我们的全球洞察力 Journey

旅程开始

之前 Konnekt 开始时，我们中的一些人尽力成为出色的孩子。 像大多数老年人一样，我们的妈妈和爸爸住在自己的家中，因为他们很舒服，他们认识邻居，并且喜欢当地的商店。 最终，他们搬进了退休村或养老院。

约翰和卡尔–我们的故事

旅程继续

忙碌的生活，孤独的父母

不幸的是，生活很忙。 这没有改变。 即使我们的父母有护士和家政服务员之类的照顾者，即使他们与教会团体，草地碗俱乐部和地方议会活动团体一起郊游，他们还是很孤独的…… 社会隔离对健康有害。 他们想见我们，并花更多时间与我们在一起。 当然，他们很少这样说，因为他们不想成为负担。 我们经常给他们打电话，但事实并非如此。 他们看不到我们的微笑，因此要让他们微笑要困难得多。 很难说他们是开心还是勇于尝试。

不断的担心

有时候，我们打断他们的午睡，无法分辨他们是否生病或声音嘶哑。 有时我们在他们上厕所或厨房忙时打来电话，而当他们不接听电话时，我们会疯狂地担心。 最糟糕的是，我们的一位妈妈有时会难以入睡，并且一天走错了路……所以她会在下午5点从小睡中醒来，吃早餐，醒几个小时，然后第二天早上错过约会。 这使我们为担心而疯狂。 您只有很多次可以打电话给邻居来敲门或进入窗户。 在工作日中，只有很多次您可以丢下所有东西并拜访父母。

视频通话...有多难？

我们每个人都独立提出了视频通话的想法！ Skype，Facetime，Messenger应用……到底有多难？ 我们为妈妈和爸爸设置了PC或Mac计算机，笔记本电脑以及最终的平板电脑。 我们安装了视频通话应用程序。 我们为他们提供了带有Wi-Fi的互联网服务。 我们向他们展示了如何致电给我们。 而且我们在自己的计算机和手机上安装了视频应用程序。 好吧，我们很快发现它有多难！ 我们很快就发现了大多数老年人（甚至大多数年轻人和孩子）不使用视频通话应用程序的许多原因。

硬件和软件问题

甚至在痴呆症残酷的阴影布慢慢侵入我们父母的脑海之前，他们还是在技术方面遇到了麻烦。 真令人沮丧。 如果我们不得不花时间在解决问题，尝试重新讲授问题，尝试应对所谓的“简易”操作系统和“免费”应用程序上，那么我们每个人都可以花很多钱。飞机票！

首先，存在硬件和软件问题：计算机将崩溃并感染病毒。 应用将在更新后停止运行。 图标神秘地移动或消失，或以某种方式被拖到垃圾桶。 硬盘和存储卡变得不可靠，必须更换。

永不充电，永不附近，永不在范围内

笔记本电脑和平板电脑似乎从来没有被充电过-因此我们不能在最需要的时候进行视频通话-即使他们被充电了，它们也会被留在Wi-Fi较差或无法上网的地方听到响了。 这变得很麻烦：我们先尝试通过视频呼叫他们的笔记本电脑或平板电脑，然后再通过电话给妈妈或爸爸打电话，然后他们会在房子里争先恐后地寻找平板电脑和充电器。 最终，我们会给他们回电，他们会打开收费平板电脑并启动视频通话应用。

质量差，经验差

质量似乎从来都不是太好了……原因有很多。 有时，他们坐在椅子上的Wi-Fi不够坚固。 有时他们会没有Internet数据（并且Internet会受到限制），因为其他亲戚之一在上次访问时全部用光了。 有时，他们会拿起平板电脑而感到疲倦，然后将平板电脑背对着脸放下。 而且即使是最好的平板电脑，内置的屏幕，相机，扬声器和麦克风也很小……

电缆杂乱，连接器损坏

…但是，如果我们插入外部摄像机和扬声器，则整洁的电缆最终将变成一团乱麻的电线，插头将被拔出，并且连接器针脚（特别是在USB连接器上）会因不正确的方式弯曲而弯曲，或推入其他插槽。

很难看，很难听

10英寸平板电脑上的屏幕太小，无法从Mum的“最喜欢的椅子”上舒适地看到，而且平板电脑本身会不断摔倒或摔倒在支架上。 通话过程中，细小的扬声器发出的声音太小，当我们打电话时，声音太小，无法听到房屋另一侧的声音！

手眼协调，意外弹出

随着父母年龄的增长，使用iPad或平板电脑变得更加困难。 需要使用Skype或Facetime等应用来进行手眼协调，以选择正确的联系人，以应对意外的弹出窗口……大量的配置选项可能会无意中设置不正确……并意外地使用捏合或滑动手势或长按而不是单按。 令人沮丧！ 哦，他们的PC应用程序也很麻烦：他们有时会右键单击鼠标，从而导致完全不必要的意外错误，或者会拖放而不是单击一下，从而导致图标移动或消失在垃圾箱中夹。 每次更新后，他们的旧计算机似乎变慢了。 我们经常听到自己说：“请先关闭然后再打开！” 当我们要放弃的时候。

没有备用号码

有时，这是我们的错。 例如，有时候，我们会忘记为自己的平板电脑充电，或者关闭计算机电源，或者忘记我们已经终止了手机上的视频通话应用程序。 有时，我们会忘记搬到具有良好Wi-Fi的房间，或者忘记将我们的手机配置为通过Wi-Fi进行连接。 因此，当我们的父母确实尝试通过视频通话给我们打电话时，……我们不在，也没有备份，因此我们的父母将学会不打扰视频通话。 他们会改为通过电话给我们打电话……当我们要求他们切换到视频通话时，挂断电话并重新开始太费力了。

最终，许多糟糕的经历使他们不喜欢视频通话。 没有多少鼓励将使他们想再次尝试。

团队组成！

然后有一天，我们见了面。 我们谈过。 我们发现我们每个人都有相同的问题！ 我们意识到，我们的妈妈和爸爸-可能还有其他许多人的妈妈和爸爸-确实需要一个简单而可靠的产品，它具有高质量的硬件，定制软件，专业的安装，包括所有服务以及强大的支持，因此家庭成员不必是“ IT专家”。

而且周围没有类似的东西。 无处不在。

因此，在2013中，我们组装了一个 团队…那是真正的 Konnekt 故事开始了！

国际

2019 年，我们走向了全球。 可视电话是独一无二的，与您的旧烤面包机一样可靠，并在美国、英国和欧洲、亚洲和非洲销售。 我们还没有把一艘运到南极洲。 我想那里的企鹅在等我们的防水版？

字幕电话

2020年， Konnekt 推出了第一个 字幕视频电话 专为所有年龄段（7 至 107 岁）设计。 它非常易于使用。 Konnekt的字幕电话支持带字幕的视频通话以及带字幕的电话通话。 当对方说话时，您可以听到他们的声音，也可以阅读他们所说的内容（称为“语音转文字”）——采用大而高对比度的文字。

我们的一些客户（患有耳聋或听力障碍）起初告诉我们他们不想要视频通话。 然而，一旦他们尝试了带字幕的视频通话，他们就喜欢上了！ 每当他们与亲戚或密友交谈时，他们都能读懂嘴唇和面部表情。 他们喜欢见远方的亲戚（尤其是有孙子孙女的顾客）。

Konnekt 合作伙伴 Telstra 和通讯部

2020 年晚些时候，Telstra 与联邦政府 DITRDCA（通信部）合作 Konnekt 推出 Konnekt- Telstra字幕可视电话程序，满足失聪或有听力障碍的澳大利亚人的需求。

微软人工智能

感谢我们在 2020-2021 年与 Microsoft 的合作， Konnekt 自豪地发布了改进的字幕。如今，字幕变得更快、更准确，提供 40 多种语言版本，并且完全私密。不涉及人工操作员。

冠状病毒病封锁

Konnekt 2020-2021 年期间与世界各地的护理院合作，进一步推进 ref可视电话，使其设置极其简单。 可视电话交付时即可使用，只需连接到电源插座即可。 甚至 Wi-Fi 也可以预先配置。 Konnekt （以及我们的全球销售/支持合作伙伴）个性化可视电话，并与 Care Home 工作人员（或亲戚/朋友）合作，以确保可视电话具有出色的声音和视频质量。

一键式视频通话一直是许多原本会非常孤立和孤独的人的生命线。

养老院

Telstra 于 2023 年慷慨地将字幕可视电话计划扩展到包括疗养院居民。大多数听力障碍或耳聋人士每天只需花费 17 美分以下即可享受带字幕的视频通话和带字幕的电话服务（包括通话费用；无其他费用）。

远程警报 — 闪光、摇动和响铃

Konnekt 开发出来的 Konnekt-Bellman集成套件于2024年发布4个 远程警报包。无论您是在卧室、休息室还是花园，您都不再需要错过电话。我们的范围 可视电话配件 包括烟雾报警器、卧室时钟、便携式寻呼机、闪光灯、视频门铃、个人扩音器、蓝牙和有线耳机、电视流媒体、婴儿监视器、书桌和壁挂式支架、超稳定边桌、广角摄像头、桌面麦克风、手机传感器和无线能力开关。

在您现有的智能手机上拨打带字幕的电话

2024年， Konnekt 响应聋人社区的请求。为了 Konnekt 仅限客户：您有 2017* 或更高版本的 iPhone 或 Android 设备吗？我们可以帮您添加 实时字幕移动电话通话。常规电话均带有标题 - 即使是直接拨打您现有的手机号码或您的电话号码的来电 Konnekt 电话号码。视频通话也有字幕。

目前，我们不收取额外费用。我们重新使用现有的订阅。