Uitloggen

Rosalie houdt van telefoon- en videogesprekken met ondertiteling

Dankzij dit gezin kon ze hun moeder bellen Konnekt, Telstra en Microsoft.

In december 2018, op de Internationale Dag van Personen met een Handicap, lanceerde Microsoft Skype-ondertiteling.

In 2019, Australisch bedrijf Konnekt geïntegreerde ondertiteling op Skype-gebaseerd Konnekt Beeldtelefoon, die telefoongesprekken en videogesprekken al vereenvoudigde voor ouderen en mensen met cognitieve, visuele of behendigheidsbehoeften.

Konnekt heeft de relatie met het Skype-team van Microsoft versterkt en samengewerkt om de levens van mensen die doof of slechthorend zijn te verbeteren.

In 2020, Konnekt werkte samen met Telstra en de Australische overheid DITRDCA (Department of Communications) om de Ondertiteling beeldtelefoonprogramma (Lees verder). Het vermogen om gemakkelijk en effectief te communiceren – vaak voor het eerst sinds jaren – brengt enorme vreugde en herwint de onafhankelijkheid voor dove en slechthorende mensen.

Onze proef voorzag in een cruciale behoefte van dove en slechthorende mensen in verzorgingshuizen. 

Door gebruik te maken van het succes en de goede wil van het programma, Konnekt's ondertitelingstelefoon werd vanaf februari 2023 beschikbaar voor inwoners van door de Australische overheid gesubsidieerde verzorgingshuizen, beginnend als een proef. Bewoners van verzorgingshuizen hebben nu toegang tot een inclusieve en eerlijke telefoondienst!

Rosalie W, bewoonster van een verzorgingshuis van de ACH Group, is 96 jaar oud en bijna doof.

Rosalie had een telefoon met een grote knop in haar kamer, maar dat had geen zin: ze hoorde hem nauwelijks overgaan, wist niet wie er belde en kon het niet verstaan.

Dochter Roz zegt dat het personeel van het verzorgingshuis fantastisch is, maar het ook druk heeft. Familie belde de receptie en – als het niet te druk was in het verzorgingshuis – pakte het personeel een draadloze telefoon, maakte aantekeningen en gaf de antwoorden heen en weer.

Vaak hadden ze het bij het verkeerde eind
(Australisch jargon voor “de boodschap werd verkeerd begrepen”) – dochter Roz.

Roz en Alex waren op bezoek Konnekt kantoren.

De familie gevonden Konnekt door online te zoeken. Het leek te mooi om waar te zijn! Er zijn wereldwijd verkoop- en ondersteuningspartners. Roz en Alex kozen ervoor om ernaartoe te rijden Konnekt's kantoor in Melbourne (Australië), om het met eigen ogen te zien. 

Medeoprichter Karl Grimm maakte tijd om de 15-inch beeldtelefoon persoonlijk te demonstreren, waarbij hij bijzondere aandacht besteedde aan:

Karl heeft geweldig werk geleverd en laten zien hoe het allemaal werkte. Zeer vriendelijk en professioneel. – Roz.

Roz en Alex hoorden over de nieuwe proefperiode van $ 5 per maand in een verpleeghuis en gingen naar buiten met een productvlieger, en overtuigde broers en zussen ervan dat de telefoon ideaal was voor hun moeder Rosalie.

Schoondochter Kelly en partner Don speelden een belangrijke rol bij de totstandkoming ervan.

Mede-oprichter John Nakulski maakte het de familie gemakkelijk online solliciteren.

Accessoires passen bij de behoeften van Rosalie.

Roz besprak de behoeften van het gezin met de familie Konnekt Ondersteuningsteam.

Een optionele handset biedt meer privacy en hoge helderheid bij monogebruik.

Als alternatief kunnen hoofdtelefoons en compatibele hoortoestellen en implantaten verbinding maken via een 3.5 mm geluidsaansluiting, USB of Bluetooth.

Roz koos voor ‘handsfree’, wat de zaken eenvoudig houdt en ideaal is voor ernstige doofheid of voor binauraal gebruik.

Er zijn ook toegankelijkheidsopties beschikbaar om te helpen bij behoeften op het gebied van zicht, geheugen/leren, behendigheid of mobiliteit – zoals een draadloze toegangsknop.

Rosalie had geen van de andere nodig Accessoires voor beeldtelefoons, waaronder een krachtige luidsprekerbalk en een waarschuwing op afstand voor andere kamers. Konnekt kan ook helpen met bureaustandaards, uitschuifbare armen en wandmontagebeugels.

Konnekt gepersonaliseerde Rosalie's beeldtelefoon.

Met behulp van de eenvoudige PrefOp het formulier heeft Roz de contactgegevens van zichzelf en haar familie Kathy, Chris, Kelly en Don ingevoerd voor de grote belknoppen van de beeldtelefoon.

De “Roz”-knop belt Roz op Skype zodat moeder en dochter face-to-face kunnen praten. Rosalie leest Roz' lippen en gezicht en kan bepalen wanneer ze moet praten.

Chris heeft de gratis Skype-app nog niet geïnstalleerd, dus de snelkiesknop “Chris” belt gewoon zijn telefoonnummer.

Roz zal het vragen Konnekt binnenkort (op afstand) knoppen toevoegen zodat haar moeder haar kleinkinderen kan bellen.

Roz selecteerde een Australische beltoon uit de jaren twintig (er zijn ook Amerikaanse beltonen), kleuren met hoog contrast, schermflits voor inkomende oproepen en een groter tekstformaat voor bijschriften.

Met een optioneel toetsenbord kan Rosalie andere nummers 'bellen'.

Roz heeft ervoor gekozen om a Konnekt -knop voor ondersteuning en een 'Clean'-knop waarmee het scherm met een doek kan worden afgeveegd zonder dat er een oproep wordt geactiveerd.

Met optionele geluidsregelaars kan Rosalie het volume snel aanpassen.

Konnekt Het ondersteunings- en verzorgingshuis werkten samen tijdens de opzet.

ACH-medewerkers Claire, Laura en Jo assisteerden enthousiast tijdens de installatie. Nadat we de opties voor tafelmontage en muurbeugel hadden overwogen, werd Rosalie's nieuwe beeldtelefoon op een 'lange jongen' (een grote kast met laden) gemonteerd, met Konnekt's zelfklevende klem om hem stevig op zijn plaats te houden.

Konnekt Er was telefonische ondersteuning om de laatste aanpassingen op afstand uit te voeren. In plaats van een screensaver te gebruiken, wilde Roz dat de beeldtelefoon van haar moeder de hele dag aan stond en 's nachts uit (of op een zwart scherm).

Mijn moeder is een vroege vogel, dus hij gaat om 6 uur aan en uit om 8 uur. Ze zegt dat als iemand daarna belt, er iets mis moet zijn – Roz.

In het algemeen zijn Konnekt configureert de beeldtelefoon vooraf om automatisch verbinding te maken met de Wi-Fi van het verzorgingshuis. Het Programma kan een Konnekt-beheerde mobiele internetdienst van Telstra, compleet met een betrouwbare modem, voor slechts $ 5 extra als er geen internet beschikbaar is.

Toen Wi-Fi geen verbinding maakte (wat zeldzaam is), kwam Daniel op Konnekt en de IT-professional van ACH kwam te hulp. Samen maakten ze snel verbinding met wifi.

De eerste ondertitelde videogesprekken zorgen voor een glimlach!

Roz downloadde de gratis Skype-app van Microsoft op haar oude telefoon en nieuwe iPad. Voor mensen die geen apps kunnen installeren, werkt Skype ook in de meeste browsers.

Rosalie begon al snel de grote, duidelijke bijschriften op het beeldtelefoonscherm te lezen.

De broers en zussen van Roz belden aanvankelijk het telefoonnummer van de beeldtelefoon, precies zoals ze naar een vast nummer in Australië zouden bellen. Het duurde niet lang of de meesten van hen begonnen Skype te gebruiken, zodat ze via video verbinding konden maken.

Rosalie belt familie met een druk op de belknop. Elke knop belt via Skype, belt een vast of mobiel telefoonnummer, of probeert beide.

Het systeem is geweldig, het gaf mijn moeder een nieuw leven. Ze belt mij en mijn zus. We delen foto's van de kat en de hond Missy via Skype. – Roz.

Bijkomend voordeel: communicatie tussen personeel en bewoners

Tegenwoordig draagt ​​het personeel van verzorgingshuizen gezichtsmaskers. Helaas dempen maskers stemmen en voorkomen ze liplezen. Dit kan frustrerend, isolerend en deprimerend zijn. Drukke medewerkers besteden extra tijd aan het krabbelen van instructies en berichten op papier.

Dankzij de Konnekt telefoon in de eigen kamer van de bewoner, hoeft het personeel niet langer familieberichten door te geven.

BovendienWanneer het personeel met de bewoner moet communiceren, kunnen ze eenvoudigweg de ondertitelingstelefoon van de bewoner bellen – met of zonder video, van binnen of buiten de kamer – om gemakkelijk te communiceren. Klik om te kijken

Konnekt Ondertiteling beeldtelefoon - Ondertiteling verzorgingshuis

Schedule-3 medische apparatuur en ondersteunende technologie

In Australië, Konnekt Ondertiteling Beeldtelefoon is een Schedule-3 medisch apparaat onder de GST Act. Het is ook een erkend hulptechnologie-/communicatiehulpmiddel voor doeleinden van het National Disability Insurance Scheme, MyAgedCare, DVA en JobAccess EAF Australische overheidsfinanciering.

Kom meer te weten

Om meer te weten te komen over de Konnekt Ondertiteling beeldtelefoon, bezoek konnekt.com.au/captioning-video-phoneof contact Konnekt in Australië of onze verkoop-/ondersteuningspartners in Noord-Amerika, Groot-Brittannië, Europa of Nieuw-Zeeland.

In Australië, Konnekt-Telstra-programma deelnemers betalen $ 5 per maand, of $ 10 met internet. Jouw video- en telefoongesprekken, ondertiteling, ondersteuning en aanvullingen/wijzigingen zijn allemaal inbegrepen.

Onze dank aan de verzorgingshuizen van Telstra, DITRDCA, Microsoft en ACH Group

Konnekt wil Telstra, de afdeling Communicatie, en Microsoft (in het bijzonder hun Skype-team) bedanken, wiens steun en assistentie van grote betekenis zijn geweest.

Onze nieuwe collega's bij ACH waren geweldig en gemakkelijk om mee samen te werken: Rosslyn, hoofd van de Community Connector, heeft nog een dove bewoner die niet langer met haar interstatelijke dochter kan praten. Voordat Rosslyn zich ertoe verplichtte om als vrijwilliger een tweede bewoner aan het programma te leveren, bezocht hij Rosalie om haar mening te vragen...

Wat zei Rosalie over haar Konnekt telefoon?

Het is geweldig, ik wou dat ik het een paar jaar geleden had gehad. Het is erg goed.

Menu