Часто задаваемые вопросы о субтитрах

• Неограниченные личные звонки с кем-либо по всему миру через Skype (включая мобильные телефоны, планшеты и компьютеры)
• Неограниченные звонки на стационарные телефоны в одной стране по договоренности с Konnekt (а также в некоторых странах безлимитные звонки на номера мобильных телефонов)
• Номер телефона в стране / районе пользователя для обычных телефонных звонков (недоступен в некоторых странах).
• Доступ к Konnekt ИТ-поддержка для помощи по электронной почте, онлайн-чату, телефону или Skype
• Постоянные обновления программного обеспечения Videophone
• Удаленные добавления и изменения контактов, звука и других опций

Да:

• В большинстве стран неограниченные * звонки на стационарные телефоны включены

Да:

• Вы можете позвонить на мобильные телефоны всех ваших контактов, на которых запущено приложение Skype, которое они могут загрузить и использовать без какой-либо платы за подписку или звонков.
• В большинстве стран мы можем добавить неограниченное * количество звонков на номера мобильных телефонов - спросите Konnekt для ценообразования
• В некоторых странах, таких как США и Канада, безлимитные * звонки на внутренние номера мобильных телефонов включены.

Да:

• Вы можете позвонить на мобильные телефоны всех ваших зарубежных контактов, на которых установлено приложение Skype, за исключением 2-3 стран, которые блокируют Skype
• Мы можем добавлять неограниченные * звонки на городские номера телефонов в большинстве стран - узнайте у нас цены
• Мы можем добавить безлимитные * звонки на номера мобильных телефонов во многих странах - узнайте цену
• У нас есть подписка для звонков на стационарные телефоны в более чем 60 странах - узнайте у нас расценки.

Вы можете позвонить на бесплатные (бесплатные) номера, такие как 1800 номеров.

Премиум-номера, такие как австралийские 13 и 1300, используются некоторыми государственными и бизнес-службами. Пожалуйста, свяжитесь с Konnekt чтобы узнать, можем ли мы включить премиум-номера в ваш план. В противном случае просто найдите (или попросите организацию сообщить вам) альтернативный местный номер, по которому вы можете позвонить, или найдите наш список 13-значных альтернатив. Или попросите их позвонить на ваш видеофон или мобильный телефон со своего стационарного телефона и запишите номер, с которого они звонили вам.

Пожалуйста, используйте наш онлайн Prefформы. Мы просим вас:

• Список контактов (имена и номера) для кнопок вызова (для быстрого набора)
• Список видео контактов (имена и адреса электронной почты) для друзей и семьи, которые хотят поговорить с глазу на глаз
• Рингтон и громкость, цветовая схема, язык и другие ключевые параметры

Нет. Вы можете просто использовать свой Konnekt как обычный телефон, с субтитрами.

Преимущества видео звонка:

• Читать губы, выражения лица, язык тела
• Видеть людей, которых ты любишь, чаще
• Используйте язык жестов или коммуникационные карты
• Покажите что хотите
• Медицинские исследования * показали, что более активное общение лицом к лицу с помощью видеосвязи может помочь снизить риск депрессии

Нет.

Для контактов, которые хотят общаться через Skype, у нас есть электронное приглашение, чтобы помочь им начать работу со Skype и подключиться к Videophone.

Без труда.

Расскажите нам о слуховых способностях и о том, носит ли пользователь (надежно) слуховые аппараты или имеет кохлеарный имплантат. Мы оценим необходимый объем и предварительно установим его на правильный уровень.

Громкость можно легко изменить, когда появится видеофон или позже.

Также имеется дополнительный экранный регулятор громкости, чтобы пользователь мог регулировать громкость во время разговора или между вызовами.

Есть отдельная настройка громкости сигнала вызова, поэтому вы можете получить тихий звук вызова для однокомнатных квартир и громкий звук вызова для шумных домов с 5 спальнями.

Да.

Наш рrefформа позволяет прослушивать доступные мелодии и выбирать мелодию звонка, например

• 1920-е годы Австралийский телефон (наш любимый)
• Австралийский приглушенный телефон (проникающий сквозь стену и низкочастотный, для людей с потерей слуха по возрасту и без слухового аппарата)
• арфа

Мы также прошиваем экран во время звонка.

Спросите нас о включении света в других комнатах при входящем звонке!

Нет. Телефонная линия не нужна.

Это Konnekt Для субтитров видеофона требуется только подключение к Интернету. Он использует Skype для всех звонков, даже для звонков на обычные телефонные номера и с них, благодаря интерфейсу Skype для телефонной сети.

Преимущество: Вы можете продолжать использовать свою телефонную линию для второго телефона, если хотите. Или вы можете полностью отменить услугу телефона.

Он может подключаться к Интернету через Wi-Fi или через сетевой кабель.

Это означает, что вы можете использовать:

• Ваш домашний интернет сервис
• Интернет-сервис Дома престарелых для жителей
• Мобильный (сотовый) интернет сервис
• Фиксированная интернет-служба, такая как кабельная, оптическая, ADSL или VDSL
• Интернет-сервис рабочего места вашего работодателя
• Любой интернет-сервис, который вы можете себе представить, достаточно надежный

Konnekt может помочь вам с предложениями и советами.

Он подключается к любой обычной розетке. Подключи и работай!

Konnekt включает в себя адаптер питания с правильным разъемом питания для страны использования.

Нет никаких непростых зарядных разъемов или зарядных площадок, а также нет батарей, которые могут разряжаться, взрываться или протекать.

Если вы живете в сельской местности, где часто возникают перебои в подаче электроэнергии, спросите нас о источниках бесперебойного питания (ИБП) и мобильном Интернете.

Konnekt можно настроить кнопку вызова (быстрый набор) для вызова контакта через Skype. Вы сможете видеть друг друга одним нажатием кнопки!

Ваш друг, член семьи или коллега может использовать Skype без каких-либо затрат на звонки практически на любом мобильном телефоне, iPad / планшете или компьютере.

Skype практически не использует данные и не влияет на время автономной работы.

Вы можете набирать телефонные номера либо с помощью кнопок вызова (быстрых наборов), либо с помощью цифровой клавиатуры.

Каждая кнопка вызова может вызывать от 1 до 5 номеров подряд. У вас может быть кнопка Джима, которая пытается сначала позвонить Джиму по Skype, а затем позвонить на его рабочий номер, а затем на его домашний номер. У вас может быть кнопка ASSIST, которая вызывает до 5 экстренных контактов. Или у вас может быть кнопка «Семья», которая вызывает по очереди до 5 членов семьи.

Номеронабиратель клавиатуры позволяет набирать телефонные номера. Просто введите номер и нажмите кнопку вызова.

Говорить с Konnekt или ваш местный реселлер о доступных планах / подписках.

Вы можете позвонить на мобильные и зарубежные телефоны двумя способами:

1. Используя скайп Кнопка вызова может быть настроена для вызова вашего контакта через Skype. Видеозвонки обеспечивают чтение по губам, язык жестов и общение выражений лица и языка тела, значительно улучшая общение. Вашему контакту просто необходимо загрузить и установить приложение Skype.
2. С обычным телефонным звонком, либо нажатием кнопки вызова, либо с помощью набора номера клавиатуры.

Говорить с Konnekt о тарифных планах / подписках для вашей страны.

Да. Все звонки являются частными.

• Все звонки зашифрованы через Интернет.
• В большинстве стран ваш номер телефона скрыт (частный). Поэтому, если вы позвоните в магазин или государственную службу, они не смогут использовать ваш номер для телемаркетинга или поиска вас. Они должны спросить у вас ваш номер. Таким образом, вы можете делать анонимные запросы, не опасаясь, что ваш номер телефона будет продан мошеннику или компании телемаркетинга!

В Австралии, США, Великобритании и некоторых других странах вы можете позвонить по номеру службы экстренной помощи.

Вы можете либо набрать номер напрямую (000 в Австралии, 911 в США, 112 или 999 в Великобритании), либо мы можем настроить кнопку вызова, чтобы можно было позвонить одним касанием.

Во всех странах у вас может быть кнопка ASSIST, которая набирает до 5 контактов или номеров подряд.

Спросите нас о настройке авто-ответа для ваших доверенных абонентов, если вы не можете дозвониться до своего видеофона.

Видеозвонки используют сервис Skype. Ваш Captioning Videophone может быть настроен либо на получение видеозвонков от всех, кто запускает приложение Skype, либо на прием вызовов только от известных контактов.

Когда вы получаете видеозвонок,

• Подпись видеофона будет звонить,
• Экран будет мигать
• На экране отобразится, Входящий звонок из Питера или номер звонящего
• На экране появится большая зеленая кнопка ОТВЕТА шириной 6 дюймов
• В зависимости от вашегоrefразностная

Надежные контакты можно настроить так, чтобы они отвечали автоматически, например, через 30 секунд, если вы не можете ответить из-за падения или болезни.

Во время разговора вы сможете видеть друг друга. Если ваш контакт выключит камеру, вы все равно увидите его имя.

Регулярные телефонные звонки принимаются, когда кто-то звонит на ваш номер телефона с субтитрами. Ваш видеофон с субтитрами может быть настроен на прием звонков от любого, кто знает ваш номер, или на прием звонков только с известных номеров (телефонных номеров ваших контактов).

Когда вы получаете обычный телефонный звонок,

• Подпись видеофона будет звонить
• Экран будет мигать
• Экран покажет, например, Входящий звонок из Питера (если звонящий является известным Контактным лицом) или иначе Входящий звонок от 1800555888 (полный номер звонящего)
• На экране появится большая зеленая кнопка ОТВЕТА шириной 6 дюймов
• В зависимости от вашегоrefразностная

Надежные контакты можно настроить так, чтобы они отвечали автоматически, например, через 30 секунд, если вы не можете ответить из-за падения или болезни.

Во время звонка вы увидите имя звонящего (если номер принадлежит известному контакту) или номер звонящего (если это не личный номер).

Вашему видео с субтитрами будет присвоен собственный номер телефона.

Обязательно сообщите нам рrefвведите код города (или штата или провинции) для своего номера телефона или просто сообщите нам свой существующий номер, и мы постараемся сопоставить код города.

Ваш видеофон с субтитрами получит новый номер, но вы сможете продолжать использовать свои старые номера:

Звонки на ваш старый стационарный телефон

Если вы сохраните свою старую телефонную службу, вы можете переадресовывать (переадресовывать вызовы) входящие вызовы, чтобы, когда кто-то звонит на ваш старый номер, вы могли отвечать на своем видеофоне с субтитрами. Это особенно удобно в первый месяц, когда вы сообщаете друзьям свой новый номер. Или вы можете оставить свой старый номер на неопределенный срок, чтобы старые друзья могли связаться с вами.

Вызовы, переадресованные на ваш видеофон с субтитрами, сопровождаются субтитрами.

Некоторым нравится использовать мгновенную переадресацию звонков, так что старый телефон даже не звонит. Звонок идет прямо на ваш Konnekt.

• В Австралии, чтобы переадресовать ваш домашний телефон мгновенно: поднимите трубку, наберите * 21 (ваш номер видеофона с субтитрами) # и затем положите трубку.

Не делайте паузы между цифрами. (Вы можете записать указанную выше последовательность, чтобы можно было набирать номер без паузы). Если не работает, попробуйте еще раз.

Некоторым нравится сначала звонить в течение 10 секунд на свой старый номер телефона. Если вы сначала услышите старый телефонный звонок, вы знаете, что нужно объяснить вызывающему абоненту, что есть новый номер, по которому он может позвонить напрямую. Это также удобно, если старый телефон находится в другой комнате, потому что, если вы находитесь ближе к своему старому телефону, вы с большей вероятностью услышите входящий звонок и можете подойти к своему видеофону с субтитрами, чтобы ответить.

• В Австралии для переадресации вашего домашнего телефона через 10 секунд: поднимите трубку, наберите * 61 (ваш номер телефона с субтитрами) * 10 # и положите трубку.

Не делайте паузы между цифрами. (Вы можете записать указанную выше последовательность, чтобы можно было набирать номер без паузы). Если не работает, попробуйте еще раз.

Если у вас очень старый старый телефон с субтитрами, вам может потребоваться временно подключить другой телефон к телефонной розетке, потому что кнопки # и * могут не работать.

Вы также можете попросить своего оператора мобильной связи настроить для вас переадресацию звонков.

Звонки на ваш мобильный телефон

У многих людей с нарушением слуха есть мобильный телефон, который они используют для обмена текстовыми сообщениями, телефонных сообщений или экстренных вызовов, когда они в пути.

Если у вас есть мобильный телефон, вы можете настроить переадресацию вызовов, чтобы, когда кто-то звонит на ваш номер мобильного телефона, вы могли ответить на звонок на видеофоне с субтитрами (с субтитрами).

На мобильном телефоне вы можете настроить переадресацию звонков несколькими способами: изменив настройки телефона, набрав код активации, загрузив бесплатное приложение для переадресации звонков или попросив поставщика услуг настроить его для вас.

Рекомендуем настроить переадресацию звонков через 10 секунд. Это позволяет носить с собой мобильный телефон и использовать его в качестве устройства оповещения. Он будет звонить и вибрировать первым, прежде чем ваш видеофон с субтитрами зазвонит, так что вы будете предупреждены о входящих телефонных звонках, где бы вы ни находились. Если вы сделаете это, вы захотите, чтобы все звонили на ваш номер мобильного телефона, поэтому вам также следует:

1. Просить Konnekt использовать номер вашего мобильного телефона в качестве CLI (идентификатора вызывающей линии) для вашего Konnekt Телефон. Люди, которым вы звоните из своего Konnekt телефон увидит, что вы звонили со своего мобильного номера, иrefили перезвонит вам на номер вашего мобильного телефона.
2. Сообщайте людям номер своего мобильного телефона, а не номер телефона для видеотелефона с субтитрами.

Еще одно преимущество: вы можете использовать свой мобильный телефон, чтобы увидеть все пропущенные телефонные звонки.

Стоят ли переадресованные звонки?

Переадресованные вызовы обычно считаются внутренними вызовами с вашей телефонной службы на вашу Konnekt телефонный номер. В Австралии и большинстве стран, если ваш тарифный план на стационарный или мобильный телефон включает в себя неограниченное количество звонков на местные стационарные телефоны, то переадресованные звонки будут включены в ваш существующий тарифный план, и с вас не будет взиматься дополнительная плата. Если вы не уверены, уточните стоимость переадресации звонков у своего оператора связи.

Konnekt может помочь

Konnekt может помочь вам решить, как настроить другие телефоны в соответствии с вашим стилем жизни и потребностями.

Люди могут звонить вам с мобильных телефонов и из-за рубежа так же, как местные жители звонят вам:

• Благодаря Skype, почти в любой стране мира ваши друзья и родственники могут позвонить вам лицом к лицу
• Практически с любого телефона, включая мобильные телефоны, вам могут позвонить по номеру вашего видеотелефона с субтитрами (доступно в большинстве стран). Звонящие из-за рубежа должны будут использовать код вашей страны.
• Вы можете решить, хотите ли вы заблокировать вызовы от неизвестных абонентов. Просто дайте нам знать.

Да, если у вас есть домашний, рабочий или мобильный телефон. (По этой причине вы можете сохранить свою обычную домашнюю телефонную линию).

Это требует 3 шага:

1. Konnekt настраивает ваш видеофон с субтитрами для переадресации пропущенных входящих вызовов на ваш другой номер телефона (например, через 30 секунд).
2. Вы настраиваете другую телефонную службу для отправки входящих вызовов на голосовую почту (сразу или, скажем, через 5-10 секунд звонка).
3. Чтобы проверить и восстановить пропущенные вызовы, позвоните на свой номер доступа к голосовой почте с видеотелефона с субтитрами (кнопку вызова голосовой почты или сообщений можно настроить для вызова этого номера одним нажатием). Используйте экранную клавиатуру для воспроизведения сообщений. Подсказки голосовой почты и извлеченные сообщения будут снабжены подписями. Еще лучше: используйте приложение визуальной голосовой почты или текст голосовой почты в SMS, доступное для многих служб мобильных телефонов. Обратитесь к поставщику услуг мобильной связи.

Konnekt скоро добавит здесь подробные инструкции для популярных сервисов голосовой почты, таких как Telstra MessageBank.

Примечание. Если настроен автоответ: на входящий вызов нельзя автоматически ответить на видеозвонок с субтитрами и переадресовать его на другой телефон.

Это новая функция безопасности.

В Австралии, Северной Америке, Великобритании, Европе и в большинстве стран мира Робо звонки становятся проблемой. Это автоматические незапрошенные вызовы с компьютера. Практически во всех случаях организация звонящего пытается что-то продать вам, например страховые продукты, азартные игры, сайты знакомств или подписку на политически мотивированную группу. В некоторых случаях вызывающий абонент пытается обманом заставить вас раскрыть личную информацию в незаконных или нежелательных целях.

Чтобы защитить вас от этих нежелательных вызовов, вашему абоненту иногда будет предлагаться ввести цифру на клавиатуре своего телефона, прежде чем ваш видеофон зазвонит. Цифра будет изменяться (иногда будет 3, иногда 8). Это поможет заблокировать звонящих, не являющихся людьми.

Это происходит только при обычных телефонных звонках на номер телефона вашего видеофона с субтитрами. Это не происходит при звонках через Skype (лицом к лицу).

Это абсолютно не влияет на Konnekt пользователь. В Konnekt устройство будет звонить, как обычно, и Konnekt пользователь даже не узнает, что его абонент был проверен.

Да. Никакие человеческие операторы или субтитры не участвуют.

Звонки и текст подписи зашифрованы во время интернет-передачи.

промежуточный текст: Слова отображаются еще до завершения предложения. Задержка между голосом и текстом составляет всего 1.5 секунды по сравнению с 3-5 секундами для субтитров с участием человека.

Окончательный текст: В конце фразы или предложения все предложение исправляется в течение доли секунды. Ни один человек не может сравниться с этим.

Большое окно подписи: Титры отображаются на большом 15-дюймовом экране, который в два раза больше, чем у iPad / планшета.

Регулируемый размер текста: При небольшом размере текста, например 12 пунктов, отображается больше текста. Текст большого размера, например, 200 пунктов, легче читать. Даже значение по умолчанию (36 пунктов) больше, чем альтернативы, которые мы видели.

Да. Во время или после разговора вы можете вернуться к просмотру подписей.

Если вам нужно больше времени, чтобы закончить чтение подписей после каждого звонка, продолжительность может быть увеличена.

Сегодня для титров поддерживаются английский и около 40 других языков.

Сам интерфейс пользователя (включая кнопки вызова) доступен практически на любом языке. Просто спроси.

Субтитры Видеофон не зависит от каких-либо личных будильников, аварийных кнопок, подвесок или браслетов.

Konnekt может предоставить кнопку беспроводного доступа для человека с ограниченными возможностями, если есть необходимость отвечать или инициировать вызовы на расстоянии.

Дополнительная функция автоответа может быть полезна в чрезвычайных ситуациях.

Субтитры на видео не зависят от вашего мобильного телефона.

Вы можете переадресовать входящие звонки с мобильного телефона на номер вашего видеофона с субтитрами, чтобы вы могли отвечать на звонки со своего Konnekt с субтитрами.

Также возможно установить идентификатор линии вызова видеофона на номер вашего мобильного телефона. Связаться с нами Konnekt.

Если вы знаете, как настроить трехсторонние вызовы со своего мобильного телефона, и вы хотите позвонить по номеру телефона, который входит в тарифный план вашего мобильного телефона, но не входит в ваш Konnekt тарифный план (например, международные / мобильные номера):

1. Со своего мобильного телефона: позвоните по номеру телефона с субтитрами. Ответ. На вашем мобильном телефоне: переведите вызов в режим удержания.
2. Со своего мобильного телефона: позвоните по номеру, который вы хотите позвонить. Когда он ответит, объедините два вызова. Выключите свой мобильный телефон (микрофон и динамик).
3. Поговорите с ними на своем видеофоне с субтитрами - с субтитрами!

С субтитрами Видеофон использует Skype и может подключаться как к пользователям Skype, так и к обычным телефонам.

Люди, использующие Microsoft Teams, могут звонить пользователям Skype с видео или без него в соответствии с ограничениями своей бизнес-политики ИТ-политики. Спросите своего ИТ-администратора.

Пользователи других служб могут подключиться, если они могут звонить по номеру телефона видеотелефона с субтитрами в качестве стандартного телефонного звонка.

Да. Видеотелефон с субтитрами поддерживает такие аксессуары Bluetooth, как Bluetooth-гарнитуры и наушники, а также большинство Bluetooth-совместимых кохлеарных имплантов, слуховых аппаратов и процессоров.

Кроме того: видеофон имеет обычные разъемы USB и звуковой разъем 3.5 мм, который можно подключить к большинству других аудиоустройств, таких как внешние динамики, внешние микрофоны, наушники и гарнитуры, а также аксессуары для подключения слуховых аппаратов и кохлеарных имплантов.

Да, вы можете использовать свой Phonak Роджер Пен Чтобы прослушать ваш видеофон с субтитрами через слуховой аппарат или кохлеарный имплант, двумя способами:

1. Аудио связь: Просто поместите Roger Pen рядом с одним из динамиков видеофона с субтитрами (внизу слева или внизу справа).
   Если вы используете внешний динамик, поместите Roger Pen рядом с внешним динамиком и установите низкий уровень громкости внешнего динамика.
   Внутренний микрофон Roger Pen улавливает звук и отправляет его на ваш слуховой аппарат или кохлеарный имплант.
2. Проводная: Используйте аудиокабель, входящий в комплект Roger Pen. Сначала подключите штекер кабеля 3.5 мм к гнезду вывода звука 3.5 мм на основании видеофона с субтитрами. (Обязательно используйте крайнее левое гнездо, ближайшее сбоку. Если вы используете второе гнездо 3.5 мм, которое является гнездом ввода звука, вы не сможете слышать друг друга).
   Затем подключите другой конец аудиокабеля (плоский разъем micro-USB) к Roger Pen.
   Если вы используете внешний динамик, проверьте, имеет ли этот внешний динамик собственный 3.5-мм аудиовыход для подключения к вашему Roger Pen; если нет, вам нужно будет отключить внешний динамик.
   Roger Pen улавливает звук через кабель и отправляет его на слуховой аппарат или кохлеарный имплант.
   Если у вас отсутствует аудиокабель, входящий в комплект Roger Pen, вы можете приобрести запасной кабель у аудиолога или в Интернете. Найдите номер детали Phonak. 043-3085 (ранее 043-3066) или аналогичный.

Видеофон с субтитрами может быть подключен к Smart Plugs и Smart Lighting. Это требует дополнительных аксессуаров и технической настройки. Это еще не стандарт Konnekt особенность продукта. Если есть спрос, он станет доступен в качестве опции.

Как это работает? Если вы находитесь в другой комнате, когда зазвонит ваш видеофон с субтитрами, вы увидите, что лампа включается (или включается и выключается). Это поможет предотвратить пропущенные звонки.

Konnekt также может предоставить пару беспроводной отправитель/приемник для удаленного оповещения: когда звонит видеотелефон с субтитрами, принимающее устройство вибрирует и мигает (в другой комнате).