Untertitel Telefonalternativen

Wie CapTel-Untertitel früher funktionierten

Das CapTel®-Untertitel-Telefon funktionierte ähnlich wie ein normales Telefon, fügte jedoch Live-Untertitel hinzu, die manchmal als Transkription, Untertitel oder Voice-to-Text bezeichnet werden.

Um einen Freund von Ihrem Telefon aus anzurufen, drücken Sie zuerst eine Untertiteltaste, um die Untertitel zu aktivieren, und wählen dann die Nummer Ihres Freundes. Das Telefon würde Sie mit Ihrem Freund verbinden, damit Sie wie mit einem herkömmlichen Telefon sprechen können.

Das Telefon verbindet Sie auch über das Internet mit dem inländischen Untertiteldienst. Der Untertiteldienst wandelte die Stimme Ihres Freundes mithilfe eines menschlichen Relaisoffiziers, der manchmal als Relaisagent bezeichnet wird, in Text um. Der Beamte las erneut, was er zu hören glaubte, in einen Computer (fügte eine Verzögerung hinzu), und dann versuchte der Beamte mit seiner Tastatur, alles zu korrigieren, was falsch gehört oder falsch beschriftet wurde (fügte eine weitere Verzögerung hinzu). Der Text wurde über Ihre Internetverbindung an Ihr Telefon gesendet und auf einem kleinen Bildschirm im Telefon angezeigt. Auf diese Weise konnten Sie lesen, was die andere Person sagte.

Der Untertiteldienst wird vom National Relay Service (NRS) betrieben. NRS ist eine Regierungsinitiative, die eine Vielzahl von Diensten anbietet, um Menschen mit Hör- und / oder Sprachbehinderungen beim Tätigen und Empfangen von Anrufen zu helfen.

Im Februar 2020 wurden die Telefone in Australien vorübergehend mit einem US-Untertitelungszentrum verbunden, was den Benutzern zusätzliche Zeit für den Übergang zu Alternativen bietet. Die vorübergehende Sprachverbindung auf der ganzen Welt sowie die Rückfahrt für die Untertitel würden die Untertitelungslatenz um weitere 0.5 bis 1.0 Sekunden verlängern und die Anzeige auf dem Bildschirm verlangsamen.

Stärken

• Direktwahl: Sie haben die Telefonnummer der Person gewählt, die Sie anrufen wollten, und umgekehrt. Es war nicht erforderlich, dass Sie oder Ihre Anrufer den Relaisoffizier anrufen (wie es bei einigen anderen Systemen wie dem Teletypewriter, auch bekannt als TTY, der Fall ist).
• Genauigkeit: Bildunterschriften wurden verzögert, waren aber aufgrund des Einsatzes eines ausgebildeten australischen Staffeloffiziers normalerweise recht genau, solange die Rede nicht zu schnell war.
• Notdienst: Der Benutzer kann den Hörer abnehmen, bei Bedarf die Untertiteltaste drücken und 000 wählen. Einige TTY-Systeme erfordern eine separate Telefonnummer und/oder ein 9-Schritte-Verfahren.

Mängel

• Fehlende Privatsphäre: Ein Staffeloffizier würde Ihre Anrufe abhören.
• kein Video: Das Captel-Telefon erlaubt keine Videoanrufe, daher gab es keine Möglichkeit, Lippen zu lesen, Gesichtsausdrücke wahrzunehmen, emotionale Hinweise zu interpretieren, Gebärdensprache zu verwenden, Objekte zu zeigen oder Bildschirme zu teilen. Videoanrufe könnten ansonsten die Untertitelung erweitern, um ein reichhaltigeres Multi-Mode-Erlebnis zu bieten und dazu beizutragen, die soziale Isolation zu verringern.
• Verpasste Anrufe: Wenn das Telefon klingelt, während Sie sich in einem anderen Raum befinden, haben Sie möglicherweise den Anruf verpasst.

Teletypewriter sind langsamer, kleiner, schwerer zu bedienen und in Notfällen riskant

Teletypewriter (TTY) -Systeme können sein:

• langsam: Der Benutzer muss zuerst Kontakt mit einem Staffeloffizier aufnehmen, um den Anruf zu arrangieren.
• Schwer zu lesen: Der Bildschirm ist viel kleiner, nicht so hell und zeigt weniger Text (1-2 Zeilen), was es für Personen mit Sehbehinderung, langsame Leser und Personen, die im Notfall ihre Brille verlegen könnten, schwierig macht.
• Schwer zu benutzen: Das TTY benötigt viel mehr Schritte und muss neu gelernt werden - was es für einige ältere Erwachsene und diejenigen mit schlechter Geschicklichkeit oder schlechtem Gedächtnis schwierig macht.
• Riskant in Notfällen: Es gibt eine neunstufige Karte, die zeigt, wie man Notdienste anruft. Eine andere Telefonnummer wird verwendet. Während eines Notfalls kann der Benutzer die neun Schritte und die Nummer vergessen oder die Karte nicht finden.

Internet-Browser-Alternativen können schwierig zu verwenden sein und erfordern ein neues Gerät

Es gibt Internet-Browser-basierte Untertitel-Relay-Apps und -Dienste:

• Neues Gerät: Ein Computer oder Tablet ist erforderlich. Es muss ständig eingeschaltet bleiben, damit eingehende Anrufe nicht verpasst werden.
• Möglicherweise kompliziert: Die browserbasierten Dienste erfordern Registrierung, Anmeldung und mehrere Schritte, um einen Anruf zu tätigen oder sich auf den Empfang eines Anrufs vorzubereiten. Für viele können sie kompliziert und schwierig zu bedienen sein.
• Operator: Ihr Anrufer kann Sie nicht einfach direkt anrufen. Der Anrufer muss einen Operator anrufen und danach weitere Ziffern eingeben. Viele Anrufer (z. B. Unternehmen) machen sich einfach nicht die Mühe, Sie zurückzurufen.
• Arbeitgeber in Gefahr: Wer arbeitet, braucht eine Lösung für Büro und Zuhause. Arbeitgeber brauchen eine Lösung, um mögliche rechtliche Schritte wegen Diskriminierung am Arbeitsplatz zu vermeiden. Ein Geschäftstelefon kann nicht auf ein System umgeleitet werden, bei dem ein Operator gewählt werden muss.