Kế hoạch nâng cấp từ Skype

Cập nhật lần cuối: Tháng Sáu 28 2025

Đầu tháng XNUMX

Konnekt sẽ nâng cấp lên nền tảng gọi video mới, được cải tiến của chúng tôi vào đầu tháng 30. Chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn dễ dàng cho những khách hàng hiện tại sử dụng dịch vụ gọi video trong tuần bắt đầu từ ngày XNUMX tháng XNUMX.

Trong khi đó, để thực hiện hoặc nhận cuộc gọi video bằng Videophone, vui lòng tiếp tục sử dụng Microsoft Teams.

Chuyển đến phần Khắc phục sự cố cho Microsoft Teams. 

Bạn cần gì để làm

1. Konnekt đã cập nhật 98% điện thoại hình trong tuần đầu tiên của tháng XNUMX.
   Nếu Videophone của bạn tắt qua đêm: Hãy đảm bảo Videophone của bạn vẫn trực tuyến qua đêm. Konnekt sẽ cập nhật phần mềm Videophone từ xa qua đêm, không cần bất kỳ hành động nào của người dùng. Sau khi cập nhật, tất cả các cài đặt hiện tại sẽ vẫn giữ nguyên.
2. Đối với những người liên lạc qua Videophone (như gia đình và bạn bè) hiện đang sử dụng Skype (trên điện thoại thông minh, iPad/máy tính bảng hoặc máy tính) để gọi video qua Videophone, vui lòng:
   1. Trong Skype, trong hồ sơ Skype của bạn, hãy tìm và sao chép Tên Skype của bạn. Tên Skype mới hơn trông như thế này: live:.cid.1234567890abcde. Nếu bạn đã chuyển khỏi Skype, hãy tiếp tục đọc.
   2. Cài đặt Microsoft Teams trên điện thoại thông minh, iPad/máy tính bảng hoặc máy tính của bạn. Bạn có thể tìm thấy nó trong App Store cho iOS, Google play dành cho Android hoặc Trang web Microsoft Teams để tải xuống trên PC.
      Xem cách thực hiện trên YouTube.
   3. Đăng nhập vào Microsoft Teams bằng thông tin đăng nhập Skype hiện tại của bạn. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên đăng nhập bằng Tên Skype của bạn (để tránh rủi ro nhập sai địa chỉ email hoặc số điện thoại). Chúng tôi khuyên bạn không nên đồng bộ hóa danh bạ điện thoại của bạn. Cho phép ứng dụng truy cập vào camera, micrô, mạng, thông báo và các quyền khác.
   4. Nếu đăng nhập không thành công hoặc nếu bạn không thấy danh bạ Skype của mình, có thể bạn đã đăng nhập vào Teams bằng địa chỉ email hoặc số điện thoại không đúng. Chúng tôi khuyên bạn nên đăng nhập bằng Tên Skype của mình hoặc thử một trong các địa chỉ email hoặc số điện thoại khác của bạn.
      Nếu bạn quên mật khẩu Skype, hãy truy cập: tài khoản.microsoft.com
   5. Sử dụng Microsoft Teams để gọi video qua Videophone. Nếu thành công: Gỡ cài đặt Skype và khởi động lại.

Lưu ý: Đối với những người sử dụng phụ đề, tính năng này vẫn sẽ hoạt động.

Vui lòng thông báo cho bất kỳ liên hệ Videophone nào hiện đang sử dụng Skype.

Lưu ý quan trọng cho người dùng điện thoại thông minh

Khi sử dụng ứng dụng Microsoft Teams trên điện thoại thông minh, bạn không còn có thể trả lời cuộc gọi bằng video ngay lập tức. Không còn tùy chọn "Chấp nhận bằng video" hoặc chuyển đổi tự động sang ứng dụng Teams nữa — bước này hiện được thực hiện thủ công. Sau đây là những gì cần làm:

1. Chạm vào Chấp nhận ở đầu màn hình khi có cuộc gọi đến.
2. Sau khi trả lời, hãy đợi 5 giây, sau đó chạm vào biểu tượng camera được khoanh tròn để bật video.

Bạn đã có tài khoản Teams chưa?

Tin tốt: Teams trên Android và iPhone hỗ trợ nhiều tài khoản.

1. Mở Teams trên điện thoại thông minh của bạn
2. Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn (phía trên bên trái)
3. Nhấn vào Thêm tài khoản (cuối màn hình)
4. Đăng nhập bằng Tên Skype hiện tại của bạn (xem hướng dẫn ở trên)

Bạn đang sử dụng tài khoản Teams Business (Cơ quan/Trường học)?

Thật không may, tài khoản Microsoft Teams Business (công ty/trường học/doanh nghiệp) không thể nhận cuộc gọi từ Videophone. Ngoài ra, nhiều tổ chức hạn chế các cuộc gọi video đến.

Bạn đã sử dụng tài khoản Teams Personal (Miễn phí) chưa?

Bạn có thể sử dụng tài khoản Teams Personal khác hoặc mới nhưng bạn phải liên hệ Konnekt. Chúng tôi sẽ cấu hình Videophone của bạn để hoạt động với tài khoản Teams Personal của bạn.