Videoavtale via Konnekt
Instruksjoner for helsepersonell
Å gjennomføre en telehelsekonsultasjon med klienten din ved hjelp av deres Konnekt Videotelefon eller bildetelefon, du har 3 alternativer:
- Videosamtale ved hjelp av en nettleser på en datamaskin (Windows, Mac eller annen)
- Videosamtale ved hjelp av en app på en iPad/nettbrett eller smarttelefon
- Ring videotelefonnummeret, hvis den har en
1. Videosamtaler fra en datamaskin (ingen app kreves)
Helsepersonell kan nå be om en unik konferanselenke som lar deg ringe klientens videotelefon direkte fra en hvilken som helst moderne nettleser på en datamaskin (Windows, Mac eller andre). For å gjøre det må du:
- Be eieren av videotelefonen om å be om en konferanselenke fra Konnekt på dine vegne.
- Når det er avtalt tid, klikker du bare på lenken og blir med i samtalen i nettleseren din.
- Ingen nedlastinger, installasjon eller innlogging kreves.
- Ideelt når:
- personlige smarttelefoner kan ikke brukes til telehelse,
- bedriftssmarttelefoner blokkerer installasjon av apper, eller
- du må dele skjermer eller vise dokumenter under økten.
Samtalen vil vises på klientens Konnekt Videotelefon akkurat som alle andre videosamtaler, og teksting genereres automatisk på tekstingsvideotelefoner.
2. Videosamtaler på en iPad/nettbrett eller smarttelefon
For å videosamtale klienten eller pasienten din for en telehelsetime ved hjelp av deres Konnekt Videotelefon eller teksting av videotelefon, følg disse trinnene:
- Be eieren av videotelefonen om å be om en invitasjonslenke fra Konnekt på dine vegne.
- På din Apple iPhone/iPad eller Android-telefon/nettbrett: åpne invitasjonslenken.
- Appbutikken på enheten din åpnes. Last ned, installer og åpne den gratis «CareWindow»-appen.
- Da vil du kunne:
- Videosamtale direkte med klienten, eller
- Bli med i en eksisterende videosamtale (f.eks. mellom klienten og et familiemedlem eller en omsorgsperson).
Hvis samtalen din er blokkert: Konnekt tilbyr en valgfri Blokker ukjente innringere funksjonen. Hvis dette er aktivert, vennligst kontakt eieren av videotelefonen eller Konnekt å be om tilgang.
Ikke forstyrr:
Hvis du prefHvis du ikke vil motta anrop fra videotelefonen på smarttelefonen eller nettbrettet ditt i bestemte tider (f.eks. under avtaler eller hvileperioder), kan du aktivere Ikke forstyrr i CareWindow-appen. Dette forhindrer at anrop ringer kun på mobilenheten din, og stopper ikke anrop til selve videotelefonen.
OBS: Hvis organisasjonen din bruker en annen telehelsevideoplattform, er det ikke sikkert at den er kompatibel med Konnekt systemet. I så fall kan du fortsatt nå klienten via et standard taleanrop (se alternativ 1 eller 3).
Både videosamtaler og telefonsamtaler til klienten din Konnekt Teksting Videotelefon vil bli tekstet automatisk.
En videosamtale med klienten din lar deg gi visuell trening, bistå med diagnose eller testing, sjekke medisiner og hjelpe med høreapparater/hjelpemidler.
3. Telefonsamtaler til videotelefonen (uten video)
De fleste tekstede videotelefoner og noen vanlige Konnekt Videotelefoner er konfigurert med et telefonnummer du kan ringe fra hvilken som helst fasttelefon eller mobiltelefon – noe som muliggjør samtaler med kun lyd.
For å få nummeret, spør klienten din eller kontakt Konnekt.
Standard telefonsamtaler til Captioning Videophone blir automatisk undertekster.
Dette muliggjør telehelsekonsultasjoner uten video, for medisinske organisasjoner som forbyr eller fraråder bruk av videosamtaler på datamaskiner, iPad-er/nettbrett og smarttelefoner.
Som med alle telefonsamtaler kan du bruke fasttelefonen eller mobiltelefonen til å ha en konferanse med et familiemedlem, en omsorgsperson eller et annet helsepersonell, for en treveissamtale.
Mer om Konnekt videophones
Lær mer om den Konnekt Videotelefon, eller les hva helsepersonell og brukere har skrevet i deres Videotelefonanmeldelser.
For klienter med døvhet eller hørselshemmede: Lær mer om Konnekt Bildetekst Videofon, eller les hva helsepersonell og brukere har skrevet i deres Bildetekst Videophone anmeldelser.
Les også om det nye Audiologi Telehelse retningslinjer