ビデオ通話用の新しいアプリにアップグレードしました

ビデオ通話の相手には、メールまたはSMSで個別の招待リンクが送信されます（またはリクエストに応じて送信されます）。iPhone、iPad、またはAndroidデバイスが必要です。アプリはPC/Macでは動作しません。

接続するには:

1. モバイルまたはタブレットで受信したリンクをタップするだけでアプリがインストールされます。 
2. CareWindow アプリをすでにインストールしている場合は、招待リンクをもう一度タップするだけでセットアップが完了します。
   • または、コンピューターでリンクを表示している場合は、携帯電話のカメラで QR コードをスキャンします。
3. 指示に従って次の操作を行います。
   • アカウントを設定する
   • ビデオフォンに自動的に接続する

迅速、簡単、自動なので、技術的なスキルは必要ありません。

上のお電話 03 8637 1188 あなたが助けを必要とする場合。 

注意すべき重要な点:

1. セットアップ中に名前を変更しないでください。 入力した名前はビデオフォンに表示され、他のユーザーにも表示されます。以前に設定され、ビデオフォンに既に表示されているデフォルト名のままにしておくことをお勧めします。
2. アカウントが正常に設定されたら、回復用のメールアドレスを設定してください。 これを行うには、右上のプロフィールに移動し、「アカウントの復旧」をタップして、アプリに表示される指示に従ってください。これにより、アカウントデータが安全に保存され、必要に応じてアクセスを復旧しやすくなります。
3. 各連絡先に送信した招待リンクは ユニークで使い捨て複数の設定には使用できません。 お問い合わせ 受け取ったリンクに問題がある場合は、新しいリンクをお送りします。

ヘルプが必要ですか？ステップバイステップのビデオをご覧ください。

iOSで新しいアプリをダウンロードする方法

1. App Storeで「 以上"。
2. サイドボタンを素早くダブルクリック (iPhone の右側にあるロック画面ボタン)。
3. iPhone が Face ID を求めます:
   • Face ID が認証されると、アプリのダウンロードが開始されます。
   • Face IDが機能しない場合は、「インストールを開始する」をタップし、Apple IDのパスワードを入力して「サインイン」。それが完了すれば、アプリのダウンロードが始まります。

複数のデバイスを使用する場合:

アプリを複数のデバイス（iPad と Android スマートフォンなど）で使用する場合は、次の点に注意してください。

• 回復用メールの制限: 複数のデバイスで同じ再設定用メールアドレスと同じ招待リンクを使用すると、 最新のデバイスのみが着信通知を受信します。 たとえば、最初に iPhone でアプリを設定し、その後同じアカウントを使用して iPad でアプリを設定した場合、着信があると iPad のみが鳴ります。
• デバイスごとに 1 つのアカウント: 複数のデバイスで着信を受けるには、デバイスごとに個別のアカウントを設定する必要があります。各アカウントは以下の条件を満たしている必要があります。
  • 固有の回復用メールを使用します (または回復用メールの手順をスキップします)。
  • 別の招待リンクを介してアクティブ化されます。
• 追加リンクのリクエスト: お近くのLuxinar支社またはディストリビューターに お問い合わせ 追加のデバイスを設定する場合は、追加の招待リンクを提供します。
• プラットフォームの制限: このアプリは現在、Mac、Windows、Linux、その他のPCプラットフォームには対応していません。スマートフォンまたはタブレットをご利用ください。

例: Android PhoneとiPadの使用

Android スマートフォンと iPad の両方でアプリを使用したいとします。

• Android 用と iPad 用にそれぞれ 1 つの固有の招待リンクが送信されます。
• 各デバイスには同じ連絡先リストが表示され、どちらかを使用して家族に電話をかけたり、ビデオフォンを使用したりできます。
• テレビ電話の場合：
  • あなたのAndroidは「JaneAndroid」と表示されるかもしれません
  • iPadは「JaneiPad」と表示されるかもしれません
  • 一貫性を保つために、ビデオフォン ユーザーに両方を「Jane からの着信」として表示するように設定できます。
• ビデオフォン ユーザーがビデオフォンから電話をかける場合、最初に Android を試すように設定し、応答がない場合は自動的に iPad を試すことができます。

これにより、信頼性の高い通話が保証され、通知の問題が回避されます。

複数のビデオ電話で話す場合:

各ビデオフォンごとに固有のリンクが記載されたメールが届きます。例えば、ビデオフォンを2台お持ちの場合は、それぞれ異なるリンクが記載されたメールが2通届きます。

各メールにはビデオフォンのユーザーの名前が含まれるため、どのリンクがどのデバイスに属しているかを簡単に識別できます。

次の手順に従ってください：

1. 右上隅のプロフィール/写真をタップし、「アカウントを追加」をクリックします。
2. 次に、「新しいアカウントを追加」をクリックします。
3. 新しいアカウントのアカウント設定を完了します。 
   • 名前を尋ねられたら、アカウントを区別できるように少し異なる名前を入力してください。例：Fred2。
   • 複数のアカウントで同じメールアドレスを復旧用メールアドレスとして使用することはできません。可能であれば、別の復旧用メールアドレスを設定することをお勧めします。そうでない場合は、この手順をスキップしてください。
4. 「お使いのスマートフォン/タブレットはまだ他のデバイスとペアリングされていません」と表示されたら、アプリでは何もしないでください。
5. 次に、2 番目 (またはそれ以降) の招待リンクをクリックするか、QR コードをスキャンして、アカウントが自動的に更新されるようにします。 
6. アカウントを切り替える（別のビデオフォンで話す）右上隅のプロフィール/写真をタップし、リストから目的のアカウントを選択します。

注意： アプリでどのアカウントを選択したかに関係なく、どのアカウントへの着信も鳴ります。

手順についてはビデオをご覧ください 複数のビデオフォンに接続する方法.

All Konnekt ビデオフォンは 16 月 XNUMX 日またはその直後に更新されました。  ビデオフォンがオンラインになっていない場合は、ビデオフォンがオンラインに戻り、約 5 ～ 10 分間アイドル状態になった後に更新が行われます。

できるだけ早く新しいアプリでアカウントを設定してください。

ビデオ電話のビデオ連絡先の場合:

• アプリははるかに使いやすくなりました
• アプリはログインやパスワードを必要としません
• ビデオ品質（ビデオフォンカメラからアプリまで）はより高い解像度です
• 自動ズーム（アプリからビデオフォン画面まで）により、自分の姿が映りやすくなります
• アプリの「Do Not Disturb」モードは邪魔されたくない時に最適です

グループ通話、PC通話、画面共有

グループ通話、コンピューターでの通話、画面共有は現在制限されていますのでご了承ください。

• コンピューターを呼び出すには、 Konnekt ビデオフォンに固有の会議リンクを割り当てます。
  • 任意の Web ブラウザでリンクを開くだけで、電話をかけることができます。
• 同じリンクを複数のビデオフォン連絡先と共有できるため、複数の人が同時に使用すればグループ通話が可能になります。
• デジタルリテラシーのあるユーザーの場合、サードパーティのソフトウェアを使用して、 画面共有 通話中。

この段階では、この方法は 発信のみコンピュータからビデオフォンに電話をかけることはできますが、コンピュータまたはブラウザ上のビデオフォンからの着信に応答することはできません。

コンピュータを使用してビデオ電話に電話をかけたい場合は、 お問い合わせ 固有のリンクをリクエストします。

 

今後とも変わらぬご支援を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

よろしく、
当学校区の Konnekt チーム

「アカウントの切り替え」の下にアカウントが1つしか表示されない場合:

1. 「アカウントを追加」をタップします。
2. 「アカウントを回復」をタップします。
3. 電子メールを使用して、障害のあるアカウントを回復します。
4. 「ペアリング」をタップし、次に「ペアリング解除」をタップします。
5. 右上にある自分の写真をタップして、作業中のアカウントに戻ります (必要な場合)。
6. 「アカウントの回復」をタップし、回復用メールを設定します。

回復用メールは必須ですか?

いえ、全く問題ありません。もし携帯電話を替えることになったとしても、新しいリンクをご提供いたします。営業時間内であれば1～2分ほどで完了します。

ただし、新しい携帯電話を海外で設定する場合は、回復用メールを設定すると便利です。 Konnekt深夜や週末など、サポート時間外に発生する場合があります。

連絡先は表示されますが、ビデオ電話は表示されません。

他のビデオフォンの連絡先から「ペアリング」>「リンクを共有」を押した後に共有されたリンクを受け取った可能性があります。このリンクでは実際のビデオフォンに接続できません。 Konnekt 新しい招待リンクを直接リクエストします。

リンクをクリックしても iPad でアプリが自動的に開かないのはなぜですか?

iPad では、リンクをクリックすると QR コード（スマートフォンでスキャンするためのもの）が表示されるページが開きます。iPad では画面をスキャンできず、App Store が自動的に開くこともありません。

電話がかかってきても電話が鳴らないのですが？

あなたが持っているかもしれません：

• 招待リンクを複数のデバイスで使用した、または
• アプリをインストールした他のユーザーとリンクを共有しました。

各デバイス（スマートフォン、タブレット、iPad）にはそれぞれ固有の招待リンクが必要です。 Konnekt (またはアカウント所有者に) デバイス専用の新しいリンクを取得してください。

アプリは動作しますが、スピーカーフォンボタンが見つかりません。iPhoneでスピーカーモードを有効にするにはどうすればいいですか？

アプリには、イヤホンスピーカーとスピーカーフォンを切り替える手動設定がありません。アプリはデフォルトでハンズフリー（スピーカーフォン）モードを使用するはずです。イヤホンスピーカーを使用している場合は、以下の手順に従ってください。

• Bluetoothデバイス（ヘッドフォン、カーオーディオ、スピーカー）をすべて取り外します
• その後、アプリを完全に閉じて再度開きます

これにより、アプリは接続されたオーディオ デバイスの代わりに携帯電話のスピーカーを使用するようになります。