字幕视频电话常见问题解答

• 通过我们的免费应用程序（包括手机、平板电脑和计算机）与世界各地的任何人进行无限制的面对面通话
• 同意在一个国家/地区无限拨打固定电话 Konnekt （在某些国家/地区，还可以无限拨打电话号码）
• 用户所在国家/地区的电话号码，用于接收常规电话（在某些国家/地区不可用）
• 访问 Konnekt IT 支持通过电子邮件、在线聊天和电话提供帮助
• 正在进行的可视电话软件更新
• 远程添加和更改联系人，声音和其他选项

是：

• 在大多数国家/地区，包括不限量*拨打固定电话的电话

是：

• 您可以拨打所有运行我们免费应用程序的联系人的手机，他们可以下载并使用该应用程序，无需任何订阅或通话费用
• 在大多数国家/地区，我们可以向手机号码添加无限制*呼叫-请询问 Konnekt 定价
• 在某些国家（例如美国和加拿大），包括无限*拨打国内手机号码

是：

• 您可以拨打所有运行我们的免费应用程序的海外联系人的手机，除 2-3 个国家外。
• 在大多数国家/地区，我们可以向座机电话号码添加无限制*呼叫-请向我们询问价格
• 我们可以在许多国家/地区为手机号码添加无限制*呼叫-请向我们询问价格
• 我们提供订阅服务，可在60多个国家/地区拨打固定电话号码-请向我们询问价格

您可以拨打免费电话（免费电话）号码，例如1800。

某些政府和企业服务机构都使用高级号码，例如澳大利亚的13号和1300号。 请联系 Konnekt 以确定我们是否可以在您的计划中包括保费号码。 否则，只需搜索（或让组织告诉您）您可以拨打的替代本地电话号码，或查找我们的 13个数字的替代清单。 或者，要求他们从他们的台式电话呼叫您的可视电话或移动电话，并记下他们打给您的电话号码。

请使用我们的在线Pref引用形式。 我们要求您：

• 通话按钮（用于快速拨号）的联系人列表（姓名和电话号码）
• 希望与朋友和家人面对面交谈的视频联系人（姓名和电子邮件地址）列表
• 铃声和音量，配色方案，语言和其他主要选项

不，您可以简单地使用 Konnekt 作为普通电话，带有字幕。

视讯通话的好处：

• 阅读嘴唇，面部表情，肢体语言
• 经常见到您爱的人
• 使用手势语或通讯卡
• 显示你想要的任何东西
• 医学研究*显示，通过视频通话增加面对面的社交参与度可以帮助降低抑郁症的风险

容易。

告诉我们有关听觉的能力，以及使用者（可靠地）佩戴助听器或植入人工耳蜗的信息。 我们将估算所需的音量并将其预先设置为正确的水平。

可视电话到来时或以后可以轻松更改音量。

屏幕上还有一个可选的音量控制，以便用户可以在通话中或通话之间调整音量。

铃声音量有一个单独的设置，因此对于单人间公寓，您可以拥有安静的铃声，而对于嘈杂的5卧室房屋，则可以拥有响亮的铃声。

是的。

我们的references 表单可让您收听可用的铃声并选择铃声，例如

• 1920年代澳大利亚电话（我们的最爱）
• 澳大利亚静音电话（穿透墙壁且低音沉重，适合与年龄相关的听力损失且没有助听器的人）
• 竖琴

振铃过程中，我们还会闪烁屏幕。

向我们询问有关在有来电提示时打开其他房间的灯的信息！

不需要。不需要电话线。

- Konnekt 带字幕的视频电话只需要网络连接。它使用我们的免费移动/PC 应用程序进行所有通话，甚至拨打普通电话号码或从普通电话号码拨打电话。

好处：如果愿意，您可以继续将电话线用于第二部电话。 或者，您可以完全取消电话服务。

它可以通过Wi-Fi或网络电缆连接到Internet。

这意味着您可以使用：

• 您的家庭互联网服务
• 敬老院的居民互联网服务
• 移动（蜂窝）互联网服务
• 固定的Internet服务，例如电缆，光纤，ADSL或VDSL
• 您雇主的工作场所互联网服务
• 您可以想到的任何互联网服务都是相当可靠的

Konnekt 可以为您提供建议和意见。

它可以连接到任何常规电源插座。 即插即用！

Konnekt 包括一个带有适用于所在国家/地区的正确电源连接器的电源适配器。

没有灵巧的充电连接器或充电垫，也没有电池会耗尽，爆炸或泄漏。

如果您生活在经常断电的农村地区，请向我们询问有关不间断电源（UPS）和移动互联网的信息。

Konnekt 可以配置一个呼叫按钮（快速拨号）来通过我们的应用程序呼叫联系人。只需按一下按钮，你们就可以看到对方！

您的朋友、家人或同事可以在几乎任何手机、iPad/平板电脑或计算机上使用它，且无需支付任何通话费用。

您可以使用“呼叫”按钮（快速拨号）或数字小键盘拨号器拨打电话号码。

每个呼叫按钮可以按顺序呼叫 1 到 5 个号码。您可以设置一个 Jim 按钮，先尝试呼叫他的工作号码，然后是家庭号码。您可以设置一个 ASSIST 按钮，最多可呼叫 5 个紧急联系人。或者，您可以设置一个 Family 按钮，最多可依次呼叫 5 名家庭成员。

键盘拨号器可让您拨打电话号码。 只需输入号码，然后按通话按钮。

交谈 Konnekt 或您当地的经销商，了解可用的计划/订阅。

您可以通过两种方式拨打移动电话和国外电话：

1. 使用我们的应用程序。可以设置一个呼叫按钮，通过我们的应用程序呼叫您的联系人。视频通话可以实现唇读、手语以及面部表情和肢体语言的交流，从而大大增强沟通能力。您的联系人只需下载并安装我们的应用程序即可。
2. 在常规电话中，可以通过按“呼叫”按钮或使用键盘拨号器来进行。

交谈 Konnekt 有关您所在国家/地区的通话计划/订阅。

是。 所有通话均为私人通话。

• 所有呼叫都通过Internet加密。
• 在大多数国家/地区，您的电话号码是隐藏的（私人）。 因此，如果您致电商店或政府服务部门，他们将无法使用您的电话号码进行电话推销或查询。 他们需要问您您的电话号码。 因此，您可以进行匿名查询，而不必担心将您的电话号码卖给欺诈者或电话销售公司！

在澳大利亚、美国、英国和其他一些国家，您可以拨打紧急服务电话。

您可以直接拨打该号码（澳大利亚为 000，美国为 911，英国为 112 或 999），或者我们可以设置一个呼叫按钮，以便一键拨打。

在所有国家/地区，您都可以使用一个ASSIST按钮，该按钮最多可以依次拨打5个联系人或号码。

向我们询问有关为您的受信任呼叫者设置自动应答的情况，以防您无法将其插入视频电话。

视频通话使用互联网服务。您可以设置您的带字幕视频电话，以便接听任何运行我们的移动/PC 应用程序的用户的视频通话，或者只接听已知联系人的通话。

收到视频通话后，

• 字幕视频电话会响铃，
• 屏幕将闪烁
• 屏幕将显示 传入的 彼得打来的电话 或来电者的号码
• 将会显示一个6英寸大的绿色ANSWER按钮
• 根据您的情况，将显示一个 6 英寸宽的红色“拒绝”或“挂断”或“结束呼叫”按钮refence

可以将“受信任的联系人”设置为在30秒后自动应答，以防您由于跌倒或生病而无法应答。

在通话过程中，您将能够看到彼此。 如果您的联系人关闭了他的相机，您仍然会看到联系人的姓名。

当有人拨打您的字幕视频电话号码时，会收到常规电话。 字幕视频电话可以设置为从知道您号码的任何人接收呼叫，或仅从已知号码（联系人的电话号码）接收呼叫。

接到常规电话后，

• 字幕视频电话会响铃
• 屏幕将闪烁
• 屏幕将显示，例如 彼得打来的电话 （如果呼叫者是已知联系人），否则 1800555888的来电 （呼叫者的完整号码）
• 将会显示一个6英寸大的绿色ANSWER按钮
• 根据您的情况，将显示一个 6 英寸宽的红色“拒绝”或“挂断”或“结束呼叫”按钮refence

可以将“受信任的联系人”设置为在30秒后自动应答，以防您由于跌倒或生病而无法应答。

在通话过程中，您将看到呼叫者的姓名（如果该号码属于已知联系人），或者看到呼叫者的号码（除非它是私人号码）。

字幕视频电话将分配有其自己的电话号码。

请务必告诉我们 pref您的电话号码的区号（或州或省）有误，或者只需告诉我们您现有的号码，我们将尝试匹配区号。

字幕视频电话将获得一个新号码，但您可以继续使用旧号码：

拨打您的旧座机电话服务

如果您保留旧的电话服务，则可以转移（转接）来电，以便当有人拨打您的旧电话时，您可以在字幕视频电话上接听电话。 当您告诉朋友您的新号码时，这在第一个月特别方便。 或者，您可以无限期保留您的旧电话，以便老朋友仍然可以与您联系。

转发到字幕视频电话的电话带有字幕。

有些人喜欢使用即时呼叫转移，这样旧电话甚至不会响铃。 电话直接打给您 Konnekt.

• 在澳大利亚，要立即转移您的家庭电话：拿起听筒，拨打* 21（您的字幕视频电话号码）＃，然后挂断电话。

不要在数字之间暂停。 （您可能想记下上面的顺序，以便可以在不暂停的情况下拨号）。 如果不起作用，请重试。

有些人喜欢它首先在旧电话上响10秒。 如果您首先听到旧的电话铃响，便知道要向呼叫者说明有一个可以直接呼叫的新号码。 如果旧电话位于其他房间，这也很方便，因为如果您离旧电话更近，则您更有可能听到来电，您可以步行至字幕视频电话接听。

• 在澳大利亚，要在10秒钟后转移您的家庭电话：拿起听筒，拨打* 61（您的字幕视频电话号码）* 10＃，然后挂断电话。

不要在数字之间暂停。 （您可能想记下上面的顺序，以便可以在不暂停的情况下拨号）。 如果不起作用，请重试。

如果您的旧字幕电话非常旧，则可能需要暂时将另一部电话插入电话插座中，因为＃和*按钮可能不起作用。

或者，请您的电话服务提供商为您设置呼叫转移。

拨打您的手机服务

许多有听力障碍的人在出门旅行时会用手机收发短信，电话留言或拨打紧急电话。

如果您有手机，则可以设置呼叫转移，以便当有人拨打您的手机号码时，您可以在字幕视频电话（带字幕）上接听电话。

在移动电话上，您可以通过多种方式设置呼叫转移：更改电话设置、拨打激活码、下载免费的呼叫转移应用程序或要求服务提供商为您设置。

我们建议您在10秒后设置呼叫转移。 这使您可以携带或佩戴手机并将其用作警报设备。 在您的字幕视频电话响起之前，它将首先响起并振动，因此无论您身在何处，都会收到有关打来电话的警报。 如果这样做，您将希望每个人都拨打您的手机号码，因此，您还应该：

1. 询问供应商 Konnekt 将您的手机号码用作您的CLI（呼叫线路标识符） Konnekt 电话。 您通过您的电话打给您的人 Konnekt 电话会看到您通过您的手机号码拨打电话，并且会ref我们会通过您的手机号码给您回电。
2. 告诉别人您的手机号码，而不是字幕视频电话号码。

另一个好处：您可以使用手机查看所有未接电话。

转接电话需要付费吗？

转发的电话通常算作从您的电话服务到您的本地电话 Konnekt 电话号码。 在澳大利亚和大多数国家/地区，如果您的座机电话计划或移动电话计划包括无限拨打国内座机电话号码，则转接的呼叫将包含在您现有的电话计划中，并且不会向您收取额外费用。 如果不确定，请与您的电话服务提供商联系以确认转接费用。

Konnekt 可以帮助

Konnekt 可以帮助您决定如何设置其他手机，以最适合您的生活方式和需求。

人们可以通过手机和来自海外的电话给您打电话，就像当地人给您打电话一样：

• 几乎任何电话，包括移动电话，都可以拨打您的字幕视频电话的电话号码（在大多数国家/地区可用）。 海外呼叫者需要使用您的国家代码。
• 您可以决定是否要阻止来自未知呼叫者的呼叫。 请让我们知道。

是的，如果您有家庭，办公室或移动电话服务。 （因此，您可能希望保留常规的家庭电话线路）。

这需要3个步骤：

1. Konnekt 将您的字幕视频电话配置为将未接来电转移到其他电话号码（例如30秒后）。
2. 您将其他电话服务配置为将传入呼叫发送到语音邮件（立即或在振铃5-10秒后）。
3. 要检查和检索未接来电，请从字幕视频电话拨打您的语音信箱访问号码（可以设置语音信箱或消息呼叫按钮以一键呼叫此号码）。 使用屏幕键盘播放消息。 语音邮件提示和您检索到的消息将带有标题。更好的是：使用可视语音邮件应用程序，或语音邮件到 SMS 文本，可用于许多手机服务。 请联系您的手机服务提供商。

Konnekt 即将在此处添加有关流行的语音邮件服务（例如Telstra MessageBank）的详细说明。

注意：如果设置了自动应答：既不能在字幕视频电话上自动接听来电，也不能转移到另一部电话。

这是一项新的安全功能。

在澳大利亚，北美，英国，欧洲和世界大多数地方， 机器人电话 正在成为一个问题。 这些是来自计算机的自动主动呼叫。 在几乎所有情况下，呼叫者的组织都会尝试向您出售某些产品，例如保险产品，赌博服务，约会网站或加入具有政治动机的团体。 在某些情况下，呼叫者会试图诱骗您出于非法或有害目的泄露个人信息。

为了帮助您抵御这些不必要的呼叫，有时会在视频电话响铃之前提示您的呼叫者在电话键盘上输入数字。 数字将有所不同（有时为3，有时为8）。 这将有助于阻止非人工呼叫者。

仅在通过常规电话呼叫字幕视频电话的电话时才会发生这种情况。 对于Skype（面对面）呼叫，不会发生这种情况。

它绝对不会对 Konnekt 用户。 这 Konnekt 设备将照常响铃，并且 Konnekt 用户甚至都不知道其呼叫者已被检查。

是。 不涉及人工操作或字幕代理。

通话和字幕文本在Internet传输过程中被加密。

临时 文本：甚至在句子完成之前就显示单词。 语音和文字之间的延迟仅为1.5秒，而人工字幕则至少需要3-5秒。

最终文本：在短语或句子的末尾，在一秒钟内纠正整个句子。 没有人能比拟这个。

大字幕窗口：字幕显示在15英寸大屏幕上，其面积是iPad /平板电脑的两倍。

文字大小可调：较小的文本（例如12点）显示更多文本。 较大的文本尺寸（例如200磅）更易于阅读。 甚至默认值（36点）也比我们所见的更大。

是。 在通话过程中或通话结束后，您可以向后滚动以查看字幕。

如果您在每次通话后需要更多时间来完成字幕的阅读，则可以增加持续时间。

如今，字幕支持英语和大约 40 种其他语言。

用户界面本身（包括“呼叫”按钮）几乎可用任何语言提供。 只是问问。

字幕可视电话独立于任何个人警报，紧急按钮，吊坠或手镯。

Konnekt 如果需要从远处接听或发起呼叫，可以为残疾人提供无线访问按钮。

可选的自动应答功能在紧急情况下可能会有所帮助。

字幕视频电话独立于您的手机。

您可以将打进来的手机呼叫转移到字幕视频电话的号码，以便可以接听您电话上的呼叫 Konnekt 带字幕。

也可以将可视电话的呼叫线路ID设置为您的手机号码。 联系 Konnekt.

如果您知道如何通过手机设置三方通话，并且希望拨打的电话号码不在您的移动电话套餐内， Konnekt 通话计划（例如，海外/手机号码）：

1. 在您的手机上：拨打字幕视频电话号码。 回答。 在您的手机上：保持通话。
2. 在您的手机上：拨打您要拨打的号码。 当它应答时，合并两个呼叫。 将手机置于静音状态（麦克风和扬声器）。
3. 在字幕视频电话上与他们交谈-带字幕！

是的。 Captioning Videophone 支持蓝牙耳机和耳机等蓝牙配件，以及大多数兼容蓝牙的人工耳蜗、助听器和处理器。

此外： 可视电话具有常规 USB 插孔和 3.5 毫米音频插孔，可连接大多数其他音频设备，例如外部扬声器、外部麦克风、耳机和耳麦，以及助听器和人工耳蜗的连接附件。

是的，您可以使用 菲纳克·罗杰·彭 通过助听器或人工耳蜗以两种方式收听字幕电视电话：

1. 音频耦合：只需将您的Roger Pen放在字幕视频电话的扬声器之一附近（左下方或右下方）。
   如果您使用外部扬声器，请将您的Roger Pen放在外部扬声器附近，并将外部扬声器的音量调至较低的设置。
   Roger Pen的内置麦克风将拾取声音并将其发送到助听器或Cochlear植入物。
2. 接线：使用Roger Pen随附的音频电缆。 首先，将电缆的3.5毫米插头连接到字幕视频电话基座上的3.5毫米声音输出插座。 （请确保使用最靠近侧面的最左侧的插座。如果使用第二个3.5mm插座，即声音输入插座，则您将无法听到彼此的声音）。
   接下来，将音频电缆的另一端（扁平的微型USB插头）连接到Roger Pen。
   如果您使用外部扬声器，请检查该外部扬声器是否包括自己的3.5mm音频输出插座以连接到您的Roger Pen； 如果不是，则需要断开外部扬声器的连接。
   罗杰·潘（Roger Pen）将通过电缆拾取声音，并将其发送到助听器或人工耳蜗。
   如果您缺少Roger Pen随附的音频电缆，则可以从您的听力学家或在线购买替代电缆。 寻找Phonak零件编号。 043-3085（以前称为043-3066）或同等产品。

字幕视频电话可以连接到智能插头和智能照明。 这需要其他附件和技术设置。 这还不是标准 Konnekt 产品特点。 如果有需求，则可以选择。

它是如何工作的？ 如果字幕视频电话响起时您在另一个房间里，您会看到一盏灯亮（或闪烁）。 这将有助于防止未接来电。

Konnekt 还可以提供无线发送器和一系列无线接收器用于远程警报：当字幕可视电话响起时，接收器设备会振动或闪烁。看 可视电话配件 获取更多信息。