Telessaúde em vídeo

Como fazer videochamada Konnekt Videofone

Orientações para profissionais de saúde

Para realizar uma consulta de telessaúde ao seu cliente Konnekt Videofone ou Videofone Legendado, você tem 4 opções:

Use o skype em um computador, iPad/tablet ou Smartphone
Use o Skype sem uma conta Microsoft/Skype
Use o Microsoft Teams
Ligue para o número de telefone do videofone, se tiver um

Siga esses passos:

1. Use o Skype em um computador, iPad/tablet ou smartphone

Para usar o Skype para telessaúde:

Visite sua loja de aplicativos ou skype.com para obter o aplicativo Skype.
Se você não puder ou não tiver permissão para instalar o aplicativo, use o Skype em seu navegador: web.skype.com
Faça login ou crie uma conta Microsoft/Skype.
No Skype: Procure o usuário do Videofone ou pergunte Konnekt para o nome Skype do videofone.
Se chamadas desconhecidas forem bloqueadas: Entre em contato com o proprietário do videofone ou Konnekt para permissão.
Adicione um membro da família ou cuidador, para um chamada em grupo
Konnekt também pode configurar um botão de chamada de discagem rápida, para que o Videofone possa ligar para você.

Durante uma chamada do Skype para o Konnekt Videofone ou Videofone Legendado, você pode adicionar cuidadores, familiares ou outro profissional de saúde para participar ou auxiliar na sessão de telessaúde.

As chamadas em grupo podem incluir participantes somente de áudio em telefones comuns. Para adicionar um participante discando um número de telefone, basta comprar um pouco de crédito Skype ou uma assinatura Skype antes da sessão.

2. Use o Skype sem uma conta Microsoft/Skype

Para usar o Skype para telessaúde, sem uma conta Microsoft/Skype:

Peça ao proprietário do videofone para perguntar Konnekt para te enviar um Skype Link de conexão do videofone.
Abra o Link de conexão.
(Se o aplicativo Skype estiver instalado, você será solicitado a iniciar o aplicativo e talvez não consiga ingressar como convidado). Por outro lado:
Selecionar Junte-se como convidado E use Skype para Web no seu browser.

Chamada de vídeo legendada com um profissional de saúde

Tanto as chamadas do Skype quanto as chamadas telefônicas para o telefone do seu cliente Konnekt Legendagem O videofone será legendado automaticamente.

Uma videochamada com seu cliente permite que você forneça treinamento visual, ajude no diagnóstico ou teste, verifique a medicação e ajude com aparelhos auditivos / tecnologias assistivas.

3. Use o Microsoft Teams

Se sua organização usa o Microsoft Teams para videochamadas para clientes:

perguntar Konnekt para o Videofone endereço de email. Este não é o e-mail pessoal do usuário.
Abra o Microsoft Teams em sua área de trabalho, navegador da Web ou dispositivo móvel (Android ou iOS).
No barra de pesquisa, procure o endereço de e-mail do Videofone.
Alternativamente, inicie um novo chat (nova conversa) e digite o endereço de e-mail.
Selecionar pesquise fora da sua organização or Pesquisar [endereço de e-mail] externamente.
Nos resultados da pesquisa, selecione o contato.
Alternativamente, dê Konnekt o endereço de email comercial que você usa para o Teams.
perguntar Konnekt para pesquisar e convidá-lo (adicionar contato ou envie uma mensagem curta) da conta do videofone Skype.
Aceite dentro do Teams.
Inicie uma videochamada.
Você pode ver instruções completas em usando o Teams com o Skype

Limitações

Apenas chamadas unidirecionais, do Teams para o Videofone. No entanto:
O videofone pode ligar para o número de telefone normal do profissional de saúde - por meio de um botão de discagem rápida (peça Konnekt para configurá-lo) ou, em alguns videofones de legendas, usando o teclado de discagem na tela (se ativado).
O profissional de saúde pode então ligar de volta do Teams.
Atualmente, chamadas em grupo e legendas não são suportadas.
Não há suporte para a capacidade de um delegado chamar em nome de um usuário do Teams.

Para sua TI/administrador

As chamadas do Teams para o Skype não são permitidas em ambientes de Teams de Defesa, Government Community Cloud (GCC / GCC High) ou nuvem privada.
Por padrão, as novas organizações que usam o Teams são configuradas para proibir chamadas para usuários do Skype.
Peça ao seu administrador de equipes/TI para visitar Interoperabilidade entre equipes e Skype para saber como habilitar chamadas para usuários do Skype ou siga estas etapas:
- Abra o Centro de administração do Microsoft Teams
- Acesse Utilizadores, Acesso externo (ou Configurações de toda a organização, Acesso externo)
- Ligar Os usuários podem se comunicar com usuários do Skype
- Você também pode precisar definir Utilizadores, Acesso externo, Permitir todos os domínios externos (isso é definido por padrão no Teams).

Três profissionais médicos, um segurando um tablet e dois de consultoria

Muitas clínicas médicas, audiologistas, especialistas e outros profissionais de saúde usam o Microsoft Teams em suas próprias organizações e para consultar pacientes.

4. Ligue para o número de telefone do Videofone, se houver

A maioria dos videofones com legendas e alguns videofones comuns são configurados para ter um número de telefone que você pode discar, de qualquer telefone fixo ou celular, para chamadas sem vídeo.

Pergunte ao seu cliente, ou Contacto Konnekt.

Konnekt Legendagem do videofone em uma chamada telefônica normal, mostrando o teclado de discagem

As chamadas telefônicas padrão para o Videofone com legendas são legendadas automaticamente.

Isso permite consultas de telessaúde sem vídeo, para organizações médicas que proíbem ou desencorajam o uso de chamadas de vídeo em computadores, iPads/tablets e até em telefones celulares.

Videofone e videofone de legendas – Saiba mais

Saiba mais sobre o Konnekt Videofone, ou leia o que os profissionais de saúde e usuários escreveram em seus Comentários de videofone.

Konnekt Videofone mostrando botões de chamada com fotos de contato

Para clientes com surdez ou deficiência auditiva: Saiba mais sobre o Konnekt Legendagem de videofone, ou leia o que os profissionais de saúde e usuários escreveram em seus Legendando comentários sobre videofone.

Leia também sobre o novo Diretrizes de Telessaúde de Audiologia

Tela do videofone mostrando 4 linhas de 2 botões de chamada

Disponível em todo o mundo

Konnekt tem parceiros de vendas/suporte na Austrália/Ásia, Europa, Reino Unido, América do Norte, Nova Zelândia e África.