Được viết bởi John Nakulski, Tháng 2024 năm XNUMX:

Rosalie thích gọi điện thoại và gọi điện video có phụ đề

Gia đình này đã gọi được cho mẹ nhờ Konnekt, Telstra và Microsoft.

Vào tháng 2018 năm XNUMX, nhân Ngày Quốc tế Người khuyết tật, Microsoft đã ra mắt tính năng chú thích trên Skype.

Năm 2019, công ty Australia Konnekt chú thích tích hợp trên nền tảng Skype Konnekt Videophone, vốn đã đơn giản hóa các cuộc gọi điện thoại và cuộc gọi video cho người già và những người có nhu cầu về nhận thức, thị lực hoặc sự khéo léo.

Konnekt củng cố mối quan hệ với nhóm Skype của Microsoft, cùng nhau hợp tác để cải thiện cuộc sống của những người bị điếc hoặc lãng tai.

Song song với sự tăng trưởng vượt xa mong đợi của Konnekt hợp tác với Telstra và chính phủ Úc DITRDCA (Bộ Truyền thông) để triển khai Chú thích chương trình điện thoại truyền hình (đọc thêm). Khả năng giao tiếp dễ dàng và hiệu quả – thường là lần đầu tiên sau nhiều năm – mang lại niềm vui và giành lại độc lập dành cho người điếc và khiếm thính.

Thử nghiệm của chúng tôi đáp ứng nhu cầu cấp thiết của những người khiếm thính và khiếm thính tại các viện dưỡng lão. 

Tận dụng sự thành công và thiện chí của Chương trình, Konnektđiện thoại phụ đề của đã được cung cấp cho cư dân tại các nhà chăm sóc được chính phủ Úc trợ cấp từ tháng 2023 năm XNUMX, bắt đầu dưới dạng thử nghiệm. Cư dân tại nhà chăm sóc hiện có quyền truy cập vào dịch vụ điện thoại toàn diện và công bằng!

Rosalie W, cư dân tại nhà chăm sóc của Tập đoàn ACH, đã 96 tuổi và gần như bị điếc.

Rosalie có một chiếc điện thoại nút lớn trong phòng, nhưng chẳng ích gì: Cô hầu như không nghe thấy tiếng chuông reo, không biết ai đang gọi và không thể hiểu được.

Con gái Roz cho biết nhân viên tại nhà chăm sóc rất tuyệt vời nhưng bận rộn. Gia đình sẽ gọi cho lễ tân và – nếu nhà chăm sóc không quá bận – nhân viên sẽ lấy điện thoại không dây, viết ghi chú và chuyển câu trả lời qua lại.

Thông thường, họ đã nhận sai đầu gậy
(tiếng lóng của người Úc có nghĩa là “tin nhắn bị hiểu lầm”) – con gái Roz.

Roz và Alex đã đến thăm Konnekt văn phòng.

Gia đình đã tìm thấy Konnekt bằng cách tìm kiếm trực tuyến. Nó có vẻ quá tốt để trở thành sự thật! Có đối tác bán hàng và hỗ trợ trên toàn thế giới. Roz và Alex chọn lái xe tới Konnektcủa văn phòng Melbourne (Úc), để họ tận mắt chứng kiến. 

Người đồng sáng lập Karl Grimm đã dành thời gian để đích thân trình diễn Videophone 15 inch, đặc biệt chú ý thể hiện:

Karl đã làm rất tốt khi cho thấy mọi việc diễn ra như thế nào. Rất thân thiện và chuyên nghiệp. – Roz.

Roz và Alex đã biết về chương trình thử nghiệm mới tại nhà chăm sóc trị giá 5 đô la mỗi tháng, bước ra ngoài với một tờ rơi sản phẩmvà thuyết phục các anh chị em rằng chiếc điện thoại này là lý tưởng cho mẹ Rosalie của họ.

Con dâu Kelly và cộng sự Don là người có công giúp điều đó thành hiện thực.

Người đồng sáng lập John Nakulski đã tạo điều kiện dễ dàng cho gia đình đăng ký trực tuyến.

Phụ kiện phù hợp với nhu cầu của Rosalie.

Roz thảo luận về nhu cầu của gia đình với Konnekt Nhóm hỗ trợ.

Một thiết bị cầm tay tùy chọn mang lại sự riêng tư cao hơn và độ rõ nét cao hơn khi sử dụng bằng âm thanh đơn âm.

Ngoài ra, tai nghe, thiết bị trợ thính và thiết bị cấy ghép tương thích có thể kết nối qua ổ cắm âm thanh 3.5mm, USB hoặc Bluetooth.

Roz đã chọn "rảnh tay", giúp mọi thứ trở nên đơn giản và lý tưởng cho người bị điếc nặng hoặc sử dụng hai tai.

Các tùy chọn trợ năng cũng có sẵn để hỗ trợ các nhu cầu liên quan đến thị giác, trí nhớ/học tập, sự khéo léo hoặc khả năng di chuyển – chẳng hạn như nút truy cập không dây.

Rosalie không yêu cầu bất kỳ điều gì khác Phụ kiện videophone, bao gồm một thanh loa mạnh mẽ và cảnh báo từ xa cho các phòng khác. Konnekt cũng có thể trợ giúp với giá đỡ để bàn, cánh tay có thể mở rộng và giá đỡ treo tường.

Konnekt Điện thoại truyền hình của Rosalie được cá nhân hóa.

Sử dụng P dễ dàngrefTrong biểu mẫu này, Roz đã nhập chi tiết liên hệ của cô và gia đình Kathy, Chris, Kelly và Don cho các nút gọi lớn của Videophone.

Nút “Roz” gọi cho Roz trên Skype để hai mẹ con có thể nói chuyện trực tiếp. Rosalie đọc được môi và khuôn mặt của Roz và có thể xác định thời điểm nên nói chuyện.

Chris chưa cài đặt ứng dụng Skype miễn phí nên nút quay số nhanh “Chris” chỉ gọi đến số điện thoại của anh ấy.

Roz sẽ hỏi Konnekt sớm (từ xa) thêm nút để mẹ gọi cháu.

Roz đã chọn nhạc chuông Úc những năm 1920 (cũng có nhạc chuông Hoa Kỳ), màu sắc tương phản cao, đèn flash màn hình cho cuộc gọi đến và kích thước văn bản lớn hơn cho chú thích.

Bàn phím tùy chọn cho phép Rosalie 'quay số' các số khác.

Roz đã chọn đưa vào một Konnekt để hỗ trợ và nút 'Clean' để cho phép lau màn hình bằng vải mà không thực hiện cuộc gọi.

Điều khiển âm thanh tùy chọn cho phép Rosalie điều chỉnh âm lượng nhanh chóng.

Konnekt Nhà hỗ trợ và chăm sóc đã hợp tác trong quá trình thành lập.

Nhân viên ACH Claire, Laura và Jo nhiệt tình hỗ trợ trong quá trình thiết lập. Sau khi xem xét các lựa chọn giá treo tường và giá treo tường, Điện thoại truyền hình mới của Rosalie đã được gắn trên một “cậu bé cao” (một chiếc tủ lớn có ngăn kéo), với Konnektkẹp dính để giữ nó ở đúng vị trí.

Konnekt Hỗ trợ đã có trên điện thoại để thực hiện các điều chỉnh cuối cùng từ xa. Thay vì sử dụng trình bảo vệ màn hình, Roz muốn Videophone của mẹ cô bật cả ngày và tắt (hoặc màn hình đen) vào ban đêm.

Mẹ tôi là người hay dậy sớm nên bật lúc 6h sáng và tắt lúc 8h30 tối. Cô ấy nói nếu sau đó có ai gọi điện thì chắc chắn có chuyện gì đó không ổn – Roz.

Nói chung, Konnekt định cấu hình trước Videophone để tự động kết nối với Wi-Fi tại nhà chăm sóc. Chương trình có thể cung cấp một Konnekt-dịch vụ Internet di động Telstra được quản lý, hoàn chỉnh với modem đáng tin cậy, chỉ thêm $5 nếu không có Internet.

Khi Wi-Fi không kết nối được (điều này rất hiếm), Daniel ở Konnekt và chuyên gia CNTT của ACH đã đến giải cứu. Cùng nhau, họ kết nối Wi-Fi nhanh chóng.

Cuộc gọi điện video có phụ đề đầu tiên mang lại nụ cười!

Roz đã tải ứng dụng Skype miễn phí của Microsoft xuống điện thoại cũ và iPad mới của cô. Đối với những người không thể cài đặt ứng dụng, Skype cũng hoạt động trên hầu hết các trình duyệt.

Rosalie nhanh chóng đọc được những chú thích lớn, rõ ràng trên màn hình Videophone.

Anh chị em của Roz ban đầu gọi vào số điện thoại của Videophone, giống hệt như gọi bất kỳ số điện thoại cố định nào ở Úc. Chẳng bao lâu, hầu hết họ bắt đầu sử dụng Skype để có thể kết nối qua video.

Rosalie gọi cho gia đình chỉ bằng cách nhấn nút gọi có tên. Mỗi nút sẽ gọi trên Skype, gọi đến số điện thoại cố định hoặc di động hoặc thử cả hai.

Hệ thống này thật tuyệt vời, nó đã mang lại cho mẹ tôi một cuộc sống mới. Cô ấy gọi cho tôi và em gái tôi. Chúng tôi chia sẻ hình ảnh của con mèo và con chó Missy qua Skype. – Roz.

Lợi ích bổ sung: Giao tiếp giữa nhân viên và cư dân

Những ngày này, nhân viên chăm sóc tại nhà đều đeo khẩu trang. Thật không may, mặt nạ bóp nghẹt giọng nói và ngăn cản việc đọc môi. Điều này có thể gây bực bội, cô lập và chán nản. Những nhân viên bận rộn dành thêm thời gian để viết nguệch ngoạc những hướng dẫn và thông điệp trên giấy.

Nhờ có sự Konnekt điện thoại trong phòng riêng của cư dân, nhân viên không cần phải chuyển tiếp tin nhắn của gia đình nữa.

Hơn thế nữa, khi nhân viên cần liên lạc với cư dân, họ chỉ cần gọi đến điện thoại có phụ đề của cư dân – có hoặc không có video, từ trong hoặc ngoài phòng – để liên lạc dễ dàng. Bấm để xem

Konnekt Phụ đề Điện thoại truyền hình - Chăm sóc phụ đề tại nhà

Bảng 3 thiết bị y tế và công nghệ hỗ trợ

Ở nước Úc, Konnekt Chú thích Điện thoại truyền hình là thiết bị y tế Bảng 3 theo Đạo luật GST. Đây cũng là một công cụ hỗ trợ công nghệ/giao tiếp hỗ trợ được công nhận cho các mục đích của Chương trình Bảo hiểm Khuyết tật Quốc gia, MyAgedCare, DVA và JobAccess EAF Tài trợ của chính phủ Úc.

Tìm hiểu thêm

Để tìm hiểu về Konnekt Chú thích Điện thoại truyền hình, hãy truy cập konnekt.com.au/captioning-video-phone, hoặc là liên lạc Konnekt ở Úc hoặc các đối tác bán hàng/hỗ trợ của chúng tôi ở Bắc Mỹ, Vương quốc Anh, Châu Âu hoặc New Zealand.

Ở nước Úc, Konnekt-Chương trình Telstra người tham gia trả $5 mỗi tháng, hoặc $10 nếu trả qua Internet. Cuộc gọi video và cuộc gọi điện thoại, chú thích, hỗ trợ và bổ sung / thay đổi của bạn đều được bao gồm.

Lòng biết ơn của chúng tôi đối với các nhà chăm sóc của Telstra, DITRDCA, Microsoft và ACH Group

Konnekt muốn cảm ơn Telstra, Bộ Truyền thông, cũng như Microsoft (đặc biệt là nhóm Skype của họ), những người đã hỗ trợ và giúp đỡ rất nhiều.

Các đồng nghiệp mới của chúng tôi tại ACH thật tuyệt vời và dễ dàng làm việc cùng: Trưởng nhóm Kết nối Cộng đồng, Rosslyn, có một cư dân khiếm thính khác không còn có thể nói chuyện với cô con gái xuyên tiểu bang của mình. Trước khi cam kết tình nguyện làm cư dân thứ hai cho Chương trình, Rosslyn đã đến thăm Rosalie để hỏi ý kiến ​​của cô ấy…

Rosalie đã nói gì về cô ấy Konnekt điện thoại?

Thật tuyệt vời, tôi ước mình có nó vài năm trước. Nó rất tốt.

Menu