เขียนโดย ซิงยี่ วู, กุมภาพันธ์ 2025:
3 วิธีช่วยชีวิตในการเข้าถึงบริการฉุกเฉินสำหรับผู้พิการทางการได้ยินหรือบกพร่องทางการได้ยิน
เหตุฉุกเฉินมักเกิดขึ้นเมื่อคุณคาดไม่ถึง บทความนี้จะอธิบายวิธีการที่เชื่อถือได้สามวิธีสำหรับผู้ที่หูหนวกหรือบกพร่องทางการได้ยินในการเข้าถึงบริการฉุกเฉิน:
- โทรศัพท์มือถือ พร้อมการติดตามตำแหน่งเพื่อช่วยให้ผู้ตอบสนองสามารถค้นหาคุณได้แม้ว่าคุณจะไม่สามารถสื่อสารได้
- อุปกรณ์สวมใส่ในกรณีฉุกเฉิน เช่น จี้ สร้อยข้อมือ และสมาร์ทวอทช์ เพื่อการเข้าถึงแบบแฮนด์ฟรีเพื่อช่วยเหลือ
- อุปกรณ์สื่อสารสำรอง พร้อมคุณสมบัติต่างๆ เช่น คำบรรยายแบบเรียลไทม์ และรายชื่อติดต่อฉุกเฉินแบบตั้งโปรแกรมได้ เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารจากที่บ้านจะชัดเจน
มาเรียนรู้ว่าตัวเลือกเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณปลอดภัยและเชื่อมต่อได้อย่างไรในสถานการณ์ที่สำคัญ
ลองนึกภาพว่าคุณอยู่ในสถานการณ์ฉุกเฉินที่ทุกวินาทีมีค่า คุณอยู่คนเดียว เจ็บปวด และไม่สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจน สถานการณ์นี้ยิ่งน่ากลัวสำหรับผู้ที่หูหนวกหรือบกพร่องทางการได้ยิน หากไม่มีวิธีการสื่อสารที่เชื่อถือได้ ความสามารถในการขอความช่วยเหลืออาจล่าช้า โชคดีที่มีหลายวิธีในการช่วยเหลือ เข้าถึงบริการฉุกเฉินได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ.
1. โทรศัพท์มือถือ – โทรฉุกเฉินพร้อมติดตามตำแหน่ง
โทรศัพท์มือถือของคุณสามารถเป็นเครื่องมือฉุกเฉินที่มีประสิทธิภาพได้ เช่นเดียวกับ 112 ในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร 911 ในสหรัฐอเมริกา หรือ 111 ในนิวซีแลนด์ ชาวออสเตรเลียสามารถกดหมายเลข 000 เพื่อเชื่อมต่อกับตำรวจ ดับเพลิง หรือบริการรถพยาบาล แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณไม่สามารถพูดหรือได้ยินเสียงเจ้าหน้าที่? โชคดีที่สมาร์ทโฟนในปัจจุบันใช้เทคโนโลยีระบุตำแหน่งเพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่กู้ภัยระบุตำแหน่งของคุณได้
นี่คือวิธีการทำงาน:
- จีพีเอส ให้ข้อมูลตำแหน่งที่แม่นยำ โดยมักจะแม่นยำภายในระยะไม่กี่เมตร
- การหาตำแหน่งเสาโทรศัพท์มือถือ ประมาณตำแหน่งของคุณโดยอ้างอิงจากเสาโทรศัพท์มือถือบริเวณใกล้เคียง
- เครือข่าย Wi-Fi ปรับปรุงความแม่นยำของตำแหน่งในอาคาร ซึ่ง GPS อาจประสบปัญหา
เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าบริการฉุกเฉินสามารถค้นหาคุณได้ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถสื่อสารตำแหน่งของคุณด้วยวาจาก็ตาม
ในประเทศออสเตรเลีย แอป Emergency+ สำหรับ Android และ iPhone สามารถโทรบริการฉุกเฉิน 000 ให้คุณได้ และใช้ GPS ของโทรศัพท์เพื่อช่วยระบุตำแหน่งของคุณได้
มีตัวเลือกการส่งข้อความหรือไม่?
ต่างจากสหรัฐอเมริกาที่คุณสามารถ ข้อความ 911, ออสเตรเลียไม่ได้เสนอในขณะนี้ โดยตรง ข้อความถึง-000 บริการ. อย่างไรก็ตาม บริการถ่ายทอดสัญญาณแห่งชาติ (NRS) ช่วยให้ผู้ที่หูหนวก หูตึง หรือพูดไม่ชัดสามารถติดต่อบริการฉุกเฉินได้ คุณสามารถโทรฉุกเฉินได้ผ่าน แชท NRS, รีเลย์ SMS, คำบรรยาย NRS, รีเลย์เสียงและ TTY สำหรับผู้ใช้ภาษามือออสเตรเลีย (Auslan) NRS ไม่แนะนำให้ใช้ Video Relay สำหรับการโทรฉุกเฉิน
เรียน วิธีการโทรฉุกเฉินโดยใช้ NRS.
ข้อดี
- อินเทอร์เน็ต: มีหลากหลายวิธีในการติดต่อบริการตามความต้องการการสื่อสารของคุณ
- การจัดการลำดับความสำคัญ: การโทรฉุกเฉินผ่าน NRS จะถูกรับอย่างรวดเร็วเพื่อลดความล่าช้าให้เหลือน้อยที่สุด
- Portability: โทรศัพท์มือถือช่วยให้คุณสามารถโทรขอความช่วยเหลือได้จากทุกที่ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่บ้านหรือข้างนอก
จุดด้อย
- ระยะเวลาการรอเจ้าหน้าที่ผลัด: คุณอาจต้องรอเจ้าหน้าที่ผลัดที่ว่างซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าได้
- การพึ่งพาทางเทคนิค: ปัญหาด้านบริการอินเทอร์เน็ตหรือโทรศัพท์อาจส่งผลต่อคุณภาพหรือความพร้อมใช้งานของการโทร
- ความคุ้นเคยของผู้ใช้: อาจไม่ใช่ทุกคนที่รู้สึกสบายใจในการใช้บริการ NRS ในสถานการณ์ที่มีความเครียดสูง
คุณยังสามารถ เพิ่มข้อมูลทางการแพทย์ฉุกเฉินหรือข้อมูลการติดต่อ ไปที่หน้าจอล็อคโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งจะช่วยผู้ช่วยเหลือฉุกเฉินหากคุณหมดสติหรือไม่สามารถพูดได้แต่สามารถreful: นอกจากนี้ยังจะเปิดเผยข้อมูลให้กับขโมยโทรศัพท์ด้วย
หากคุณกังวลเกี่ยวกับความล่าช้าในสถานการณ์กดดัน การใช้วิธีที่เร็วกว่าและตรงไปตรงมามากกว่าอาจดีกว่า นี่คือจุดที่ อุปกรณ์สวมใส่ในกรณีฉุกเฉิน เข้ามา.
2. อุปกรณ์สวมใส่ในกรณีฉุกเฉิน – โทรขอความช่วยเหลือด้วยการกดเพียงครั้งเดียว
อุปกรณ์สวมใส่ในกรณีฉุกเฉินได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เข้าถึงความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและไม่ต้องใช้มือ อุปกรณ์ต่างๆ เช่น จี้ สร้อยข้อมือ และสมาร์ทวอทช์ใช้งานง่าย เพียงกดปุ่ม ความช่วยเหลือก็จะมาถึง
คุณสมบัติของสมาร์ทวอทช์สำหรับกรณีฉุกเฉิน
สมาร์ทวอทช์ เช่น Apple Watch และ นาฬิกา Samsung Galaxy มาพร้อมกับ ฟังก์ชั่นสัญญาณขอความช่วยเหลือเพียงกดปุ่ม คุณสามารถโทรหาบริการฉุกเฉินได้อย่างรวดเร็ว
หลายรุ่นยังรวมถึง การตรวจจับการตกซึ่งจะโทรฉุกเฉินหากคุณล้มลงและไม่ตอบสนอง อุปกรณ์สวมใส่เหล่านี้ยังสามารถแชร์ตำแหน่งแบบเรียลไทม์ของคุณกับผู้ติดต่อที่กำหนดไว้ ทำให้ความช่วยเหลือค้นหาคุณได้ง่ายขึ้น
สำหรับวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายกว่านั้น จี้ฉุกเฉินหรือสร้อยข้อมือสามารถเชื่อมต่อกับบริการตรวจสอบที่แจ้งผู้ติดต่อที่คุณเลือก เครื่องมือเหล่านี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้สูงอายุ ผู้ที่มีปัญหาในการเคลื่อนไหว หรือผู้ที่ต้องการความปลอดภัยเพิ่มเติมในชีวิตประจำวัน คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ฉุกเฉินแบบสวมใส่ได้ใน กรมอนามัย – การแจ้งเตือนส่วนบุคคลวิกตอเรียหรือ คำแนะนำนี้จาก Healthline.
ข้อดี
- อย่างรวดเร็ว: เพียงกดปุ่มเพื่อติดต่อขอความช่วยเหลือ ไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่หรือเข้าไปใช้แอป
- เข้าถึงได้เสมอ: ออกแบบมาให้สวมใส่ได้ตลอดเวลา ทำให้เข้าถึงได้ง่ายในกรณีฉุกเฉิน
- การตรวจจับการล้ม (สมาร์ทวอทช์): อุปกรณ์บางอย่างจะโทรขอความช่วยเหลือโดยอัตโนมัติหากตรวจพบการล้มและไม่มีการตอบสนอง
- การแชร์ตำแหน่ง: สมาร์ทวอทช์สามารถให้ข้อมูลตำแหน่งแบบเรียลไทม์แก่ผู้ติดต่อฉุกเฉินได้
จุดด้อย
- ปัญหาด้านความสวมใส่: หลายๆ คนลืมใส่เครื่อง โดยเฉพาะผู้ป่วยโรคสมองเสื่อมหรือสูญเสียความทรงจำ
- คุณสมบัติที่จำกัด: จี้และสร้อยข้อมือสามารถให้บริการแจ้งเตือนพื้นฐานได้เท่านั้น โดยไม่มีคำบรรยายหรือการสื่อสารสองทาง
- การพึ่งพาแบตเตอรี่: อุปกรณ์ต่างๆ จำเป็นต้องชาร์จเป็นประจำ โดยเฉพาะสมาร์ทวอทช์
- ซับซ้อน: สมาร์ทวอทช์อาจดูมากเกินไปสำหรับผู้ที่ไม่ค่อยมีความรู้ด้านเทคโนโลยี
หากคุณหรือคนที่คุณรักลืมสวมใส่เครื่องมือเหล่านี้บ่อยๆ การมี อุปกรณ์สื่อสารสำรอง ที่บ้านสามารถเพิ่มความปลอดภัยได้
3. สำรองข้อมูลอุปกรณ์สื่อสาร – รับรองการเข้าถึงบริการฉุกเฉินที่บ้าน
แม้ว่าโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์สวมใส่จะเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณออกไปข้างนอก แต่การมี อุปกรณ์สื่อสารสำรอง ที่บ้านก็มีความสำคัญเช่นกัน อุปกรณ์เหล่านี้ให้ทางเลือกในการสื่อสาร เช่น คำบรรยายแบบเรียลไทม์ และ ปุ่มโทรฉุกเฉินและอยู่เคียงข้างคุณแม้ว่าอุปกรณ์อื่นของคุณจะแบน แตก หรือวางผิดที่ก็ตาม
ยกตัวอย่างเช่น Konnekt โทรศัพท์สามารถแสดงภาพเคลื่อนไหว ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งปุ่มที่สามารถใช้งานได้ เพียงแตะครั้งเดียวก็สามารถโทรหารายชื่อติดต่อได้ถึง 5 รายชื่อ ตามลำดับ เช่น สมาชิกในครอบครัว เพื่อน หรือผู้ดูแล
หากคุณกำลังมองหาความชัดเจนและความแม่นยำ อุปกรณ์แปลงคำพูดเป็นข้อความ เช่น Konnekt วีดีโอโฟน สามารถให้คำบรรยายที่ชัดเจนแบบเรียลไทม์สำหรับการโทรของคุณ ช่วยให้เข้าใจคำแนะนำที่ผู้ตอบรับให้ไว้ได้ง่ายยิ่งขึ้น
โซลูชันสำรองเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีปัญหาทางการได้ยินหรือต้องอาศัยการสื่อสารด้วยภาพ เมื่อใช้ร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ เช่น โทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์สวมใส่ โซลูชันเหล่านี้จะสร้างตาข่ายความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ขาดทางเลือกในยามวิกฤต
ข้อดี
- คำบรรยายการโทร: คำบรรยายแบบเรียลไทม์ช่วยให้ผู้ที่หูหนวกหรือบกพร่องทางการได้ยินสามารถติดตามบทสนทนาในกรณีฉุกเฉินได้ง่ายขึ้น
- ตอบรับอัตโนมัติ: อุปกรณ์สามารถรับสายอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถเช็คอินจากระยะไกลได้
- รายชื่อติดต่อฉุกเฉินที่ปรับแต่งได้: คุณสามารถตั้งโปรแกรมปุ่มฉุกเฉินเพื่อโทรหาผู้ติดต่อหลายรายตามลำดับความสำคัญหรือแบบคู่ขนานได้
- เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่มีความจำเสื่อม: ปุ่มตอบรับอัตโนมัติและปุ่มที่ตั้งโปรแกรมได้มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่อาจลืมขั้นตอนในกรณีฉุกเฉิน
จุดด้อย
- ตำแหน่งคงที่: อุปกรณ์เหล่านี้มีไว้สำหรับใช้ในบ้านและอาจไม่มีประโยชน์หากคุณอยู่นอกอาคารหรืออยู่ห่างจากอุปกรณ์
- ตั้งค่าเริ่มต้น: ต้องมีการกำหนดค่า เช่น การตั้งโปรแกรมผู้ติดต่อและการตั้งค่าฉุกเฉิน ซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่ (โชคดีที่ Konnekt, เราจัดการทุกอย่างให้คุณแล้ว! ติดต่อเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม)
- การพึ่งพาอินเตอร์เน็ตหรือพลังงาน: เช่นเดียวกับโทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์เหล่านี้ต้องอาศัยพลังงานที่เสถียรและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
แม้ว่าโทรศัพท์วิดีโอจะเหมาะอย่างยิ่งสำหรับกรณีฉุกเฉินที่บ้าน แต่การมีไว้ก็ดีกว่าเสมอ ตัวเลือกการสื่อสารที่หลากหลายไม่มีวิธีการใดที่สมบูรณ์แบบและได้ผลจริง การรวมโทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์สวมใส่ และอุปกรณ์สำรองข้อมูลเข้าด้วยกัน จะช่วยให้คุณพร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์
วิธีการเตรียมตัวให้พร้อม
เหตุฉุกเฉินอาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ แต่การเตรียมพร้อมจะช่วยให้คุณสงบสติอารมณ์และควบคุมสถานการณ์ได้ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางประการที่ควรทำในวันนี้:
- บันทึกรายชื่อผู้ติดต่อฉุกเฉิน บนโทรศัพท์และอุปกรณ์สวมใส่ของคุณ
- ชาร์จอุปกรณ์ของคุณให้เต็ม และเข้าถึงได้ตลอดเวลา
- ทำความคุ้นเคยกับตัวเอง ด้วยทางเลือกการสื่อสารอื่นๆ เช่น บริการถ่ายทอดสัญญาณแห่งชาติ
- ลงทุนในโซลูชั่นการสำรองข้อมูลเช่น อุปกรณ์สวมใส่ในกรณีฉุกเฉินหรืออุปกรณ์บรรยายภาพ เพื่อครอบคลุมสถานการณ์ต่างๆ
ข้อคิดเห็นสุดท้ายเกี่ยวกับการเตรียมพร้อมรับมือเหตุฉุกเฉิน
เหตุฉุกเฉินนั้นสร้างความเครียดได้ แต่เครื่องมือสื่อสารที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างได้ ไม่ว่าคุณจะพึ่งพาโทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์สวมใส่ หรืออุปกรณ์สำรอง การมีตัวเลือกหลายตัวจะช่วยให้คุณและคนที่คุณรักสบายใจได้ ใช้เวลาในวันนี้เพื่อกำหนดแผนความปลอดภัยของคุณและให้แน่ใจว่าคุณพร้อมรับมือกับสถานการณ์ใดๆ
อยู่ให้ปลอดภัย เชื่อมต่อ และเตรียมพร้อมอยู่เสมอ