Konnekt é uma empresa totalmente de propriedade australiana que desenvolve e vende um produto inovador produto e serviço de telefonia por vídeo em todo o mundo para ajudar você, sua família e amigos a permanecerem conectados e se sentirem seguros.
Nossa sede está localizada em Melbourne, mas Konnekt está presente em toda a América, Australásia, Reino Unido e Europa em virtude de sua rede de parceiros de vendas e suporte.
Nosso hardware de videofone é fornecido por um dos maiores fabricantes globais. É robusto, confiável e construído de acordo com nossas especificações.
KonnektO design do produto, o software exclusivo e a montagem final da empresa são 100% fabricados na Austrália.
Antes Konnekt começamos, alguns de nós estavam tentando o nosso melhor para ser crianças fantásticas. Como a maioria dos idosos, nossas mães e pais ficaram em suas próprias casas porque eram confortáveis, conheciam seus vizinhos e gostavam de suas lojas locais. Eventualmente, eles se mudaram para aldeias de aposentados ou para idosos.
O tempo com a família não tem preço
Adorávamos visitá-los e, quando o fazíamos, ríamos dos velhos tempos, eles viam como seus netos estavam crescendo e os levávamos para um lugar especial. Às vezes, arranjávamos um táxi - ou uma viagem de avião - e os trazíamos de volta para nossas próprias casas para uma visita.
Vidas ocupadas, pais solitários
Infelizmente, a vida estava ocupada. Isso não mudou. Mesmo que nossos pais tivessem cuidadores, como enfermeiras e ajudantes em casa, e mesmo que eles saíssem com seus grupos de igrejas, clubes de boliche e grupos de atividades do conselho local, eles se sentiam solitários ... e isolamento social é perigoso para a saúde. Eles queriam nos ver e passar mais tempo conosco. Claro, eles raramente falavam porque não queriam ser um fardo. Frequentemente telefonávamos para eles, mas não era a mesma coisa. Eles não podiam nos ver sorrir, então era muito mais difícil fazê-los sorrir. Era difícil dizer se eles estavam felizes ou apenas tentando parecer corajosos.
Preocupação constante
Às vezes, não sabíamos se eles estavam doentes ou apenas com a voz rouca, porque interrompíamos sua soneca. Às vezes ligávamos quando eles estavam no banheiro ou ocupados na cozinha, e ficávamos preocupados quando eles não atendiam nossas ligações. Pior de tudo, uma de nossas mães às vezes tinha problemas para dormir e entendia o dia da maneira errada ... então ela acordava de um cochilo às 5h, tomava o café da manhã, ficava acordada por horas e perdia os compromissos na manhã seguinte. Isso nos deixava loucos de preocupação. Existem muitas vezes em que você pode chamar os vizinhos para bater na porta ou espiar pelas janelas. Muitas vezes você pode largar tudo e visitar os pais no meio de um dia de semana.
Videochamada ... quão difícil pode ser?
Cada um de nós teve a ideia da videochamada de forma independente! Aplicativos Skype, Facetime, Messenger ... quão difícil pode ser? Configuramos computadores PC ou Mac, laptops e, eventualmente, tablets para nossos pais e mães. Instalamos aplicativos de videochamada. Conseguimos para eles um serviço de Internet com Wi-Fi. Mostramos a eles como nos ligar. E instalamos aplicativos de vídeo em nossos próprios computadores e celulares. Bem, logo descobrimos como pode ser difícil! Logo descobrimos os muitos motivos pelos quais a maioria dos idosos - e até mesmo a maioria dos jovens adultos e crianças - não usa aplicativos de videochamada.
Problemas de hardware e software
Mesmo antes de o pano de sombra cruel da demência invadir lentamente as mentes de nossos pais, eles tiveram problemas com a tecnologia. Foi frustrante. Se tivéssemos que colocar um custo no tempo que gastamos tentando resolver problemas, tentando ensiná-los novamente, tentando lidar com os chamados sistemas operacionais "fáceis" e aplicativos "gratuitos", cada um de nós poderia ter pago por uma dúzia passagens de avião!
Primeiro, havia os problemas de hardware e software: os computadores travavam e pegavam vírus. Os aplicativos parariam de funcionar após as atualizações. Ícones misteriosamente se moveram ou desapareceram, ou foram de alguma forma arrastados para o lixo. Discos rígidos e cartões de memória não eram confiáveis e precisavam ser substituídos.
Nunca carregado, nunca por perto, nunca ao alcance
Laptops e tablets pareciam nunca estar carregados - portanto, não podíamos fazer videochamadas apenas quando mais precisávamos - e mesmo quando eram carregados, eram deixados em algum lugar da casa com Wi-Fi ruim ou não podiam ser ouvido tocar. Tornou-se uma tarefa árdua: primeiro tentávamos fazer uma videochamada para seu laptop ou tablet, depois ligávamos para nossa mãe ou nosso pai, e então eles percorriam a casa procurando o tablet e o carregador. Eventualmente, chamávamos de volta e eles ligavam o tablet carregado e iniciavam o aplicativo de videochamada.
Má qualidade, pouca experiência
A qualidade nunca pareceu ser ótima ... e foi por tantos motivos. Às vezes, o Wi-Fi não era forte o suficiente na cadeira onde eles se sentavam. Às vezes, eles ficariam sem dados da Internet (e a Internet seria restringida) porque um dos outros parentes usou tudo durante a última visita. Às vezes, eles se cansavam de segurar o tablet e colocá-lo de costas para o rosto. E as telas, câmeras, alto-falantes e microfones integrados até mesmo nos melhores tablets são minúsculos ...
Cabos bagunçados, conectores quebrados
… Mas se plugássemos câmeras e alto-falantes externos, os cabos perfeitos acabariam se transformando em uma confusão de fios, os plugues seriam puxados e os pinos do conector (especialmente em conectores USB) dobrariam por serem empurrados para o lado errado , ou empurrado para outros soquetes.
Difícil de ver, difícil de ouvir
A tela em tablets de 10 polegadas era um pouco pequena demais para ser vista confortavelmente da “cadeira favorita” de mamãe, e o próprio tablet constantemente caía ou era derrubado de seu suporte. O volume dos pequenos alto-falantes estava muito baixo durante a chamada e, quando ligamos, estava muito baixo para ouvi-lo tocar do outro lado da casa!
Coordenação olho-mão, pop-ups inesperados
À medida que nossos pais cresciam, ficou ainda mais difícil para eles usar iPads ou tablets. A coordenação olho-mão precisava usar aplicativos como Skype ou Facetime, para selecionar os contatos certos, para lidar com os pop-ups inesperados ... a miríade de opções de configuração que poderiam ser inadvertidamente configuradas incorretamente ... e acidentalmente usando um gesto de pinça ou deslize ou um toque longo em vez de um único toque. Frustrante! Ah, e seus aplicativos para PC eram tão problemáticos: eles clicavam com o botão direito do mouse ocasionalmente, resultando em falhas totalmente indesejadas e inesperadas, ou arrastavam / soltavam em vez de clicar uma vez, fazendo com que o ícone se movesse ou desaparecesse na lixeira pasta. Seus computadores antigos pareciam ficar mais lentos após cada atualização. Muitas vezes nos ouvimos dizer: "por favor, desligue e ligue novamente!" quando estávamos prestes a desistir.
Nenhum número de backup
Às vezes, era nossa culpa. Por exemplo, às vezes, esquecemos de carregar nosso próprio tablet, ou desligar nosso computador, ou esquecer que encerramos o aplicativo de videochamada em nosso celular. Às vezes, esquecemos de mudar para uma sala com boa rede Wi-Fi, ou esquecemos de configurar nosso celular para conectar via Wi-Fi. Então, quando nossos pais tentaram fazer uma videochamada, bem ... não estávamos ligados e não havia reforço, então nossos pais aprenderiam a não se incomodar com a videochamada. Em vez disso, eles nos ligariam ... e quando pedimos que mudassem para a videochamada, foi muito trabalhoso desligar e começar de novo.
Eventualmente, as muitas experiências ruins fizeram com que não gostassem da vídeo chamada. Nenhuma quantidade de incentivo os faria querer tentar novamente.
A equipe se forma!
Então, um dia, nos conhecemos. Nós conversamos. Descobrimos que cada um de nós tinha o mesmo problema! Percebemos que nossas mães e pais - e provavelmente mães e pais de muitas outras pessoas - realmente precisavam de um produto simples e confiável, com hardware de ótima qualidade, software personalizado, instalação profissional, com todos os serviços incluídos e com ótimo suporte para que a família não não precisam ser “os caras de TI”.
E não havia nada parecido por aí. Qualquer lugar.
Assim, no 2013, montamos um Profissionais... e é quando o real Konnekt história começou!
Internacionais
Em 2019 fomos globais. O videofone é único, tão confiável quanto sua torradeira antiga e vendido em toda a América, Reino Unido e Europa, Ásia e África. Ainda temos que enviar um para a Antártida. Acho que os pinguins de lá estão esperando a nossa versão à prova d'água?
Telefone com legendas
Em 2020, Konnekt lançou o primeiro Legendagem de videofone projetado para todas as idades (7 a 107). É incrivelmente fácil de usar. KonnektO telefone com legendas permite chamadas de vídeo legendadas, bem como chamadas telefônicas legendadas. Quando a outra pessoa fala, você pode ouvi-la e também ler o que ela diz (conhecido como “voz para texto”) – em texto grande e de alto contraste.
Alguns de nossos clientes (que vivem com surdez ou com deficiência auditiva) inicialmente nos disseram que não querem videochamadas. No entanto, uma vez que eles tentaram uma videochamada legendada, eles adoraram! Eles são capazes de ler lábios e expressões faciais sempre que falam com um parente ou amigo próximo. E eles adoram ver seus parentes distantes (especialmente clientes que têm netos).
Konnekt parceiros Telstra e o Departamento de Comunicações
Mais tarde, em 2020, a Telstra e o Governo Federal DITRDCA (Departamento de Comunicações) fizeram parceria com Konnekt para lançar a Konnekt-Programa de videofone de legendas Telstra, atendendo às necessidades dos australianos surdos ou com deficiência auditiva.
Inteligência Artificial da Microsoft
Graças à nossa colaboração com a Microsoft durante 2020-2021, Konnekt orgulhosamente lançou legendas aprimoradas. Hoje, a legendagem é ainda mais rápida e precisa, disponível em mais de 40 idiomas e totalmente privada. Nenhum operador humano está envolvido.
Confinamento do covid
Konnekt trabalhou com Care Homes em todo o mundo durante 2020-2021 para promover refine o videofone, para torná-lo incrivelmente fácil de configurar. O videofone é entregue pronto para usar e só precisa ser conectado a uma tomada elétrica. Até o Wi-Fi pode ser pré-configurado. Konnekt (e nossos parceiros de vendas/suporte em todo o mundo) personalizam o videofone e trabalham com a equipe da Care Home (ou com um parente/amigo) para garantir que o videofone funcione com qualidade de som e vídeo excepcional.
A chamada de vídeo com um toque tem sido uma tábua de salvação para muitas pessoas que, de outra forma, estariam bastante isoladas e solitárias.
Casas de cuidados
A Telstra estendeu generosamente o Programa de Captioning Videophone em 2023 para incluir residentes de lares de idosos. A maioria das pessoas com deficiência auditiva ou surda pode acessar videochamadas e chamadas telefônicas legendadas por menos de 17 centavos por dia (chamadas incluídas; sem outras taxas).
Alerta remoto – Flash, Shake e Ring
Konnekt desenvolveu o Konnekt-Kit de integração Bellman em 2024 e lançado 4 pacotes de alerta remoto. Esteja você no quarto, na sala ou no jardim, você não precisa mais perder chamadas. A nossa gama de Acessórios para videofone inclui alarme de fumaça, relógio de quarto, pager portátil, lâmpada intermitente, campainha de vídeo, amplificador pessoal, Bluetooth e fones de ouvido com fio, streamer de TV, monitor de bebê, suportes de mesa e de parede, mesa lateral ultraestável, câmera grande angular, mesa microfone, sensor de telefone celular e um interruptor de capacidade sem fio.
Chamadas telefônicas legendadas em seu smartphone existente
Em 2024, Konnekt respondeu aos pedidos da comunidade surda. Para Konnekt somente para clientes: você tem um dispositivo iPhone ou Android 2017* ou posterior? Podemos ajudá-lo a adicionar chamadas de celular com legenda ao vivo. As chamadas telefônicas regulares são legendadas - até mesmo as chamadas recebidas diretamente para o seu número de celular existente ou para o seu Konnekt número de telefone. As videochamadas também são legendadas.
Atualmente não cobramos extra. Reutilizamos nossas assinaturas existentes.