Skype质量

改善Skype通话质量的终极指南

在此有关Skype通话质量改进的分步指南中，我们提供了详细说明，以优化您的Internet连接，设备，Skype视频性能和Skype音频性能。

• 我们会帮你的 提高Skype视频质量 使面部特征清晰，视频流畅。 这使您可以更好地检查健康和幸福的视觉信号，并更轻松地读取非语言交流信号，例如点头，头部倾斜和面部表情。 视频帧频高时，甚至可以进行唇读。
• 我们的指示也将帮助您达到 最佳的Skype音质 使声音坚实而清脆。 不应有背景噪音、回声、尖叫声或那些一次只允许一个人讲话的回声抑制伪影，有时称为半双工音频，我们建议使用这种方式。ref呃，称之为“可中断性”。
• 最重要的是，我们将帮助您实现一致且 可靠的Skype体验 通过优化Internet和Wi-Fi或移动数据连接。 我们将解释带宽需求，干扰以及为何实时交互式视频需要比流式YouTube或电影更好的无线连接。

Konnekt 在为客户优化视频通话方面拥有多年的经验。 我们所有的客户都使用 Konnekt 可视电话，其家人和朋友都可以在手机，平板电脑或iPad或PC / Mac / Linux计算机上使用Skype应用。

如果您尚未安装和使用Skype，请先阅读我们的简单指南，以了解 开始使用Skype。 否则，请继续阅读以获取有关提高Skype通话质量的最详尽指南。 如果仍然缺乏视频或音频质量，请确保在此页面上添加书签以供以后使用。 如果我们缺少一些想法或您有疑问，只需 点击这里联系我们！.

优化Wi-Fi和互联网

确保您的Wi-Fi为80％+。 根据我们的经验，五分之四的Skype通话质量差是由于Wi-Fi不良所致。 您认为优质的Wi-Fi几乎不足以进行优质的视频通话。 浏览，社交媒体，音乐甚至是单向视频都可以应付糟糕的Wi-Fi，因为丢失的数据包会被重新传输，并且您的设备会缓冲几秒钟的媒体以覆盖数据包丢失和延迟变化。 为了实现出色的视频通话，您的Wi-Fi信号必须达到80％或更高（4响起5，或者3响起4），或者达到90-100％，以确保口头朗读质量。 这意味着要与Wi-Fi路由器位于同一房间或看到它。

• 打开您和Wi-Fi路由器之间的任何门
• 将Wi-Fi路由器提离地面，将其从橱柜中取出，从其他物品后面移出
• 大多数设备（手机，平板电脑，PC）都可以通过查看一系列条形或一组半环来查看信号强度

更新您的Wi-Fi路由器。 如果它的使用期限超过5年，则需要重新启动，并且如果在重新启动后质量有所提高，则可以使用新的Wi-Fi路由器。

使用2.4GHz频段。 所有Wi-Fi路由器均在旧的2.4GHz频段上提供信道。 有些还具有5GHz频带上的信道。

• 某些路由器和某些扩展器在两个频段上使用相同的网络名称（SSID）。 如果您为2.4GHz和5GHz频段的Wi-Fi路由器设置了不同的网络名称，则可以将每个设备设置为仅连接到2.4GHz，5GHz或任一频段。
• 2.4GHz频段可穿透墙壁，性能优越，几乎始终是我们从便携式设备进行视频通话的选择。 如果您根本无法始终与路由器位于同一房间，请连接至2.4GHz频道。

将2.4GHz通道宽度设置为20MHz。 在2.4GHz Wi-Fi频段上，大多数路由器都提供20MHz，40MHz和Auto的通道宽度设置。

• 在2.4GHz频段上，请避免使用“自动频道宽度”设置。 这是互操作性问题的已知原因。
• 40MHz设置可提供更高的速度，但与某些较旧的设备不兼容，可能会缩小范围，并且更容易受到附近Wi-Fi和Bluetooth信号以及其他来源的干扰。 除非在高速应用中确实需要使用40MHz模式，否则请避免在2.4GHz模式下使用，除非您的房屋与其他Wi-Fi设备隔离。

将其他设备转移到5GHz频段.

• 5GHz频带通常是无干扰的，并具有更高的速度。 如果您的视频通话设备始终与路由器位于同一房间，或者位于隔壁房间中，但家里或隔壁有很多使用5GHz的人，则连接到2.4GHz Wi-Fi频道。
• 将其他设备（不用于视频通话的设备）移至5GHz，以减少对2.4GHz频段的干扰。

考虑扩展器或访问点。 您的卧室，书房或休息室是否距离Wi-Fi路由器不止一个房间？ 设置其他Wi-Fi云。 有3种方式。 为了善良（最好是第一）：

• 其他Wi-Fi接入点。 将以太网LAN电缆从主路由器连接到您的房间。 雇用某人在天花板上方或房屋下面运行它……这笔钱花得很充裕，您的墙壁上可以有一个整洁的插座。 要么购买专用的Wi-Fi接入点（简单），要么请朋友将您的备用路由器设置为愚蠢的接入点（这比听起来要棘手，并且需要一些DHCP和LAN桥接知识）。
• 电力线或 MOCA 延长器。 电力线延长器使用您家的电源线将网络从路由器延伸到您有电源插座的任何地方。 如果两个电源插座处于相同的电相，并且 pref也可能位于同一电源电路上（即连接到同一断路器或保险丝）。 MOCA 延长器在北美更为常见。 它使用您家现有的有线电视电缆来扩展您的网络。
• Wi-Fi 扩展器。 便宜，易于设置，但最重要的是ref犯了错误。 Wi-Fi 扩展器放置在（插入任何电源插座）距离您的房间到 Wi-Fi 路由器距离约 1/3 到 1/2 的位置。 Wi-Fi 扩展器只是重复所有 Wi-Fi 通信。 根据型号和设置方式，它可能会使用相同的 Wi-Fi 通道、不同的通道或其他频段； 它可能使用相同的 Wi-Fi 网络名称 (SSID) 或不同的网络名称。 许多较新的扩展器都是即插即用的，利用主路由器的 WPS 按钮进行设置。 根据我们的经验，许多需要一些额外的设置才能获得最佳质量和可靠性。 当心最便宜的型号！

使用有线连接。 如果您只在房间中使用计算机（例如Windows PC或Mac），则有线LAN连接始终是最佳选择。 更低的延迟（延迟）和延迟变化（抖动），更少的数据包丢失以及更少的干扰机会。 您将不会与附近的所有Wi-Fi，蓝牙和其他射频信号竞争。 如果您确实在房间内同时使用计算机和平板电脑/移动设备，请将主路由器连接到可放置在台式机上的Wi-Fi桥接器或第二个Wi-Fi路由器。

• ADSL：切换到附件M。请您的ISP应用“附件M”选项，并检查您的ADSL调制解调器是否支持它。 通常，ADSL的上载速度约为1.2 Mbps。 使用附件M，您可以根据距离交易所的距离来提高（有时是提高一倍）上传速度，但会以稍微降低上传速度为代价。
• 电缆/ HFC：获得速度提升。 询问您的ISP是否有订阅选项（可以称为“ Speed Boost”之类的东西），不仅可以提高下载速度，而且更重要的是可以提高上传速度。

确保移动互联网为4条。 当我们外出旅行时，我们大多数人都连接到移动互联网。 Skype几乎不使用Internet数据，即使是用于视频通话和视频会议，也可以通过在手机或平板电脑上使用Skype应用程序在户外或外出购物时使用Skype。 当您使用移动网络时，信号强度和速度几乎与Wi-Fi一样重要。 您可以执行以下操作：

• 靠近窗户，到户外去，或者步行或开车靠近手机塔（也称为手机塔）。 检查您的设备至少显示3条之外的4条，或4条之外的5条。
• 更新到更快的设备。 较新的设备可以在更多频段（也称为频谱）上工作。 较新的手机更有可能在带宽更大，用户较少的较新频段之一上分配连接。 较新的设备可以在频段之间更快地切换，甚至可以同时使用多个频段（称为载波聚合）。 最后，更新的设备包含功能更强大的处理器，更好的相机，更好的屏幕以及通常更好的麦克风和扬声器。 视频和声音处理，回声消除和回声抑制可能会更好，并且您可能会获得更大带宽的更强信号。
• 获取便携式4G Wi-Fi调制解调器。 这些设备有时被称为便携式热点，成本非常低，可以直接连接到移动网络。 您的手机或平板电脑通过Wi-Fi或有时通过USB电缆连接到调制解调器。 如果您还没有准备好在最新的移动设备上花费，或者如果您想在外出时使用平板电脑或iPad，那么这就是最好的选择。 您将无需支付任何费用就可以在视频通话天堂中畅游。

停止其他用户：如果您使用家庭Internet或共享Internet，请尝试停止所有不必要的Internet服务使用。 您需要为Skype留出足够的带宽，以减少路由器的负载，以及（如果您使用的是Wi-Fi）以减少Wi-Fi干扰和拥塞。 特别是，请您的家人减少他们的高带宽活动（停止流式传输电影或视频，玩游戏和下载音乐）。 要求他们也减少上行链路的使用（停止任何照片上传，文件共享和云服务）。 如果不确定，只需走来走去，然后拔出或关闭您可以找到的每个Internet设备。 这包括任何媒体播放器，机顶盒，DVD播放器，游戏机，计算机，平板电脑/ iPad和手机！

关闭其他应用：在您自己的设备上，终止尽可能多的其他应用和服务。 这样可以减少设备的后台活动，从而为Skype留有足够的处理能力。 这也会占用网络资源，因为许多应用程序在未处于焦点状态（在后台运行）时仍继续使用带宽。

优化Skype视频

使用前照明。 如果您曾经拍摄过照片，那么您将知道拥有良好照明的重要性。 前面的大窗户或多个灯将提供柔和的照明，可以柔化您的面部特征，降低对比度并让您的朋友轻松阅读您的面部表情。 相反，头后方的强光源会使您的脸看起来很暗，甚至不是黑色，就像一个轮廓。

保持静止。 将设备放在桌子或架子上，并尽量减少头部移动。 运动很烦人。 如果您经常摇头，或者移动或摇晃设备，就好像在看摇晃的相机拍摄的业余电影一样。 一段时间后，它开始使眼睛疲劳。 在不限制肢体语言的情况下，尽量保持身体和头部的静止。 如果您使用的是手机或平板电脑，请将其支撑在桌子或架子上大约头部的高度，然后将其指向以便您的头和肩膀清晰可见。

尽量减少后移。 避免站在繁忙的区域前或面对繁忙的道路或树木摇曳的窗户前。 首先，后方移动会分散您的注意力或使您的接触烦恼。 其次，任何不必要的移动都会迫使您的设备更加努力地工作，以对移动进行编码以在网络上发送。 如果您的上传带宽有限，则视频编码器将无法编码您的嘴唇和眼睛的精细运动，这可能对您的接触比（例如）汽车，办公室工作人员，家庭成员的随机背景运动更重要，或在风中摇曳的树木。

摄像头距离：1-2米/码。 请勿太远或太靠近相机。 有时候，照片的一部分会被裁剪掉，所以不要站得太近，以至于嘴巴会出现在底部或眼睛会出现在顶部。 如果您站得太远，当面对面交谈时，很难理解您的脸庞以理解，达成共识以及我们认为的所有其他视觉线索。

更新您的相机。 如果您使用的计算机已经使用了5年以上，请更换它…或购买带有内置麦克风的小型USB摄像头。 这可能会减轻计算机的处理负担，并提供更高的分辨率和更快的帧速率。 如果您使用的是很旧的平板电脑或手机，请考虑对其进行更新以提高Skype通话质量。

使用风景模式。 如果您和您的联系人是 都 使用手机或平板电脑/ iPad，您可以保持纵向模式。 纵向模式是当设备处于垂直方向时，其高度大于宽度。 对于一对一的视频通话，您通常希望看到对方的头和肩膀，因此最好使用纵向模式。 但是，如果你们中的一个正在使用计算机或视频电话，那么-考虑到几乎所有计算机监视器的宽度都比它们的高度高-最好让另一方将她的手机或平板电脑旋转到横向模式。 这样可以确保双方都用视频填充彼此的屏幕，并且剪裁最少（切掉头皮或耳朵）。 确保启用 自动旋转.

更新Skype。 确保您使用的是最新的Skype应用程序。 在某些设备上，您可能可以在应用程序本身中进行更新。 否则，请访问每个设备的应用商店：适用于Android的Google Play商店，适用于iPhone和iPad的Apple App Store以及适用于Windows的Microsoft Store。 搜索“ Skype”，然后更新或下载最新版本的Skype应用程序。 或者，访问 skype.com.

使用Windows PC？ 有两种版本的Skype。 我们强烈建议 桌面版Skype 而不是默认值 通用的Windows平台 MIcrosoft Store中提供的应用程序仅在Windows 10上运行。请确保选择 获取Windows版Skype 而非 获取适用于Windows 10的Skype.

需要注意的是 Skype for Web 也可以使用，它使您可以从Internet浏览器中使用Skype。 在某些浏览器上，您仍然需要下载小型浏览器应用程序（有时称为插件或扩展程序）以进行视频或音频通话。 除非您的设备无法使用Skype应用程序或遇到无法解决的问题，否则最好使用Skype应用程序，在这种情况下，您可以尝试使用Skype for Web作为替代方案。

请注意，还有一个 Skype Lite 适用于Android的应用程序。 Skype Lite最初是为印度的用户设计的，那里的互联网速度很慢，不稳定且价格昂贵。 Skype Lite是一个更简单的应用程序，通过以下方式，您在移动网络上使用的带宽更少 减少 视频质量。 除非您使用非常慢的（2G）移动网络，或者您的互联网数据只有最后100兆字节，但您可能根本不需要Skype Lite，但您必须进行面对面的通话。

检查窗口大小。 老式计算机将难以在大屏幕上以高帧速率更新视频图像。 如果发生这种情况，请尝试缩小窗口的大小，然后查看这是否有助于您的计算机跟上传入的视频。 相反，如果您拥有一台非常新的（强大的）笔记本电脑，但视力不佳，则可能会受益于大型外接显示器。 外接显示器通常也将具有较高的分辨率，可能会导致更清晰的图像和更多细节。

插上电源。 一些笔记本电脑，平板电脑和手机-尤其是电池电量耗尽时，会转换为省电模式。 在这种模式下，可能会使用较少的处理能力，屏幕可能变暗，并且屏幕更新率可能会降低。 视频质量可能会受到影响。 插入电源并打开充电器。

启用视频。 如果您遇到单向视频，或者根本没有视频：

• 发送/接受Skype邀请：确保您和您的朋友是Skype联系人。 使用她的电话号码，电子邮件地址，Microsoft帐户，名字和姓氏或Skype名称在Skype目录中搜索您的朋友。 接下来，向彼此发送简短的Skype文本（聊天）消息，或者右键单击/长按您朋友的“联系人”图标，选择“查看个人资料”，然后选择“添加联系人”。 双向交换Skype聊天文本消息使您可以联系，并且比在Skype应用程序中找到“添加联系人”或“接受”选项容易。
• 视讯通话：在Skype中，选择所需的联系人。 您会看到两个图标：电话和摄像机。 单击或点击摄像机图标以进行视频通话。
• 打开你的照相机：在通话中，单击/触摸屏幕，然后点按“摄像机”图标以开始发送视频。 在iPhone和iPad上，对于新联系人的第一个呼叫，有时这是必要的-特别是如果您尚未明确发送和接受Skype添加联系人邀请。
• 检查设置：检查Skype应用程序设置以及音频/视频设置。 这些设置会不时更改，但通常来说：确保您选择了正确的摄像机，并对其进行测试（在“设置”中）以确保它在Skype应用程序中正常工作。 当您在那里时，现在是检查照明并查看与面对面交谈的人的感觉的好时机。
• 打开盖子：您是否使用带有外接显示器的笔记本电脑？ 打开笔记本电脑盖，将其指向您的脸。 摄像头通常位于屏幕上方。
• 重新启动：我们注意到，有时候，如果没有视频，重新启动设备可以解决问题-尤其是在使用iPhone或在任何设备上，如果“行为异常”的应用程序一直在使用相机。

优化Skype音频

戴上耳机，耳机或耳机。 这一步将为您带来最大的音频体验 都 您和您的联系人…即使只有一个选择这样做。 如果您发现戴着耳机，耳机或耳机/耳塞不切实际，请先阅读有关降低音量的信息。

避免风和噪音。 末尾的噪音会使您的联系人更难理解您。 您的联系人可能会提高扬声器的音量。 众所周知，音量过大会产生问题。 如果您在户外，风可能会引起您可能不会注意到但您的联系人会注意到的问题。 尝试避开风，或将手放在麦克风周围伸到嘴边，以减少风的影响。 关闭所有电视并暂停任何音乐。 如果您无法避免噪声源，那么戴上耳机或靠近麦克风会大大改善Skype的音质。

扩音器和扬声器。 理想情况下，您的嘴应该非常靠近麦克风，而您的耳朵应尽可能靠近扬声器。 如果您想同时观看屏幕，该怎么做？

如果没有任何头戴式耳机，耳机或耳机，则您的设备将使用内置扬声器和麦克风。 这称为免提模式。 非常方便但是，如果 都 如果您和您的联系人使用免提电话模式，则音频质量会受到影响-尤其是其中一个人听不清并调高音量时。 两端的Skype应用，设备中的处理器以及Skype服务将通过回声消除和回声抑制来尽力消除回声。

如果在每个句子的第一个音节中发现音量变化很大，或者听到尖叫声，或者真的很难互相打扰，那么您就知道“循环增益”太多了。 环路增益与两端的扬声器音量和麦克风灵敏度之和有关。 从本质上讲，声音试图通过网络循环传播，从一个设备的扬声器进入麦克风，再通过网络，从另一设备的扬声器进入麦克风，再经过网络。 如果绕过该循环后，声音是 响 比开始时，您更有可能遇到声音问题。 即使您只有一个戴着耳机，头戴式耳机或耳机，这也将使回声消除变得更加容易，并减少或消除了对回声抑制的需求简单地说，音质会好得多，并且您可以互相干扰轻松得多。

尝试降低音量。 这一点是违反直觉的，需要加以解释。 尝试使用尽可能低的扬声器音量，同时仍然能够轻松地理解联系人的语音。 如果您不同时戴着耳机或耳机，这一点尤其重要。 同样，请使用最低的实际麦克风灵敏度。 您计算机的Skype应用程序可能具有一个选项（位于“音频和视频设置”中），可以自动调整麦克风的灵敏度。 这将花费更多的精力，但最终通过选择手动麦克风灵敏度设置可能会获得更好的效果。 这将防止您的音量水平上升和下降，并且将改善对话的“可中断性”（这意味着您将能够更好地同时交谈和倾听）。

当然，如果你们中至少有一个戴着耳机，头戴式受话器或耳机，那么扬声器的音量和麦克风的灵敏度设置就不那么重要了。

取下盖子。 盖子或外壳（尤其是硬壳，例如塑料或金属外壳）会降低音频质量。 盖子可以通过在设备和盖子之间传送声音或使盖子振动来将扬声器声音耦合到麦克风。 我们最近在带有塑料盖的iPad Pro上体验了这一点。

不要挡住声音。 您可以轻松地用手掌或流浪手指遮盖手机或平板电脑的扬声器或麦克风，或者将设备放在通讯座中，或者将设备完全垂直放置在其顶部或底部边缘。 这很棘手，因为左右边缘经常包含按钮……并且我们不希望您握住设备，因为这会引起移动。 有一些巧妙的电话架和电话架可以握住侧面，但留出缝隙。 寻找一种为您的设备设计的。

避免反光。 带有硬表面的小房间，例如连接浴室，在声学上最差。 具有地毯，柔软家具，壁挂以及不规则的墙壁和天花板角度的大房间效果最好。 （但是，如果您使用的是Wi-Fi，请记住，您还希望与Wi-Fi路由器位于同一房间或在Wi-Fi路由器的视线范围内）。

启用声音。 如果您遇到单向音频，音量很低或根本没有音频的情况，请检查：

• 扬声器模式：如果您使用的是手机：在通话过程中，点击/触摸屏幕，然后点击“扬声器”图标可在免提模式（为视频通话设计，您将手机保持一定距离）之间切换手机模式（在这种情况下，您将手机放在耳朵旁）。 请注意，在大多数移动设备上，从Skype应用程序中启用摄像头也会将声音切换为扬声器模式。 根据我们的经验，这是单向声音或音量低的最常见原因。
• 麦克风静音：在通话中，单击/触摸屏幕，然后点按“麦克风”图标以打开或关闭麦克风（即，使设备静音或取消静音）。 有时，单向声音的发生仅仅是因为一方意外地将其麦克风或扬声器静音。
• 扬声器静音和音量：大多数平板电脑和移动设备的一侧还具有音量按钮，有时还有一个静音开关，因此也请进行检查。 如果您使用的是计算机，某些键盘现在会包含音量和静音键。 否则，您会在底部，“设置”中或“控制面板”中找到声音或音量设置。
• Skype设置：检查Skype应用程序设置以及设备音频/视频设置。 这些设置会不时变化，并且在设备之间可能会有所不同，但是通常来说：确保您选择了正确的麦克风和扬声器，并在设置内进行测试，以确保它们已被选中并在Skype应用程序中正常工作。 当您在那里时，是检查和调整音量级别，微调Skype通话质量的好时机。

声音测试电话。 Skype提供免费的声音测试服务，有时也称为Skype回声测试服务或echo123。 您应该在Skype应用中的联系人中找到此服务。 致电服务。 您会听到录制的声音，该声音将要求您讲话约十秒钟。 您的声音将被播放，以确保您的麦克风和扬声器都能正常工作，以评估音质，并让您检查通过Skype与之交谈的人的声音。

专用可视电话

A 专用可视电话 完全避免了视频通话应用程序和视频通话的复杂性。 无需键盘，鼠标或滑动。 没有登录名，密码或数字。 没有菜单，难以记住的图标或笨拙的充电板。 大型屏幕上的BIG文本和HUGE按钮，声音很大。 对于可能难以使用iPad，平板电脑甚至常规电话等复杂功能的老年人来说，它是理想的选择。

• 减少社会隔离：频繁的面对面接触可以 减少社会孤立感和孤独感, 降低患抑郁症的风险， 帮帮我 预防或治疗痴呆，并减轻身心健康风险。
• 重新获得独立：能够发起和接听视频通话，从而极大地提高了信心。
• 见远方的家人：不能经常出行的老年人可以使用Skype与远程亲戚保持联系。 分享微笑！

使第一个电话令人愉快。 对于第一次面对面的通话，体验质量至关重要！ 根据我们的经验，某些老年人，尤其是患有痴呆症的老年人，可能会对新技术产生抵抗力。 首次Skype通话的质量和简便性至关重要。 这么多次，我们看到“侄子比尔”试图为“格兰特”设置一个iPad，只是看到它最终变成了TDF（顶部抽屉填充器）。 易于使用就是一切。 在将Skype介绍给年迈的父母或祖父母之前，请确保完成所有测试。 专用的视频电话使视频通话变得异常简单，因此您不必担心担心技术。

减少账单。 专用的视频电话可以帮助您保存：

• 旅行用品：视频通话或小组视频会议可以补充经常的亲自拜访，从而减少整个家庭的旅行费用。
• 电话费：使用Skype视频和音频通话可以消除或减少整个家庭双向通话的需要。
• 健康管理：作为健康风险的社会隔离比吸烟，不运动或肥胖更糟。 健康状况不佳对社会和您的钱包造成巨大损失。

了解 Konnekt的专用可视电话