Perguntas frequentes sobre legendagem de videofones

• Chamadas presenciais ilimitadas com qualquer pessoa no mundo todo em nosso aplicativo gratuito (inclui celulares, tablets e computadores)
• Chamadas ilimitadas para telefones fixos em um país, conforme acordado com Konnekt (e em alguns países, chamadas ilimitadas para números de telefone celular também)
• Um número de telefone, no país / área local do usuário, para receber chamadas telefônicas regulares (indisponível em alguns países)
• O acesso aos Konnekt Suporte de TI para assistência via e-mail, chat online e chamadas telefônicas
• Atualizações de software de videofone em andamento
• Adições remotas e alterações nos contatos, som e outras opções

Sim:

• Na maioria dos países, chamadas ilimitadas * para números fixos estão incluídas

Sim:

• Você pode ligar para os celulares de todos os seus contatos que estão executando nosso aplicativo gratuito, que eles podem baixar e usar sem qualquer assinatura ou custo de chamada
• Na maioria dos países, podemos adicionar chamadas ilimitadas * para números de celular - pergunte Konnekt para preços
• Em alguns países, como EUA e Canadá, chamadas ilimitadas * para números de telefones celulares domésticos estão incluídas

Sim:

• Você pode ligar para os celulares de todos os seus contatos no exterior que estejam usando nosso aplicativo gratuito, com exceção de 2 a 3 países.
• Podemos adicionar chamadas ilimitadas * para números de telefone fixo na maioria dos países - pergunte-nos o preço
• Podemos adicionar chamadas ilimitadas * para números de telefones celulares em muitos países - pergunte-nos o preço
• Temos uma assinatura disponível para ligar para números de telefone fixo em mais de 60 países - pergunte-nos o preço

Você pode ligar para números de ligação gratuita (ligação gratuita), como 1800 números.

Números premium, como números australianos 13 e 1300, são usados ​​por alguns serviços governamentais e comerciais. Por favor entre em contato Konnekt para descobrir se podemos incluir números premium em seu plano. Caso contrário, simplesmente pesquise (ou peça à organização para lhe dizer) um número local alternativo para o qual você pode ligar ou procure nosso lista de alternativas de 13 números. Em alternativa, peça que liguem para o seu videofone ou telemóvel a partir do telefone de secretária e anote o número de onde ligaram para si.

Por favor, use nosso P on-linerefformas de erência. Pedimos-lhe:

• Uma lista de contatos (nomes e números) para os botões de chamada (para discagem rápida)
• Uma lista de contatos de vídeo (nomes e endereços de e-mail) para amigos e familiares que desejam conversar cara a cara
• Toque e volume, esquema de cores, idioma e outras opções importantes

Não. Você pode simplesmente usar seu Konnekt como um telefone normal, com legendas.

Benefícios da videochamada:

• Leia lábios, expressões faciais, linguagem corporal
• Veja as pessoas que você ama com mais frequência
• Use linguagem de sinais ou cartões de comunicação
• Mostre o que quiser
• Estudos médicos * mostraram que o aumento do envolvimento social face a face por meio de videochamada pode ajudar a diminuir o risco de depressão

Facilmente.

Conte-nos sobre as habilidades auditivas e se o usuário (de forma confiável) usa aparelhos auditivos ou tem um implante coclear. Vamos estimar o volume necessário e pré-ajustá-lo no nível correto.

O volume pode ser facilmente alterado quando o videofone chegar ou posteriormente.

Há também um controle de volume opcional na tela para que o usuário possa ajustar o volume durante uma chamada ou entre as chamadas.

Há uma configuração separada para o volume do tom de toque, para que você possa ter um som de toque baixo em apartamentos de um quarto e um som de toque alto em casas de 5 quartos barulhentas.

Sim.

Nosso prefformulário de erências permite que você ouça os tons disponíveis e escolha um toque musical como

• Telefone australiano dos anos 1920 (nosso favorito)
• Telefone australiano sem som (penetrante na parede e audível, para pessoas com perda auditiva relacionada à idade e sem aparelho auditivo)
• Harpa

Também piscamos a tela durante o toque.

Pergunte-nos sobre como acender as luzes em outras salas quando houver um alerta de chamada recebida!

Não. Nenhuma linha telefônica é necessária.

A Konnekt O Captioning Videophone só precisa de uma conexão com a Internet. Ele usa nosso aplicativo gratuito para celular/PC para todas as chamadas, mesmo para chamadas de e para números de telefone comuns.

Benefício: você pode continuar a usar sua linha telefônica como um segundo telefone, se desejar. Ou você pode cancelar seu serviço telefônico completamente.

Ele pode se conectar à Internet via Wi-Fi ou um cabo de rede.

Isso significa que você pode usar:

• Seu serviço de Internet residencial
• Serviço de Internet de uma Care Home para residentes
• Um serviço de Internet móvel (celular)
• Um serviço de Internet fixa, como Cabo, óptico, ADSL ou VDSL
• Serviço de Internet no local de trabalho do seu empregador
• Qualquer serviço de Internet que você possa imaginar, que seja razoavelmente confiável

Konnekt pode ajudá-lo com sugestões e conselhos.

Ele se conecta a qualquer tomada normal. Conecte e vá!

Konnekt inclui um adaptador de alimentação com o conector de alimentação correto para o país de uso.

Não há conectores ou bases de carregamento complicados e não há baterias para esgotar, explodir ou vazar.

Se você mora em uma área rural onde interrupções de energia são comuns, pergunte-nos sobre fontes de alimentação ininterrupta (UPS) e Internet móvel.

Konnekt pode configurar um botão de chamada (discagem rápida) para ligar para um Contato através do nosso aplicativo. Vocês poderão se ver, com o toque de um botão!

Seu amigo, familiar ou colega pode usá-lo sem nenhum custo de ligação em praticamente qualquer celular, iPad/tablet ou computador.

Você pode ligar para números de telefone usando os botões de chamada (discagens rápidas) ou do discador do teclado numérico.

Cada botão Call pode ligar de 1 a 5 números em sequência. Você pode ter um botão Jim que tenta ligar para o número do trabalho dele e depois para o número da casa dele. Você pode ter um botão ASSIST que liga para até 5 contatos de emergência. Ou você pode ter um botão Family que liga para até 5 membros da família por vez.

O discador do teclado permite discar números de telefone. Basta inserir o número e pressionar o botão Ligar.

Falar com Konnekt ou seu revendedor local sobre planos / assinaturas disponíveis.

Você pode ligar para telefones celulares e internacionais de duas maneiras:

1. Usando nosso aplicativo. Um botão de chamada pode ser configurado para ligar para seu contato por meio de nosso aplicativo. As videochamadas permitem leitura labial, linguagem de sinais e comunicação de expressões faciais e linguagem corporal, aprimorando muito a comunicação. Seu contato precisa apenas baixar e instalar nosso aplicativo.
2. Com uma chamada telefônica normal, pressionando um botão de chamada ou usando o discador do teclado.

Falar com Konnekt sobre planos de chamadas/assinaturas para seu país.

Sim. Todas as chamadas são privadas.

• Todas as chamadas são criptografadas pela Internet.
• Na maioria dos países, seu número de telefone está oculto (privado). Portanto, se você ligar para uma loja ou serviço governamental, eles não poderão usar seu número para telemarketing ou para procurá-lo. Eles precisam pedir seu número. Assim, você pode fazer consultas anônimas sem medo de ter seu número de telefone vendido para um fraudador ou empresa de telemarketing!

Na Austrália, Estados Unidos, Reino Unido e alguns outros países, você pode ligar para o número de serviços de emergência.

Você pode discar o número diretamente (000 na Austrália, 911 nos Estados Unidos, 112 ou 999 no Reino Unido) ou podemos configurar um botão de chamada para que seja apenas um toque para ligar.

Em todos os países, você pode ter um botão ASSIST que disca até 5 contatos ou números em sequência.

Pergunte-nos sobre a configuração do atendimento automático para chamadas de confiança, caso você não consiga comparecer ao seu videofone.

As videochamadas usam o serviço de Internet. Seu Videofone com Legendas pode ser configurado para receber videochamadas de qualquer pessoa que esteja executando nosso aplicativo para celular/PC ou para receber chamadas somente de Contatos conhecidos.

Quando você recebe uma vídeo chamada,

• O videofone com legendagem irá tocar,
• A tela vai piscar
• A tela mostrará uma entrada chamada de Peter ou o número do chamador
• Um grande botão ANSWER grande e verde de 6 polegadas será exibido
• Um grande botão vermelho de 6 polegadas de largura RECUSAR ou DESLIGAR ou TERMINAR CHAMADA será exibido, de acordo com o seu preferência

Os Contatos confiáveis ​​podem ser configurados para serem atendidos automaticamente após, digamos, 30 segundos, caso você não possa responder devido a uma queda ou doença.

Durante a chamada, vocês poderão se ver. Se o seu contato desligar a câmera, você ainda verá o nome do seu contato.

Chamadas regulares são recebidas quando alguém liga para o seu número do videofone com legendagem. Seu videofone com legenda pode ser configurado para receber chamadas de qualquer pessoa que conheça seu número ou para receber chamadas apenas de números conhecidos (os números de telefone de seus Contatos).

Quando você recebe uma ligação normal,

• O videofone com legendagem irá tocar
• A tela vai piscar
• A tela mostrará, por exemplo, Recebendo chamada de Peter (se o chamador for um contato conhecido) ou então Recebendo chamada de 1800555888 (o número completo do chamador)
• Um grande botão ANSWER grande e verde de 6 polegadas será exibido
• Um grande botão vermelho de 6 polegadas de largura RECUSAR ou DESLIGAR ou TERMINAR CHAMADA será exibido, de acordo com o seu preferência

Os Contatos confiáveis ​​podem ser configurados para serem atendidos automaticamente após, digamos, 30 segundos, caso você não possa responder devido a uma queda ou doença.

Durante a chamada, você verá o nome do chamador (se o número pertencer a um contato conhecido) ou então o número do chamador (a menos que seja um número privado).

Seu videofone com legendagem receberá seu próprio número de telefone.

Certifique-se de nos dizer o prefcódigo de área errado (ou o estado ou província) para o seu número de telefone, ou simplesmente diga-nos o seu número existente e tentaremos corresponder ao código de área.

Seu videofone legendado terá um novo número, mas você pode continuar a usar os números antigos:

Chamadas para o seu antigo serviço de telefone fixo

Se você mantiver o serviço de telefone antigo, poderá desviar (encaminhar) as chamadas recebidas para que, quando alguém ligar para o seu número antigo, você possa atender no seu videofone com legendagem. Isso é especialmente útil no primeiro mês, enquanto você está contando a seus amigos seu novo número. Ou você pode manter indefinidamente seu número antigo para que velhos amigos ainda possam entrar em contato com você.

As chamadas encaminhadas para o seu videofone com legendagem são legendadas.

Algumas pessoas gostam de usar o encaminhamento instantâneo de chamadas, para que o telefone antigo nem toque. A ligação vai direto para o seu Konnekt.

• Na Austrália, para desviar o seu telefone residencial instantaneamente: Pegue o monofone, disque * 21 (o número do seu videofone com legenda) # e desligue.

Não pare entre os dígitos. (Você pode querer anotar a seqüência acima, de modo que possa discar sem pausar). Se não funcionar, tente novamente.

Algumas pessoas gostam que toque primeiro por 10 segundos em seu antigo número de telefone. Se você ouvir o telefone antigo tocar primeiro, saiba que deve explicar ao chamador que há um novo número para o qual ele pode ligar diretamente. Também é útil se o telefone antigo estiver em uma sala diferente, porque se você estiver mais perto do seu telefone antigo, é mais provável que ouça que há uma chamada recebida e você pode ir até o videofone com legendagem para atender.

• Na Austrália, para desviar o seu telefone residencial após 10 segundos: Pegue o monofone, disque * 61 (o número do seu videofone com legenda) * 10 # e depois desligue.

Não pare entre os dígitos. (Você pode querer anotar a seqüência acima, de modo que possa discar sem pausar). Se não funcionar, tente novamente.

Se você tem um telefone legado muito antigo, pode ser necessário conectar temporariamente um telefone diferente na tomada do telefone para fazer isso, porque os botões # e * podem não funcionar.

Como alternativa, peça ao seu provedor de serviços de telefone para configurar o encaminhamento de chamadas para você.

Chamadas para o seu serviço de telefonia móvel

Muitas pessoas com deficiência auditiva têm um telefone celular que usam para enviar mensagens de texto, mensagens ou chamadas de emergência enquanto estão fora de casa.

Se você tiver um telefone celular, poderá configurar o encaminhamento de chamadas para que, quando alguém ligar para o seu número de celular, você possa atender a chamada no videofone com legendagem (com legendagem).

Em um telefone celular, você pode configurar o encaminhamento de chamadas de várias maneiras: Alterando as configurações do telefone, discando um código de ativação, baixando um aplicativo gratuito de encaminhamento de chamadas ou pedindo ao seu provedor de serviços para configurá-lo para você.

Recomendamos que você configure o encaminhamento de chamadas após 10 segundos. Isso permite que você carregue ou use seu telefone celular e use-o como um dispositivo de alerta. Ele tocará e vibrará primeiro, antes que o videofone com legendagem toque, para que você seja alertado sobre chamadas recebidas, independentemente de onde estiver. Se você fizer isso, vai querer que todos liguem para o seu número de celular e, portanto, você também deve:

1. perguntar Konnekt para usar seu número de celular como o CLI (identificador de linha de chamada) para o seu Konnekt telefone. Pessoas para as quais você telefona do seu Konnekt telefone verá que você ligou do seu número de celular e orefVamos ligar de volta para o seu número de celular.
2. Diga às pessoas o número do seu celular em vez do número do videofone com legendagem.

Outro benefício: você pode usar seu telefone celular para ver todas as chamadas perdidas.

As chamadas encaminhadas custam?

As chamadas encaminhadas geralmente contam como chamadas domésticas de seu serviço telefônico para seu Konnekt número de telefone. Na Austrália e na maioria dos países, se o seu plano de telefone fixo ou plano de telefone móvel inclui chamadas ilimitadas para números de telefones fixos domésticos, as chamadas encaminhadas serão incluídas em seu plano de telefone existente e você não será cobrado extra. Se você não tiver certeza, verifique os custos de encaminhamento de chamadas com sua operadora de telefonia.

Konnekt pode ajudar

Konnekt pode ajudá-lo a decidir como configurar seus outros telefones, de acordo com seu estilo de vida e necessidades.

As pessoas podem ligar para você de celulares e do exterior da mesma forma que os locais ligam para você:

• De praticamente qualquer telefone, incluindo celulares, você pode ser chamado no número de telefone do seu videofone de legenda (disponível na maioria dos países). Os chamadores no exterior precisarão usar o código do seu país.
• Você pode decidir se deseja bloquear chamadas de chamadores desconhecidos. Apenas nos deixe saber.

Sim, se você tiver um serviço de telefone residencial, comercial ou móvel. (Você pode desejar manter sua linha telefônica residencial regular por este motivo).

Isso requer 3 etapas:

1. Konnekt configura o videofone com legenda para desviar as chamadas recebidas perdidas para o outro número de telefone (após, digamos, 30 segundos).
2. Você configura seu outro serviço telefônico para enviar chamadas recebidas para o correio de voz (imediatamente ou após, digamos, 5 a 10 segundos de toque).
3. Para verificar e recuperar chamadas perdidas, ligue para o número de acesso ao correio de voz no videofone com legendas (um botão de chamada do correio de voz ou mensagens pode ser configurado para ligar para esse número com um toque). Use o teclado na tela para reproduzir mensagens. Os prompts do correio de voz e suas mensagens recuperadas serão legendados. Melhor ainda: use o aplicativo de correio de voz visual ou correio de voz para SMS, disponível para muitos serviços de telefonia móvel. Entre em contato com seu provedor de serviços de telefonia móvel.

Konnekt irá adicionar instruções detalhadas aqui em breve para serviços de correio de voz populares, como Telstra MessageBank.

Observação: se o atendimento automático estiver configurado: uma chamada não pode ser atendida automaticamente no videofone com legenda e desviada para outro telefone.

Este é um novo recurso de segurança.

Na Austrália, América do Norte, Reino Unido, Europa e na maioria das partes do mundo, Robo chama estão se tornando um problema. Estas são chamadas não solicitadas automatizadas de um computador. Em quase todos os casos, a organização do chamador tenta vender algo a você, como produtos de seguros, serviços de jogos de azar, sites de namoro ou uma assinatura de um grupo com motivação política. Em alguns casos, o chamador tenta induzi-lo a revelar informações pessoais para fins ilegais ou indesejados.

Para ajudar a defendê-lo contra essas chamadas indesejadas, às vezes o chamador será solicitado a inserir um dígito no teclado do telefone, antes que o videofone toque. O dígito irá variar (às vezes será 3, às vezes será 8). Isso ajudará a bloquear chamadores não humanos.

Isso ocorre apenas para chamadas regulares para o número de telefone do seu videofone com legendagem. Isso não ocorre para chamadas Skype (face a face).

Não tem absolutamente nenhum impacto sobre o Konnekt do utilizador. o Konnekt dispositivo tocará, como de costume, e o Konnekt o usuário nem saberá que seu chamador foi verificado.

Sim. Nenhum operador humano ou agente de legendagem está envolvido.

As chamadas e o texto da legenda são criptografados durante a transmissão pela Internet.

Provisório texto: As palavras são exibidas antes mesmo de a frase ser concluída. O intervalo entre a voz e o texto é de apenas 1.5 segundos, em comparação com pelo menos 3 a 5 segundos para a legendagem assistida por humanos.

Texto final: No final de uma frase ou frase, a frase inteira é corrigida em uma fração de segundo. Nenhum humano pode se igualar a isso.

Janela de legenda grande: As legendas são exibidas em uma tela grande de 15 polegadas, que tem o dobro da área de um iPad / tablet.

Tamanho de texto ajustável: Um tamanho de texto pequeno, como 12 pontos, exibe mais texto. Um tamanho de texto grande, como 200 pontos, é mais fácil de ler. Mesmo o padrão (36 pontos) é maior do que as alternativas que vimos.

Sim. Durante ou após uma chamada, você pode rolar para trás para revisar as legendas.

Se precisar de mais tempo para terminar de ler as legendas após cada chamada, a duração pode ser aumentada.

Hoje, o inglês e cerca de 40 outros idiomas são suportados para legendas.

A própria interface do usuário (incluindo botões de chamada) está disponível em praticamente qualquer idioma. Basta perguntar.

O videofone com legendagem é independente de quaisquer alarmes pessoais, botões de emergência, pingentes ou pulseiras.

Konnekt pode fornecer um botão de acesso sem fio para alguém com deficiência, se houver necessidade de atender ou iniciar chamadas à distância.

O recurso opcional de atendimento automático pode ser útil durante emergências.

A legendagem do videofone é independente do seu telefone celular.

Você pode desviar chamadas de celular recebidas para o número do seu videofone com legendagem, para que possa atender as chamadas em seu Konnekt com legendagem.

Também é possível definir o ID da linha de chamada do videofone para o número do seu celular. Contato Konnekt.

Se você sabe como configurar chamadas de 3 vias de seu celular e deseja ligar para um número de telefone que está dentro do seu plano de chamadas para celular, mas não dentro do seu Konnekt plano de chamadas (por exemplo, números internacionais / móveis):

1. Do seu celular: Ligue para o número de telefone do videofone com legendagem. Responda. No seu celular: coloque a chamada em espera.
2. Do seu celular: Ligue para o número que deseja chamar. Quando ele atender, combine as duas chamadas. Coloque seu celular no modo mudo (microfone e alto-falante).
3. Fale com eles no seu videofone de legendagem - com legendas!

Sim. Legendagem O videofone suporta acessórios Bluetooth, como fones de ouvido e fones de ouvido Bluetooth, bem como a maioria dos implantes cocleares, aparelhos auditivos e processadores compatíveis com Bluetooth.

Além disso: o videofone possui entradas USB normais e uma entrada de som de 3.5 mm que pode ser conectada à maioria dos outros dispositivos de áudio, como alto-falantes externos, microfones externos, fones de ouvido e headsets e acessórios de conectividade para aparelhos auditivos e implantes cocleares.

Sim, você pode usar o seu Caneta Phonak Roger para ouvir seu videofone com legendagem, por meio de seu aparelho auditivo ou implante coclear, de duas maneiras:

1. Acoplamento de áudio: Basta colocar o Roger Pen próximo a um dos alto-falantes do videofone com legendagem (canto inferior esquerdo ou direito).
   Se você estiver usando um alto-falante externo, coloque o Roger Pen próximo ao alto-falante externo e ajuste o volume do alto-falante externo para uma configuração baixa.
   O microfone interno do Roger Pen capta o som e o envia para o seu aparelho auditivo ou implante coclear.
2. Wired: Use o cabo de áudio que acompanha o Roger Pen. Primeiro, conecte o plugue de 3.5 mm do cabo ao soquete de saída de som de 3.5 mm na base do videofone com legendagem. (Certifique-se de usar o soquete mais à esquerda, mais próximo da lateral. Se você usar o segundo soquete de 3.5 mm, que é o soquete de entrada de som, você não conseguirá ouvir um ao outro).
   Em seguida, conecte a outra extremidade do cabo de áudio (o plugue micro-USB plano) ao Roger Pen.
   Se você estiver usando um alto-falante externo, verifique se esse alto-falante externo inclui seu próprio soquete de saída de áudio de 3.5 mm para conectar ao Roger Pen; caso contrário, você precisará desconectar o alto-falante externo.
   O Roger Pen capta o som pelo cabo e o envia para seu aparelho auditivo ou implante coclear.
   Se estiver faltando o cabo de áudio que acompanha o Roger Pen, você pode adquirir um cabo de reposição com seu audiologista ou online. Procure o número da peça Phonak. 043-3085 (anteriormente 043-3066) ou equivalente.

O videofone com legendagem pode ser conectado a Smart Plugs e Smart Lighting. Isso requer acessórios adicionais e configuração técnica. Ainda não é um padrão Konnekt característica do produto. Se houver demanda, ele ficará disponível como uma opção.

Como funciona? Se você estiver em outra sala quando o videofone com legendagem tocar, verá uma lâmpada acender (ou piscar e apagar). Isso ajudará a evitar chamadas perdidas.

Konnekt também pode fornecer um remetente sem fio e uma variedade de receptores sem fio para alerta remoto: Quando o videofone com legenda toca, o dispositivo receptor vibra ou pisca. Ver Acessórios para videofone para entender melhor.