字幕視頻電話常見問題解答

是的。您可以撥打和接聽電話，也可以使用 CareWindow 行動應用程式中的「請勿打擾」功能來控制您的線上狀態。

在視訊通話期間，應用程式會自動切換到橫螢幕模式，以便提供更寬廣的視野和更佳的視訊和字幕佈局。目前，豎屏模式在視訊通話期間尚不支持，但我們正在積極改進，希望在未來的更新中提供此功能。

使用分割畫面模式（例如視訊+字幕或視訊+撥號盤）時，視訊電話僅顯示您視訊影像的中央部分，因此您的臉部看起來更大更清晰，尤其適合唇讀。此設計旨在方便聽力障礙人士進行對話。為了保持居中，請將裝置保持橫屏模式，並將您的臉部置於螢幕中央。

視訊通話使用網路服務。您可以設定您的字幕視訊電話，以便接收來自運行我們的行動/ PC 應用程式的任何人的視訊電話，或僅接聽已知聯絡人的電話。

收到視頻通話後，

• 字幕視頻電話會響鈴，
• 屏幕將閃爍
• 螢幕將顯示 即將到來 彼得打來的電話 或來電者的號碼
• 將會顯示一個6英寸大的綠色ANSWER按鈕
• 根據您的情況，將顯示一個 6 英寸寬的紅色“拒絕”或“掛斷”或“結束呼叫”按鈕refence

可以將“受信任的聯繫人”設置為在30秒後自動應答，以防您由於跌倒或生病而無法應答。

在通話過程中，您將能夠看到彼此。 如果您的聯繫人關閉了他的相機，您仍然會看到聯繫人的姓名。

當有人撥打您的字幕視頻電話號碼時，會收到常規電話。 字幕視頻電話可以設置為從知道您號碼的任何人接收呼叫，或僅從已知號碼（聯繫人的電話號碼）接收呼叫。

接到常規電話後，

• 字幕視頻電話會響鈴
• 屏幕將閃爍
• 屏幕將顯示，例如 彼得打來的電話 （如果呼叫者是已知聯繫人），否則 1800555888的來電 （呼叫者的完整號碼）
• 將會顯示一個6英寸大的綠色ANSWER按鈕
• 根據您的情況，將顯示一個 6 英寸寬的紅色“拒絕”或“掛斷”或“結束呼叫”按鈕refence

可以將“受信任的聯繫人”設置為在30秒後自動應答，以防您由於跌倒或生病而無法應答。

在通話過程中，您將看到呼叫者的姓名（如果該號碼屬於已知聯繫人），或者看到呼叫者的號碼（除非它是私人號碼）。

字幕視頻電話將分配有其自己的電話號碼。

請務必告訴我們 pref您的電話號碼的區號（或州或省）有誤，或者只需告訴我們您現有的號碼，我們將嘗試匹配區號。

字幕視頻電話將獲得一個新號碼，但您可以繼續使用舊號碼：

撥打您的舊座機電話服務

如果您保留舊的電話服務，則可以轉移（轉接）來電，以便當有人撥打您的舊電話時，您可以在字幕視頻電話上接聽電話。 當您告訴朋友您的新號碼時，這在第一個月特別方便。 或者，您可以無限期保留您的舊電話，以便老朋友仍然可以與您聯繫。

轉發到字幕視頻電話的電話帶有字幕。

有些人喜歡使用即時呼叫轉移，這樣舊電話甚至不會響鈴。 電話直接打給您 Konnekt.

• 在澳大利亞，要立即轉移您的家庭電話：拿起聽筒，撥* 21（您的字幕視頻電話號碼）＃，然後掛斷電話。

不要在數字之間暫停。 （您可能想記下上面的順序，以便可以在不暫停的情況下撥號）。 如果不起作用，請重試。

有些人喜歡它首先在舊電話上響10秒。 如果您首先聽到舊電話鈴響，就知道要向呼叫者說明有一個可以直接呼叫的新號碼。 如果舊手機在不同的房間中也很方便，因為如果您離舊手機更近，則您更有可能聽到來電，您可以步行至字幕視頻電話來接聽。

• 在澳大利亞，要在10秒鐘後轉移您的家庭電話：拿起聽筒，撥打* 61（您的字幕視頻電話號碼）* 10＃，然後掛斷電話。

不要在數字之間暫停。 （您可能想記下上面的順序，以便可以在不暫停的情況下撥號）。 如果不起作用，請重試。

如果您的舊字幕電話非常舊，則可能需要暫時將其他電話插入電話插座中，因為＃和*按鈕可能無法正常工作。

或者，請您的電話服務提供商為您設置呼叫轉移。

撥打您的手機服務

許多有聽力障礙的人在出門旅行時會用手機收發短信，電話留言或撥打緊急電話。

如果您有手機，則可以設置呼叫轉移，以便當有人撥打您的手機號碼時，您可以在字幕視頻電話（帶字幕）上接聽電話。

在移動電話上，您可以通過多種方式設置呼叫轉移：更改電話設置、撥打激活碼、下載免費的呼叫轉移應用程序或要求服務提供商為您設置。

我們建議您在10秒後設置呼叫轉移。 這使您可以攜帶或佩戴手機並將其用作警報設備。 在您的字幕視頻電話響起之前，它將首先響起並振動，因此無論您身在何處，都會收到有關打來電話的警報。 如果這樣做，您將希望每個人都撥打您的手機號碼，因此，您還應該：

1. 主動瞭解 Konnekt 將您的手機號碼用作您的CLI（呼叫線路標識符） Konnekt 電話。 您通過您的電話給別人打電話 Konnekt 電話會看到您通過您的手機號碼撥打電話，並且會ref我們會通過您的手機號碼給您回電。
2. 告訴別人您的手機號碼，而不是字幕視頻電話號碼。

另一個好處：您可以使用手機查看所有未接電話。

轉接電話需要付費嗎？

轉發的電話通常算作從您的電話服務到您的本地電話 Konnekt 電話號碼。 在澳大利亞和大多數國家/地區，如果您的座機電話計劃或移動電話計劃包括無限制撥打國內座機電話號碼的電話，則轉接電話將包含在您現有的電話計劃中，並且不會向您收取額外費用。 如果不確定，請與您的電話服務提供商聯繫以確認轉接費用。

Konnekt 可以幫助

Konnekt 可以幫助您決定如何設置其他手機，以最適合您的生活方式和需求。

人們可以通過手機和來自海外的電話給您打電話，就像當地人給您打電話一樣：

• 幾乎任何電話，包括移動電話，都可以撥打您的字幕視頻電話的電話號碼（在大多數國家/地區可用）。 海外呼叫者需要使用您的國家代碼。
• 您可以決定是否要阻止來自未知呼叫者的呼叫。 請讓我們知道。

是的，如果您有家庭，辦公室或移動電話服務。 （因此，您可能希望保留常規的家庭電話線路）。

這需要3個步驟：

1. Konnekt 將您的字幕視頻電話配置為將未接來電轉移到其他電話號碼（例如30秒後）。
2. 您將其他電話服務配置為將傳入呼叫發送到語音郵件（立即或在振鈴5-10秒後）。
3. 要檢查和檢索未接來電，請從字幕視頻電話撥打您的語音信箱訪問號碼（可以設置語音信箱或消息呼叫按鈕以一鍵呼叫此號碼）。 使用屏幕鍵盤播放消息。 語音郵件提示和您檢索到的消息將帶有標題。更好的是：使用可視語音郵件應用程序，或語音郵件到 SMS 文本，可用於許多手機服務。 請聯繫您的手機服務提供商。

Konnekt 很快將在此處為流行的語音郵件服務（例如Telstra MessageBank）添加詳細說明。

注意：如果設置了自動應答：既不能在字幕視頻電話上自動接聽來電，也不能轉移到另一部電話。

這是一項新的安全功能。

在澳大利亞，北美，英國，歐洲和世界大部分地區， 機器人電話 正在成為一個問題。 這些是來自計算機的自動主動呼叫。 在幾乎所有情況下，呼叫者的組織都會嘗試向您出售某些產品，例如保險產品，賭博服務，約會網站或加入有政治動機的團體。 在某些情況下，呼叫者會試圖誘騙您出於非法或有害目的洩露個人信息。

為了幫助您抵禦這些不必要的呼叫，有時會在視頻電話鈴響之前提示您的呼叫者在電話鍵盤上輸入數字。 數字將有所不同（有時為3，有時為8）。 這將有助於阻止非人工呼叫者。

這僅發生在對字幕視頻電話的電話進行常規電話呼叫時。 對於Skype（面對面）呼叫，不會發生這種情況。

它絕對不會對 Konnekt 用戶。 這 Konnekt 設備將照常響鈴，並且 Konnekt 用戶甚至都不知道其呼叫者已被檢查。

Konnekt 可以配置一個呼叫按鈕（快速撥號）以透過我們的應用程式呼叫聯絡人。只要按一下按鈕，你們就能夠看到對方！

您的朋友、家人或同事可以在幾乎任何手機、iPad/平板電腦或電腦上使用它，且無需支付任何通話費用。

您可以使用“呼叫”按鈕（快速撥號）或數字小鍵盤撥號器撥打電話號碼。

每個呼叫按鈕可以依序呼叫 1 至 5 個號碼。您可以設定一個「吉姆」按鈕，先嘗試撥打他的工作號碼，然後再嘗試撥打他的家庭號碼。您可以有一個 ASSIST 按鈕，可呼叫最多 5 個緊急聯絡人。或者您可以使用「家庭」按鈕依序呼叫最多 5 名家庭成員。

鍵盤撥號器可讓您撥打電話號碼。 只需輸入號碼，然後按通話按鈕。

交談 Konnekt 或您當地的經銷商，了解可用的計劃/訂閱。

您可以通過兩種方式撥打移動電話和國外電話：

1. 使用我們的應用程式。可以設定「呼叫」按鈕，透過我們的應用程式呼叫您的聯絡人。視訊通話可以實現唇讀、手語、面部表情和肢體語言的交流，大大增強了溝通能力。您的聯絡人只需下載並安裝我們的應用程式。
2. 在常規電話中，可以通過按“呼叫”按鈕或使用鍵盤撥號器來進行。

交談 Konnekt 有關您所在國家/地區的通話方案/訂閱。

是。 不涉及人工操作或字幕代理。

通話和字幕文本在Internet傳輸過程中被加密。

臨時 文本：甚至在句子完成之前就顯示單詞。 語音和文字之間的延遲僅為1.5秒，而人工字幕則至少需要3-5秒。

最終文本：在短語或句子的末尾，在一秒鐘內糾正整個句子。 沒有人能比擬這個。

大字幕窗口：字幕顯示在15英寸大屏幕上，其面積是iPad /平板電腦的兩倍。

文字大小可調：較小的文本（例如12點）顯示更多文本。 較大的文本（例如200磅）更易於閱讀。 甚至默認值（36點）也比我們已經看到的替代方法更大。

是。 在通話過程中或通話結束後，您可以向後滾動以查看字幕。

如果您在每次通話後需要更多時間來完成字幕的閱讀，則可以增加持續時間。

如今，字幕支持英語和大約 40 種其他語言。

用戶界面本身（包括“呼叫”按鈕）幾乎可用任何語言提供。 只是問問。

不需要。不需要電話線。

Konnekt 字幕可視電話只需要網路連線。它使用我們的免費行動/電腦應用程式進行所有呼叫，甚至是與普通電話號碼的呼叫。

好處：如果願意，您可以繼續將電話線用於第二部電話。 或者，您可以完全取消電話服務。

它可以通過Wi-Fi或網絡電纜連接到Internet。

這意味著您可以使用：

• 您的家庭互聯網服務
• 敬老院的居民互聯網服務
• 移動（蜂窩）互聯網服務
• 固定的Internet服務，例如電纜，光纖，ADSL或VDSL
• 您雇主的工作場所互聯網服務
• 您可以想到的任何互聯網服務都是相當可靠的

Konnekt 可以為您提供建議和意見。

它可以連接到任何常規電源插座。 即插即用！

Konnekt 包括一個帶有適用於所在國家/地區的正確電源連接器的電源適配器。

沒有靈巧的充電連接器或充電墊，也沒有電池會耗盡，爆炸或洩漏。

如果您生活在斷電普遍的農村地區，請向我們詢問有關不間斷電源（UPS）和移動互聯網的信息。

字幕可視電話獨立於任何個人警報，緊急按鈕，吊墜或手鐲。

Konnekt 如果需要從遠處接聽或發起呼叫，可以為殘疾人提供無線訪問按鈕。

可選的自動應答功能在緊急情況下可能會有所幫助。

字幕視頻電話獨立於您的手機。

您可以將打進來的手機呼叫轉移到字幕視頻電話的號碼，以便可以接聽您電話上的呼叫 Konnekt 帶字幕。

也可以將可視電話的呼叫線路ID設置為您的手機號碼。 聯繫 Konnekt.

如果您知道如何通過手機設置三方通話，並且希望撥打的電話號碼不在您的移動電話套餐內， Konnekt 通話計劃（例如，海外/手機號碼）：

1. 在您的手機上：撥打字幕視頻電話號碼。 回答。 在您的手機上：保持通話。
2. 在您的手機上：撥打您要撥打的號碼。 當它應答時，合併兩個呼叫。 將手機置於靜音狀態（麥克風和揚聲器）。
3. 在字幕視頻電話上與他們交談-帶字幕！

是的。 Captioning Videophone 支持藍牙耳機和耳機等藍牙配件，以及大多數兼容藍牙的人工耳蝸、助聽器和處理器。

此外： 可視電話具有常規 USB 插孔和 3.5 毫米音頻插孔，可連接大多數其他音頻設備，例如外部揚聲器、外部麥克風、耳機和耳麥，以及助聽器和人工耳蝸的連接附件。

是的，您可以使用 菲納克·羅傑·彭 通過助聽器或人工耳蝸以兩種方式收聽字幕電視電話：

1. 音頻耦合：只需將您的Roger Pen放在字幕視頻電話的揚聲器之一附近（左下方或右下方）。
   如果您使用外部揚聲器，請將您的Roger Pen放在外部揚聲器附近，並將外部揚聲器的音量調至較低的設置。
   Roger Pen的內置麥克風將拾取聲音並將其發送到助聽器或人工耳蝸。
2. 有線：使用Roger Pen隨附的音頻電纜。 首先，將電纜的3.5毫米插頭連接到字幕視頻電話基座上的3.5毫米聲音輸出插座。 （請確保使用最靠近側面的最左側的插座。如果使用第二個3.5mm插座，即聲音輸入插座，則您將無法聽到彼此的聲音）。
   接下來，將音頻電纜的另一端（扁平的微型USB插頭）連接到Roger Pen。
   如果您使用外部揚聲器，請檢查該外部揚聲器是否包括自己的3.5mm音頻輸出插座以連接到您的Roger Pen； 如果不是，則需要斷開外部揚聲器的連接。
   羅傑·潘（Roger Pen）將通過電纜拾取聲音，並將其發送到助聽器或人工耳蝸。
   如果您缺少Roger Pen隨附的音頻電纜，則可以從您的聽力學家或在線購買替代電纜。 尋找Phonak零件編號。 043-3085（以前稱為043-3066）或同等產品。

字幕視頻電話可以連接到智能插頭和智能照明。 這需要其他附件和技術設置。 這還不是標準 Konnekt 產品特點。 如果有需求，則可以選擇。

它是如何工作的？ 如果字幕視頻電話響起時您在另一個房間裡，您會看到一盞燈亮（或閃爍）。 這將有助於防止未接來電。

Konnekt 還可以提供無線發送器和一系列無線接收器用於遠端警報：當字幕可視電話響起時，接收器設備會振動或閃爍。看 可視電話配件 獲取更多訊息

是。 所有通話均為私人通話。

• 所有呼叫都通過Internet加密。
• 在大多數國家/地區，您的電話號碼是隱藏的（私人）。 因此，如果您致電商店或政府服務部門，他們將無法使用您的電話號碼進行電話推銷或查詢。 他們需要問您您的電話號碼。 因此，您可以進行匿名查詢，而不必擔心將您的電話號碼賣給欺詐者或電話銷售公司！

在澳大利亞、美國、英國和其他一些國家，您可以撥打緊急服務電話。

您可以直接撥打該號碼（澳大利亞為 000，美國為 911，英國為 112 或 999），或者我們可以設置一個呼叫按鈕，以便一鍵撥打。

在所有國家/地區，您都可以使用一個ASSIST按鈕，該按鈕最多可以依次撥打5個聯繫人或電話號碼。

向我們詢問有關為您的受信任呼叫者設置自動應答的情況，以防您無法將其插入視頻電話。

請使用我們的在線Pref引用形式。 我們要求您：

• 通話按鈕（用於快速撥號）的聯繫人列表（姓名和電話號碼）
• 希望與朋友和家人面對面交談的視頻聯繫人（姓名和電子郵件地址）列表
• 鈴聲和音量，配色方案，語言和其他主要選項

不，您可以簡單地使用 Konnekt 作為普通電話，帶有字幕。

視訊通話的好處：

• 閱讀嘴唇，面部表情，肢體語言
• 經常見到您愛的人
• 使用手勢語或通訊卡
• 顯示你想要的任何東西
• 醫學研究*顯示，通過視頻通話增加面對面的社交參與度可以幫助降低抑鬱症的風險

容易。

告訴我們有關聽覺的能力，以及使用者（可靠地）佩戴助聽器或植入人工耳蝸的信息。 我們將估算所需的音量並將其預先設置為正確的水平。

可視電話到來時或以後可以輕鬆更改音量。

屏幕上還有一個可選的音量控制，以便用戶可以在通話中或通話之間調整音量。

鈴聲音量有一個單獨的設置，因此對於單間公寓，您可以聽到安靜的鈴聲，而對於五臥室房屋，則可以聽到很大的鈴聲。

是的。

我們的產品references 表單可讓您收聽可用的鈴聲並選擇鈴聲，例如

• 1920年代澳大利亞電話（我們的最愛）
• 澳大利亞靜音電話（穿透牆壁且低音沉重，適合與年齡相關的聽力損失且沒有助聽器的人）
• 豎琴

振鈴過程中，我們還會閃爍屏幕。

向我們詢問有關在有來電提示時打開其他房間的燈的信息！