Konnekt is een volledig Australisch bedrijf dat een baanbrekend bedrijf ontwikkelt en verkoopt videotelefonie product en service wereldwijd om u, uw familie en vrienden te helpen contact te houden en zich veilig te voelen.
Ons hoofdkantoor is gevestigd in Melbourne maar Konnekt is aanwezig in heel Amerika, Australië, Groot-Brittannië en Europa dankzij haar netwerk van verkoop- en ondersteuningspartners.
Onze beeldtelefoonhardware is afkomstig van een van de grootste wereldwijde fabrikanten. Het is robuust, betrouwbaar en gebouwd volgens onze specificaties.
KonnektHet productontwerp, de unieke software en de eindmontage zijn 100% made-in-Australia.
Voor Konnekt begonnen, probeerden een paar van ons om fantastische kinderen te zijn. Zoals de meeste senioren, bleven onze mama's en papa's thuis omdat ze zich op hun gemak voelden, hun buren kenden en hun lokale winkels leuk vonden. Uiteindelijk trokken ze naar bejaardendorpen of ouderenzorg.
Tijd met familie is onbetaalbaar
We bezochten ze graag en als we dat deden, lachten we om de oude tijden, zagen ze hoe hun kleinkinderen groeiden en namen we ze mee naar een speciale plek. Soms regelden we een taxi - of een vliegreis - en brachten we ze voor een bezoek terug naar onze eigen huizen.
Drukke levens, eenzame ouders
Helaas was het leven druk. Dat is niet veranderd. Ook al hadden onze ouders verzorgers zoals verpleegsters en thuishulp, en ook al gingen ze op pad met hun kerkgroepen, grasveldenclubs en plaatselijke activiteitengroepen, ze waren eenzaam ... en sociaal isolement is gevaarlijk voor de gezondheid. Ze wilden ons zien en meer tijd met ons doorbrengen. Natuurlijk zeiden ze het zelden omdat ze geen last wilden zijn. We belden ze vaak, maar het was niet hetzelfde. Ze konden ons niet zien glimlachen, en dus was het veel moeilijker om ze te laten glimlachen. Het was moeilijk te zeggen of ze gelukkig waren of gewoon moedig probeerden te klinken.
Voortdurende zorgen
Soms konden we niet zeggen of ze ziek waren of gewoon een schorre stem hadden omdat we hun dutje onderbraken. Soms belden we als ze in de badkamer waren of bezig in de keuken, en we maakten ons als een gek zorgen als ze onze telefoontjes niet beantwoordden. Het ergste van alles was dat een van onze moeders soms moeite had met slapen en haar dag de verkeerde kant op kreeg… zodat ze om 5 uur wakker werd van een dutje, ontbijt at, uren wakker bleef en de volgende ochtend haar afspraken miste. Het maakte ons gek van zorgen. Je kunt maar zo vaak buren bellen om op de deur te bonzen of door de ramen te gluren. Je kunt maar zo vaak alles laten vallen en de ouders bezoeken midden op een doordeweekse dag.
Videobellen… hoe moeilijk kan het zijn?
Ieder van ons kwam onafhankelijk op het idee van videobellen! Skype, FaceTime, Messenger-apps ... hoe moeilijk kan het zijn? We hebben pc- of Mac-computers, laptops en uiteindelijk tablets geïnstalleerd voor onze moeders en vaders. We hebben apps voor videogesprekken geïnstalleerd. We hebben ze een internetservice met wifi gegeven. We lieten ze zien hoe ze ons moesten bellen. En we installeerden video-apps op onze eigen computers en mobiele telefoons. Nou, we kwamen er al snel achter hoe moeilijk het kan zijn! We ontdekten al snel de vele redenen waarom de meeste senioren - en zelfs de meeste jonge volwassenen en kinderen - geen apps voor videogesprekken gebruiken.
Hardware- en softwareproblemen
Zelfs voordat het wrede schaduwdoek van dementie langzaam de geest van onze ouders binnendrong, hadden ze problemen met technologie. Het was frustrerend. Als we kosten hadden moeten maken voor de tijd die we hebben besteed aan het oplossen van problemen, proberen ze opnieuw te leren, proberen om te gaan met zogenaamde 'gemakkelijke' besturingssystemen en 'gratis' apps, dan hadden we allemaal voor een dozijn kunnen betalen vliegtuig kaartjes!
Ten eerste waren er de hardware- en softwareproblemen: computers zouden crashen en virussen vangen. Apps zouden niet meer werken na updates. Pictogrammen werden op mysterieuze wijze verplaatst of verdwenen, of werden op een of andere manier naar de prullenbak gesleept. Harde schijven en geheugenkaarten werden onbetrouwbaar en moesten worden vervangen.
Nooit opgeladen, nooit in de buurt, nooit binnen bereik
Laptops en tablets leken nooit opgeladen te zijn - dus we konden niet videogesprekken voeren op het moment dat we dat het meest nodig hadden - en zelfs als ze opgeladen waren, bleven ze ergens in huis achter met slechte wifi of konden ze niet gehoord te worden. Het werd een hele klus: we probeerden eerst videobellen met hun laptop of tablet, dan belden we onze mama of papa via de telefoon, en dan liepen ze door het huis op zoek naar de tablet en de oplader. Uiteindelijk belden we ze terug en zetten ze de opgeladen tablet aan en startten de app voor videobellen.
Slechte kwaliteit, slechte ervaring
De kwaliteit leek nooit geweldig te zijn… en dat was om zoveel redenen. Soms was de wifi niet sterk genoeg bij de stoel waar ze gingen zitten. Soms zouden ze geen internetgegevens meer hebben (en het internet zou worden gesmoord) omdat een van de andere familieleden alles tijdens het laatste bezoek had opgebruikt. Soms werden ze het moe om de tablet vast te houden en met het gezicht weg van hun gezicht neer te leggen. En de schermen, camera's, luidsprekers en microfoons die zelfs in de beste tablets zijn ingebouwd, zijn klein ...
Rommelige kabels, verbroken connectoren
... maar als we externe camera's en luidsprekers zouden aansluiten, zouden de nette kabels uiteindelijk een wirwar van draden worden, zouden de stekkers eruit worden getrokken en zouden de connectorpinnen (vooral op USB-connectoren) verbogen worden doordat ze op de verkeerde manier worden ingedrukt , of in andere sockets geduwd.
Moeilijk te zien, moeilijk te horen
Het scherm van 10-inch tablets was net iets te klein om comfortabel te kunnen zien vanuit mama's 'favoriete stoel', en de tablet zelf viel constant om of werd van zijn standaard geslagen. Het volume van de blikkerige luidsprekers was te zacht tijdens het gesprek, en toen we belden, was het veel te zacht om het te horen rinkelen vanaf de andere kant van het huis!
Hand-oog coördinatie, onverwachte pop-ups
Naarmate onze ouders ouder werden, werd het voor hen nog moeilijker om iPads of tablets te gebruiken. De hand-oog coördinatie die nodig is om apps zoals Skype of FaceTime te gebruiken, om de juiste contacten te selecteren, om te gaan met de onverwachte pop-ups ... de talloze configuratie-opties die per ongeluk verkeerd kunnen worden ingesteld ... en per ongeluk een knijp- of veeggebaar gebruiken of een lange druk in plaats van een enkele aanraking. Frustrerend! Oh, en hun pc-apps waren net zo lastig: ze klikten af en toe met de rechtermuisknop, wat resulteerde in totaal ongewenste en onverwachte fouten, of ze slepen / neerzetten in plaats van eenmaal klikken, waardoor het pictogram in de prullenbak werd verplaatst of verdween map. Hun oude computers leken na elke update langzamer te worden. We hoorden onszelf vaak zeggen: "Zet hem uit en dan weer aan!" toen we op het punt stonden het op te geven.
Geen back-upnummer
Soms was het onze schuld. Soms vergaten we bijvoorbeeld onze eigen tablet op te laden, of zetten we onze computer uit, of vergaten we dat we de app voor videogesprekken op onze mobiel hadden beëindigd. Soms vergeten we te verhuizen naar een kamer met goede wifi, of vergeten we onze gsm te configureren om verbinding te maken via wifi. Dus toen onze ouders probeerden ons te videobellen, nou… we zaten niet aan en er was geen back-up, en dus leerden onze ouders om zich niet bezig te houden met videobellen. Ze belden ons in plaats daarvan via de telefoon… en toen we hen vroegen over te schakelen op videobellen, was het gewoon te veel moeite om op te hangen en opnieuw te beginnen.
Uiteindelijk hebben de vele slechte ervaringen ervoor gezorgd dat ze het videogesprek niet leuk vonden. Geen enkele aanmoediging zou ervoor zorgen dat ze het opnieuw willen proberen.
Het team vormt!
Op een dag ontmoetten we elkaar. We hebben gepraat. We ontdekten dat we allemaal hetzelfde probleem hadden! We realiseerden ons dat onze moeders en vaders - en waarschijnlijk de moeders en vaders van veel andere mensen - echt een eenvoudig en betrouwbaar product nodig hadden, met hardware van hoge kwaliteit, aangepaste software, professionele installatie, met alle services inbegrepen, en met geweldige ondersteuning zodat het gezin dat niet deed het hoeven niet "the IT Guys" te zijn.
En er was niets in de buurt. Overal.
Dus in 2013 hebben we een team… En dat is wanneer het echte Konnekt verhaal begon!
Internationale
In 2019 gingen we wereldwijd. Videofoon is uniek, net zo betrouwbaar als uw oude broodrooster, en wordt verkocht in Amerika, het VK en Europa, Azië en Afrika. We moeten er nog een naar Antarctica verschepen. Ik denk dat de pinguïns daar wachten op onze waterdichte versie?
Ondertiteling telefoon
In 2020, Konnekt lanceerde de eerste Bijschrift beeldtelefoon ontworpen voor alle leeftijden (7 tot 107). Het is ongelooflijk gemakkelijk te gebruiken. Konnekt's Captioning-telefoon maakt ondertitelde videogesprekken mogelijk, evenals ondertitelde telefoongesprekken. Wanneer de andere persoon spreekt, kun je hem horen en ook lezen wat hij zegt (bekend als 'stem naar tekst') - in grote, contrastrijke tekst.
Sommige van onze klanten (die met doofheid leven of slechthorend zijn) vertelden ons in eerste instantie dat ze geen videogesprekken willen. Maar toen ze eenmaal een videogesprek met ondertiteling probeerden, vonden ze het geweldig! Ze kunnen lippen en gezichtsuitdrukkingen lezen wanneer ze met een familielid of goede vriend praten. En ze zien graag hun verre familieleden (vooral klanten met kleinkinderen).
Konnekt partners Telstra en de afdeling Communicatie
Later in 2020 werkten Telstra en de federale overheid DITRDCA (Department of Communications) samen met Konnekt om de. te starten Konnekt-Telstra Ondertiteling Videofoon Programma, die tegemoetkomt aan de behoeften van Australiërs die doof of slechthorend zijn.
Microsoft kunstmatige intelligentie
Dankzij onze samenwerking met Microsoft in 2020-2021, Konnekt heeft met trots verbeterde ondertiteling uitgebracht. Tegenwoordig is ondertiteling nog sneller en nauwkeuriger, beschikbaar in meer dan 40 talen en volledig privé. Er is geen menselijke operator bij betrokken.
Covid-Lockdown
Konnekt werkte in 2020-2021 wereldwijd met Care Homes om verder te gaan refine de beeldtelefoon, om het instellen ongelooflijk eenvoudig te maken. De beeldtelefoon wordt gebruiksklaar geleverd en hoeft alleen maar op een stopcontact te worden aangesloten. Zelfs wifi kan vooraf worden geconfigureerd. Konnekt (en onze wereldwijde verkoop-/ondersteuningspartners) personaliseren de beeldtelefoon en werken samen met zorginstellingspersoneel (of met een familielid/vriend) om ervoor te zorgen dat beeldtelefoon werkt met uitzonderlijke geluids- en videokwaliteit.
One-touch videobellen is een reddingslijn geweest voor veel mensen die anders behoorlijk geïsoleerd en eenzaam zouden zijn.
Verzorgingshuizen
Telstra heeft het Captioning Videophone-programma in 2023 genereus uitgebreid tot bewoners van verzorgingshuizen. De meeste mensen die slechthorend of doof zijn, hebben toegang tot videogesprekken met ondertiteling en telefoongesprekken met ondertiteling voor minder dan 17 cent per dag (inclusief oproepen; geen andere kosten).
Waarschuwing op afstand: flits, schud en bel
Konnekt ontwikkelde de Konnekt-Bellman-integratiekit in 2024 en uitgebracht 4 bundels voor waarschuwingen op afstand. Of u nu in de slaapkamer, woonkamer of tuin bent, u hoeft geen oproepen meer te missen. Ons assortiment van Accessoires voor beeldtelefoons omvat een rookmelder, slaapkamerklok, draagbare pager, zwaailamp, videodeurbel, persoonlijke versterker, Bluetooth en bedrade hoofdtelefoons, tv-streamer, babyfoon, bureau- en muurbeugels, ultrastabiel bijzettafeltje, groothoekcamera, desktop microfoon, mobiele-telefoonsensor en een schakelaar voor draadloze mogelijkheden.
Telefoongesprekken met ondertiteling op uw bestaande smartphone
In 2024, Konnekt reageerde op verzoeken van de dovengemeenschap. Voor Konnekt Alleen voor klanten: Heeft u een iPhone of Android-apparaat uit 2017* of later? Wij kunnen u helpen met toevoegen live ondertiteld mobiel bellen. Normale telefoongesprekken zijn ondertiteld, zelfs inkomende gesprekken rechtstreeks naar uw bestaande mobiele nummer of uw Konnekt telefoonnummer. Videogesprekken zijn ook ondertiteld.
Momenteel rekenen wij geen extra kosten. Wij hergebruiken onze bestaande abonnementen.