Skriven av John Nakulski, augusti 2022:

Video Telehealth

Hur man videosamtal Konnekt videotelefon

Instruktioner för vårdpersonal

Att genomföra en telehälsokonsultation till din klients Konnekt Videotelefon eller bildtexttelefon, du har fyra alternativ:

  1. Använd Skype på en dator, iPad/surfplatta eller smartphone
  2. Använd Skype utan ett Microsoft/Skype-konto
  3. Använd Microsoft Teams
  4. Ring videotelefonnumret, om den har en

Följ dessa steg:

1. Använd Skype på en dator, iPad/surfplatta eller smartphone

Så här använder du Skype för telehälsa:

  • Besök din appbutik eller skype.com för att hämta Skype-appen.
  • Om du inte kan eller har tillåtelse att installera appen, använd Skype i din webbläsare: web.skype.com
  • Logga in eller skapa ett Microsoft/Skype-konto.
  • I Skype: Sök efter videotelefonanvändaren, eller fråga Konnekt för videotelefonens Skype-namn.
  • Om okända uppringare blockeras: Kontakta videotelefonens ägare eller Konnekt för tillåtelse.
  • Lägg till en familjemedlem eller vårdare, för en gruppsamtal
  • Konnekt kan också ställa in en snabbvalsknapp så att videotelefonen kan ringa dig.
Videotelefon gruppsamtal final

Under ett Skype-samtal till Konnekt Videotelefon eller bildtextvideotelefon, du kan lägga till vårdare, familjemedlemmar eller annan sjukvårdspersonal för att delta eller hjälpa till i telehälsopasset.

Gruppsamtal kan omfatta deltagare med enbart ljud på vanliga telefoner. För att lägga till en deltagare genom att slå ett telefonnummer köper du bara lite Skype-kredit eller ett Skype-abonnemang innan din session.

2. Använd Skype utan ett Microsoft/Skype-konto

Så här använder du Skype för telehälsa utan ett Microsoft/Skype-konto:

  • Be videotelefonägaren att fråga Konnekt att skicka dig en Skype Gå med i Link från videotelefonen.
  • Öppna Gå med i Link.
    (Om Skype-appen är installerad kommer du att uppmanas att starta appen och du kanske inte kan gå med som gäst). Annat:
  • Välja Gå med som gäst Och använda Skype för webben i din webbläsare.
Textade videosamtal med en vårdpersonal

Både Skype-samtal och telefonsamtal till din kunds Konnekt Textning Videotelefon kommer att textas automatiskt.

Ett videosamtal med din klient gör att du kan ge visuell träning, hjälpa till med diagnos eller testning, kontrollera medicinering och hjälpa till med hörapparater/hjälpmedel.

3. Använd Microsoft Teams

Om din organisation använder Microsoft Teams för videosamtal till klienter:

  • Fråga Konnekt för videotelefon e-postadress. Detta är inte användarens personliga e-post.
  • Öppna Microsoft Teams på din dator, webbläsare eller mobil (Android eller iOS).
  • I sökfält, sök efter videotelefonens e-postadress.
    Alternativt, starta en ny chatt (ny konversation) och ange e-postadressen.
  • Välja söka utanför din organisation or Sök [e-postadress] externt.
  • Välj kontakten i sökresultaten.
  • Alternativt, ge Konnekt företagets e-postadress som du använder för Teams.
    Fråga Konnekt att söka och bjuda in dig (Lägg till kontakt eller skicka ett kort meddelande) från Videophone Skype-kontot.
    Acceptera inom Teams.
  • Starta ett videosamtal.
  • Du kan se fullständiga instruktioner på använder Teams med Skype

Begränsningar

  • Endast enkelriktade samtal, från Teams till videotelefon. I alla fall:
  • Videotelefonen kan ringa vårdpersonalens vanliga telefonnummer - antingen via en snabbvalsknapp (fråga Konnekt för att ställa in det) eller, på vissa bildtexttelefoner, med hjälp av knappsatsen på skärmen (om aktiverad).
    Vårdpersonalen kan sedan ringa tillbaka från Teams.
  • Gruppsamtal och textning stöds för närvarande inte.
  • Möjligheten för en delegat att ringa på uppdrag av en Teams-användare stöds inte.

För din IT/admin

  • Teams samtal till Skype är inte tillåtna i Defence, Government Community Cloud (GCC / GCC High) eller privata Cloud Teams-miljöer.
  • Som standard är nya organisationer som använder Teams konfigurerade till Disallow samtal till Skype-användare.
    Be din Teams/IT-administratör att besöka Teams och Skypes interoperabilitet för att lära dig hur du aktiverar samtal till Skype-användare, eller följ dessa steg:

    • Öppna Microsoft Teams Admin Center
    • Gå till användare, Extern åtkomst (eller Inställningar för hela organisationen, Extern åtkomst)
    • Slå på Användare kan kommunicera med Skype-användare
    • Du kan också behöva ställa in användare, Extern åtkomst, Tillåt alla externa domäner (detta är inställt som standard i Teams).
Tre läkare, en som håller en surfplatta och två konsulterar

Många medicinska kliniker, audionomer, specialister och andra hälsoarbetare använder Microsoft Teams inom sina egna organisationer och för konsultation med patienter.

4. Ring videotelefonnumret om det har ett

De flesta bildtexttelefoner och vissa vanliga bildtelefoner är konfigurerade för att ha ett telefonnummer som du kan ringa, från vilken fast telefon eller mobiltelefon som helst, för samtal utan video.

Fråga din kund, eller kontakta Konnekt.

Konnekt Textning Videotelefon i ett vanligt telefonsamtal, visar knappsatsen

Standardtelefonsamtal till Captioning Videophone textas automatiskt.

Detta möjliggör telehälsokonsultationer utan video för medicinska organisationer som förbjuder eller avråder från användning av videosamtal på datorer, iPads/surfplattor och till och med på mobiltelefoner.

Videotelefon och bildtexter Videotelefon – Läs mer

Läs mer om det Konnekt videotelefon, eller läs vad vårdpersonal och användare har skrivit i deras Videotelefon recensioner.

Konnekt Videotelefon som visar samtalsknappar med kontaktfoton

För klienter med dövhet eller hörselskada: Lär dig mer om Konnekt Bildtexter, eller läs vad vårdpersonal och användare har skrivit i deras Textning Videophone recensioner.

Läs också om det nya Audiology Telehealth Guidelines

Videotelefonskärm som visar 4 rader med 2 samtalsknappar

Finns över hela världen

Konnekt har försäljnings-/supportpartners i Australien/Asien, Europa, Storbritannien, Nordamerika, Nya Zeeland och Afrika.

Meny