Ofte Stilte Spørsmål

JA. Konnekt Sells verdensomspennende inkludert Amerika, Storbritannia, Europa, NZ, Australia og Asia. Vi har fornøyde videotelefonbrukere over hele verden, inkludert USA, Canada, Storbritannia, Irland, det europeiske kontinentet (f.eks. Tyskland, Belgia), Australia, New Zealand og Asia (f.eks. Japan, Malaysia)... Ofte vil kunden og brukeren ( vanligvis en eldre forelder) er i forskjellige land.

USA, Canada, Amerika

Klikk her for å få amerikanske priser

Over hele USA og i Mellom- og Sør-Amerika ringer kundene våre USAs partner i arbeidstiden for salg og support. Er du for opptatt på dagtid? Du kan også ringe Konnekt på vår USAs telefonnummer etter timer sent på ettermiddagen og til og med sent på kvelden, når du er mer sannsynlig å kunne bruke tid på å hjelpe familien din. Ved å gjøre oss tilgjengelige i løpet av kvelden, utnytter vi Konnekts australske beliggenhet og tidssone. Så hvis du ringer oss på det amerikanske nummeret vårt etter stengetid, kan du forvente å snakke noen ganger med en Konnekt representant med australsk aksent!

I USA er vår eldste bruker 99! Familiemedlemmene kaller ham ansikt til ansikt fra hele Amerika. Barnebarnet hans sjekker visuelt at "bestefar" er lykkelig og har det bra, og bestefar gleder seg over å se oldebarnet hans i mellomstatene. Konnekt Videofon brukes i eldreomsorg, pensjonshjem, minneklinikker og i private hjem.

Vi forstår utfordringene ved å kjøpe fra et utenlandsk selskap, så Konnekt og våre partnere i USA og Canada gjør alt vi kan for å tilby A+ service og støtte. Dette inkluderer å lede deg gjennom den første opplevelsen på telefon om nødvendig og sikre at hver slektning eller kontakt føler seg komfortabel med å ringe ansikt til ansikt med god kvalitet.

Nord-Amerika er hjemsted for ledende forskning innen geriatri og mental helse. Lese her. om vår kollega professor Alan Teo, en lege og forskningsleder ved Oregon Health and Science University, og finne ut hvorfor - ifølge Dr. Teos banebrytende studie - ansikt-til-ansikt kontakt er kritisk å forbedre eldre helse, og for å redusere sosial isolasjon og depresjon.

Klikk her for å få amerikanske priser

Europa, Storbritannia, Israel

Konnekt'S Londonbasert salg partner Bare så bry deg, Og vår Wienbasert salg partner Bildfon, hjelpe kunder i Storbritannia, Israel og Europa. Våre britiske kunder bruker enten fast eller mobilt Internett, avhengig av hvor de befinner seg og hva som fungerer best. På det kontinentale Europa, hvor engelsk vanligvis ikke er den første Språk, har vi videofoner fullstendig lokalisert og personalisert! For eksempel har en videotelefon i München ringeknapper for å ringe familiemedlemmer i flere land, og alle spørsmål og knapper er på tysk.

Maskinvarestøtte er enkelt. Vår maskinvareleverandør er en topp ti produsenten av datamaskiner/periferiutstyr med servicehuber over hele verden. Programvaren er 100 % Konnekt-eid og utviklet, med oppdateringer som laster ned og installeres automatisk om natten – ingen skumle popup-vinduer eller påminnelser! Konnekt tilbyr også en sjenerøs returrett og garanti. Konnekt tilbyr også en sjenerøs returrett og garanti.

Europe

Vår "mest distribuerte familie" har videotelefonbruker i et asiatisk land og familie (kontakter) over hele USA, Oseania og Europa. Vi hører historier om "Gran" som snakker med barnebarna over hele kloden, ved å trykke på en knapp!

New Zealand

Vår siste salgs- og støttepartner er lokalisert i Auckland, New Zealand. Kontakt Graeme og teamet for råd om lokale Internett-tjenester, og for å diskutere eventuelle bekymringer om kjøp eller levering.

Klikk her for å få et tilbud på leveringsadressen din

• Selg den eller gi den til en slektning eller venn. Vi kan personalisere det på nytt.
• Konnekt har et tilbakekjøpsprogram. Kontakt oss for mer informasjon.
• Windows kan installeres. Det er en kraftig berørings-PC. Et tastatur og en mus kan legges til.

• Vis henne vår hjemmesiden or videoer på mobilen.
• Last ned og skriv ut vår produkt flyer.
• Det vises på mange viktige steder.

Ja. Hvis du er villig til å lære et nytt operativsystem, enhet og apper. Hvis synet og hørselen din er god. Hvis hendene dine er stødige nok til å trygt trykke på små ikoner; sveip, klyp-zoom og spinn; fungerer lite tastaturer på skjermen; og koble fiddly ladere. Hvis du alltid har en tålmodig IT-fyr.

Et dusin videofonfordeler:

1. Utrolig LETT å bruke - enklere enn å åpne en dør.
2. STORE knapper og STOR skjerm - mye større enn iPad.
3. LOUD - tvilling fronthøyttalere. Hør det ringe over mange rom.
4. Ingen popup-vinduer, annonser eller oppdateringsforespørsler. Ingen pålogginger, passord, ikoner eller apper.
5. Sikkerhetsnummer (hjemmetelefoner / kontortelefoner) ringte på sin side hvis det ikke er noe svar ansikt til ansikt.
6. Autosvar er selektivt: Bare autoriserte innringere, for å sjekke at du er OK når du ikke svarer!
7. Fullt installert. Hjelper med å forhindre feilplassering, skade og snubling av kabler.
8. En berøring KONNEKT knapp eller ring for hjelp. Ingen behov for en IT-fyr.
9. Personlig. Bare familien, vennene og tjenesteleverandørene du ønsker.
10. Endringer: Vi gjør dem for deg, eksternt, uten besøk.
11. Motstandsdyktig berøringsskjerm. Bruk den med hanske, bandasje, protese eller hvilken som helst peker.
12. Ingen skumle forespørsler, meldinger eller samtaler fra fremmede.
13. Videotelefon blir ikke plassert feil, blir ikke belastet eller brukt i et rom med svakt Wi-Fi. Dette er ekstremt vanlige klager over bærbare videosamtaler.

• Eldre voksne kan kvalifisere seg til en hjemmepleiepakke (f.eks. i Australia: HCP og ChSP programmer dekker hjelpeteknologi, inkludert kommunikasjonshjelpemidler, for å redusere sosial isolasjon eller støtte de som lever uavhengig)
• Uførhet: En ergoterapeut kan anbefale en videotelefon for å hjelpe dem med hørsel, syn, fingerferdighet, læring eller andre svekkelser (f.eks. I Australia: NDIS program, samt forskjellige statlige baserte funksjonshemmingsutstyrsprogrammer)
• Andre land: Spør et lokalt myndighets funksjonshemmings- eller eldrebyrå eller din helseforsikringsrepresentant.

1. Erstatt 90% av telefonsamtalene dine med anrop fra videotelefonen din:
   • Ubegrenset ansikt til ansikt samtaler, hvor som helst i verden, inkludert utenlandske venner
   • Ubegrenset antall samtaler til vanlige telefoner - lokal og langdistanse
   • Ubegrensede anrop til mobiltelefoner med vår gratis app
   • Vi har sett telefonregninger så høyt som $ 100 per måned!
2. Reduser abonnementet på telefontjenesten til en "grunnleggende" plan.
   • Én bruker endret fra en $ 50 telefonplan til $ 24.90 per måned
3. Dine venner og slektninger kan ringe deg på din videotelefon ved hjelp av appen vår fra mobil, iPad/nettbrett eller datamaskin.
   • De kan redusere hjemmetelefonregningene - spesielt hvis de er utenlandske eller utenlandske!
   • De kan redusere mobiltelefonregningene - spesielt slektninger som ofte ringer til deg
4. Vi kan legge til ringeknapper som også ringer til tjenesteleverandørene dine. Dra nytte av seniorrabatter, lojalitetsprogrammer og "kompispriser". Ubegrensede samtaler til din favoritt:
   • Drosjetjeneste
   • Gartner, altmuligmann, rørlegger, elektriker og renholder
   • Leger, massasje, fysio, sykepleier, fotterapeut
   • Frisør, blomsterhandler, gavebutikk, teater, kiosk
   • Matleveringstjenester
   • Gass, strøm, telefonleverandører, veterinær, kommunestyret
5. Ingen telefonsamtaler eller svindlere / svindlere.
   • Videofon blokkerer anrop fra ukjente innringere.
   • Ingen nummerlinjeidentifikasjon sendes fra videotelefon til motparten.
   • Vi kan hjelpe deg med å registrere den vanlige telefonen din i Ikke ring-registret.
6. For de som er i eldreomsorg (der det er en akuttsykepleie-ringeknapp):
   • Videofon kan erstatte behovet for en telefon helt.
   • Mange aldreomsorg tilbyr gratis internett med Wi-Fi til innbyggerne.

Nei. Videofon bruker langt mindre strøm enn en bærbar datamaskin.

• Silent solid state drive (SSD).
• Intel Mobile CPU med lite strømforbruk.
• Ingen kjølevifte, tastatur, mus, styreflate, batteripakke eller optisk stasjon.
• Skjermsparer kan fullstendig slå av LCD-skjermen når den ikke er i bruk.
• Elektrisitet koster bare noen få cent per dag!

Vi kan endre volumet for deg uten å måtte besøke. Vi kan optimalisere volumet for et støyende eller stille rom. Vi kan også øke eller redusere ringevolumet, eller bruke en mer intens ringelyd. Se Videotelefon Preferenser eller rett og slett Kontakt oss.

Vi kan endre antall anropsknapper for deg uten å måtte besøke, og ordne dem i rader og kolonner akkurat slik du ønsker. For eksempel kan det hende du må legge til eller fjerne en knapp for en av vennene dine, eller du vil gjerne legge favorittkontaktene dine på øverste rad. Se Videotelefon Preferenser eller rett og slett Kontakt oss.

Bare Kontakt oss med kontaktens navn, e-postadresse, telefonnummer og deres Microsoft-kontodetaljer. Vi gjør resten.

Hvis du trenger å legge til eller endre flere kontakter, vil du kanskje bruke skjemaet på slutten av vårt Videotelefon Preferenser side.

Vi kan øke størrelsen på teksten innenfor knappene for deg. Vi kan også tilpasse font (skrifttype) og fargeskjema. Du kan til og med ha kontaktnavn på et annet språk, for eksempel forenklet kinesisk. Ved å bruke korte kontaktnavn, for eksempel "Bart" i stedet for "Bartholomew", kan vi øke tekststørrelsen ytterligere. Se Videotelefon Preferenser eller rett og slett Kontakt oss.

Konnekt kan tilpasse hver ringeknapp for å prøve å ringe kontakten din på opptil fem forskjellige numre i rekkefølge. For eksempel, hvis Bill har en hjemmetelefon og en jobbtelefon, kan vi angi en "Bill"-knapp for først å prøve Bills jobbtelefon, og deretter ringe hjemmetelefonnummeret hans. Dette forhindrer at anropet ditt blir besvart av Bills arbeidstelefonsvarer eller telefonsvarer.

For å endre måten en knapp fungerer på eller legge til/fjerne en knapp, se Videotelefon Preferenser eller rett og slett Kontakt oss.

Vi kan legge til, fjerne eller oppdatere en kontakts telefonnummer for deg eksternt, uten behov for et besøk. Se Videotelefon Preferenser eller rett og slett Kontakt oss.

Vi kan sette opp videotelefonen din slik at den bare tillater innkommende anrop fra kontaktene du nominerer. Dette hjelper forhindre uønskede samtaler og telemarketing. Det hjelper også forhindre ondsinnede og uredelige samtaler. Hvis du har en kontakt du ønsker å kunne ringe, men som du ikke ønsker skal kunne ringe deg – for eksempel en glad fetter som alltid ser ut til å ringe klokken 10 for å spørre om noe – kan vi sette opp det for deg. Omvendt, hvis du vil fjerne fetterens ringeknapp, men la fetteren din nå deg, kan vi også gjøre det. Se Videotelefon Preferenser eller rett og slett Kontakt oss.

Vi kan også sette opp videotelefonen din til å tillate innkommende anrop fra alle som ringer. Det er nyttig hvis du har bedt oss om å gi videotelefonen din et vanlig telefonnummer, og du vil at hvem som helst skal kunne ringe Videotelefon fra hvilket som helst telefonnummer.

Fra tid til annen kan skjermen trenge en tørk for å fjerne fingeravtrykkmerker eller støv. Slik forhindrer du at videotelefon ringer mens du rengjør skjermen:

1. Finn en fuktig eller tørr lofri klut. Ingen væsker, ingen rengjøringsvæsker, ingen kjemikalier.
2. Trykk på den store renseknappen. Hvis den ikke er tilgjengelig, slå av strømmen.
3. Tørk skjermen i store sirkler. Ikke trykk for hardt!
4. Hvis du trenger å rengjøre litt mer, gjenta denne prosedyren.
   

Når du trykker på en ringeknapp, vil videotelefonen først starte en videosamtale. Hvis kontakten din ikke svarer på videosamtalen, vil videotelefonen etter en viss tid ringe hvert sikkerhetskopinummer etter tur. Et sikkerhetskopinummer er vanligvis et hjemme- eller kontortelefonnummer.

• Du trenger ikke å huske noen telefonnumre.
• Et enkelt trykk på en ringeknapp når vanligvis kontakten din, uansett hvor de er.

se vår Sikkerhetskopienummer-video å se hvordan de fungerer.

Du kan administrere hver kontakt og deres reservenumre ved å bruke vår Videotelefon Preferenser dannes eller rett og slett Kontakt oss.

Ja. Video og lyd er kryptert i begge retninger. Bare kontaktene dine kan ringe deg. Du kontrollerer hvem som er autorisert til å legge til eller endre kontaktene dine. Kameraet og mikrofonen aktiveres bare under en samtale.

Se også Konnekt'S personvernregler.

Du kan ta kontakt med Konnekt ved å berøre det store Konnekt knappen på videotelefonskjermen, ringe telefonen vår, skrive et brev til postadressen vår eller sende oss en e-post ved å fylle ut Kontakt oss skjema på nettsiden vår. Du finner våre telefonnumre og postadresse her..

Ja! “ENDRINGER” er en del av vår tjeneste, og hjelper oss med å gjøre oss unike.

Praktisk talt alt om videotelefonen kan endres, av oss, eksternt. Ingen trenger å besøke.

Kundene våre elsker denne tjenesten! Når de får kontaktinformasjon fra andre familiemedlemmer og venner, videresender de ganske enkelt disse detaljene til oss, og vi gjør resten.

Hvis brukerens hørsel forverres eller de flytter inn i et mindre hjem, kan vi endre volumet og separat ringevolumet.

For å be om en endring: Bare kontakt oss via e-post, ring oss fra hvilken som helst telefon, eller trykk på Videotelefonens store Konnekt knapp. Alternativt kan du bruke vår Videotelefon sreferenser form.

Ja.

Konnekt kan hjelpe deg med de beste internetttilbudene, og hjelpe deg med å velge og teste Internett-tjenesten din, uansett hvor du er i verden.

• Hvilket som helst internett: Enhver type Internett er OK. ADSL, VDSL, Kabel / HFC, optisk, 3G / 4G / 5G mobil (mobil) internett.
• planer: Internett er vanligvis billigere på en 12- eller 24-måneders kontrakt, men gå for en måned-for-måned-avtale hvis du er på prøve eller leier.
• Wi-Fi eller kablet: Videofon kan koble til modemet / ruteren via Wi-Fi (802.11 g / n / ac, 2.4 GHz eller 5 GHz) eller via en vanlig LAN-kabel.
• Hastigheter: Vi anbefaler minst 2.0 / 0.7 Mbps (Megabiter per sekund) pålitelig nedlink/uplink-hastighet. Prefsikkert 3.0/1.0 Mbps. Test kl www.speedtest.net.
• For leppelesning: Minst 2.0/1.5 Mbps. Prefsikkert 3.0/2.0 Mbps. Bruk kablet LAN med mindre videotelefonen er i samme rom som Wi-Fi-modemet/ruteren.
• Data: Hvis du bruker fast Internett, anbefaler vi minst 50 GB (GigaBytes) data per måned. Cirka 85-90% av kundene bruker mindre enn 5 GB i måneden, så hvis du er på mobil (mobil) Internett, kan du starte med en 4-5 GB forhåndsbetalt tjeneste og overvåke bruken. Hvis du sannsynligvis vil bruke videosamtaler i over to timer per dag, hver dag, anbefaler vi 10-15 GB per måned.
• Overskytende data: Hvis du bruker mobil (mobil) Internett, velg en avtale som er forhåndsbetalt, eller en plan der hastigheten blir strupet etter at den månedlige datatillatelsen er oppbrukt. Prøv å unngå planer som har ”overskudd” (overflødig data) - vi har hørt skrekkhistorier om at folk blir belastet ti ganger det vanlige månedlige abonnementsgebyret på grunn av å gå over “cap”. Hvis du er i tvil, spør oss.
• delt: Hvis Internett deles: Det anbefales en plan med ubegrenset data. Hvis hastighetene i ditt område er langsomme, kan du pause annen bruk under samtaler.
• Wi-Fi: Du må vite Wi-Fi-passordet og ha en sterk Wi-Fi-singel på ønsket videotelefoneplassering.
  Det kan være behov for en Wi-Fi-utvider hvis modemet / ruteren ikke er i samme rom. Vi kan hjelpe - mange Wi-Fi-utvidere er veldig upålitelige, men vi har funnet en modell som fungerer.
  Bedre med å bruke en LAN-kabel.
• Prisbelønnet Wi-Fi-ruter : Vi kan anbefale eller levere en svært pålitelig modemrouter, satt opp og klar til bruk, optimalisert for 2-veis video.
• Ett støttenummer: Bare ring oss, send oss ​​en e-post eller bruk nettprat for all Videofon- og IT / Internett-støtte.

Konnekt gir IT-støtte for brukeren og til og med for familie og venner. Det hjelper oss med å gjøre oss unike.

Dette strekker seg også til ikke-Konnekt utstyr og tjenester, for eksempel tredjepartsinternett og modemer / rutere. De Konnekt teamet har utrolig mye erfaring. Vi har sett alt. Vi har mange verktøy og triks for å løse de vanskeligste problemene med Wi-Fi, Internett, modemer / rutere og utvidere. Og vi har egne metoder for å gjøre tjenesten robust og pålitelig.

De fleste av kundene våre bor mer enn 20 minutter unna brukeren. Mange er utdannet eller utenlands. Og alle av dem (spesielt kundene som jobber i IT selv) ønsker IKKE å støtte en ekstern dings! I stedet ønsker de å bruke tiden sin på å nyte video- og lydsamtaler av høy kvalitet.

Videotelefonprogramvare oppdateres automatisk over natten, når en oppdatering er tilgjengelig, for å forbedre ytelsen og gjøre nye funksjoner tilgjengelige.

Det er ingen popup-vinduer, ingen knapper, ingen innstillinger. Oppdateringer trenger absolutt ingen brukerinngrep.

Det beste av alt: Uansett hvordan videosamtalerappene kan endre utseendet og preget på andre enheter, holder Videophone det utrolig enkle brukergrensesnittet.

For de med nedsatt funksjonsevne som trenger spesielle alternativer, for eksempel tilgjengelighetsknapper eller lamper som tennes når det er innkommende anrop, kan vi hjelpe deg med å få alt det til å gå også.

Som en del av vår tjeneste kan vi hjelpe deg og hver av kontaktene dine (familie og venner) med å optimalisere opplevelsen av videosamtaler.

I mellomtiden er her flere ideer som hjelper videokontakten din:

Pålitelig internett

• Oppstrøms hastighet er kritisk! Spørre Konnekt forum Vedlegg M for opptil 60-100% ADSL2 + boost.
• Stopp eller reduser annen internettbruk.
• Bruk et kablet LAN eller en kraftlinjekommunikasjonstilkobling, eller flytt deg nær Wi-Fi-ruteren.
• Hvis du er på mobilt internett, kan du gå utendørs til et sted med 3 eller flere "bjelker" med signal. Bruk en nyere 4G-enhet.
• Besøk www.speedtest.net. Du trenger 2.0/0.6 Mbps, sref3.0/1.0 Mbps pålitelig nedlink/uplink hastighet.

Rask, stabil enhet

• Bruk en nyere datamaskin, nettbrett eller mobil.
• Start på nytt, eller lukk andre apper.
• Eldre bærbare datamaskiner: Få et USB-webkamera / mikrofon.
• Mobiler / nettbrett: Bruk liggende modus og et stativ.

Bilde og lyd

• Sterkt lyse ansikter. Ingen bakgrunnsbevegelse / lys. Stå stille. Ingen kamerarystelser.
• Bruk hodetelefoner, øretelefoner eller et hodesett.
• Unngå vindstøy, trafikk, musikk og TV.
• Juster lydnivået med en testanrop.
• Hvis du er i bilen eller i et dårlig signalområde, må du slå av kameraet.
• Mobiler: Trykk på skjermen, trykk på Kameraikonet for å sende video.
• iPhone: Trykk på skjermen, trykk på Høyttalerikonet for høyttalermodus.