Új alkalmazásra frissítettünk a videohívásokhoz

Minden videókapcsolatot létrehozó személyre szabott meghívólinket kapott (vagy kérésre kapni fog) e-mailben vagy SMS-ben. Ehhez iPhone, iPad vagy Android eszközre van szükséged. Az alkalmazás nem fut PC-n/Mac-en.

Kapcsolódni:

1. Egyszerűen koppints a mobilodon vagy tableteden kapott linkre az alkalmazás telepítéséhez. 
2. Ha már telepítette a CareWindow alkalmazást, a beállítás befejezéséhez csak koppintson újra a meghívó linkre.
   • Vagy, ha számítógépen nézed a linket, olvasd be a QR-kódot a telefonod kamerájával.
3. Kövesse az utasításokat:
   • Állítsa be a fiókját
   • Automatikus csatlakozás a videótelefonhoz

Gyors, egyszerű és automatikus – nincs szükség technikai ismeretekre!

Hívjon bennünket 03 8637 1188 ha segítségre van szüksége. 

Néhány fontos megjegyzés:

1. Kérjük, ne változtassa meg a nevét a beállítás során. A megadott név megjelenik a videótelefonon, és mások számára is látható lesz. Javasoljuk, hogy tartsa meg az alapértelmezett nevet, amely megegyezik a korábban beállított és a videótelefonon már megjelenített névvel.
2. Kérjük, a fiók sikeres beállítása után állítsa be a másodlagos e-mail címet. Ehhez lépj a profilodra a jobb felső sarokban, kattints a „Fiók-helyreállítás” gombra, és kövesd az alkalmazásban megjelenő utasításokat. Ez segít biztonságosan tárolni a fiókod adatait, és megkönnyíti a hozzáférés visszaállítását, ha szükséges.
3. Az egyes kapcsolattartóknak elküldött meghívó link a következő: egyedi és egyszer használatosNem használhatod több beállításhoz. Kérlek... kapcsolat Ha problémád van a kapott linkkel, küldhetünk neked egy újat.

Segítségre van szüksége? Nézze meg ezt a lépésről lépésre szóló videót:

Hogyan tölts le egy új alkalmazást iOS-re

1. Az App Store-ban koppintson a „Kap".
2. Gyorsan kattintson duplán az oldalsó gombra (a zárolási képernyő gomb az iPhone jobb oldalán).
3. Az iPhone-od kérni fogja a Face ID-t:
   • Ha a Face ID sikeresen letöltődik, az alkalmazás letöltése megkezdődik.
   • Ha a Face ID nem működik, koppintson a „Telepítés”, majd írja be az Apple ID jelszavát, és koppintson a „Bejelentkezés„”. Ha ez sikerül, az alkalmazás letöltése megkezdődik.

Ha több eszközt szeretne használni:

Ha egynél több eszközön (pl. iPaden és Android telefonon) szeretnéd használni az alkalmazást, kérjük, vedd figyelembe:

• Helyreállítási e-mail korlátozás: Ha ugyanazt a biztonsági e-mail címet és meghívólinket használod több eszközön is, csak a legújabb eszköz fogja megkapni a bejövő hívásokról szóló értesítéseket. Például, ha először az iPhone-odon, majd később az iPad-eden állítod be az alkalmazást ugyanazzal a fiókkal, akkor csak az iPaded fog csörögni a bejövő hívások esetén.
• Egy fiók eszközönként: Több eszközön bejövő hívások fogadásához eszközönként külön fiókot kell létrehoznia. Minden fióknak a következőknek kell megfelelnie:
  • Használjon egyedi biztonsági e-mail címet (vagy hagyja ki a biztonsági e-mail cím lépését).
  • Egy másik meghívólinken keresztül aktiválódjon.
• További linkek kérése: További részletekért kérem lapozgasson a menüben; szülőknek szóló egyéni ajánlatokat pedig a kapcsolat Ha további eszközöket szeretne beállítani, további meghívólinkeket fogunk biztosítani.
• Platform korlátozások: Az alkalmazás jelenleg nem támogatja a Mac, Windows, Linux vagy más PC platformokat. Kérjük, használjon okostelefonokat vagy táblagépeket.

Példa: Android telefon és iPad használata

Tegyük fel, hogy az alkalmazást Android telefonon és iPaden is szeretnéd használni:

• Egy egyedi meghívólinket kapsz majd Androidra és egy másikat iPadre.
• Minden eszköz ugyanazt a névjegyzéket jeleníti meg, és a családtagok vagy a videofon hívására is használhatja.
• Videofon hívásakor:
  • Az Androidod „JaneAndroid” néven jelenhet meg.
  • Előfordulhat, hogy az iPad készüléke „JaneiPad” néven jelenik meg.
  • Beállíthatjuk úgy, hogy a videofon-felhasználó mindkettőt „Bejövő hívás Jane-től” lássa a következetesség érdekében.
• Ha a videótelefon-felhasználó a videótelefonról hív, beállíthatjuk, hogy először az Android készülékedet próbálja meg hívni, és ha nem válaszol, akkor automatikusan az iPadedet.

Ez biztosítja a megbízható hívásokat és elkerüli az értesítési problémákat.

Ha egynél több videotelefonnal beszél:

Minden egyes videótelefonhoz külön e-mailt fogsz kapni egyedi linkkel. Például, ha két videótelefonod van, akkor két e-mailt fogsz kapni két különböző linkkel, és így tovább.

Minden e-mail tartalmazza a Videofon felhasználó nevét, így könnyen azonosíthatja, hogy melyik link melyik eszközhöz tartozik.

Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Koppints a profilodra/fotódra a jobb felső sarokban, és kattints a „Fiók hozzáadása” gombra.
2. Ezután kattintson az „Új fiók hozzáadása” gombra.
3. Fejezd be az új fiók beállítását. 
   • Amikor a nevedre kérdeznek rá, használj egy kicsit eltérő nevet, hogy meg tudd különböztetni a fiókokat. Például: Fred2.
   • Nem használhatod ugyanazt az e-mail címet helyreállítási e-mail címként több fiókhoz. Javasoljuk, hogy lehetőség szerint különálló helyreállítási e-mail címet hozz létre; ellenkező esetben egyszerűen ugord ki ezt a lépést.
4. Amikor a következő üzenetet látod: „A telefon/táblagép még nem párosult más eszközzel”, ne csinálj semmit az alkalmazásban.
5. Ezután kattintson a második (vagy azt követő) meghívólinkre, vagy olvassa be a QR-kódot, hogy fiókja automatikusan frissüljön. 
6. Fiókváltás (másik videotelefonnal való beszélgetéshez), koppintson a profiljára/fotójára a jobb felső sarokban, és válassza ki a kívánt fiókot a listából.

Jegyzet: Bármelyik fiókjába érkező bejövő hívások kicsengetnek, függetlenül attól, hogy melyik fiókot választotta ki az alkalmazásban.

A videóban megtekintheti az utasításokat hogyan lehet több videotelefonhoz csatlakozni.

Hírek Konnekt A videotelefonokat július 16-án vagy röviddel azután frissítették.  Ha a videótelefon nem volt online, a frissítés az újbóli online állapot és körülbelül 5-10 perc tétlenség után történik meg.

Kérjük, a lehető leghamarabb állítsa be fiókját az új alkalmazásban.

Videotelefonos videokapcsolatok esetén:

• Az alkalmazás sokkal könnyebben használható
• Az alkalmazás nem igényel bejelentkezést vagy jelszót
• A videó minősége (a videotelefon kamerájától az alkalmazásig) nagyobb felbontású
• Az automatikus zoom (az alkalmazásból a videotelefon képernyőjére) megkönnyíti a láthatóságot
• Az alkalmazás Ne zavarj módja nagyszerű, ha nem zavarhatnak meg.

Csoportos hívások, PC-hívások és képernyőmegosztás

Felhívjuk figyelmét, hogy a csoportos hívások, a számítógépről történő hívás és a képernyőmegosztás jelenleg korlátozott.

• Számítógépeken telefonálni, Konnekt egyedi konferencialinket rendel a videótelefonjához.
  • Egyszerűen nyissa meg a linket bármelyik webböngészőben a hívás kezdeményezéséhez.
• Ugyanaz a link megosztható több videotelefon-partnerrel is, így csoportos hívásokat lehet kezdeményezni, ha többen is használják egyszerre.
• Digitálisan jártas felhasználók számára harmadik féltől származó szoftverek is használhatók a következők engedélyezéséhez: képernyőmegosztás hívások közben.

Ebben a szakaszban ez a módszer támogatja csak kimenő hívásokVideotelefont hívhatsz a számítógépedről, de bejövő hívásokat nem fogadhatsz videotelefonról a számítógépeden vagy a böngésződben.

Ha számítógépét szeretné használni a videótelefon hívásához, kérjük, kapcsolat hogy kérje az egyedi linkjét.

 

Őszintén köszönjük folyamatos támogatásukat.

Üdvözlettel,
A Konnekt Csapat

Ha csak egy fiókot lát a „Fiókváltás” alatt:

1. Koppintson a „Fiók hozzáadása” elemre.
2. Koppintson a „Fiók helyreállítása” elemre.
3. Használd az e-mail címedet a hibás fiók helyreállításához.
4. Koppintson a „PÁROSÍTÁS”, majd a „PÁROSÍTÁS FELOSZTÁSA” lehetőségre.
5. Koppints a fotódra a jobb felső sarokban, és térj vissza a munkafiókodhoz (ha szükséges).
6. Koppintson a „Fiók-helyreállítás” lehetőségre, és állítsa be a helyreállítási e-mail címét.

A helyreállítási e-mail cím elengedhetetlen?

Egyáltalán nem. Ha valaha is telefonszámot váltasz, tudunk neked egy új linket biztosítani – ez munkaidőben csak egy-két percet vesz igénybe.

Azonban a másodlagos e-mail cím beállítása hasznos lehet, ha új telefont állít be a következőn kívül: Konnektügyfélszolgálati órái, például késő este vagy hétvégén.

Látom a névjegyeket, de a videótelefont nem?

Valószínűleg kapott egy linket, amelyet egy másik videótelefon-partner osztott meg (miután megnyomta a PÁROSÍTÁS > LINK MEGOSZTÁSA gombot). Ez a link nem fog Önt a tényleges videótelefonhoz kötni. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a következővel: Konnekt hogy új meghívólinket kérjen közvetlenül Önnek.

Miért nem nyílik meg automatikusan az alkalmazás az iPad-en, amikor a linkre kattintok?

iPaden a link egy QR-kódot tartalmazó oldalt nyit meg (telefonon való beolvasásra szolgál). Az iPadek nem tudják beolvasni a saját képernyőjüket, és nem nyitják meg automatikusan az App Store-t.

Amikor hívnak, nem csörög a telefonom?

Előfordulhat, hogy:

• A meghívólinket egynél több eszközön használta, vagy
• Megosztottad a linkedet valaki mással, aki telepítette az alkalmazást.

Minden eszköznek (telefonnak, tabletnek, iPadnek) saját, egyedi meghívólinkre van szüksége. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Konnekt (vagy kérd meg a fiók tulajdonosát, hogy kérjen egy új linket, csak az eszközödhöz.

Az alkalmazás működik, de nem találom a kihangosító gombot. Hogyan engedélyezhetem a hangszóró módot az iPhone-omon?

Az alkalmazásban nincs manuális beállítás a fülhallgató és a kihangosító közötti váltásra. Az alkalmazásnak alapértelmezés szerint mindig kihangosító módot kell használnia. Ha ehelyett a fülhallgatót használja:

• Húzza ki a Bluetooth-eszközöket (fejhallgató, autórádió, hangszórók)
• Ezután zárja be teljesen, majd nyissa meg újra az alkalmazást

Ez arra kényszeríti az alkalmazást, hogy a csatlakoztatott audioeszköz helyett a telefon hangszóróját használja.