Ofte stillede spørgsmål

JA. Konnekt Sells verdensplan inklusive Amerika, Storbritannien, Europa, NZ, Australien og Asien. Vi har tilfredse videotelefonbrugere over hele kloden, inklusive USA, Canada, Storbritannien, Irland, det europæiske kontinent (f.eks. Tyskland, Belgien), Australien, New Zealand og Asien (f.eks. Japan, Malaysia)... Ofte kan kunden og brugeren ( normalt en ældre forælder) er i forskellige lande.

USA, Canada, Amerika

Klik her for at få amerikanske priser

Overalt i USA og i Mellem- og Sydamerika ringer kunder vores Amerikansk partner i åbningstider for salg og support. Har du for travlt om dagen? Du kan også ringe Konnekt på vores USA telefonnummer efter åbningstider i løbet af din sene eftermiddag og endda i løbet af din sene aften, når det er mere sandsynligt, at du kan bruge tid på at hjælpe din familie. Ved at stille os til rådighed i løbet af aftenen drager vi fordel af Konnekts australske placering og tidszone. Så hvis du ringer til os på vores amerikanske telefonnummer efter åbningstiden, skal du forvente at undertiden tale med en Konnekt repræsentant med australsk accent!

I USA er vores ældste bruger 99! Hans familiemedlemmer kalder ham ansigt til ansigt fra hele Amerika. Hans barnebarn kan godt lide at kontrollere visuelt, at "bedstefar" er glad og har det godt, og bedstefar glæder sig over at se sine mellemstatslige oldebørn. Konnekt Videofon bruges i beboelsesalderpleje, pensionister, hukommelsesklinikker og i private hjem.

Vi ved, hvordan det er at købe fra et oversøisk selskab Konnektsåvel som vores partnere i USA og Canada går ud af vores måde at levere A + service og support. Dette inkluderer at lede dig gennem den første oplevelse via telefon eller Skype, hvis det kræves, og ringe til hver pårørende / kontaktperson for at gøre dem komfortable med at kalde "Gran" på Skype, ansigt til ansigt, med god kvalitet.

Nordamerika er hjemsted for førende forskning inden for geriatri og mental sundhed. Læs link. om vores kollega professor Alan Teo, en læge og forskningsleder ved Oregon Health and Science University, og find ud af hvorfor - ifølge Dr. Teos banebrydende undersøgelse - ansigt til ansigt kontakt er kritisk at forbedre ældre sundhedog for at reducere social isolation og depression.

Klik her for at få amerikanske priser

Europa, Storbritannien, Israel

Konnekt's Londonbaseret salg partner Bare så pleje, Og vores Wien-baseret salg partner Bildfon, hjælpe med at støtte kunder i Storbritannien, Israel og Europa. Vores britiske kunder bruger enten fast eller mobilt internet, afhængigt af deres placering og hvad der fungerer bedst. I det kontinentale Europa, hvor engelsk normalt ikke er det første Sprog, vi har videofoner totalt lokaliseret og personaliseret! For eksempel har en videotelefon i München opkaldsknapper til at ringe til familiemedlemmer i flere lande, og alle instruktioner og knapper er på det tyske sprog.

Hardware support er let. Vores hardwareleverandør er en top-ti producent af computer / perifere enheder med servicepunkt over hele kloden. Software er 100% Konnekt ejes og udvikles og softwareopdateringer - som er nødvendige fra tid til anden - download og installer automatisk selv om natten. Ingen skræmmende pop op-vinduer eller påmindelser! Skype i sig selv er kendt for at arbejde utroligt godt på verdensplan, hvor som helst der er pålideligt internet. Og Konnekt har en generøs returpolitik og garanti.

Asien

Vores "mest distribuerede familie" har videotelefonbrugeren i et asiatisk land og en familie (kontakter) i hele USA, Oceanien og Europa. Vi hører historier om "Gran", der taler med sine børnebørn over hele kloden ved et tryk på en knap!

New Zealand

Vores seneste salgs- og supportpartner er placeret i Auckland, New Zealand. Kontakt Graeme og team for råd om lokale internettjenester og for at diskutere eventuelle bekymringer om køb eller levering.

Klik her for at få et tilbud på din leveringsadresse

• Sælg det, eller giv det til en pårørende eller ven. Vi kan personalisere det igen.
• Konnekt har et tilbagekøbsprogram. Kontakt os for yderligere oplysninger.
• Windows kan installeres. Det er en kraftfuld touch-pc. Et tastatur og en mus kan tilføjes.

• Vis hende vores startside or videoer på din mobiltelefon.
• Download og udskriv vores produkt flyer.
• Det vises på mange centrale placeringer.

Ja. Hvis du er villig til at lære et nyt operativsystem, enheden og apps. Hvis dit syn og din hørelse er fantastisk. Hvis dine hænder er stabile nok til pålideligt at trykke på små ikoner; stryg, knivzoom og drej; arbejde lidt skærmtastaturer; og tilslut fiddly opladere. Hvis du altid har en tålmodig it-fyr.

Et dusin videofonfordele:

1. Utroligt NEM at bruge - lettere end at åbne en dør.
2. STORE knapper og STOR skærm - meget større end iPad.
3. LOUD - dobbelt fronthøjttalere. Hør det ringe over mange værelser.
4. Ingen pop-ups, annoncer eller opdateringsanmodninger. Ingen login, adgangskoder, ikoner eller apps.
5. Backup-numre (hjemmetelefoner / kontortelefoner) kaldes igen, hvis der ikke er noget ansigt til ansigt svar.
6. Autosvar er selektivt: Bare autoriserede opkaldere for at kontrollere, at du er OK, når du ikke svarer!
7. Fuldt installeret. Hjælper med at forhindre forkert placering, beskadigelse og snubling af kabler.
8. En berøring KONNEKT knap eller ring for hjælp. Intet behov for en it-fyr.
9. Personlig. Bare den familie, venner og tjenesteudbydere, du ønsker.
10. Ændringer: Vi gør dem for dig, eksternt uden besøg.
11. Modstandsdygtig berøringsskærm. Brug den med en handske, bandage, proteser eller enhver markør.
12. Ingen skræmmende anmodninger, beskeder eller opkald fra fremmede.
13. Videotelefon placeres ikke forkert, aflades eller bruges i et rum med svag Wi-Fi. Dette er ekstremt almindelige klager over bærbar tabletvideoopkald.
14. Vi hjælper endda venner og familie gå ind på Skype, og test og optimer dem med en oplevelse af høj kvalitet!

• Ældre voksne kan kvalificere sig til en hjemmepleiepakke (f.eks. i Australien: HCP , CHSP programmer dækker hjælpteknologi, herunder kommunikationshjælpemidler, for at reducere social isolation eller støtte dem, der lever uafhængigt)
• Handicap: En ergoterapeut kan anbefale en videotelefon til at hjælpe dem med hørelse, syn, fingerfærdighed, læring eller andre svækkelser (f.eks. I Australien: NDIS program samt forskellige statsbaserede programmer for handicapudstyr)
• Andre lande: Spørg din lokale myndighed for handicap eller ældre serviceagentur eller din sundhedsforsikringsrepræsentant.

1. Erstat 90% af dine telefonopkald med opkald fra din videotelefon:
   • Ubegrænset ansigt til ansigt opkald til overalt i verden, inklusive oversøiske venner
   • Ubegrænset opkald til almindelige telefoner - lokal og langdistance
   • Ubegrænset opkald til mobiltelefoner ved hjælp af Skype
   • Vi har set telefonregninger helt op til $ 100 pr. Måned!
2. Reducer dit telefontjenesteabonnement til en "grundlæggende" plan.
   • En bruger ændrede fra en $ 50 telefonplan til $ 24.90 pr. Måned
3. Dine venner og familie kan ringe til dig på din videotelefon ved hjælp af Skype fra deres mobil, iPad / tablet eller computer.
   • De kan reducere deres hjemmetelefonregninger - især hvis de er udenlandske eller mellemstatslige!
   • De kan reducere deres mobiltelefonregninger - især pårørende, der ofte ringer til dig
4. Vi kan tilføje opkaldsknapper, der også ringer til dine tjenesteudbydere. Udnyt seniorrabatter, loyalitetsprogrammer og "ægtefællesatser". Ubegrænset opkald til din favorit:
   • Taxi service
   • Gartner, handyman, blikkenslager, elektriker og renere
   • Læger, massage, fysio, sygeplejerske, podiatrist
   • Frisør, blomsterhandler, gavebutik, teater, kiosk
   • Madleveringstjenester
   • Gas, elektricitet, telefonudbydere, dyrlæge, kommunalbestyrelse
5. Ingen opkald fra telemarketers eller svindlere / svindlere.
   • Videofon blokerer opkald fra ukendte opkaldere.
   • Ingen opkaldslinjeidentifikation sendes fra videotelefon til den anden part.
   • Vi kan hjælpe dig med at registrere din normale telefon i Do Not Call-registret.
6. For dem i ældreomsorg (hvor der er en nødopkaldsknap-opkaldsknap):
   • Videofon kan erstatte behovet for en telefon helt.
   • Mange ældrepleje-faciliteter tilbyder gratis internet med trådløs internetadgang til beboerne.

Nej. Videofon bruger langt mindre elektricitet end en bærbar computer.

• Silent solid state drive (SSD).
• Intel Mobile CPU med lavt strømforbrug.
• Ingen kølevifte, tastatur, mus, track-pad, batteripakke eller optisk drev.
• Screen-saver kan slukke LCD-skærmen helt, når den ikke er i brug.
• Elektricitet koster kun et par cent om dagen!

Vi kan ændre lydstyrken for dig uden at skulle besøge. Vi kan optimere lydstyrken til et støjende eller stille rum. Vi kan også øge eller sænke ringevolumen eller bruge en mere intens ringelyd. Se Videotelefon Preferences eller blot Kontakt os.

Vi kan ændre antallet af opkaldsknapper til dig uden at skulle besøge det, og arrangere dem i rækker og kolonner, lige som du ønsker. For eksempel skal du muligvis tilføje eller fjerne en knap til en af ​​dine venner, eller du vil måske gerne placere dine foretrukne kontakter på øverste række. Se Videotelefon Preferences eller blot Kontakt os.

ganske enkelt Kontakt os med din kontakts navn, e-mail-adresse, telefonnumre og (hvis de har en) deres Skype-navn eller Microsoft-kontooplysninger. Vi gør resten.

Hvis din kontakt ikke har brugt Skype eller har brug for hjælp, skal du sende dem til https://www.konnekt.com.au/get-skype/, eller lad os sende dem a komme i gang e-mail.

Hvis du har brug for at tilføje eller ændre flere kontakter, kan du muligvis bruge formularen i slutningen af ​​vores Videotelefon Preferences .

Vi kan øge størrelsen på teksten inden for knapperne til dig. Vi kan også tilpasse skrifttypen (skrifttype) og farveskema. Du kan endda have kontaktnavne på et andet sprog, såsom forenklet kinesisk. Ved hjælp af korte kontaktnavne, såsom "Bart" i stedet for "Bartholomew", lad os øge tekststørrelsen yderligere. Se Videotelefon Preferences eller blot Kontakt os.

Konnekt kan tilpasse hver opkaldsknap for at prøve at kalde din kontakt på op til fem forskellige numre eller Skype-navne i rækkefølge. For eksempel, hvis Bill har en hjemmetelefon, en arbejdstelefon og et Skype-navn, kan vi indstille en "Bill" -knap for først at prøve Bill på Skype og derefter ringe til hans arbejdstelefonnummer, og hvis han ikke svarer på sit arbejdsnummer inden for (sige) 25 sekunder, til sidst at prøve Bills telefonnummer til hjemmet. Dette forhindrer dit opkald i at blive besvaret af Bills telefonsvarer eller telefonsvarer. For at ændre den måde, en knap fungerer på eller tilføje / fjerne en knap, se Videotelefon Preferences eller blot Kontakt os.

Vi kan tilføje, fjerne eller ændre et telefonnummer eller Skype-navn på nogen af ​​dine kontakter til dig uden at skulle besøge. Se Videotelefon Preferences eller blot Kontakt os.

Vi kan konfigurere din videotelefon, så den kun tillader indgående opkald fra de kontakter, du nominerer. Dette hjælper forhindre uønskede opkald og telemarketing. Det hjælper også forhindre ondsindede og svigagtige opkald. Hvis du har en kontakt, som du vil være i stand til at ringe til, men som du ikke ønsker at være i stand til at ringe til dig - for eksempel en glædelig fætter, der altid ser ud til at ringe til 10pm for at bede om noget - kan vi konfigurere det for dig. Omvendt, hvis du vil fjerne din fætter's opkaldsknap, men tillade din fætter at nå dig, kan vi også gøre det. Se Videotelefon Preferences eller blot Kontakt os.

OPDATERING: Vi kan nu også konfigurere din videotelefon til at tillade indgående opkald fra enhver, der ringer op. Denne tilstand kan være nyttig i løbet af de første par uger, mens familien stadig organiserer deres Skype-konti. Det er også nyttigt, hvis du har bedt os om at give din videotelefon et almindeligt telefonnummer, og du ønsker, at nogen skal kunne ringe til videotelefon fra ethvert telefonnummer.

Fra tid til anden har skærmen muligvis brug for en aftørring for at fjerne fingeraftryksmærker eller støv. For at forhindre, at Videophone foretager opkald, mens du renser skærmen:

1. Find en fugtig eller tør fnugfri klud. Ingen væsker, ingen rengøringsvæsker, ingen kemikalier.
2. Tryk på den store renseknap. Hvis det ikke er tilgængeligt, skal du slukke for strømmen.
3. Tør skærmen i store cirkler. Tryk ikke for hårdt!
4. Hvis du har brug for at rense noget mere, skal du gentage denne procedure.
   

På enhver computer, iPad / tablet eller mobiltelefon:

1. Kør Skype. Besøg din app-butik eller www.skype.com.
2. Ring til videotelefonen fra Skype, ellers kan de ringe til dig.
3. Hit the Del skærmen ikon, hvis det vises. Ellers skal du trykke på skærmen og trykke på ... ikon først.
4. Vis billederne på din egen enhed ved hjælp af en hvilken som helst billedfremviser eller fra dine sociale medier.
5. For de bedste resultater skal billedet tage hele skærmen. Zoom ind for at vise detaljer.

Videofon-brugeren gør INGENTING. Bare smile, snak om fotos og nyd showet!

For detaljerede instruktioner til smartphones, tablets og computere, se hvordan du deler din Skype-skærm.

De kan videresende indgående Skype-opkald til deres mobiltelefonnummer:

• Besøg skype.com på enhver browser (eller fra den nye Skype-app) log ind og gå til Konto indstillinger
• Tilføj lidt Skype-kredit eller et abonnement, der inkluderer opkald til mobiltelefoner
• Under Administrer funktioner, klik på og aktiver Viderestilling, indtast mobilnummeret og Bekræft / Gem
• Videresendte indgående opkald bruger lidt Skype-kredit eller minutter, medmindre der bruges et ubegrænset abonnement.

Alternativt kan de ringe-videresende deres hjemme- eller kontortelefon (hvis ikke besvares) til deres mobil:

• Kontakt din telefonudbyder for at lære hvordan.

Når du berører en opkaldsknap, ringer din videotelefon først til din kontakt ansigt til ansigt (medmindre din kontakt ikke har noget Skype-navn, eller medmindre du har bedt os om at indstille tingene anderledes).

Hvis din kontaktperson ikke svarer på Skype, så ringer din videotelefon efter et stykke tid efter hvert Backup-nummer efter hinanden. Et backup-nummer er normalt et fast eller fast telefonnummer til hjemmet eller kontoret.

• Ingen grund til at huske nogen telefonnumre.
• Et enkelt tryk på en opkaldsknap når normalt din kontakt, uanset hvor de er.

Se vores Sikkerhedskopienummer-video for at se, hvordan de fungerer.

Du kan administrere hver kontaktpersons Skype-navn og backupnumre ved hjælp af vores Videotelefon Preferenser dannes eller simpelthen Kontakt os.

Ja. Video og lyd er krypteret i begge retninger. Kun dine kontakter kan ringe til dig. Du bestemmer, hvem der er autoriseret til at tilføje eller ændre dine kontakter. Kameraet og mikrofonen aktiveres kun under et opkald.

Se også Konnekt's Privatlivspolitik.

Du kan kontakte Konnekt ved at røre ved det store Konnekt -knappen på din videotelefonskærm, ringer til vores telefon eller Skype-navn, skriver et brev til vores postadresse eller sender os en e-mail ved at udfylde Kontakt os form på vores websted. Du kan finde vores telefonnumre, Skype ID og postadresse link..

Ja! “ÆNDRINGER” er en del af vores service og hjælper med at gøre os unikke.

Praktisk set alt om videotelefonen kan ændres af os eksternt. Ingen behøver at besøge.

Vores kunder elsker denne service! Når de får kontaktoplysninger fra andre familiemedlemmer og venner, videresender de blot disse oplysninger til os, og vi gør resten.

Hvis brugerens hørelse forværres, eller de flytter ind i et mindre hjem, kan vi ændre lydstyrken og separat ringelydstyrken.

For at anmode om en ændring: Simpelthen kontakt os via e-mail, ring til os fra enhver telefon eller via Skype, eller tryk på Videotelefons store Konnekt knap. Alternativt kan du bruge vores Videotelefon sreferences form.

Send dine kontakter til https://www.konnekt.com.au/get-skype/ for en simpel guide, eller bare Kontakt os at sende dem a komme i gang e-mail. Alle vores kunder over hele verden får en personlig service, der inkluderer at hjælpe venner og familie med at komme i gang. Dette hjælper med at sikre en vidunderlig oplevelse generelt og fremragende kvalitet til alle dine videoopkald.

Ja.

Konnekt kan hjælpe dig med de bedste internetaftaler og hjælpe dig med at vælge og teste din internettjeneste, uanset hvor du er i verden.

• Ethvert internet: Enhver type internet er OK. ADSL, VDSL, Kabel / HFC, Optisk, 3G / 4G / 5G mobil (mobilt) internet.
• Planer: Internettet er normalt billigere på en 12-måneders- eller 24-måneders kontrakt, men gå til en måned-for-måned-aftale, hvis du er på prøve eller lejer.
• Wi-Fi eller kablet: Videofon kan oprette forbindelse til modemet / routeren via Wi-Fi (802.11 g / n / ac, 2.4 GHz eller 5 GHz) eller via et almindeligt LAN-kabel.
• Hastigheder: Vi anbefaler mindst 2.0 / 0.7 Mbps (Megabits sekund) pålidelig downlink/uplink-hastighed. Prefsikkert 3.0/1.0 Mbps. Test kl www.speedtest.net.
• Til læbe læse: Mindst 2.0/1.5 Mbps. Prefsikkert 3.0/2.0 Mbps. Brug kablet LAN, medmindre videotelefonen er i samme rum som Wi-Fi-modemet/routeren.
• data: Hvis du bruger fast internet, anbefaler vi mindst 50 GB (GigaBytes) data om måneden. Cirka 85-90% af kunderne bruger mindre end 5 GB om måneden, så hvis du er på mobil (mobil) internet, skal du starte med en 4-5 GB forudbetalt service og overvåge brugen. Hvis du sandsynligvis bruger videoopkald i over to timer om dagen, hver dag, anbefaler vi 10-15 GB pr. Måned.
• Overskydende data: Hvis du bruger mobilt (cellulært) internet, skal du vælge en aftale, der er forudbetalt, eller en plan, hvor hastigheden nedsættes, når den månedlige datatillæg er opbrugt. Prøv at undgå planer, der har "overskydende" (overskydende data) afgifter - vi har hørt rædselhistorier om, at folk bliver opkrævet ti gange deres normale månedlige planafgift på grund af at gå over deres "loft". Spørg os, hvis du er i tvivl.
• delt: Hvis Internettet deles: Det anbefales en plan med ubegrænsede data. Hvis hastighederne i dit område er langsomme, skal du stoppe anden brug under opkald.
• Wi-Fi: Du bliver nødt til at kende Wi-Fi-adgangskoden og have en stærk Wi-Fi-singal på det ønskede sted for videotelefoner.
  En Wi-Fi-extender kan være nødvendig, hvis modemet / routeren ikke er i samme rum. Vi kan hjælpe - mange Wi-Fi-udvidere er meget upålidelige, men vi har fundet en model, der fungerer.
  Endnu bedre skal du bruge et LAN-kabel.
• Prisvindende Wi-Fi-router : Vi kan anbefale eller levere en meget pålidelig modem-router, opsat og klar til brug, optimeret til 2-vejs video.
• Et supportnummer: Bare ring til os, e-mail os eller brug online chat til al Videophone og IT / Internet support.

Konnekt giver it-support til brugeren og endda til familie og venner. Det hjælper med at gøre os unikke.

Dette strækker sig også til ikke-Konnekt udstyr og tjenester, såsom tredjepartsinternet og modemer / routere. Det Konnekt holdet har utrolig meget erfaring. Vi har set det hele. Vi har mange værktøjer og tricks, der hjælper med at løse de sværeste problemer med Wi-Fi, Internet, modemer / routere og udvidere. Og vi har vores egne metoder til at gøre tjenesten robust og pålidelig.

De fleste af vores kunder bor mere end 20 minutter væk fra brugeren. Mange er interstate eller oversøiske. Og alle dem (især de kunder, der selv arbejder inden for it), ønsker IKKE at støtte en fjernadgang! I stedet ønsker de at bruge deres tid på at nyde video og lyd samtale i høj kvalitet.

Videotelefonsoftwaren opdateres automatisk natten over, når en opdatering er tilgængelig, for at forbedre ydeevnen og gøre nye funktioner tilgængelige.

Der er ingen pop op-vinduer, ingen knapper, ingen indstillinger. Opdateringer behøver absolut ingen brugerintervention.

Det bedste af alt: Uanset hvordan videokaldsapps kan ændre deres udseende og fornemmelse på andre enheder, holder Videophone sin utroligt lette brugergrænseflade.

For dem med handicap, der har brug for særlige muligheder, såsom tilgængelighedsknapper eller lamper, der tændes, når der er et indgående opkald, kan vi også hjælpe dig med at få alt det i gang.

Ja. Videofon leveres med ubegrænsede opkald til almindelige fasttelefoner i et land. Ingen overraskelser.

Hvis du har særlige krav (såsom familie spredt over flere lande) kan vi næsten altid hjælpe dig med det også.

Videofon kan også foretage og modtage ansigt til ansigt-opkald til enhver enhed, der kører Skype over hele verden, med undtagelse af kun et par lande, hvor det er blokeret eller en VPN-service er påkrævet. Så længe dit familiemedlem kan køre Skype-appen på deres mobiltelefon, kan de ringe og modtage opkald til / fra Videophone.

Konnekt valgt Skype efter at have prøvet 20 forskellige videoopkaldssystemer / platforme / apps.

• Holdbarhed. Skype har gået længst (langt) ud af nogen af ​​de populære videosamtalesystemer.
• Investering. Microsoft har for nylig genudviklet Skype-apps, opgraderet serverinfrastrukturen, integreret Skype i sine andre produkter og fortsætter med at investere kraftigt i Skypes succes.
• Support. Skype-support er international og inkluderer en forum bemandet af medarbejdere og hyppigt besøgt af eksperter.
• På tværs af platforme. Skype-apps fås til Windows, Mac, Linux, iOS (iPad-tablets og iPhones), Android (tablets og mobiltelefoner) og XBox. Skype kører også i mange computerbrowsere uden behov for en app.
• internationalt. Skype fungerer praktisk talt i hvert hjørne af verden. I kun få lande er det blokeret eller kræver en VPN.
• Tilgængelighed. Skype savner sjældent et beat. Med et enkelt klik kan du nemt finde ud af det Skype-status.
• Re-forbindelse. Når dit internet kommer tilbage efter et kort (5-30 sekund) problem, forbindes Skype automatisk igen.
• Lav dataforbrug. Skype Lite til Android er tilgængelig for familiemedlemmer med ældre mobiltelefoner, eller i lande, hvor internettet er langsomt, eller data er dyre.
• Gruppeopkald. Grupper videoopkald, lydopkald eller gruppeopkald med en blanding af Skype og telefon destinationer.
• Funktionalitet. Skærmdeling. Opkald til almindelige telefonnumre i over 60 lande. Skype-numre. Skype var en af ​​få platforme, der krydsede for alle vores bokse.
• Firewall penetration. Skype fungerer i næsten ethvert miljø, vi er stødt på, inklusive de fleste virksomheder såsom banker.
• Privatliv. Skype-opkald er krypteret.
• Opkaldskvalitet. Skype får mest muligt ud af tilgængelig internetbåndbredde og justeres konstant. Brug for bedre kvalitet? Se vores guide til optimering videoopkalds kvalitet.

Disclaimer: Konnekt repræsenterer ikke Microsoft eller Skype.

Som en del af vores service kan vi hjælpe dig og hver af dine kontakter (familie og venner) med at optimere deres videoopkaldsoplevelse.

I mellemtiden er her flere ideer, der kan hjælpe din videotelefonkontakt:

Pålideligt internet

• Opstrøms hastighed er kritisk! Spørg Konnekt forum Bilag M for op til 60-100% ADSL2 + boost.
• Pause eller reducer anden internetbrug.
• Brug et kablet LAN- eller Power-line kommunikationsforbindelse, eller flyt tæt på Wi-Fi-routeren.
• Hvis du er på mobilt internet, skal du gå udendørs til et sted med 3 eller flere "bjælker" signal. Brug en nyere 4G-enhed.
• Besøg www.speedtest.net. Du skal bruge 2.0/0.6 Mbps, sref3.0/1.0 Mbps pålidelig downlink/uplink-hastighed.

Hurtig, stabil enhed

• Brug en nyere computer, tablet eller mobil.
• Genstart eller luk andre apps.
• Ældre bærbare computere: Få et USB-webkamera / mikrofon.
• Mobiler / tablets: Brug liggende tilstand og et stativ.

Billede og lyd

• Stærkt lyse ansigter. Ingen baggrundsbevægelse / lys. Stå stille. Intet kamerarystelse.
• Bær hovedtelefoner, øretelefoner eller et headset.
• Undgå vindstøj, trafik, musik og tv.
• Juster lydniveauer med et testopkald.
• Hvis du er i bilen eller i et dårligt signalområde, skal du slukke for kameraet.
• Mobiler: Tryk på skærmen, tryk på Kameraikonet for at sende video.
• iPhone: Tryk på skærmen, tryk på Højttalerikon for højttalertilstand.

Brug for mere? Se vores enkle, men grundige trin-for-trin-guide til optimering Skype-opkaldskvalitet.