Videobokning via Konnekt
Instruktioner för vårdpersonal
Att genomföra en telehealth-konsultation med din klient med hjälp av deras Konnekt Videotelefon eller bildtexttelefon, du har fyra alternativ:
- Videosamtal med hjälp av en webbläsare på en dator (Windows, Mac eller annan)
- Videosamtal med hjälp av en app på en iPad/surfplatta eller smartphone
- Ring videotelefonnumret, om den har en
1. Videosamtal från en dator (ingen app krävs)
Sjukvårdspersonal kan nu begära en unik konferenslänk som låter dig ringa klientens videotelefon direkt från vilken modern webbläsare som helst på en dator (Windows, Mac eller andra). För att göra det behöver du:
- Be videotelefonägaren att begära en konferenslänk från Konnekt å dina vägnar.
- Vid den bokade tiden klickar du bara på länken och ansluter dig till samtalet i din webbläsare.
- Inga nedladdningar, installationer eller inloggningar krävs.
- Idealisk när:
- personliga smartphones kan inte användas för telehälsa,
- företags smartphones blockerar appinstallation, eller
- du behöver dela skärmar eller visa dokument under sessionen.
Samtalet kommer att visas på klientens Konnekt Videotelefon precis som alla andra videosamtal, och textning genereras automatiskt på textningsvideotelefoner.
2. Videosamtal på en iPad/surfplatta eller smartphone
För att videosamtal med din klient eller patient för en telehealth-session med hjälp av deras Konnekt Videotelefon eller textad videotelefon, följ dessa steg:
- Be videotelefonägaren att begära en inbjudningslänk från Konnekt å dina vägnar.
- På din Apple iPhone/iPad eller Android-telefon/surfplatta: öppna inbjudningslänken.
- Din enhets appbutik öppnas. Ladda ner, installera och öppna den kostnadsfria appen ”CareWindow”.
- Du kommer då att kunna:
- Ringa direkt till klienten via video, eller
- Delta i ett befintligt videosamtal (t.ex. mellan klienten och en familjemedlem eller vårdare).
Om ditt samtal är blockerat: Konnekt erbjuder ett tillval Blockera okända samtal funktionen. Om detta är aktiverat, vänligen kontakta videotelefonens ägare eller Konnekt för att begära åtkomst.
Stör inte:
Om du prefOm du inte vill ta emot samtal från videotelefonen på din smartphone eller surfplatta under vissa tider (t.ex. under möten eller viloperioder) kan du aktivera Stör ej i CareWindow-appen. Detta förhindrar att samtal ringer endast på din mobila enhet och stoppar inte samtal till själva videotelefonen.
Obs: Om din organisation använder en annan plattform för telehealth-video kanske den inte är kompatibel med Konnekt systemet. I så fall kan du fortfarande nå klienten via ett vanligt röstsamtal (se alternativ 1 eller 3).
Både videosamtal och telefonsamtal till din klients Konnekt Textning Videotelefon kommer att textas automatiskt.
Ett videosamtal med din klient gör att du kan ge visuell träning, hjälpa till med diagnos eller testning, kontrollera medicinering och hjälpa till med hörapparater/hjälpmedel.
3. Telefonsamtal till bildtelefonen (utan video)
De flesta textade videotelefoner och några vanliga Konnekt Videotelefoner är konfigurerade med ett telefonnummer som du kan ringa från vilken fast telefon eller mobiltelefon som helst – vilket möjliggör samtal med endast ljud.
För att få numret, fråga din klient eller kontakta Konnekt.
Standardtelefonsamtal till Captioning Videophone textas automatiskt.
Detta möjliggör telehealth-konsultationer utan video, för medicinska organisationer som förbjuder eller avskräcker användningen av videosamtal på datorer, iPads/surfplattor och smartphones.
Precis som med alla telefonsamtal kan du använda din fasta telefon eller mobiltelefon för att ansluta till en familjemedlem, vårdare eller annan sjukvårdspersonal för ett trevägssamtal.
Mer om Konnekt bildtelefoner
Läs mer om kursen här: Konnekt videotelefon, eller läs vad vårdpersonal och användare har skrivit i deras Videotelefon recensioner.
För klienter med dövhet eller hörselskada: Lär dig mer om Konnekt Bildtexter, eller läs vad vårdpersonal och användare har skrivit i deras Textning Videophone recensioner.
Läs också om det nya Audiology Telehealth Guidelines