Skype-kvalitet

Tio tips för att optimera Skype-samtalskvalitet

1. Se till att din trådlösa är 80% +: Gå nära din Wi-Fi-router (samma rum) eller celltornet (stå vid ett fönster).

2. Stoppa andra användare: Be familjen att sluta strömma filmer eller video, spel, fotouppladdningar och musik.

3. Stäng andra appar: Detta minskar enhetens bakgrundsaktivitet och nätverksanvändning.

Mer hjälp på Wi-Fi och Internet

4. Använd frontbelysning: Ett stort fönster eller 2-lampor. Inget bakljus (undvik att vara en silhuett).

5. Håll still: Ställ enheten på ett skrivbord eller en hylla. Minimera huvudrörelsen.

6. Minimera bakre rörelse: Stå inte framför ett upptaget område eller fönster som vetter mot en väg eller svängande träd.

Mer för att förbättra Skype-videokvaliteten

7. Bär ett headset eller hörlurar: Även billiga hörlurar eller hörlurar ger en omfattande förbättring

8. Undvik vind och buller: Flytta dig bort från människor och trafik, stäng av musik och TV.

9. Använd lägre volymer: Använd de lägsta inställningarna som är praktiska för volym- och mikrofonkänslighet.

Mer för att förbättra Skype-ljudkvaliteten

10. Dedikerad videotelefon: Gör det otroligt enkelt för äldre föräldrar att se sina nära och kära.

Vill du ha mer råd? Hoppa ner till vår Steg för steg guide att få bästa Skype-samtal.

För att förbättra ditt Skype-samtalskvalitet, dina Skype-kontakter bör också följ våra tips. Dela den här sidan nu med dessa knappar:

Videosamtal med hög kvalitet mellan Gran och barnbarn, som hjälper recogintion och återkallelse för att representera hur man kan förbättra minnet.

Konnekt Videofon ger en högkvalitativ upplevelse utanför boxen.

Appar för videosamtal kan vara för utmanande för över 80 och de som har nedsatthet, ostadiga händer, dålig syn eller hörsel.

KonnektVårt vänliga team hjälper videotelefonanvändaren, familjen och vännerna att komma in på Skype och få bästa Skype-samtal möjligt, oavsett var de är.

Helt enkelt kontakta Konnekt att få din äldre förälder eller någon du bryr dig om, prata ansikte mot ansikte med hela familjen, med högkvalitativ bild och ljud.

Den ultimata guiden för att förbättra Skype-samtalskvaliteten

I den här steg-för-steg-guiden för förbättring av Skype-samtalskvalitet ger vi detaljerade instruktioner för att optimera din Internet-anslutning, din enhet, Skype-videoprestanda och Skype-ljudprestanda.

  • Vi hjälper dig förbättra Skype-videokvaliteten så att ansiktsegenskaperna är tydliga och videon är smidig. Detta gör att du bättre kan kontrollera visuella tecken på hälsa och lycka och lättare läsa icke-verbala kommunikationssignaler som nickar, huvud lutar och ansiktsuttryck. Även läppläsning är möjlig när videoramfrekvensen är hög.
  • Våra instruktioner hjälper dig också att uppnå bästa Skype-ljudkvalitet så att rösterna är svaga och skarpa. Det bör inte finnas något bakgrundsbrus, eko, skrikande eller sådana ekoundertryckningsartefakter som endast tillåter en person att prata i taget, ibland kallat halv-duplexljud, som vi föredrar att kalla "avbrott".
  • Viktigast av allt, vi hjälper dig att uppnå en konsekvent och pålitlig Skype-upplevelse genom att optimera din Internet- och Wi-Fi- eller mobildataanslutning. Vi förklarar om bandbreddskrav, störningar och varför interaktiv video i realtid behöver en bättre trådlös anslutning än att streama YouTube eller filmer.

Konnekt har många års erfarenhet av att optimera videosamtal för våra kunder. Alla våra kunder använder a Konnekt videotelefonoch deras familjemedlemmar och vänner använder alla Skype-appen antingen på en mobiltelefon, en surfplatta eller iPad eller en PC / Mac / Linux-dator.

Om du inte redan har installerat och använt Skype, läs först vår enkla guide till komma igång med Skype. Annars fortsätt läsa för den grundligaste guiden för att förbättra Skype-samtalskvaliteten. Se till att du bokmärker den här sidan för senare om din video- eller ljudkvalitet fortfarande saknas. Om vi ​​saknar några idéer eller om du har frågor, helt enkelt Kontakta oss här.

Otillräcklig Wi-Fi-signalstyrka och långsam Internetuppkopplingshastighet orsakar 80% av problem med Skype-samtalskvalitet, enligt vår erfarenhet. Att flytta eller uppgradera en gammal Wi-Fi-router kan förbättra samtalskvaliteten enormt.

TP-Link TL-MR6400 Wireless 4G LTE-router kan ansluta till det mobila Internet med hög upp-länkhastighet. Det kan också ansluta till ditt fasta internet i hemmet om hög tillgänglighet krävs. Efter långa (24-timmars) strömavbrott startar den om automatiskt, till skillnad från de flesta batteridrivna "pocket hotspot" bärbara 3G- eller 4G-mobilmodem.

Optimera Wi-Fi och Internet

Se till att din Wi-Fi är 80% +. Enligt vår erfarenhet är fyra av fem gånger dålig Skype-samtalskvalitet på grund av dålig Wi-Fi. Det du tycker är bra Wi-Fi räcker nästan aldrig för bra videosamtal. Bläddring, sociala medier, musik och till och med enkelriktad video klarar alla av dålig Wi-Fi eftersom förlorade paket överförs på nytt, och din enhet buffrar flera sekunder medier för att täcka paketförlust och latensvariation. Din Wi-Fi-signal måste vara 80% eller bättre (4 ringer från 5 eller 3 av 4) för utmärkt videosamtal, eller 90-100% för läppläsningskvalitet. Detta betyder att du är i samma rum som eller med tanke på din Wi-Fi-router.

  • Öppna alla dörrar mellan dig och Wi-Fi-routern
  • Lyft Wi-Fi-routern från marken, ta den ur skåpet, flytta den ut bakom andra saker
  • De flesta enheter (mobiler, surfplattor, datorer) låter dig se signalstyrka genom att titta på en serie staplar eller en uppsättning halvringar

Uppdatera din Wi-Fi-router. Om den är äldre än 5 år, om den behöver startas om, om kvaliteten förbättras efter att du startat om den, kan en ny Wi-Fi-router hjälpa till.

Använd 2.4GHz-bandet. Alla Wi-Fi-routrar erbjuder en kanal på det gamla 2.4GHz-bandet. Vissa har också en kanal på 5GHz-bandet.

  • Vissa routrar och andra förlängare använder samma nätverksnamn (SSID) på båda banden. Om du ställer in din Wi-Fi-router med olika nätverksnamn för 2.4 GHz- och 5 GHz-banden, kommer du att kunna ställa in var och en av dina enheter för att antingen ansluta till endast 2.4 GHz, endast 5 GHz eller antingen band.
  • 2.4 GHz-bandet är överlägset för genomträngande väggar och är nästan alltid vårt val för videosamtal från en bärbar enhet. Anslut till 2.4 GHz-kanalen om du helt enkelt inte alltid kan vara i samma rum som din router.

Ställ in 2.4GHz kanalbredd på 20MHz. På 2.4GHz Wi-Fi-band erbjuder de flesta routrar kanalbreddinställningar för 20MHz, 40MHz och Auto.

  • Undvik att använda inställningen för automatisk kanalbredd på 2.4 GHz-bandet. Det är en känd orsak till interoperabilitetsproblem.
  • 40MHz-inställningen erbjuder högre hastigheter, men är inte kompatibel med vissa äldre enheter, kan minska ditt räckvidd och är mer benägen för störningar från närliggande Wi-Fi- och Bluetooth-signaler och andra källor. Undvik att använda 40MHz-läge på 2.4 GHz-bandet såvida du inte verkligen behöver det för applikationer med högre hastighet och ditt hem är isolerat från andra Wi-Fi-enheter.

Skift andra enheter till 5GHz-bandet.

  • 5GHz-bandet är i allmänhet störningsfritt och erbjuder högre hastigheter. Anslut till din 5GHz Wi-Fi-kanal om din videosamtal alltid finns i samma rum som din router, eller om den är i nästa rum men det finns många människor i ditt hem eller granne med 2.4GHz.
  • Flytta dina andra enheter (de som du inte använder för videosamtal) till 5 GHz för att minska störningar på 2.4 GHz-bandet.

Tänk på en förlängare eller åtkomstpunkt. Är ditt sovrum, studier eller lounge mer än ett rum bort från din Wi-Fi-router? Ställ in ytterligare Wi-Fi-moln. Det finns 3 sätt. För godhet (bästa är först):

  • Ytterligare Wi-Fi-åtkomstpunkt. Kör en Ethernet LAN-kabel från din huvudrouter till ditt rum. Hyr någon som ska köra den ovanför taket eller under huset ... det är bra pengar, och du kan ha ett snyggt uttag på väggen. Antingen köp en dedikerad Wi-Fi-åtkomstpunkt (lätt) eller be en vän att ställa in din reservrouter som en dum åtkomstpunkt (det här är svårare än det låter och kräver viss kunskap om DHCP- och LAN-överbryggning).
  • Powerline eller MOCA-förlängare. En powerline-förlängare använder ditt hems nätkabel för att förlänga nätverket från din router till var du än har en strömkontakt. Detta fungerar bra om båda eluttagen är i samma elektriska fas, och helst också på samma strömkrets (det vill säga ansluten till samma strömbrytare eller säkring). En MOCA-förlängare är vanligare i Nordamerika. Den använder ditt hem befintliga kabel-TV-kablar för att utöka ditt nätverk.
  • Wi-Fi-förlängare. Billigt, enkelt att installera, men minst föredraget. En Wi-Fi-förlängare är placerad (ansluten till vilken strömkälla som helst) ungefär 1/3 till 1/2 av avståndet från ditt rum till Wi-Fi-routern. Wi-Fi-förlängaren upprepar helt enkelt all Wi-Fi-kommunikation. Beroende på modell och hur du ställer in den kan den använda samma Wi-Fi-kanal, en annan kanal eller det andra bandet; och det kan använda samma Wi-Fi-nätverksnamn (SSID) eller ett annat nätverksnamn. Många nyare förlängare är plug-and-play och använder din huvudrouters WPS-knapp för installation. Enligt vår erfarenhet kräver många några ytterligare inställningar för bästa kvalitet och tillförlitlighet. Akta dig för de billigaste modellerna!

Använd en kabelanslutning. Om du endast använder en dator (till exempel en Windows-dator eller Mac) i ditt rum är en trådbunden LAN-anslutning alltid överlägsen. Det finns lägre latens (fördröjning) och fördröjningsvariation (jitter), mindre paketförlust och mindre risk för störningar. Du tävlar inte med alla Wi-Fi-, Bluetooth- och andra radiofrekvenssignaler i ditt område. Om du använder både en dator och en surfplatta / mobil i ditt rum, koppla din huvudrouter till en Wi-Fi-brygga eller andra Wi-Fi-router som du kan placera på skrivbordet.

Öka uppladdningshastigheten. När samtalskvalitetsproblemet inte är Wi-Fi är det nästan alltid långsam uppladdningshastighet (upplänk). Alla pratar om och mäter nedladdningar men de försummar uppladdningshastigheten. Du behöver ungefär 0.7 megabit per sekund (Mbps) i båda riktningarna för en ganska bra Skype-videokvalitet. För enastående läppkvalitet behöver du 1.5 Mbps eller bättre. För att stänga gruppsamtal (videokonferens) behöver du 2 Mbps eller mer, beroende på antalet personer i samtalet som skickar video.
  • ADSL: Byt till bilaga M. Be din ISP att använda alternativet “Annex M” och kontrollera att ditt ADSL-modem stöder det. Normalt går ADSL ut med cirka 1.2 Mbps uppladdningshastighet. Med bilaga M ökar du (ibland fördubblar) din uppladdningshastighet, beroende på ditt avstånd till växeln, på bekostnad av en liten minskning av din uppladdningshastighet.
  • Kabel / HFC: Få en Speed ​​Boost. Fråga din Internet-leverantör om det finns ett prenumerationsalternativ (som kan kallas något som "Speed ​​Boost") som ökar inte bara din nedladdningshastighet utan ännu viktigare, din uppladdningshastighet.

Se till att mobilt internet är 4-fält. Medan vi är på väg ansluter de flesta av oss till mobilt internet. Skype använder väldigt lite internetdata, även för videosamtal och videokonferenser, så var inte rädd för att använda Skype utomhus eller när du är ute och shoppar genom att använda Skype-appen på din mobiltelefon eller surfplatta. När du använder ett mobilnätverk är signalstyrka och hastighet nästan lika viktigt som för Wi-Fi. Här är vad du kan göra:

  • Gå nära ett fönster, gå utanför eller gå eller köra närmare mobiltelefontornet (även kallad celltorn). Kontrollera att din enhet visar minst 3 staplar av 4 eller 4 staplar från 5.
  • Uppdatera till en snabbare enhet. Nyare enheter kan fungera på fler band (även kallat spektrum). Det är mycket mer troligt att en ny mobiltelefon tilldelas en anslutning på ett av de nyare banden som har mer bandbredd och färre användare. Nyare enheter kan växla snabbare mellan band och till och med använda flera band samtidigt (känd som bäraggregation). Slutligen innehåller nyare enheter mer kraftfulla processorer, bättre kameror, bättre skärmar och ofta bättre mikrofoner och högtalare. Video- och ljudbehandling, ekodämpning och ekosuppression kommer sannolikt att vara överlägsen, och du kommer sannolikt att uppnå en starkare signal med större bandbredd.
  • Skaffa ett bärbart 4G Wi-Fi-modem. Ibland kallas en bärbar hotspot, dessa enheter kostar mycket lågt och ansluter direkt till mobilnätet. Din mobil eller surfplatta ansluter till modemet via Wi-Fi eller ibland via en USB-kabel. Om du inte är redo att spendera på den senaste mobila enheten, eller om du vill använda en surfplatta eller iPad medan du är ute, är det här vägen att gå. Du kommer att vara i videosamtal utan att betala en arm och ett ben.

Stoppa andra användare: Om du är på internet eller delat internet, försök att stoppa all onödig användning av din internettjänst. Du vill lämna mycket bandbredd för Skype, för att minska belastningen på din router och (om du använder Wi-Fi) för att minska Wi-Fi-störningar och trängsel. Be särskilt din familj att minska sina aktiviteter med hög bandbredd (sluta streama filmer eller video, spela spel och ladda ner musik). Be dem att också minska upplänksanvändningen (stoppa fotouppladdningar, fildelning och molntjänster). Om du är osäker, gå bara runt och koppla ur eller stäng av alla Internet-enheter du kan hitta. Detta inkluderar alla mediaspelare, digitalbox, DVD-spelare, spelkonsol, dator, surfplatta / iPad och mobiltelefon!

Stäng andra appar: Avsluta så många andra appar och tjänster du kan på din egen enhet. Detta minskar enhetens bakgrundsaktivitet så att det finns gott om processorkraft kvar för Skype. Det är också nätverksanvändning eftersom många appar fortsätter att använda bandbredd medan de inte är i fokus (kör i bakgrunden).

Optimera Skype-video

Använd frontbelysning. Om du någonsin har tagit ett fotografi vet du hur viktigt det är att ha bra belysning. Ett stort fönster eller flera lampor framför ditt ansikte ger mjuk belysning som mjukar upp dina ansiktsdrag, minskar kontrasten och gör det enkelt för din vän att läsa dina ansiktsuttryck. Omvänt kommer en stark ljuskälla bakom huvudet att göra ditt ansikte mycket mörkt, om inte svart, som en silhuett.

Hålla stilla. Ställ enheten på ett skrivbord eller en hylla och minimera huvudets rörelse. Rörelse är irriterande. Om du rör dig mycket eller flyttar eller skakar enheten blir det som att titta på en amatörfilm, hämtad från en skakig kamera. Efter ett tag börjar det tröttna på ögonen. Försök att hålla din kropp och huvud så stilla som möjligt utan att begränsa ditt kroppsspråk. Om du använder en mobiltelefon eller surfplatta, sätt upp den på ett skrivbord eller en hylla i ungefär huvudhöjd och peka den så att huvudet och axlarna syns tydligt.

Minimera bakre rörelse. Undvik att stå framför ett livligt område eller framför ett fönster som vetter mot en trafikerad väg eller vajande träd. För det första kommer bakre rörelse att distrahera eller irritera din kontakt. För det andra tvingar alla onödiga rörelser din enhet att arbeta extra hårt, för att koda rörelsen att skicka över nätverket. Om din uppladdningsbandbredd är begränsad kommer videokodaren mindre att kunna koda de fina rörelserna på dina läppar och ögon, vilket antagligen är viktigare för din kontakt än den slumpmässiga bakgrundsrörelsen för (till exempel) bilar, kontorsanställda, familjemedlemmar eller träd som svänger i vinden.

Kameravstånd: 1-2 meter / yards. Stå inte för långt borta eller för nära kameran. Ibland beskärs lite av bilden, så stå inte så nära att munnen kommer att visas längst ner eller att dina ögon kommer att visas längst upp. Om du står för långt borta blir det för svårt att läsa ditt ansikte för förståelse, överenskommelse och alla de andra visuella ledtrådar som vi tar för givet när vi pratar med varandra personligen.

Uppdatera din kamera. Om du använder en dator som är mer än 5 år gammal, byt ut den ... eller skaffa en liten USB-kamera med inbyggd mikrofon. Detta kan ta bort en del av bearbetningsbelastningen från din dator och ge högre upplösning och möjligen snabbare bildhastigheter. Om du använder en mycket gammal surfplatta eller mobiltelefon kan du överväga att uppdatera den för att förbättra Skype-samtalskvaliteten.

Använd liggande läge. Om du och din kontakt är båda med mobiltelefoner eller surfplattor / iPads kan du stanna i stående läge. Stående läge är när din enhet är i vertikal riktning så att dess höjd är större än dess bredd. För en-mot-en videosamtal vill du i allmänhet se varandras huvud och axlar, så stående läge är bäst. Men om någon av er använder en dator eller en videotelefon, då - med tanke på att nästan alla datorskärmar är bredare än de är långa - är det bäst om den andra parten roterar sin mobiltelefon eller surfplatta till liggande läge. Detta kommer att säkerställa att ni båda fyller varandras skärmar med video, med minimal klippning (avhuggna hårbotten eller öron). Var noga med att aktivera Automatisk rotation.

Uppdatera Skype. Se till att du använder den senaste Skype-appen. På vissa enheter kan du kanske uppdatera i själva appen. Annars besöker du appbutiken för var och en av dina enheter: Google Play Store för Android, Apple App Store för iPhones och iPads och Microsoft Store för Windows. Sök efter “Skype” och uppdatera eller ladda ner den senaste versionen av Skype-appen. Alternativt kan du besöka skype.com.

Använder du en Windows-dator? Det finns två versioner av Skype. Vi rekommenderar starkt Skype för skrivbord snarare än standard Universal Windows-plattformen App som finns tillgänglig i MIcrosoft Store och endast körs i Windows 10. Var noga med att välja Skaffa Skype för Windows snarare än Skaffa Skype för Windows 10.

Observera att Skype för webben finns också, vilket gör att du kan använda Skype från din webbläsare. I vissa webbläsare måste du fortfarande ladda ner en liten webbläsarapp, ibland känd som ett plugin-program eller tillägg, för att ringa video- eller ljudsamtal. Det är bättre för dig att använda Skype-appen, såvida det inte är tillgängligt för din enhet eller om du har problem som du inte kan lösa, i vilket fall du kan prova Skype för webben som ett alternativ.

Observera att det också finns en Skype Lite app för Android. Skype Lite designades ursprungligen för användare i Indien, där Internet kan vara långsamt, instabilt och dyrt. Skype Lite är en enklare app som använder mindre bandbredd när du befinner dig i ett mobilnät reducerande videokvalitét. Du behöver antagligen inte Skype Lite om du inte är i ett extremt långsamt (2G) mobilnätverk, eller om du är nere på dina senaste 100 MBytes internetdata men du måste helt enkelt ha ett personligt samtal.

Kontrollera fönsterstorlek. En gammal dator kommer att kämpa för att uppdatera videobilden med hög bildfrekvens på en stor skärm. Om detta inträffar kan du försöka krympa fönstret och se om det hjälper din dator att hålla jämna steg med den inkommande videon. Omvänt, om du har en mycket ny (kraftfull) bärbar dator men har dålig syn, kan du dra nytta av en stor extern bildskärm. En extern bildskärm har i allmänhet också överlägsen upplösning, vilket kan leda till en tydligare bild med mer detalj.

Anslut den. Vissa bärbara datorer, surfplattor och mobiltelefoner - särskilt när batteriet tar slut - byter till ett energisparläge. I detta läge kan mindre processorkraft vara tillgänglig, skärmen kan bli nedtonad och skärmuppdateringshastigheten kan minskas. Videokvaliteten kan försämras. Anslut och sätt på laddaren.

Aktivera video. Om du upplever envägsvideo eller ingen video alls:

  • Skicka / acceptera Skype-inbjudningar: Se till att du och din vän är Skype-kontakter. Sök efter din vän i Skype-katalogen med hennes telefonnummer, e-postadress, Microsoft-konto, för- och efternamn eller Skype-namn. Skicka sedan antingen varandra ett kort Skype-meddelande (chatt) eller högerklicka / tryck länge på din väns kontaktikon, välj Visa profil och välj Lägg till kontakt. Att byta ett Skype-chatt-textmeddelande i båda riktningarna gör dig kontakter och kan vara enklare än att hitta alternativen "Lägg till kontakt" eller "Acceptera" i Skype-appen.
  • Ring med video: I Skype väljer du din avsedda kontakt. Du ser två ikoner: en telefon och en videokamera. Klicka eller tryck på videokamerans ikon för att ringa ett samtal med video.
  • Sätt på din kamera: Klicka / peka på skärmen under ett samtal och tryck sedan på kameraikonen för att börja skicka video. Det här är ibland nödvändigt på iPhones och iPads för det första samtalet från en ny kontakt - speciellt om du inte uttryckligen har skickat och accepterat en Skype-tilläggskontaktinbjudan.
  • Kontrollera inställningarna: Kontrollera både Skype-applikationsinställningarna och ljud- / videoinställningarna. Dessa inställningar ändras då och då, men generellt sett: Se till att du har valt rätt kamera och testa den (inom Inställningar) för att säkerställa att den fungerar i Skype-appen. Medan du är där är det en bra tid att kontrollera din belysning och se hur du kommer att se ut för människor du pratar med ansikte mot ansikte.
  • Öppna locket: Använder du en bärbar dator med en extern bildskärm? Öppna den bärbara datorns lock och peka det mot ansiktet. Kameran är generellt precis ovanför skärmen.
  • Omstart: Vi har lagt märke till att ibland, om det inte finns någon video, löser problemet om att starta om enheten - speciellt om det är en iPhone eller på vilken enhet som helst som har använt kameran med ett “felaktigt” program.
Kvinna som bär ett headset medan du använder en anteckningsbok

Det enda effektivaste sättet att förbättra Skype-ljudkvaliteten är att bära ett headset eller hörlurar med inbyggd mikrofon. Under videosamtal kommer mikrofonen nära din mun och högtalaren nära örat.

Jabra Evolve 65 är trådlös för trassfria / multi-tasking videosamtal, dämpad för komfort och passiv brusreducering och kan även ansluta till din dator och mobil samtidigt. Mono-versionen låter dig vara vaken för avbrott från medarbetare eller familj.

Optimera Skype Audio

Bär ett headset, hörlurar eller hörlurar. Detta enda steg kommer att göra den största skillnaden till ljudupplevelsen av båda du och din kontakt ... även om bara en av er väljer att göra det. Om du tycker att det inte är praktiskt att bära ett headset, hörlurar eller hörlurar / öronsnäckor, läs vidare om hur du sänker volymerna.

Undvik vind och buller. Buller i slutet kommer att göra det svårare för din kontakt att förstå dig. Din kontakt kommer sannolikt att öka högtalarvolymen. Som vi nu vet skapar högre volymer problem. Om du är utomhus kan vind skapa problem som du kanske inte märker men din kontakt kommer att märka. Försök att fly från vinden eller koppa handen runt mikrofonen till munnen för att minska vindens påverkan. Stäng av TV-apparater och pausa musik. Om du inte kan undvika bullerkällor kommer det att förbättra Skype-ljudkvaliteten att bära ett headset eller komma närmare din mikrofon.

Närmare mikrofon och högtalare. Helst bör din mun vara mycket nära mikrofonen och dina öron så nära högtalaren som praktiskt. Om du försöker titta på skärmen samtidigt, hur kan du göra det?

Utan headset, hörlurar eller hörlurar använder din enhet de inbyggda högtalarna och mikrofonerna. Detta kallas högtalartelefonläge. Det är väldigt bekvämt. Men om båda du och din kontakt använder högtalartelefon, ljudkvaliteten kommer att drabbas - speciellt om någon av er är lite hörselskadad och höjer volymen. Skype-apparna i vardera änden, processorerna i dina enheter och Skype-tjänsten kommer att göra sitt bästa för att eliminera ekon med ekodämpning och ekosuppression.

Om du tycker att volymen varierar kraftigt under den första stavelsen i varje mening, eller om du hör skrikande, eller om det är riktigt svårt att avbryta varandra, vet du att du har för mycket “loop gain”. Slingförstärkning är relaterad till summan av högtalarvolymerna och mikrofonkänsligheten i vardera änden. I grund och botten försöker ljudet att resa i en slinga, ut ur en enhets högtalare och in i mikrofonen, över nätverket, ut ur den andra enhetens högtalare och in i dess mikrofon och över nätverket en andra gång. Om ljudet är efter att ha gått runt den slingan högre än när det började är det mer sannolikt att du får ljudproblem. Även om bara en av er bär ett headset, hörlurar eller hörlurar, kommer det att göra ekodämpningen mycket enklare och minska eller eliminera behovet av ekosuppression Enkelt uttryckt blir ljudkvaliteten mycket bättre och ni kommer att kunna avbryta varandra mycket lättare.

Prova lägre volymer. Denna punkt är kontraintuitiv och måste förklaras. Försök att använda den lägsta högtalarvolymen som är praktisk, samtidigt som du fortfarande kan förstå din kontakts tal bekvämt. Detta är särskilt viktigt om du inte båda bär hörlurar eller hörlurar. Använd också den lägsta praktiska mikrofonkänsligheten. Skype-appen för din dator kan ha ett alternativ (finns i Ljud- och videoinställningar) för att automatiskt justera mikrofonkänsligheten. Det kommer att kräva mer ansträngning men i slutändan kan du få ett bättre resultat genom att välja en inställning för manuell mikrofonkänslighet. Det kommer att förhindra att din volymnivå hoppar upp och ner, och det kommer att förbättra "avbrott" i ditt samtal (vilket innebär att du kommer att bättre kunna både prata och lyssna samtidigt).

Naturligtvis, om minst en av er bär ett headset, hörlurar eller hörlurar, är inställningarna för högtalarvolym och mikrofonkänslighet mycket mindre viktiga.

Ta bort locket. Ett omslag eller fodral - särskilt ett hårt omslag, som ett plast- eller metallskydd - kan försämra ljudet. Kåpan kan koppla högtalarljudet till mikrofonen, antingen genom att kanalisera ljudet mellan enheten och kåpan, eller genom att vibrera kåpan. Vi har nyligen upplevt detta på en iPad Pro med ett plastskydd.

Blockera inte ljudet. Det är lätt att delvis täcka högtalaren eller mikrofonen på en mobil eller surfplatta med din handflata eller ett lövfinger, eller genom att ställa enheten i en vagga eller genom att placera enheten exakt vertikalt på dess övre eller nedre kant. Detta är knepigt eftersom vänster och höger kant ofta innehåller knappar ... och vi vill inte att du ska hålla i enheten eftersom det orsakar rörelse. Det finns några smarta telefonhållare och telefonstativ som griper i sidorna men lämnar luckor för knapparna; leta efter en designad för din enhet.

Undvik reflektioner. Små rum med hårda ytor, till exempel badrum, är akustiskt värst. Stora rum med mattor, mjuka möbler, väggklädsel och oregelbundna vägg- och takvinklar fungerar bäst. (Men om du använder Wi-Fi, kom ihåg att du också vill vara i samma rum som eller inom synhåll för din Wi-Fi-router).

Aktivera ljud. Om du upplever envägsljud, väldigt låg volym eller inget ljud alls, kontrollera:

  • Högtalarläge: Om du använder en mobiltelefon: Klicka / peka på skärmen under ett samtal och tryck sedan på högtalarikonen för att växla mellan högtalartelefonläget (utformat för videosamtal, där du håller telefonen på avstånd) och vanlig telefonläge (där du håller telefonen mot örat). Observera att på de flesta mobila enheter, om du aktiverar kameran från Skype-appen, kommer du också att byta ljud till högtalarläge. enligt vår erfarenhet är detta den vanligaste orsaken till enkelriktat ljud eller låg volym.
  • Stäng av mikrofon: Klicka / peka på skärmen under ett samtal och tryck sedan på mikrofonikonen för att slå på eller stänga av mikrofonen (det vill säga för att stänga av eller på ljudet för din enhet). Ibland sker envägsljud helt enkelt för att en part av misstag har stängt av mikrofonen eller högtalaren.
  • Högtalare tyst och volym: De flesta surfplattor och mobila enheter har också volymknappar längs ena sidan och ibland en tyst omkopplare, så kolla även de. Om du använder en dator innehåller vissa tangentbord nu volym- och avstängningsknappar. Annars hittar du ljud- eller volyminställningarna antingen längst ner eller inom Inställningar eller på Kontrollpanelen.
  • Skype-inställningar: Kontrollera inställningarna för Skype-appen och enhetens ljud- / videoinställningar. Dessa inställningar ändras från tid till annan och kan skilja sig mellan enheter, men i allmänhet: Se till att du har valt rätt mikrofon och högtalare och testa båda (inom Inställningar) för att säkerställa att de är valda och fungerar korrekt i Skype-appen. Medan du är där är det en bra tid att kontrollera och justera volymnivåerna för att finjustera Skype-samtalskvaliteten.

Ljudtestsamtal. Skype har en gratis ljudtesttjänst, ibland känd som Skype-ekoljudtesttjänsten eller echo123. Du bör hitta den här tjänsten i din Skype-app, inom kontakter. Ring tjänsten. Du hör en inspelad röst som ber dig tala i ungefär tio sekunder. Din röst kommer att spelas upp för dig så att du kan vara säker på att din mikrofon och högtalare båda fungerar, för att bedöma ljudkvaliteten och för att låta dig kontrollera hur du låter för personer du pratar med via Skype.

Dedikerad videotelefon

A Dedikerad videotelefon undviker helt komplexiteten i appar för videosamtal och videosamtal. Inget tangentbord, mus eller svep. Inga inloggningar, lösenord eller nummer. Inga menyer, ikoner som är svåra att komma ihåg eller laddningsbara kuddar. Bara STOR text och STORA knappar på en STOR skärm med LOUD-ljud. Det är perfekt för äldre vuxna som kan kämpa för att använda något så komplicerat som en iPad, surfplatta eller till och med en vanlig telefon.

Gör det första samtalet förtjusande. Upplevelsens kvalitet är viktigt för det första samtalet ansikte mot ansikte! Enligt vår erfarenhet kan vissa äldre vuxna, särskilt de med demens, vara resistenta mot ny teknik. Kvaliteten och enkelheten i det första Skype-samtalet är avgörande. Så många gånger har vi sett "brorson Bill" försöka ställa in en iPad för "Gran", bara för att se den hamna som en TDF (Top Drawer Filler). Användarvänlighet är allt. Var noga med att slutföra alla dina tester innan du introducerar Skype för din äldre förälder eller farförälder. En dedikerad videotelefon gör videosamtal otroligt enkelt så att du inte behöver oroa dig för teknikens rädsla.

Minska dina räkningar. En dedikerad videotelefon kan hjälpa dig spara:

  • Resa: Videosamtal eller gruppvideokonferenser kan komplettera täta besök på personligt sätt och minska resekostnaderna för hela familjen.
  • Telefonräkningar: Att använda Skype video- och ljudsamtal kan eliminera eller minska behovet av vanliga telefonsamtal, i båda riktningarna, för hela familjen.
  • Hälsa: Social isolering som hälsorisk är sämre än antingen cigarettrökning, inaktivitet eller fetma. Dålig hälsa har en enorm kostnad för samhället och din plånbok.

Läs om Konnekts dedikerade videotelefon

Fler tips

Se vår FAQ till…

  • lära dig att dela bilder eller din datorskärm till en videotelefon
  • se hur en dedikerad videotelefon kan ringa vanliga telefonnummer som backup, om det inte finns något svar på Skype
  • ta reda på hur en dedikerad videotelefon automatiskt kan svara på obesvarade samtal från pålitlig familj, vilket minskar ångest

Behöver hjälp?

Kontakt Konnekt för hjälp med Skype-samtalskvalitet.

Observera att den här guiden innehåller tips som är användbara för alla videosamtalplattformar och kan ändras. Vi representerar inte Skype eller Microsoft.

Meny