos de emergência.

Desvantagens

  • Problemas de vestibilidade: Muitas pessoas esquecem de usar o dispositivo, especialmente aquelas com demência ou perda de memória.
  • Recursos limitados: Pingentes e pulseiras podem fornecer apenas serviços básicos de alerta, sem legendas ou comunicação bidirecional.
  • Dependência da bateria: Os dispositivos precisam de carregamento regular, principalmente os smartwatches.
  • Complexidade: Os smartwatches podem ser assustadores para quem não entende de tecnologia.

Se você ou seu ente querido frequentemente se esquece de usar esses dispositivos, é importante ter um dispositivo de comunicação de backup em casa pode fornecer segurança adicional.

3. Dispositivos de comunicação de backup – Garanta o acesso aos serviços de emergência em casa

Embora os telemóveis e os dispositivos vestíveis sejam essenciais quando está fora de casa, ter um dispositivo de comunicação de backup em casa é igualmente importante. Esses dispositivos oferecem opções alternativas de comunicação, como legendas em tempo real e botões de chamada de emergência, e estão lá para você mesmo quando seus outros dispositivos estão vazios, quebrados ou perdidos.

Por exemplo, a Konnekt Videofone permite que você personalize um botão que pode usar apenas um toque para discar até cinco contatos em sequência, como familiares, amigos ou prestadores de cuidados.

Se você está procurando clareza e precisão, dispositivos de conversão de voz em texto, como Konnekt Legendagem de videofone pode fornecer legendas claras e em tempo real para suas chamadas, facilitando a compreensão das instruções dadas pelos atendentes.

Essas soluções de backup são especialmente úteis para aqueles que podem ter dificuldades auditivas ou dependem de comunicação visual. Quando combinadas com outras ferramentas, como celulares e wearables, elas criam uma rede de segurança robusta para garantir que você nunca fique sem opções em uma crise.

Vantagens

  • Chamadas legendadas: Legendas em tempo real facilitam o acompanhamento de conversas de emergência por pessoas surdas ou com deficiência auditiva.
  • Resposta automática: O dispositivo pode atender chamadas automaticamente, permitindo que os cuidadores façam check-in remotamente.
  • Contatos de emergência personalizáveis: Você pode programar botões de emergência para ligar para vários contatos em ordem de prioridade ou em paralelo.
  • Ideal para usuários com problemas de memória: Botões programáveis ​​e de resposta automática são úteis para usuários que podem esquecer etapas em uma emergência.

Desvantagens

  • Localização Fixa: Esses dispositivos são destinados ao uso doméstico e podem não ser úteis se você estiver fora ou longe do dispositivo.
  • Configuração inicial: Requer configuração, como programação de contatos e configurações de emergência, o que pode levar algum tempo. (Felizmente em Konnekt, nós fazemos toda a configuração para você! Entre em contato aprender mais.)
  • Dependência de Internet ou Energia: Assim como os celulares, esses dispositivos dependem de energia estável e conexões de internet.

Embora os videofones sejam excelentes para emergências domésticas, é sempre melhor ter múltiplas opções de comunicação. Nenhum método é infalível: combinar celulares, wearables e dispositivos de backup garante que você esteja preparado para qualquer situação.

Como se manter preparado

Emergências podem acontecer a qualquer momento, mas estar preparado pode ajudar você a ficar calmo e no controle. Aqui estão algumas etapas para seguir hoje:

  1. Salvar contatos de emergência no seu telefone e dispositivos vestíveis. 
  2. Mantenha seus dispositivos carregados e acessível em todos os momentos.
  3. Familiarize-se com opções de comunicação alternativas, como o Serviço Nacional de Retransmissão.
  4. Invista em soluções de backup, como dispositivos vestíveis de emergência ou dispositivos de legendagem, para cobrir diferentes cenários.

Considerações finais sobre a preparação para emergências

Emergências são estressantes, mas as ferramentas de comunicação certas podem fazer toda a diferença. Não importa se você depende de celulares, wearables ou dispositivos de backup, ter várias opções dá a você e seus entes queridos paz de espírito. Reserve um tempo hoje para configurar seu plano de segurança e garantir que você esteja pronto para qualquer situação.

Fique seguro. Fique conectado. Fique preparado.

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