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無障礙電話對殘疾人的重要性

移動電話（也稱為蜂窩電話）和其他通信設備已成為現代生活不可或缺的一部分，提供了通信、娛樂和獲取基本服務的手段。

然而，對於殘疾人來說，訪問和使用移動電話可能是一項重大挑戰。

無法使用的電話會將人們排除在社會之外，限制他們獲取信息和緊急服務的機會，並影響他們的心理健康。

另一方面，無障礙電話會考慮以下功能：

  • 屏幕尺寸和按鈕尺寸
  • 整體外觀、感覺和設計
  • 連接能力
  • 字幕功能
  • 易於使用

此外，重要的是要認識到，對於殘障人士來說，無障礙電話至關重要，原因有幾個，包括：

  • 社會關係
  • 獲得基本服務
  • 有能力過上有尊嚴的生活
  • 優先維護獨立性

本文詳細探討了其中許多原因，包括無障礙手機的主要功能、移動製造商在打造無障礙手機方面面臨的挑戰，以及所有人無障礙手機的未來。

讓我們從基礎開始吧。

了解無法使用的電話對殘疾人的影響

根據 2020 年的一份報告 皮尤研究中心在美國，只有 81% 的殘疾人擁有智能手機，而正常人的這一比例為 91%。

為什麼會出現這種情況？

首先，重要的是要了解無法使用的手機對殘疾人的影響可能是巨大的。

對於行動不便或需要靈巧的人來說，小按鈕和触摸屏可能難以操作。 對於那些有聽力或視力障礙的人來說，打電話和發短信可能很困難或無法接聽。 對於有認知障礙的人來說，現代智能手機的複雜性可能令人難以承受。

此外，無法使用的手機還會限制社交聯繫，因為殘疾人可能難以與朋友和家人溝通、訪問在線服務或參與社交媒體。

當我們考慮將殘疾與孤獨和缺乏社交聯繫聯繫起來的研究時，對無障礙通信技術的需求就變得更加明顯。

根據2019的報告 喬·考克斯孤獨委員會 在英國，大約 62% 的殘疾成年人經常或有時感到孤獨，近一半 (49%) 表示，他們的殘疾是建立社會聯繫的障礙。 同一份報告還發現，殘疾人與其他人相比不太可能進行定期的社交接觸，並且更有可能經歷社會孤立和孤獨。

那麼無障礙手機的實際外觀和感覺是什麼樣的呢？

適合殘疾人士使用的無障礙電話的主要功能

無障礙電話通常包含一系列功能，可以幫助殘疾人更輕鬆地訪問和使用手機。

一些主要功能包括：

  • 文本轉語音和語音轉文本功能，可以幫助耳聾/聽力困難或說話有困難的人更輕鬆地進行交流
  • 高對比度顯示屏和屏幕閱讀器，可以幫助視力不佳的人閱讀文本和瀏覽手機
  • 物理按鈕或更大的按鈕和屏幕，可以幫助行動不便或需要靈巧的人導航手機
  • 簡化的界面，可以幫助認知障礙人士更輕鬆地使用手機
  • 緊急呼叫功能，可以幫助處於危機情況的人們快速、輕鬆地尋求幫助
  • 字幕功能可幫助聾人或有聽力障礙的人

當然，目前世界上許多智能手機已經擁有所謂的無障礙功能。 然而，重要的是要了解，對於世界各地的許多其他社區來說，這些輔助功能仍然存在不足。

移動製造商在打造無障礙手機方面面臨的挑戰

在當今的數字世界中，移動製造商在使手機變得易於使用方面面臨著許多挑戰。

最大的挑戰之一是需要平衡可訪問性與主流消費者的需求。 手機是複雜的設備，具有廣泛的特性和功能，設計出既易於使用又能夠吸引更廣泛市場的手機可能具有挑戰性。

手機和平板電腦面臨的 5 大挑戰

  • 小屏幕和按鈕、繁瑣的滑塊和下拉菜單
  • 學習複雜，難以記住常見任務
  • 令人驚訝的彈出窗口和提醒您更新的通知
  • 揚聲器很小，沒有傳統聽筒
  • 精巧的充電連接器； 如果你忘記充電，手機就會無聲無息地沒電並且很難找到

此外，不同類型的殘障人士對輔助功能的需求差異很大，並且設計出滿足所有用戶需求的手機可能很困難。 功能定制和聯繫人個性化是關鍵。

為殘疾人士提供無障礙電話的未來

無障礙手機的未來看起來充滿希望，移動製造商近年來在提高無障礙性方面取得了重大進展。

此外，智能設備在包括澳大利亞在內的全球殘疾人社區中的使用開始增加，這為在該領域進行創新的公司提供了可喜的鼓勵。

根據 2020 年 ACMA 報告，COVID-19 大流行顯著增加了澳大利亞殘疾人的智能手機使用率。 其中約 77% 的人使用智能手機，並且自疫情爆發以來，51% 的人使用智能手機的頻率更高。 此外，31% 的人開始將手機用於新用途，主要是社交互動。 此外，與其他目的相比，殘疾人更有可能將智能手機用於社交互動。

除了上述功能之外，較新的手機還包括以下功能：

  • 對選定的呼叫者進行視頻自動應答，以便可信賴的家人或護理人員在出現問題時能夠查看情況
  • 為弱視人士設計的觸覺反饋屏幕
  • 大型一鍵式援助按鈕可用於尋求幫助
  • 先進的語音轉文字功能，可以幫助耳聾/聽力困難或說話有困難的人更輕鬆地溝通

此外，還有專門為殘疾人設計的專用設備，例如 Konnekt 可視電話 和 Konnekt 字幕視頻電話.

誰可以從我們的產品中受益？

Konnekt 可視電話和 Konnekt 字幕可視電話可滿足不同類型的殘障人士的需求，包括：

總結

總體而言，無障礙電話對於殘疾人充分參與社會、保持心理健康和獲得緊急服務至關重要。

儘管挑戰依然存在，但技術進步和創新解決方案（例如 Konnekt 可視電話 和 Konnekt 字幕視頻電話 為更加包容的未來帶來希望。

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Ref參考文獻：

 

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