Vanlige spørsmål om billedteksttelefon

• Ubegrenset ansikt til ansikt samtaler med alle over hele verden på Skype (inkluderer mobiler, nettbrett og datamaskiner)
• Ubegrenset samtaler til fasttelefoner i ett land som avtalt Konnekt (og i noen land også ubegrensede samtaler til mobilnumre)
• Et telefonnummer i brukerens land / lokalområde for å motta vanlige telefonsamtaler (utilgjengelig i noen få land)
• Tilgang til Konnekt IT-støtte for assistanse via e-post, online chat, telefon eller Skype
• Pågående videophone-programvareoppdateringer
• Fjerntillegg og endringer i kontakter, lyd og andre alternativer

Ja:

• I de fleste land er ubegrensede * samtaler til fasttelefonnummer inkludert

Ja:

• Du kan ringe mobiltelefonene til alle kontaktene dine som kjører Skype-appen, som de kan laste ned og bruke uten abonnement eller samtaleutgifter
• I de fleste land kan vi legge til ubegrensede * samtaler til mobilnumre - spør Konnekt for priser
• I noen land som USA og Canada er ubegrensede * samtaler til innenlandske mobiltelefonnumre inkludert

Ja:

• Du kan ringe mobiltelefonene til alle de utenlandske kontaktene dine som kjører Skype-appen, med unntak av 2-3 land som blokkerer Skype
• Vi kan legge til ubegrensede * samtaler til fasttelefonnumre i de fleste land - be oss om priser
• Vi kan legge til ubegrensede * samtaler til mobiltelefonnumre i mange land - be oss om priser
• Vi har et abonnement tilgjengelig for å ringe fasttelefonnumre i over 60 land - be oss om priser

Du kan ringe gratis-samtale (gratis) som 1800-numre.

Premiumnumre, som australske 13 og 1300-numre, brukes av noen offentlige tjenester og forretningstjenester. Vær så snill og kontakt Konnekt for å finne ut om vi kan inkludere premiumnumre i planen din. Ellers er det bare å søke etter (eller be organisasjonen fortelle deg) et alternativt lokalt nummer som du kan ringe, eller slå opp vårt liste over 13-talls alternativer. Alternativt kan du be dem ringe til videotelefonen eller mobiltelefonen din fra bordtelefonen og notere nummeret de ringte deg fra.

Vennligst bruk vår online Preferenser dannes. Vi ber deg om:

• En liste over kontakter (navn og nummer) for anropsknappene (for hurtigvalg)
• En liste over videokontakter (navn og e-postadresser) for venner og familie som ønsker å snakke ansikt til ansikt
• Ringetone og volum, fargevalg, språk og andre nøkkelalternativer

Nei. Du kan ganske enkelt bruke din Konnekt som en vanlig telefon, med teksting.

Fordelene med videosamtaler:

• Les lepper, ansiktsuttrykk, kroppsspråk
• Se menneskene du er glad i, oftere
• Bruk tegnspråk eller kommunikasjonskort
• Vis hva du vil
• Medisinske studier * viste at økt sosialt engasjement ansikt til ansikt via videosamtaler kan bidra til å redusere depresjonsrisikoen

Nei.

For kontakter som ønsker å kommunisere via Skype, har vi en e-postinvitasjon for å hjelpe dem med å komme i gang med Skype og koble seg til Videophone.

Enkelt.

Fortell oss om hørselsevnen, og om brukeren (pålitelig) bruker høreapparat eller har et cochleaimplantat. Vi vil estimere ønsket volum og forhåndsinnstille det til riktig nivå.

Volumet kan enkelt endres når Videophone kommer, eller senere.

Det er også en valgfri volumkontroll på skjermen slik at brukeren kan justere volumet under en samtale eller mellom samtaler.

Det er en egen innstilling for ringetonevolumet, slik at du kan ha en stille ringelyd for leiligheter med ett rom, og en høy ringelyd for støyende 5-roms boliger.

Ja.

Vår sreferences form lar deg lytte til tilgjengelige toner og velge en ringetone som f.eks

• Australske telefon fra 1920-tallet (vår favoritt)
• Australsk dempet telefon (vegggjennomtrengende og basy, for de med aldersrelatert hørselstap og ingen høreapparat)
• Harp

Vi blinker også skjermen under ringing.

Spør oss om å slå på lys i andre rom når det er et varsel om innkommende samtaler!

Nei. Ingen telefonlinje er nødvendig.

De Konnekt Teksting av videotelefon trenger bare en internettforbindelse. Den bruker Skype for alle samtaler, til og med for samtaler til og fra vanlige telefonnumre, takket være Skypes grensesnitt til telefonnettverket.

Fordel: Du kan fortsette å bruke telefonlinjen din for en ekstra telefon, hvis du ønsker det. Eller du kan avbryte telefontjenesten helt.

Den kan koble seg til Internett via Wi-Fi eller via en nettverkskabel.

Dette betyr at du kan bruke:

• Hjemmetjenesten din
• Et omsorgsboligs Internett-tjeneste for beboere
• En mobil (mobil) internettjeneste
• En fast internettjeneste, for eksempel Kabel, optisk, ADSL eller VDSL
• Din arbeidsgivers internettjeneste på arbeidsplassen
• Enhver Internett-tjeneste du kan tenke på, som er rimelig pålitelig

Konnekt kan hjelpe deg med forslag og råd.

Den kobles til ethvert vanlig stikkontakt. Plug and go!

Konnekt inkluderer en strømadapter med riktig strømkontakt for brukslandet.

Det er ingen fladly ladekontakter eller ladeklosser, og det er ingen batterier som skal flate, eksplodere eller lekke.

Hvis du bor i et landlig område der strømbrudd er vanlige, kan du spørre oss om UPS (Uninterruptable Power Supplies) og mobilt internett.

Konnekt kan konfigurere en ringeknapp (hurtigvalg) for å ringe en kontakt via Skype. Du kan se hverandre, ved å trykke på en knapp!

Din venn, familiemedlem eller kollega kan bruke Skype uten samtalekostnader på praktisk talt hvilken som helst mobiltelefon, iPad / nettbrett eller datamaskin.

Skype bruker nesten ingen data og påvirker ikke batterilevetiden.

Du kan ringe telefonnumre enten ved hjelp av anropsknappene (hurtigvalg) eller fra det numeriske tastaturoppringeren.

Hver ringeknapp kan ringe fra 1 til 5 numre i rekkefølge. Du kan ha en Jim-knapp som prøver å ringe Jim først på Skype, så ringer arbeidsnummeret hans, deretter hjemnummeret hans. Du kan ha en ASSIST-knapp som ringer opp til 5 nødkontakter. Eller du kan ha en familie-knapp som ringer opp til 5 familiemedlemmer etter tur.

Tastaturoppringeren lar deg ringe telefonnumre. Bare skriv inn nummeret og trykk på ringeknappen.

Snakk med Konnekt eller din lokale forhandler om tilgjengelige planer / abonnement.

Du kan ringe mobiltelefoner og utenlandske telefoner på to måter:

1. Bruker Skype. En ringeknapp kan settes opp for å ringe kontakten din via Skype. Videoanrop muliggjør leppelesning, tegnspråk og kommunikasjon av ansiktsuttrykk og kroppsspråk, noe som forbedrer kommunikasjonen enormt. Kontakten din trenger ganske enkelt å laste ned og installere Skype-appen.
2. Med en vanlig telefonsamtale, enten ved å trykke på en ringeknapp, eller bruke tastaturoppringeren.

Snakk med Konnekt om ringeplaner / abonnementer for ditt land.

Ja. Alle samtaler er private.

• Alle samtaler er kryptert over Internett.
• I de fleste land er telefonnummeret ditt skjult (privat). Så hvis du ringer en butikk eller statlig tjeneste, kan de ikke bruke nummeret ditt til telemarking eller for å slå deg opp. De må be deg om nummeret ditt. Så du kan komme med anonyme henvendelser uten frykt for å få solgt telefonnummeret ditt til en bedrager eller telemarketingfirma!

I Australia, USA, Storbritannia og noen andre land kan du ringe nødnummeret.

Du kan enten ringe nummeret direkte (000 i Australia, 911 i USA, 112 eller 999 i Storbritannia), eller vi kan sette opp en ringeknapp slik at det bare er ett trykk å ringe.

I alle land kan du ha en ASSIST-knapp som ringer opptil 5 kontakter eller numre i rekkefølge.

Spør oss om hvordan du konfigurerer autosvar for dine pålitelige innringere, i tilfelle du ikke kan komme dit til din videotelefon.

Videosamtaler bruker Skype-tjenesten. Din billedteksttelefon kan settes opp til å enten motta videosamtaler fra alle som kjører Skype-appen, eller bare motta samtaler fra kjente kontakter.

Når du mottar en videosamtale,

• Bildetelefon vil ringe,
• Skjermen vil blinke
• Skjermen vil vise, Innkommende samtale fra Peter eller nummeret til den som ringer
• En stor, 6-tommers bred grønn SVAR-knapp vises
• En stor, 6-tommers bred rød AVSLAG- eller LEGG PÅ eller AVSLUTT SAMTAL-knapp vil vises, i henhold til din preferens

Pålitelige kontakter kan settes opp slik at de automatisk blir besvart etter, for eksempel, 30 sekunder, i tilfelle du ikke kan svare på grunn av fall eller sykdom.

Under samtalen vil dere kunne se hverandre. Hvis kontakten din slår av kameraet hans, vil du fortsatt se kontaktens navn.

Vanlige telefonsamtaler mottas når noen ringer bildetekstnummeret ditt. Din billedteksttelefon kan settes opp til å enten motta samtaler fra alle som kjenner nummeret ditt, eller bare motta samtaler fra kjente numre (telefonnumrene til kontaktene dine).

Når du mottar en vanlig telefonsamtale,

• Bildetelefon vil ringe
• Skjermen vil blinke
• Skjermen viser f.eks. Innkommende samtale fra Peter (hvis innringeren er en kjent kontakt) eller annet Innkommende samtale fra 1800555888 (innringers fulle nummer)
• En stor, 6-tommers bred grønn SVAR-knapp vises
• En stor, 6-tommers bred rød AVSLAG- eller LEGG PÅ eller AVSLUTT SAMTAL-knapp vil vises, i henhold til din preferens

Pålitelige kontakter kan settes opp slik at de automatisk blir besvart etter, for eksempel, 30 sekunder, i tilfelle du ikke kan svare på grunn av fall eller sykdom.

Under samtalen vil du se navnet på den som ringer (hvis nummeret tilhører en kjent kontakt) eller ellers nummeret til den som ringer (med mindre det er et privat nummer).

Din billedteksttelefon tildeles sitt eget telefonnummer.

Sørg for å fortelle oss sreffeil retningsnummer (eller staten eller provinsen) for telefonnummeret ditt, eller bare fortell oss ditt eksisterende nummer, så prøver vi å matche retningsnummeret.

Tekstingvideotelefonen din får et nytt nummer, men du kan fortsette å bruke de gamle numrene:

Ringer til den gamle fasttjenesten

Hvis du beholder den gamle telefontjenesten din, kan du viderekoble (viderekoble) innkommende samtaler, slik at når du ringer til det gamle nummeret ditt, kan du svare på bildetekstvideotelefonen. Dette er spesielt nyttig den første måneden mens du forteller vennene dine om det nye nummeret ditt. Eller du kan på ubestemt tid beholde det gamle nummeret ditt slik at gamle venner fremdeles kan nå deg.

Anrop videresendt til bildetekstvideotelefonen din er undertekstet.

Noen liker å viderekoble samtaler, slik at den gamle telefonen ikke engang ringer. Samtalen går rett til din Konnekt.

• For å viderekoble hjemmetelefonen din i Australia med en gang: Ta opp håndsettet, ring * 21 (billedtekstnummeret ditt) # og legg deretter på.

Ikke ta pause mellom sifrene. (Det kan være lurt å skrive ned sekvensen ovenfor, slik at du kan ringe uten å stoppe). Hvis det ikke fungerer, prøv igjen.

Noen liker at det ringer først i 10 sekunder på sitt gamle telefonnummer. Hvis du hører den gamle telefonen ringe først, vet du å forklare innringeren at det er et nytt nummer som de kan ringe direkte. Det er også praktisk hvis den gamle telefonen er i et annet rom, for hvis du er nærmere den gamle telefonen din, er det mer sannsynlig at du hører at det er et innkommende anrop, og du kan gå til bildetekstvideotelefonen din for å svare.

• For å viderekoble hjemmetelefonen din i Australia etter 10 sekunder: Ta opp håndsettet, ring * 61 (ditt billedtekstnummer) * 10 # og legg deretter på.

Ikke ta pause mellom sifrene. (Det kan være lurt å skrive ned sekvensen ovenfor, slik at du kan ringe uten å stoppe). Hvis det ikke fungerer, prøv igjen.

Hvis du har en veldig gammel tekstetelefon, kan det hende du må koble en annen telefon midlertidig til telefonuttaket for å gjøre dette, fordi knappene # og * kanskje ikke fungerer.

Alternativt kan du be telefontjenesteleverandøren om å konfigurere viderekobling for deg.

Samtaler til mobiltelefontjenesten din

Mange mennesker med hørselshemming har en mobiltelefon som de bruker til tekstmeldinger, eller til telefonmeldinger eller nødanrop mens de er ute og reiser.

Hvis du har en mobiltelefon, kan du konfigurere viderekobling slik at når du ringer mobiltelefonnummeret ditt, kan du svare på samtalen på bildetekstvideotelefonen din (med bildetekst).

På en mobiltelefon kan du konfigurere viderekobling på flere måter: Ved å endre telefoninnstillingene, slå en aktiveringskode, laste ned en gratis viderekoblingsapp eller be tjenesteleverandøren om å konfigurere den for deg.

Vi anbefaler at du konfigurerer viderekobling etter 10 sekunder. Dette gjør at du kan bære eller bære mobiltelefonen din og bruke den som en varslingsenhet. Den vil ringe og vibrere først, før bildeteksten din ringer, slik at du blir varslet om innkommende telefonsamtaler uansett hvor du er. Hvis du gjør dette, vil du at alle skal ringe mobiltelefonnummeret ditt, og du bør også:

1. Spørre Konnekt for å bruke mobiltelefonnummeret ditt som CLI (Calling Line Identifier) ​​for din Konnekt telefonen. Folk du ringer fra Konnekt telefonen vil se at du ringte fra mobilnummeret ditt, og vilrefeller ringe deg tilbake på mobilnummeret ditt.
2. Fortell folk mobilnummeret ditt i stedet for bildetekstvideotelefonnummeret ditt.

En annen fordel: Du kan bruke mobiltelefonen til å se eventuelle tapte telefonsamtaler.

Koster viderekoblede samtaler?

Viderekoblede anrop teller vanligvis som innenlandske samtaler fra telefontjenesten din til din Konnekt telefonnummer. I Australia og de fleste land, hvis fasttelefonplanen eller mobiltelefonplanen din inkluderer ubegrensede samtaler til innenlandske fasttelefonnumre, vil viderekoblede samtaler bli inkludert i din eksisterende telefonplan, og du blir ikke belastet ekstra. Hvis du er usikker, sjekk viderekoblingskostnadene hos telefontjenesteleverandøren din.

Konnekt kan hjelpe

Konnekt kan hjelpe deg med å bestemme hvordan du konfigurerer de andre telefonene dine, slik at de passer best til din livsstil og dine behov.

Folk kan ringe deg fra mobiler og fra utlandet på samme måte som lokalbefolkningen kaller deg:

• Fra Skype, i nesten alle verdens land, kan dine venner og familie ringe deg ansikt til ansikt
• Fra praktisk talt hvilken som helst telefon, inkludert mobiltelefoner, kan du bli oppringt på din Captioning Videphones telefonnummer (tilgjengelig i de fleste land). Utenlandske oppringere må bruke landskoden din.
• Du kan bestemme om du vil blokkere anrop fra ukjente innringere. Bare gi oss beskjed.

Ja, hvis du har et hjem, jobb eller mobiltelefon. (Det kan være lurt å beholde din vanlige telefonlinje av denne grunn).

Dette krever tre trinn:

1. Konnekt konfigurerer billedteksttelefonen slik at den viderekoblede innkommende anrop til det andre telefonnummeret ditt (etter, si, 30 sekunder).
2. Du konfigurerer den andre telefontjenesten din til å sende innkommende anrop til telefonsvarer (umiddelbart eller etter, si, 5-10 sekunders ringetid).
3. For å se etter og hente tapte anrop ringer du tilgangsnummeret til taleposten fra bildetekstvideotelefonen (en Voicemail- eller Meldings-anropsknapp kan settes opp til å ringe dette nummeret med ett trykk). Bruk skjermtastaturet til å spille av meldinger. Talepostmeldingene og de hentede meldingene dine vil være undertekst. Enda bedre: Bruk den visuelle talepostappen, eller talepost-til-SMS-tekst, tilgjengelig for mange mobiltelefontjenester. Kontakt mobiloperatøren din.

Konnekt vil snart legge til detaljerte instruksjoner her for populære telefonsvarertjenester som Telstra MessageBank.

Merk: Hvis auto-svar er satt opp: Et innkommende anrop kan ikke både besvares automatisk på billedtekst videotelefon og viderekobles til en annen telefon.

Dette er en ny sikkerhetsfunksjon.

I Australia, Nord-Amerika, Storbritannia, Europa og de fleste deler av verden, robo samtaler blir et problem. Dette er automatiserte uønskede samtaler fra en datamaskin. I nesten alle tilfeller prøver innringerens organisasjon å selge deg noe, for eksempel forsikringsprodukter, speltjenester, datingsider eller et abonnement på en politisk motivert gruppe. I noen tilfeller prøver innringeren å lure deg til å avsløre personlig informasjon for ulovlige eller uønskede formål.

For å beskytte deg mot disse uønskede samtalene, vil den som ringer noen ganger bli bedt om å angi et siffer på telefonens tastatur, før videotelefonen din ringer. Sifret vil variere (noen ganger vil det være 3, noen ganger vil det være 8). Dette vil bidra til å blokkere ikke-menneskelige innringere.

Dette skjer bare for vanlige telefonsamtaler til bildetekstvideotelefonens telefonnummer. Det forekommer ikke for Skype (ansikt til ansikt) samtaler.

Det har absolutt ingen innvirkning på Konnekt bruker. De Konnekt enheten vil ringe, som vanlig, og Konnekt brukeren vil ikke engang vite at innringeren er sjekket.

Ja. Ingen menneskelige operatører eller billedtekstmidler er involvert.

Samtaler og teksttekst er kryptert under overføring av Internett.

Midlertidige tekst: Ord vises allerede før setningen er fullført. Forsinkelsen mellom stemme og tekst er så lite som 1.5 sekunder, sammenlignet med minst 3-5 sekunder for teksting av mennesker.

Endelig tekst: På slutten av en setning eller setning korrigeres hele setningen i løpet av et delt sekund. Ingen mennesker kan matche dette.

Stort billedvindu: Teksting vises på en stor 15-tommers skjerm, som har dobbelt så stor areal som en iPad / nettbrett.

Justerbar tekststørrelse: En liten tekststørrelse, for eksempel 12-punkts, viser mer tekst. En stor tekststørrelse, for eksempel 200-punkt, er lettere å lese. Selv standard (36-poeng) er større enn alternativer vi har sett.

Ja. Under eller etter en samtale kan du bla tilbake for å se på bildetekster.

Hvis du trenger mer tid på å lese overskriftene etter hver samtale, kan varigheten økes.

I dag støttes engelsk og rundt 40 andre språk for bildetekster.

Selve brukergrensesnittet (inkludert ringeknapper) er tilgjengelig på praktisk talt alle språk. Bare spør.

Bildetekst Videofon er uavhengig av personlige alarmer, nødknapper, anheng eller armbånd.

Konnekt kan levere en trådløs tilgangsknapp for noen med nedsatt funksjonsevne, hvis det er behov for å svare på eller starte samtaler på avstand.

Valgfri autosvar-funksjonen kan være nyttig i nødstilfeller.

Bildetekst Videofon er uavhengig av mobiltelefonen din.

Du kan viderekoble innkommende mobiltelefonsamtaler til bildetekstvideotelefonens nummer, slik at du kan svare på samtalene på Konnekt med bildetekst.

Det er også mulig å stille inn telefonlinje-ID for videotelefon til mobilnummeret ditt. Ta kontakt med Konnekt.

Hvis du vet hvordan du konfigurerer 3-veis anrop fra mobiltelefonen din, og du ønsker å ringe et telefonnummer som er innenfor din mobiloppringingsplan, men ikke innenfor din Konnekt samtaleplan (for eksempel utenlandske / mobilnumre):

1. Fra mobilen din: Ring billedteksttelefonnummeret. Svar. På mobilen din: Sett samtalen på vent.
2. Fra mobilen din: Ring nummeret du vil ringe. Når det svarer, fletter du de to anropene. Sett mobilen på demp (mikrofon og høyttaler).
3. Snakk med dem på bildetekstvideotelefonen din - med bildetekster!

Bildetekst Videofon bruker Skype og kan få forbindelse med Skype-brukere, så vel som med vanlige telefoner.

Personer som bruker Microsoft Teams kan ringe Skype-brukere, med eller uten video, underlagt begrensningene i deres forretningspolicy IT-policy. Spør IT-administratoren din.

Brukere av andre tjenester kan koble seg til hvis de er i stand til å ringe bildetekstvideotelefonens telefonnummer som en standard telefonsamtale.

Ja. Bildetekst Videophone støtter Bluetooth-tilbehør som Bluetooth-hodetelefoner og -hodetelefoner, samt de fleste Bluetooth-kompatible Cochlear-implantater, høreapparater og prosessorer.

I tillegg: Videofon har vanlige USB-uttak og en 3.5 mm lydkontakt som kan kobles til de fleste andre lydenheter, som eksterne høyttalere, eksterne mikrofoner, hodetelefoner og headset, og tilkoblingstilbehør for høreapparater og cochleaimplantater.

Ja, du kan bruke din Phonak Roger Pen å lytte til billedteksttelefon, via høreapparatet ditt eller cochleaimplantatet, på to måter:

1. Lydkobling: Bare plasser Roger Pen i nærheten av en av videohøyttalerne for bildetekst (nederst til venstre eller nede til høyre).
   Hvis du bruker en ekstern høyttaler, plasser Roger Pen i nærheten av den eksterne høyttaleren og juster volumet til den eksterne høyttaleren til lav innstilling.
   Roger Pen's interne mikrofon tar opp lyden og sender den til høreapparatet eller cochleaimplantatet.
2. Wired: Bruk lydkabelen som fulgte med Roger Pen. Først kobler du kabelens 3.5 mm-plugg til 3.5 mm lyduttak på undersiden av bildetekstvideotelefonen. (Husk å bruke den venstre kontakten nærmest siden. Hvis du bruker den andre 3.5 mm kontakten, som er lydinngangskontakten, vil du ikke kunne høre hverandre).
   Deretter kobler du den andre enden av lydkabelen (den flate mikro-USB-kontakten) til Roger Pen.
   Hvis du bruker en ekstern høyttaler, kan du sjekke om den eksterne høyttaleren har en egen 3.5 mm lydutgang for å koble til Roger Pen; hvis ikke, må du koble den eksterne høyttaleren.
   Roger Pen tar opp lyden via kabelen og sender den til høreapparatet eller cochleaimplantatet.
   Hvis du mangler lydkabelen som fulgte med Roger Pen, kan du kjøpe en erstatningskabel fra Audiologen din eller online. Se etter Phonak artikkel nr. 043-3085 (tidligere 043-3066) eller tilsvarende.

Bildetekst Videofon kan kobles til Smart Plugs og Smart Lighting. Dette krever ekstra tilbehør og teknisk oppsett. Det er ennå ikke en standard Konnekt Produktfunksjon. Hvis det er etterspørsel, vil den bli tilgjengelig som et alternativ.

Hvordan virker det? Hvis du er i et annet rom når billedteksttelefonen ringer, vil du se en lampe slå på (eller blinke av og på). Dette vil forhindre ubesvarte anrop.

Konnekt kan også levere en trådløs sender og en rekke trådløse mottakere for fjernvarsling: Når bildeteksten ringer, vibrerer eller blinker mottakerenheten. Se Videofon tilbehør for mer informasjon.