Întrebări frecvente

DA. Konnekt Sells din lume inclusiv America, Marea Britanie, Europa, NZ, Australia și Asia. Am mulțumiți utilizatori de telefoane video din întreaga lume, inclusiv Statele Unite, Canada, Regatul Unit, Irlanda, continentul european (de exemplu, Germania, Belgia), Australia, Noua Zeelandă și Asia (de exemplu, Japonia, Malaezia)... Adesea, clientul și utilizatorul ( de obicei un părinte în vârstă) sunt în țări diferite.

SUA, Canada, Americi

Faceți clic aici pentru a obține prețuri din SUA

În SUA și în America Centrală și de Sud, clienții ne sună Partener american în timpul orelor de afaceri pentru vânzări și asistență. Ești prea ocupat în timpul zilei? De asemenea, puteți suna Konnekt pe noastre Numărul de telefon american după orele în timpul după-amiezii târzii și chiar în seara târzie, când este mai probabil să puteți petrece timpul ajutându-vă familia. Punându-ne la dispoziție în timpul serii, profităm Konnektlocația și fusul orar australian. Așadar, dacă ne sunați la numărul nostru american după program, vă așteptați să discutați uneori cu un Konnekt reprezentant cu accent australian!

În SUA, cel mai vechi utilizator al nostru are 99 de ani! Membrii familiei sale îl numesc față în față din toată America. Nepotului său îi place să verifice vizual dacă „bunicul” este fericit și se descurcă bine, iar bunicul se bucură să-și vadă străbunii interstatali. Konnekt Videofonul este utilizat în Îngrijiri rezidențiale, sate de pensionari, clinici de memorie și în case private.

Înțelegem provocările cumpărării de la o companie de peste mări, așadar Konnekt iar partenerii noștri din SUA și Canada fac tot posibilul pentru a oferi servicii și asistență A+. Aceasta include prezentarea dumneavoastră prin prima experiență prin telefon, dacă este necesar, și asigurarea că fiecare rudă sau contact se simte confortabil să efectueze apeluri față în față cu o calitate excelentă.

America de Nord găzduiește cercetări de vârf în geriatrie și sănătate mentală. Citit aici despre colegul nostru profesorul Alan Teo, medic și lider de cercetare la Universitatea de Sănătate și Științe din Oregon, și aflați de ce - conform studiului revoluționar al dr. Teo - față în față contactul este critic pentru a îmbunătăți sănătate în vârstăși pentru a reduce izolarea socială și depresia.

Faceți clic aici pentru a obține prețuri din SUA

Europa, Regatul Unit, Israel

Konnekt'S Vânzări cu sediul în Londra partener Doar atât de îngrijorător, Și ne Vânzări din Viena partener Bildfon, ajută la sprijinirea clienților din Marea Britanie, Israel și Europa. Clienții noștri din Marea Britanie folosesc fie internet fix, fie mobil, în funcție de locația lor și de ceea ce funcționează cel mai bine. În Europa continentală, unde engleza nu este de obicei prima limbă, avem Videofoane total localizate și personalizate! De exemplu, un singur videofon din Munchen are butoane de apel pentru a apela membrii familiei din mai multe țări și toate solicitarile și butoanele sunt în limba germană.

Suportul hardware este ușor. Furnizorul nostru de hardware este unul dintre cei mai importanți zece producători de computere/periferice cu centre de service pe tot globul. Software-ul este 100% Konnekt-deținut și dezvoltat, cu actualizări care se descarcă și se instalează automat noaptea - fără ferestre pop-up sau mementouri înfricoșătoare! Konnekt oferă, de asemenea, o politică generoasă de returnare și garanție. Konnekt ofera si o politica generoasa de returnare si garanţie.

Europe

„Cea mai distribuită familie” a noastră are utilizatorul Videofon într-o țară asiatică și o familie (persoane de contact) din SUA, Oceania și Europa. Auzim povești despre „Gran” vorbind cu nepoții ei de pe tot globul, la simpla apăsare a unui buton!

New Zealand

Cel mai recent partener de vânzări și asistență se află în Auckland, Noua Zeelandă. Contact Graeme și echipa pentru sfaturi cu privire la serviciile locale de internet și pentru a discuta orice nelămurire legate de cumpărare sau livrare.

Faceți clic aici pentru a obține o ofertă pentru adresa dvs. de livrare

• Vinde-o sau dă-o unei rude sau unui prieten. Îl putem personaliza.
• Konnekt are un program de răscumpărare. Contactează-ne pentru detalii.
• Windows poate fi instalat. Face un computer tactil puternic. Se poate adăuga o tastatură și un mouse.

• Arată-i a noastră pagina principala or Videoclipuri pe telefonul mobil.
• Descărcați și imprimați pliant produs.
• Este afișat la mulți locații cheie.

Da. Dacă sunteți dispus să aflați un nou sistem de operare, dispozitiv și aplicații. Dacă vederea și auzul sunt grozave. Dacă mâinile sunt suficient de stabile pentru a atinge în mod fiabil icoane mici; glisați, strângeți zoomul și rotiți; lucrează mici tastaturi pe ecran; și conectați încărcătoare dificile. Dacă aveți un tip IT pacient întotdeauna la îndemână.

O duzină de avantaje pentru videofon:

1. Incredibil de UȘOR de utilizat - mai ușor decât deschiderea unei uși.
2. Butoane BIG și ecran MARE - mult mai mare decât iPad.
3. LOUD - boxe frontale duble. Auzi-l sunând în multe camere.
4. Nu există ferestre pop-up, reclame sau solicitări de actualizare. Fără autentificări, parole, pictograme sau aplicații.
5. Numerele de rezervă (telefoane de acasă / birou) sunt apelate, la rândul lor, dacă nu există un răspuns față în față.
6. Răspunsul automat este selectiv: doar apelanți autorizați, pentru a verifica dacă sunteți bine atunci când nu răspundeți!
7. Complet instalat. Ajută la prevenirea deplasării, deteriorării și declanșării cablurilor.
8. O atingere KONNEKT buton sau apel pentru ajutor. Nu este nevoie de un tip IT.
9. Personalizate. Doar familia, prietenii și furnizorii de servicii pe care doriți.
10. Modificări: le facem pentru dvs., de la distanță, fără o vizită.
11. Ecran tactil rezistiv. Folosiți-l cu o mănușă, bandaj, protetic sau orice indicator.
12. Nu există solicitări înfricoșătoare, mesaje sau apeluri de la străini.
13. Videofonul nu va fi deplasat greșit, nu va fi lăsat încărcat sau nu va fi utilizat într-o cameră cu Wi-Fi slab. Acestea sunt reclamații extrem de frecvente privind apelurile video portabile pe tablete.

• Vârstnici pot beneficia de un pachet de îngrijiri la domiciliu (de exemplu, în Australia: HCP și ChSP programele acoperă tehnologia de asistență, inclusiv mijloacele de comunicare, pentru a ajuta la reducerea izolării sociale sau pentru a sprijini pe cei care trăiesc independent)
• Incapacitate: Un terapeut ocupațional poate recomanda un videofon pentru a-i ajuta pe cei cu deficiențe de auz, vedere, dexteritate, învățare sau alte deficiențe (de exemplu, în Australia: NDIS program, precum și diverse programe de echipamente pentru dizabilități bazate pe stat)
• Alte ţări: Adresați-vă agenției locale pentru persoanele cu dizabilități sau agenților de servicii în vârstă sau reprezentantului asigurărilor dumneavoastră de sănătate

1. Înlocuiți 90% din apelurile dvs. telefonice cu apeluri de la videofon:
   • Apeluri față în față nelimitate către oriunde în lume, inclusiv prieteni de peste mări
   • Apeluri nelimitate către telefoane obișnuite - locale și interurbane
   • Apeluri nelimitate către telefoanele mobile folosind aplicația noastră gratuită
   • Am văzut facturi de telefon de până la 100 USD pe lună!
2. Reduceți abonamentul la serviciul de telefonie la un plan „de bază”.
   • Un utilizator a schimbat de la un plan telefonic $ 50 la $ 24.90 pe lună
3. Prietenii și rudele dvs. vă pot suna pe videofonul dvs. folosind aplicația noastră de pe mobil, iPad/tabletă sau computer.
   • Își pot reduce facturile la telefonul de acasă - mai ales dacă sunt în străinătate sau interstatale!
   • Ei își pot reduce facturile de telefonie mobilă - în special rudele care vă sună des
4. Putem adăuga și butoane de apel care vă apelează furnizorii de servicii. Profitați de reducerile pentru seniori, de programele de loialitate și de „tarifele colegilor”. Apeluri nelimitate către preferatul dvs.:
   • Serviciu taxi
   • Grădinar, handyman, instalator, electrician și curățător
   • Medici, masaj, fizio, asistent medical, podiatru
   • Coafor, florar, magazin de cadouri, teatru, ziare
   • Servicii de livrare a alimentelor
   • Gaz, electricitate, furnizori de telefonie, veterinar, consiliu local
5. Fără apeluri de la telemarketers sau escroci sau fraudatori.
   • Videofonul blochează apelurile de la apelanții necunoscuți.
   • Nicio identificare a liniei apelantului nu este trimisă de la Videofon către cealaltă parte.
   • Vă putem ajuta să vă înregistrați telefonul obișnuit cu registrul Nu sunați.
6. Pentru cei aflați în îngrijire în vârstă (unde există un buton de asistență medicală de urgență):
   • Videofonul poate înlocui nevoia unui telefon cu totul.
   • Multe facilități pentru îngrijirea persoanelor în vârstă oferă rezidenților internet gratuit cu Wi-Fi.

Nu. Videofonul utilizează mult mai puțină energie electrică decât un laptop.

• Unitate de stare solidă (SSD) silențioasă.
• CPU Intel Mobile cu consum redus de energie.
• Fără ventilator de răcire, tastatură, mouse, track-pad, baterie sau unitate optică.
• Protectorul de ecran poate opri complet ecranul LCD atunci când nu este utilizat.
• Electricitatea costă doar câțiva centi pe zi!

Putem schimba volumul pentru dvs., fără a fi nevoie să vizitați. Putem optimiza volumul pentru o cameră zgomotoasă sau liniștită. De asemenea, putem crește sau micșora volumul soneriei sau putem folosi un sunet mai puternic. Vedea Videofon Preferences sau pur și simplu Contactează-ne.

Putem modifica numărul de butoane de apel pentru dvs. fără a fi nevoie să vizitați și să le aranjați în rânduri și coloane exact așa cum doriți. De exemplu, poate fi necesar să adăugați sau să eliminați un buton pentru unul dintre prietenii dvs. sau poate doriți să puneți contactele preferate pe rândul de sus. Vedea Videofon Preferences sau pur și simplu Contactează-ne.

Pur şi simplu Contactează-ne cu numele persoanei de contact, adresa de e-mail, numărul de telefon și detaliile contului Microsoft. Noi vom face restul.

Dacă aveți nevoie să adăugați sau să schimbați mai multe contacte, poate doriți să utilizați formularul de la sfârșitul nostru Videofon Preferences .

Putem crește dimensiunea textului în cadrul butoanelor pentru dvs. Putem personaliza, de asemenea, fontul (tipografia) și schema de culori. Puteți avea chiar și nume de contact într-o altă limbă, cum ar fi chineza simplificată. Folosind nume de contact scurte, cum ar fi „Bart” în loc de „Bartolomeu”, să creștem în continuare dimensiunea textului. Vedea Videofon Preferences sau pur și simplu Contactează-ne.

Konnekt poate personaliza fiecare buton de apelare pentru a încerca să apeleze persoana de contact pe până la cinci numere diferite, în secvență. De exemplu, dacă Bill are un telefon de acasă și un telefon de serviciu, putem seta un buton „Factură” pentru a încerca mai întâi telefonul de la serviciu al lui Bill, apoi să sune la numărul de telefon de acasă. Acest lucru împiedică apelul dvs. să fie răspuns de către mesageria vocală de la serviciu sau robotul telefonic al lui Bill.

Pentru a schimba modul în care funcționează un buton sau pentru a adăuga/elimina un buton, consultați Videofon Preferences sau pur și simplu Contactează-ne.

Putem adăuga, elimina sau actualiza numărul de telefon al unei persoane de contact de la distanță, fără a fi nevoie de o vizită. Vedea Videofon Preferences sau pur și simplu Contactează-ne.

Vă putem configura videofonul, astfel încât acesta să permită doar apeluri primite din contactele pe care le nominalizați. Asta ajuta preveni apelurile nedorite și telemarketing. De asemenea, ajută preveni apelurile rău intenționate și frauduloase. Dacă aveți un contact pe care doriți să îl puteți suna, dar pe care nu doriți să îl puteți suna – de exemplu, un văr vesel care pare să sune mereu la ora 10 pentru a cere ceva – vă putem configura asta. În schimb, dacă doriți să eliminați butonul de apel al vărului dvs., dar îi permiteți verișoarei să vă contacteze, putem face și asta. Vedea Videofon Preferences sau pur și simplu Contactează-ne.

De asemenea, putem configura telefonul video pentru a permite primirea apelurilor de la orice apelant. Este util dacă ne-ați cerut să acordăm Videotelefonului dvs. un număr de telefon obișnuit și doriți ca oricine să poată apela Videophone-ul de la orice număr de telefon.

Din când în când, ecranul ar putea avea nevoie de o ștergere pentru a elimina urme de amprentă sau praf. Pentru a împiedica videophone să efectueze apeluri în timp ce curățați ecranul:

1. Găsiți o cârpă umedă sau uscată, fără scame. Fără lichide, fără lichide de curățare, fără substanțe chimice.
2. Atinge butonul mare Curățare. Dacă nu este disponibil, opriți.
3. Ștergeți ecranul în cercuri mari. Nu apăsați prea tare!
4. Dacă mai trebuie curățat, repetați această procedură.
   

Când atingeți un buton de apel, telefonul video va iniția mai întâi un apel video. Dacă persoana de contact nu răspunde la apelul video, atunci după o perioadă de timp, telefonul video va apela pe rând fiecare număr de rezervă. Un număr de rezervă este de obicei un număr de telefon fix la domiciliu sau la birou.

• Nu este nevoie să vă amintiți niciun număr de telefon.
• O singură atingere a unui buton de apel va ajunge în general la contactul dvs., indiferent unde se află.

Uita-te la nostru Numere video de rezervă pentru a vedea cum funcționează.

Puteți gestiona fiecare contact și numerele de rezervă ale acestora folosind sistemul nostru Videofon Preferenţe formează sau pur și simplu Contactează-ne.

Da. Video și sunetul sunt criptate în ambele direcții. Numai persoanele de contact vă pot apela. Puteți controla cine este autorizat să vă adauge sau să schimbe contactele. Camera și microfonul sunt activate numai în timpul unui apel.

Vezi si Konnekt'S politica de confidențialitate.

Puteți contacta Konnekt prin atingerea celor mari Konnekt butonul de pe ecranul telefonului video, sunându-ne telefonul, scriind o scrisoare la adresa noastră poștală sau trimițându-ne un e-mail completând Contactează-ne formular pe site-ul nostru. Puteți găsi numerele noastre de telefon și adresa poștală aici.

Da! „SCHIMBĂRI” fac parte din serviciul nostru și ne ajută să ne facem unici.

Practic, totul despre videofon poate fi schimbat, de noi, de la distanță. Nimeni nu are nevoie să viziteze.

Clienții noștri adoră acest serviciu! Pe măsură ce obțin datele de contact ale altor membri ai familiei și prieteni, pur și simplu ne transmit aceste detalii, iar noi facem restul.

Dacă auzul utilizatorului se deteriorează sau se mută într-o casă mai mică, putem modifica volumul și, separat, volumul care sună.

Pentru a solicita o modificare: Pur și simplu Contactează-ne prin e-mail, sunați-ne de pe orice telefon sau apăsați pe Videophone's big Konnekt buton. Ca alternativă, folosiți nostru Videofon preferences formular.

Da.

Konnekt vă poate ajuta cu cele mai bune oferte de internet și vă poate ajuta să selectați și să testați serviciul dvs. de internet, indiferent unde vă aflați în lume.

• Orice Internet: Orice tip de Internet este OK. ADSL, VDSL, Internet prin cablu / HFC, Optică, 3G / 4G / 5G mobil (celular).
• Planurile: Internetul este, de obicei, mai ieftin pentru un contract pe 12 sau 24 de luni, dar alegeți o afacere lunară dacă sunteți în încercare sau închiriați.
• Wi-Fi sau prin cablu: Videofonul se poate conecta la modem / router prin Wi-Fi (802.11 g / n / ac, 2.4 GHz sau 5 GHz) sau printr-un cablu LAN obișnuit.
• Viteze: Recomandăm cel puțin 2.0 / 0.7 Mbps (Mega)biţi pe secundă) viteză fiabilă pe legătura descendentă/uplink. Pref3.0/1.0 Mbps. Testează la www.speedtest.net.
• Pentru citirea buzelor: Cel puțin 2.0/1.5 Mbps. Prefprobabil 3.0/2.0 Mbps. Utilizați LAN cu fir, cu excepția cazului în care telefonul video se află în aceeași cameră cu modemul/routerul Wi-Fi.
• Date: Dacă utilizați internet fix, vă recomandăm cel puțin 50 GB (GigaBytes) de date pe lună. Aproximativ 85-90% dintre clienți folosesc mai puțin de 5 GB pe lună, deci dacă sunteți pe internet mobil (celular), începeți cu un serviciu pre-plătit de 4-5 GB și monitorizați utilizarea. Dacă este probabil să utilizați apeluri video timp de peste două ore pe zi, în fiecare zi, vă recomandăm 10-15 GB pe lună.
• Exces de date: Dacă utilizați internetul mobil (celular), alegeți o ofertă preplătită sau un plan în care viteza este limitată după consumarea alocației lunare de date. Încercați să evitați planurile care au taxe de „depășire” (date în exces) - am auzit povești de groază despre oameni care sunt taxați de zece ori mai mult decât taxa obișnuită lunară a planului din cauza depășirii „plafonului”. Dacă aveți dubii, întrebați-ne.
• Shared: Dacă Internetul este partajat: Se recomandă un plan cu date nelimitate. Dacă viteza din zona dvs. este lentă, întrerupeți alte utilizări în timpul apelurilor.
• Wi-Fi: Va trebui să cunoașteți parola Wi-Fi și să aveți o conexiune Wi-Fi puternică în locația dorită pentru videofon.
  Este posibil să fie necesar un extender Wi-Fi dacă modemul / routerul nu se află în aceeași cameră. Vă putem ajuta - multe extensii Wi-Fi sunt foarte fiabile, dar am găsit un model care funcționează.
  Mai bine, folosiți un cablu LAN.
• Router Wi-Fi premiat : Putem recomanda sau furniza un modem-router extrem de fiabil, configurat și gata de utilizare, optimizat pentru videoclipuri bidirecționale.
• Un număr de asistență: Trebuie doar să ne sunați, să ne trimiteți un e-mail sau să folosiți chat-ul online pentru tot videophone și IT / Internet.

Konnekt oferă suport IT pentru utilizator și chiar pentru familie și prieteni. Ne ajută să ne facem unici.

Aceasta se extinde chiar și la non-Konnekt echipamente și servicii, cum ar fi internet de la terți și modemuri / routere. Konnekt echipa are o experiență incredibilă. Am văzut totul. Avem multe instrumente și trucuri pentru a ajuta la rezolvarea celor mai dificile probleme cu Wi-Fi, Internet, modemuri / routere și extensoare. Și avem propriile noastre metode pentru a face serviciul robust și fiabil.

Majoritatea clienților noștri trăiesc la mai mult de 20 minute de utilizator. Multe sunt interstatale sau de peste mări. Și toți (în special clienții care lucrează ei înșiși în IT) NU vor să suporte un gadget la distanță! În schimb, vor să își petreacă timpul savurând conversații video și audio de înaltă calitate.

Software-ul pentru videofon este actualizat automat peste noapte, când este disponibilă o actualizare, pentru a îmbunătăți performanța și pentru a face disponibile noi funcții.

Nu există ferestre pop-up, nici butoane, nici setări. Actualizările nu necesită absolut nicio intervenție a utilizatorului.

Cel mai bine: Indiferent de modul în care aplicațiile de apelare video își pot schimba aspectul și pe alte dispozitive, Videophone își păstrează interfața de utilizator incredibil de ușoară.

Pentru persoanele cu dizabilități care au nevoie de opțiuni speciale, cum ar fi butoanele de accesibilitate sau lămpile care se aprind atunci când există un apel primit, vă putem ajuta să faceți tot posibilul.

Ca parte a serviciului nostru, vă putem ajuta pe dvs. și pe fiecare dintre contactele dvs. (familia și prietenii) să vă optimizați experiența de apel video.

Între timp, iată câteva idei pentru a vă ajuta contactul Videofon:

Internet de încredere

• Viteza în amonte este critică! Cere Konnekt pentru Anexa M pentru până la 60-100% boost ADSL2 +.
• Întrerupeți sau reduceți alte utilizări ale internetului.
• Utilizați o conexiune LAN sau Power-line Communication sau apropiați-vă de routerul Wi-Fi.
• Dacă sunteți pe internet mobil, mergeți în aer liber într-un loc cu 3 sau mai multe „bare” de semnal. Folosiți un dispozitiv 4G mai nou.
• Vizita www.speedtest.net. Aveți nevoie de 2.0/0.6 Mbps, prefviteză sigură de downlink/uplink de 3.0/1.0 Mbps.

Dispozitiv rapid și constant

• Utilizați un computer, o tabletă sau un telefon mai nou.
• Reporniți sau închideți alte aplicații.
• Laptopuri mai vechi: obțineți o cameră web / microfon USB.
• Mobile / tablete: utilizați modul peisaj și un suport.

Imagine și sunet

• Fețe puternic luminoase. Fără mișcare / lumină de fundal. Stai liniștit. Fără mișcare de cameră.
• Purtați căști, căști sau căști.
• Evitați zgomotul vântului, traficul, muzica și televizorul.
• Reglați nivelurile de sunet cu un apel de testare.
• Dacă vă aflați în mașină sau într-o zonă de semnal slabă, opriți camera.
• Mobil: atinge ecran, atinge pictograma Cameră pentru a trimite video.
• iPhone: Atingeți ecran, atingeți pictograma Difuzor pentru modul difuzor.