Subtitrări alternative pentru telefon

Cum a funcționat captionarea CapTel

Telefonul cu subtitrare CapTel® a funcționat într-un mod similar cu un telefon obișnuit, dar a adăugat subtitrări live, uneori cunoscute ca transcriere, subtitrări sau voce-text.

Pentru a apela un prieten de pe telefonul dvs., trebuie să apăsați mai întâi un buton Subtitrări pentru a activa subtitrarea, apoi să formați numărul prietenului. Telefonul te-ar conecta la prietenul tău, astfel încât să poți vorbi, la fel ca și cum ai folosi un telefon tradițional.

De asemenea, telefonul vă va conecta la serviciul de subtitrare intern, prin Internet. Serviciul de subtitrări ar transcrie vocea prietenului dvs. în text, folosind un ofițer de releu uman, numit uneori agent de releu. Ofițerul avea să recitească ceea ce credea că a auzit într-un computer (adăugând o întârziere) și apoi, folosind tastatura, ofițerul va încerca să corecteze orice a fost auzit greșit sau subtitrat greșit (adăugând o altă întârziere). Textul a fost trimis către telefonul dvs. prin conexiunea dvs. la internet și a apărut pe un mic ecran încorporat în telefon. Acest lucru v-a permis să citiți ce spunea cealaltă persoană.

Serviciul de subtitrare este condus de Serviciul național de releu (NRS). NRS este o inițiativă guvernamentală care oferă o mare varietate de servicii pentru a ajuta persoanele care au deficiențe de auz și / sau vorbire să efectueze și să primească apeluri.

În februarie 2020, telefoanele din Australia au fost conectate temporar la un centru de subtitrare din SUA, oferind timp suplimentar utilizatorilor pentru trecerea la alternative. Conexiunea vocală temporară din întreaga lume, plus călătoria de întoarcere pentru subtitrări, ar adăuga încă 0.5-1.0 secunde la latența subtitrării, încetinind ceea ce vedeți pe ecran.

Atuuri

• Apelare directa: Ați format numărul de telefon al persoanei pe care ați vrut să o sunați și invers. Nu a fost nevoie ca dvs. sau apelanții dvs. să sunați ofițerul de releu (cum este cazul altor sisteme, cum ar fi Teletypewriter, cunoscut și ca TTY).
• Acuratețe: Titlurile au fost întârziate, dar au fost, de obicei, destul de exacte, din cauza utilizării unui ofițer australian de relee uman instruit, atât timp cât discursul nu a fost prea rapid.
• Serviciul de urgente: Utilizatorul poate ridica receptorul, poate apăsa butonul Subtitrări dacă este necesar și poate forma 000. Unele sisteme TTY necesită un număr de telefon separat și/sau o procedură în 9 pași.

Deficiențele

• Lipsa de intimitate: Un ofițer de releu ar asculta apelurile tale telefonice.
• Niciun videoclip: Telefonul Captel nu permite apeluri video, așa că nu a existat capacitatea de a citi pe buze, de a percepe expresiile faciale, de a interpreta indicii emoționale, de a folosi limbajul semnelor, de a arăta obiecte sau de a partaja ecrane. Apelurile video ar putea, altfel, să mărească subtitrările pentru a oferi o experiență mai bogată, în mai multe moduri și pentru a ajuta la reducerea izolării sociale.
• Apeluri pierdute: Dacă telefonul ar suna în timp ce vă aflați într-o altă cameră, este posibil să fi pierdut apelul.

Scriitorii teletywriters sunt mai lente, mai mici, mai greu de folosit, riscante în situații de urgență

Sistemele Teletywriter (TTY) pot fi:

• Încetini: Utilizatorul trebuie mai întâi să ia contact cu un ofițer de releu pentru a-și aranja apelul.
• Greu de citit: Ecranul este mult mai mic, nu la fel de luminos și arată mai puțin text (1-2 rânduri), ceea ce îngreunează persoanele cu viziune scăzută, cititoare lente și cei care ar putea să-și schimbe ochelarii în timpul unei urgențe.
• Dificil de utilizat: TTY are nevoie de mai mulți pași și necesită reînvățare - ceea ce îl face dificil pentru unii adulți mai în vârstă și pentru cei cu o abilitate slabă sau cu o memorie slabă.
• Riscat în situații de urgență: Există un card cu nouă pași care arată cum să apelați serviciile de urgență. Se utilizează un număr de telefon diferit. În timpul unei urgențe, utilizatorul poate uita cei nouă pași, numărul sau nu reușește să localizeze cardul.

Alternativele browser-ului Internet pot fi greu de utilizat, necesită un dispozitiv nou

Există aplicații și servicii de releu bazate pe browser-ul Internet

• Dispozitiv nou: Este necesar un computer sau o tabletă. Trebuie lăsat tot timpul pentru a nu pierde apelurile primite.
• Potențial complicat: Serviciile bazate pe browser necesită înregistrare, autentificare și mai mulți pași pentru a efectua un apel sau a se pregăti pentru a primi un apel. Pentru mulți, pot fi complicate și dificil de utilizat.
• Operator: Apelantul nu vă poate suna direct. Apelantul trebuie să sune un operator și să introducă mai multe cifre ulterior. Mulți apelanți (cum ar fi companiile) pur și simplu nu se deranjează să vă sune înapoi.
• Angajatori în pericol: Cei care lucrează au nevoie de o soluție pentru birou și acasă. Angajatorii au nevoie de o soluție pentru a evita acțiunile legale potențiale pentru discriminarea la locul de muncă. Un telefon de afaceri nu poate fi redirecționat către un sistem care necesită apelarea unui operator.