Preguntas Frecuentes

SÍ. Konnekt vende en todo el mundo incluidos EE. UU., Europa, América, Asia Pacífico y África. Hemos satisfecho a los usuarios de videoteléfonos en todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, el continente (por ejemplo, Alemania, Bélgica), Australia y Asia (por ejemplo, Japón, Malasia), África ... A menudo, el cliente y el usuario (generalmente un padre anciano) están en diferentes países.

Estados Unidos, Canadá, América

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En los Estados Unidos y en América Central y del Sur, los clientes llaman a nuestro Socio estadounidense durante el horario comercial para ventas y soporte. ¿Estás demasiado ocupado durante el día? Tambien puedes llamar Konnekt en nuestra Número de teléfono fuera de horario de EE. UU. durante la última hora de la tarde e incluso durante la noche, cuando es más probable que pueda dedicar tiempo a ayudar a su familia. Al estar disponibles durante su tiempo de la tarde, aprovechamos KonnektUbicación y zona horaria de Australia. Por lo tanto, si nos llama a nuestro número de EE. UU. Fuera del horario de atención, espere hablar a veces con un Konnekt ¡representante con acento australiano! También tenemos un sitio de logística en los Estados Unidos.

En los EE. UU., ¡Nuestro usuario más antiguo tiene 99 años! Los miembros de su familia lo llaman cara a cara desde todo Estados Unidos. A su nieto le gusta comprobar visualmente que el "abuelo" está feliz y le va bien, y el abuelo se deleita al ver a sus bisnietos interestatales. Konnekt El videoteléfono se usa en atención residencial para ancianos, aldeas de jubilación, clínicas de memoria y en hogares privados.

Sabemos lo que es comprar a una empresa extranjera, así que Konnekt, así como nuestros socios en los EE. UU. y Canadá, hacemos todo lo posible para brindar servicio y soporte A +. Esto incluye guiarlo a través de la primera experiencia por teléfono o Skype si es necesario, y llamar a cada familiar / Contacto para que se sienta cómodo para llamar a “Gran” por Skype, cara a cara, con gran calidad.

América del Norte alberga investigaciones de vanguardia en geriatría y salud mental. Leer Haga clic aquí para entrar. acerca de nuestro colega, el profesor Alan Teo, médico y líder de investigación de la Universidad de Ciencias y Salud de Oregon, y descubra por qué, según el innovador estudio del Dr. Teo, cara a cara el contacto es crítico para mejorar salud de los ancianos, y para reducir el aislamiento social y la depresión.

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Europa, África, Oceanía

Konnekt, Ventas en Londres compañero, Ventas con sede en Viena socio, y nuestro sitio de logística en Austria ayudan a apoyar a clientes en el Reino Unido y Europa. Nuestros clientes del Reino Unido usan Internet fijo o móvil, dependiendo de su ubicación y de lo que funciona mejor. En Europa continental, África y Asia, donde el inglés no suele ser el primero idioma, tenemos videoteléfonos totalmente localizados y personalizados! Por ejemplo, un videoteléfono en Munich tiene botones de llamada para llamar a miembros de la familia en varios países, y todas las indicaciones y botones están en el idioma alemán.

El soporte de hardware es fácil. Nuestro proveedor de hardware es uno de los diez principales fabricantes de computadoras / periféricos, con centros de servicio en todo el mundo. El software es 100% Konnekt propias y desarrolladas, y las actualizaciones de software, que se necesitan de vez en cuando, se descargan e instalan automáticamente por la noche. ¡Sin ventanas emergentes de miedo ni recordatorios! Skype en sí es conocido por funcionar increíblemente bien en todo el mundo, en cualquier lugar donde haya Internet confiable. Y Konnekt tiene una política de devolución generosa y garantía.

Nuestra "familia más distribuida" tiene el usuario de videoteléfono en un país asiático y la familia (contactos) en los EE. UU., Oceanía y Europa. Escuchamos historias de “Gran” hablando con sus nietos en todo el mundo, ¡con solo tocar un botón!

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• Véndelo o dáselo a un pariente o amigo. Podemos volver a personalizarlo.
• Konnekt tiene un programa de recompra. Contáctenos para más detalles.
• Se puede instalar Windows. Hace una poderosa PC táctil. Se puede agregar un teclado y un mouse.

• Muéstrale nuestro página de inicio or videos en tu móvil.
• Descargue e imprima nuestro folleto del producto.
• Está en exhibición en muchos ubicaciones clave.

Si. Si está dispuesto a aprender un nuevo sistema operativo, dispositivo y aplicaciones. Si su vista y oído son excelentes. Si sus manos son lo suficientemente firmes como para tocar de manera confiable iconos pequeños; deslizar, pellizcar-hacer zoom y girar; trabajar con pequeños teclados en pantalla; y conecte cargadores complicados. Si tiene un paciente IT Guy siempre disponible.

Una docena de ventajas de videoteléfono:

1. Increíblemente FÁCIL de usar, más fácil que abrir una puerta.
2. Botones GRANDES y pantalla GRANDE: mucho más grande que el iPad.
3. LOUD - altavoces frontales dobles. Escúchalo sonar en muchas habitaciones.
4. No hay ventanas emergentes, anuncios o solicitudes de actualización. Sin inicios de sesión, contraseñas, iconos o aplicaciones.
5. Números de respaldo (teléfonos de casa / oficina) llamados, a su vez, si no hay una respuesta cara a cara.
6. La respuesta automática es selectiva: solo llamadas autorizadas, para comprobar que está bien cuando no responde.
7. Totalmente instalado. Ayuda a evitar el extravío, daños y tropiezos con los cables.
8. One-touch KONNEKT botón o llame para pedir ayuda. No hay necesidad de un tipo de TI.
9. Personalizado. Solo la familia, amigos y proveedores de servicios que desee.
10. Cambios: Los hacemos por ti, de forma remota, sin visita.
11. Pantalla táctil resistiva. Úselo con un guante, vendaje, prótesis o cualquier puntero.
12. No hay solicitudes de miedo, mensajes o llamadas de extraños.
13. El videoteléfono no se perderá, no se cargará ni se usará en una habitación con Wi-Fi débil. Estas son quejas extremadamente comunes de las videollamadas con tabletas portátiles.
14. Incluso ayudamos amigos y familiares ¡ingrese a Skype y pruebe y optimice con ellos, para una experiencia de alta calidad!

• Adultos mayores puede calificar para un paquete de atención domiciliaria (por ejemplo, en Australia: HCP y CHSP los programas cubren tecnología de asistencia, incluidas las ayudas para la comunicación, para ayudar a reducir el aislamiento social o apoyar a quienes viven de forma independiente)
• Discapacidad: Un terapeuta ocupacional puede recomendar un videoteléfono para ayudar a las personas con problemas de audición, visión, destreza, aprendizaje u otras discapacidades (por ejemplo, en Australia: el NDIS programa, así como varios programas de equipos de discapacidad basados ​​en el estado)
• Ciervo: Pregúntele a su agencia de servicios para personas mayores o discapacidades del gobierno local, o a su representante de seguro médico.

1. Reemplace 90% de sus llamadas telefónicas con llamadas de su videoteléfono:
   • Llamadas cara a cara ilimitadas a cualquier parte del mundo, incluidos amigos extranjeros.
   • Llamadas ilimitadas a teléfonos regulares, locales y de larga distancia
   • Llamadas ilimitadas a teléfonos móviles usando Skype
   • ¡Hemos visto facturas telefónicas de hasta $ 100 por mes!
2. Reduzca su suscripción al servicio telefónico a un plan "básico".
   • Un usuario cambió de un plan telefónico de $ 50 a $ 24.90 por mes
3. Sus amigos y familiares pueden llamarlo en su videoteléfono usando Skype, desde su teléfono móvil, iPad / tableta o computadora.
   • Pueden reducir sus facturas telefónicas residenciales, ¡especialmente si están en el extranjero o interestatales!
   • Pueden reducir sus facturas de teléfono móvil, especialmente los familiares que le llaman con frecuencia.
4. También podemos agregar botones de llamada que llamen a sus proveedores de servicios. Aprovecha los descuentos para personas mayores, los programas de fidelización y las "tarifas para compañeros". Llamadas ilimitadas a tu favorito:
   • Servicio de taxi
   • Jardinero, manitas, fontanero, electricista y limpiador
   • Profesionales de la medicina, masajes, fisio, enfermero, podólogo
   • Peluquería, floristería, tienda de regalos, teatro, quiosco.
   • Servicios de comida a domicilio
   • Gas, electricidad, proveedores de telefonía, veterinario, ayuntamiento
5. No hay llamadas de vendedores telefónicos o estafadores / estafadores.
   • El videoteléfono bloquea las llamadas de personas desconocidas.
   • No se envía ninguna identificación de línea de llamada desde el videoteléfono a la otra parte.
   • Podemos ayudarlo a registrar su teléfono regular con el registro No llamar.
6. Para aquellos en Aged Care (donde hay un botón de emergencia para llamar a la enfermera):
   • El videoteléfono puede reemplazar la necesidad de un teléfono por completo.
   • Muchas instalaciones de Aged Care ofrecen Internet gratis con Wi-Fi a los residentes.

No. El videoteléfono usa mucha menos electricidad que una computadora portátil.

• Unidad silenciosa de estado sólido (SSD).
• CPU móvil Intel de bajo consumo de energía.
• Sin ventilador de enfriamiento, teclado, mouse, track-pad, batería o unidad óptica.
• El protector de pantalla puede apagar completamente la pantalla LCD cuando no está en uso.
• ¡La electricidad cuesta solo unos pocos centavos por día!

Podemos cambiar el volumen por usted, sin necesidad de visitarlo. Podemos optimizar el volumen para una habitación ruidosa o silenciosa. También podemos aumentar o disminuir el volumen del timbre, o usar un sonido de timbre más intenso. Ver Videoteléfono Preferencias o simplemente Contáctenos.

Podemos cambiar la cantidad de botones de llamada sin la necesidad de visitarlos y organizarlos en filas y columnas de la manera que desee. Por ejemplo, es posible que deba agregar o eliminar un botón para uno de sus amigos, o que desee colocar sus contactos favoritos en la fila superior. Ver Videoteléfono Preferencias o simplemente Contáctenos.

simplemente Contáctenos con el nombre, la dirección de correo electrónico, los números de teléfono de su contacto y (si tienen uno) su nombre de Skype o los detalles de su cuenta de Microsoft. Nosotros haremos el resto.

Si su contacto no ha utilizado Skype o necesita ayuda, envíelo a https://www.konnekt.com.au/get-skype/o envíenos un el comienzo por correo electrónico.

Si necesita agregar o cambiar varios contactos, puede usar el formulario al final de nuestro Videoteléfono Preferencias .

Podemos aumentar el tamaño del texto dentro de los botones por usted. También podemos personalizar la fuente (tipo de letra) y la combinación de colores. Incluso puede tener nombres de contacto en otro idioma, como el chino simplificado. Usando nombres de contacto cortos, como "Bart" en lugar de "Bartholomew", aumentemos aún más el tamaño del texto. Ver Videoteléfono Preferencias o simplemente Contáctenos.

Konnekt puede personalizar cada botón de llamada para intentar llamar a su contacto en hasta cinco números diferentes o nombres de Skype, en secuencia. Por ejemplo, si Bill tiene un teléfono de casa, un teléfono del trabajo y un nombre de Skype, podemos configurar un botón "Bill" para probar primero con Bill en Skype, luego llamar a su número de teléfono del trabajo y, si no contesta su número del trabajo dentro de (digamos) 25 segundos, para finalmente probar el número de teléfono de la casa de Bill. Esto evita que su llamada sea respondida por el correo de voz o el contestador automático del trabajo de Bill. Para cambiar la forma en que funciona un botón o agregar / eliminar un botón, consulte Videoteléfono Preferencias o simplemente Contáctenos.

Podemos agregar, eliminar o cambiar un número de teléfono o el nombre de Skype de cualquiera de sus contactos por usted, sin necesidad de visitarlo. Ver Videoteléfono Preferencias o simplemente Contáctenos.

Podemos configurar su videoteléfono para que solo permita llamadas entrantes de los contactos que usted designe. Esto ayuda evitar llamadas no deseadas y telemarketing. También ayuda prevenir llamadas maliciosas y fraudulentas. Si tiene un contacto al que desea poder llamar pero a quien no desea poder llamarle, por ejemplo, un primo alegre que siempre parece llamar a 10pm para pedir algo, podemos configurarlo para ti. Por el contrario, si desea eliminar el botón de llamada de su primo pero permite que su primo se comunique con usted, también podemos hacerlo. Ver Videoteléfono Preferencias o simplemente Contáctenos.

ACTUALIZACIÓN: Ahora también podemos configurar su videoteléfono para permitir llamadas entrantes de cualquier persona que llame. Este modo puede resultar útil durante las primeras semanas, mientras la familia todavía está organizando sus cuentas de Skype. También es útil si nos ha pedido que le demos a su videoteléfono un número de teléfono regular y desea que cualquiera pueda llamar al videoteléfono desde cualquier número de teléfono.

De vez en cuando, la pantalla puede necesitar una limpieza para eliminar las huellas dactilares o el polvo. Para evitar que Videophone haga llamadas mientras limpia la pantalla:

1. Encuentre un paño húmedo o seco sin pelusa. Sin líquidos, sin líquidos de limpieza, sin productos químicos.
2. Toque el gran botón Limpiar. Si no está disponible, apague la alimentación.
3. Limpie la pantalla en círculos grandes. ¡No presione demasiado fuerte!
4. Si necesita limpiar un poco más, repita este procedimiento.
   

En cualquier computadora, iPad / tableta o teléfono móvil:

1. Ejecute Skype. Visite su tienda de aplicaciones o www.skype.com.
2. Llame al videoteléfono desde Skype o ellos pueden llamarlo.
3. Golpea la Compartir pantalla icono si se muestra. De lo contrario, toque la pantalla y presione el ... icono primero
4. Muestre las fotos en su propio dispositivo usando cualquier visor de fotos o desde sus redes sociales.
5. Para obtener los mejores resultados, la foto debe ocupar toda la pantalla. Acercar para mostrar detalles.

El usuario de videoteléfono NO HACE NADA. ¡Solo sonríe, habla sobre las fotos y disfruta del espectáculo!

Para obtener instrucciones detalladas para teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras, consulte cómo compartir tu pantalla de Skype.

Pueden desviar las llamadas entrantes de Skype a su número de teléfono móvil:

• Visite skype.com en cualquier navegador (o, desde la nueva aplicación de Skype), inicie sesión y vaya a Mi Cuenta ajustes
• Agregue un poco de crédito de Skype o una suscripción que incluya llamadas a teléfonos móviles
• under Administrar características, haga clic en y habilite Reenvío de llamadas, ingrese el número de celular y Confirmar / Guardar
• Las llamadas entrantes desviadas usan un poco de crédito o minutos de Skype, a menos que se use una suscripción ilimitada.

Alternativamente, pueden reenviar el teléfono de su casa u oficina (si no se responde) a su teléfono móvil:

• Póngase en contacto con su proveedor de servicios telefónicos para saber cómo.

Cuando toque un Botón de llamada, su videoteléfono primero llamará a su contacto cara a cara (a menos que su contacto no tenga un nombre de Skype o que nos haya pedido que configuremos las cosas de manera diferente).

Si su contacto no responde en Skype, luego de un período de tiempo, su videoteléfono llamará a cada número de respaldo por turno. Un número de respaldo suele ser un número de teléfono fijo de la casa o la oficina.

• No es necesario recordar ningún número de teléfono.
• Un solo toque de un botón de llamada generalmente llegará a su contacto, sin importar dónde se encuentre.

Mira nuestro Video de Números de respaldo para ver cómo funcionan

Puede administrar el nombre de Skype y los números de respaldo de cada contacto utilizando nuestro Videoteléfono Prefformulario de referencias o simplemente Contáctenos.

Si. El video y el sonido están encriptados en ambas direcciones. Solo tus contactos pueden llamarte. Tú controlas quién está autorizado para agregar o cambiar tus contactos. La cámara y el micrófono solo se activan durante una llamada.

Vea también Konnekt, políticas de privacidad.

Puedes contactar Konnekt tocando el grande Konnekt botón en la pantalla de su videoteléfono, llamando a nuestro teléfono o nombre de Skype, escribiendo una carta a nuestra dirección postal o enviándonos un correo electrónico completando el Contáctenos formulario en nuestro sitio web. Puede encontrar nuestros números de teléfono, identificación de Skype y dirección postal Haga clic aquí para entrar..

¡Si! Los “CAMBIOS” son parte de nuestro servicio y las ayudas nos hacen únicos.

Prácticamente todo lo relacionado con el videoteléfono se puede cambiar de forma remota. Nadie necesita visitarlo.

¡Nuestros clientes adoran este servicio! A medida que obtienen los datos de contacto de otros miembros de la familia y amigos, simplemente nos envían esos detalles y nosotros hacemos el resto.

Si la audición del usuario se deteriora o se muda a una casa más pequeña, podemos cambiar el volumen y, por separado, el volumen del timbre.

Para solicitar un cambio: simplemente Contáctanos por correo electrónico, llámenos desde cualquier teléfono o por Skype, o presione el botón grande del videoteléfono Konnekt botón. Alternativamente, use nuestro Videoteléfono preferencias .

Envía tus contactos a https://www.konnekt.com.au/get-skype/ para una guía simple, o simplemente Contáctenos para enviarles un el comienzo correo electrónico. Todos nuestros clientes, en todo el mundo, obtienen un servicio personalizado que incluye ayudar a amigos y familiares a ponerse en marcha. Esto ayuda a garantizar una experiencia maravillosa en general y una excelente calidad para todas sus videollamadas.

Sí.

Konnekt puede ayudarlo con las mejores ofertas de Internet y ayudarlo a seleccionar y probar su servicio de Internet, sin importar en qué parte del mundo se encuentre.

• Cualquier internet: Cualquier tipo de Internet está bien. ADSL, VDSL, Cable / HFC, Óptico, Internet móvil (celular) 3G / 4G / 5G.
• Virtual: Internet suele ser más barato con un contrato de 12 o 24 meses, pero opta por una oferta de mes a mes si estás en una prueba o alquilando.
• Wi-Fi o por cable: El videoteléfono se puede conectar al módem / enrutador a través de Wi-Fi (802.11 g / n / ac, 2.4 GHz o 5 GHz) o mediante un cable LAN normal.
• Velocidades: Recomendamos al menos 2.0 / 0.7 Mbps (Megalos bits por segundo) velocidad confiable de enlace descendente/ascendente. PAGrefrablemente 3.0/1.0 Mbps. prueba en www.speedtest.net.
• Para leer los labios: Al menos 2.0/1.5 Mbps. PAGreffácilmente 3.0/2.0 Mbps. Utilice LAN con cable a menos que el videoteléfono esté en la misma habitación que el módem/enrutador Wi-Fi.
• Datos: Si usa Internet fijo, recomendamos al menos 50 GB (GigaBytes) de datos por mes. Aproximadamente el 85-90% de los clientes usan menos de 5 GB al mes, por lo que si usa Internet móvil (celular), comience con un servicio prepago de 4-5 GB y controle el uso. Si es probable que use las videollamadas durante más de dos horas al día, todos los días, le recomendamos de 10 a 15 GB por mes.
• Exceso de datos: Si está utilizando Internet móvil (celular), elija una oferta que sea prepaga o un plan en el que la velocidad se reduzca después de que se agote la asignación de datos mensual. Trate de evitar planes que tengan cargos por “excedente” (exceso de datos): hemos escuchado historias de horror de personas a las que se les cobra diez veces la tarifa del plan mensual habitual debido a que superan su “límite”. En caso de duda, pregúntenos.
• Compartido: Si se comparte Internet: se recomienda un plan con datos ilimitados. Si las velocidades en su área son lentas, pause otro uso durante las llamadas.
• Wi-Fi: Deberá conocer la contraseña de Wi-Fi y tener una señal de Wi-Fi sólida en la ubicación deseada del videoteléfono.
  Es posible que necesite un extensor de Wi-Fi si el módem / enrutador no está en la misma habitación. Podemos ayudar: muchos extensores de Wi-Fi no son confiables, pero hemos encontrado un modelo que funciona.
  Mejor aún, use un cable LAN.
• Galardonado enrutador Wi-Fi : Podemos recomendar o suministrar un módem-enrutador altamente confiable, configurado y listo para usar, optimizado para video bidireccional.
• Un número de soporte: Solo llámenos, envíenos un correo electrónico o use el chat en línea para todos los videoteléfonos y soporte de TI / Internet.

Konnekt proporciona soporte de TI para el usuario e incluso para familiares y amigos. Nos ayuda a ser únicos.

Esto se extiende incluso aKonnekt equipos y servicios, como Internet de terceros y módems / enrutadores. los Konnekt equipo tiene una increíble cantidad de experiencia. Lo hemos visto todo. Tenemos muchas herramientas y trucos para ayudar a resolver los problemas más difíciles con Wi-Fi, Internet, módems / enrutadores y extensores. Y tenemos nuestros propios métodos para hacer que el servicio sea robusto y confiable.

La mayoría de nuestros clientes viven a más de 20 minutos del usuario. Muchos son interestatales o en el extranjero. ¡Y todos ellos (especialmente los clientes que trabajan en TI) NO desean admitir un dispositivo remoto! En cambio, quieren pasar su tiempo disfrutando de conversaciones de audio y video de alta calidad.

El software del videoteléfono se actualiza automáticamente durante la noche, cuando hay una actualización disponible, para mejorar el rendimiento y hacer disponibles nuevas funciones.

No hay ventanas emergentes, ni botones, ni configuraciones. Las actualizaciones no necesitan absolutamente ninguna intervención del usuario.

Lo mejor de todo: no importa cómo las aplicaciones de videollamadas puedan cambiar su aspecto en otros dispositivos, Videophone mantiene su interfaz de usuario increíblemente fácil.

Para aquellos con discapacidades que necesitan opciones especiales, como botones de accesibilidad o lámparas que se encienden cuando hay una llamada entrante, también podemos ayudarlo a que todo funcione.

Si. El videoteléfono viene con llamadas ilimitadas a teléfonos fijos regulares en un país. No hay sorpresas.

Si tiene requisitos especiales (como la distribución familiar en varios países), casi siempre podemos ayudarlo con eso también.

Videophone también puede hacer y recibir llamadas cara a cara a cualquier dispositivo que ejecute Skype, en todo el mundo, con la excepción de solo unos pocos países donde está bloqueado o se requiere un servicio VPN. Por lo tanto, siempre que su familiar pueda ejecutar la aplicación Skype en su teléfono móvil, puede hacer y recibir llamadas desde / hacia un videoteléfono.

Konnekt seleccionó Skype luego de probar 20 con diferentes sistemas / plataformas / aplicaciones de videollamadas.

• Longevidad. Skype ha estado siendo el más largo (de lejos) de cualquiera de los populares sistemas de videollamadas.
• Inversión. Microsoft volvió a desarrollar recientemente las aplicaciones de Skype, actualizó la infraestructura del servidor, integró Skype en sus otros productos y continúa invirtiendo fuertemente en el éxito de Skype.
• Soporte. El soporte de Skype es internacional e incluye un Foro atendido por empleados y frecuentado por expertos defensores.
• Medición. Aplicaciones de Skype están disponibles para Windows, Mac, Linux, iOS (tabletas iPad y iPhones), Android (tabletas y teléfonos móviles) y XBox. Skype también se ejecuta en muchos navegadores de computadora sin la necesidad de una aplicación.
• Internacionales. Skype funciona en prácticamente todos los rincones del mundo. En solo unos pocos países, está bloqueado o requiere una VPN.
• Disponibilidad. Skype rara vez pierde el ritmo. Con un clic, puede descubrir fácilmente Estado de Skype.
• Reconexión. Cuando su Internet vuelve después de un breve problema (5-30 segundo), Skype se vuelve a conectar automáticamente.
• Bajo uso de datos. Skype Lite para Android está disponible para miembros de la familia con teléfonos móviles más antiguos o en países donde Internet es lento o los datos son caros.
• Llamadas grupales. Llamadas de video grupales, llamadas de audio o llamadas grupales con una combinación de Skype y destinos telefónicos.
• Caracteristicas. Compartir pantalla. Llamadas a números de teléfono regulares en más de 60 países. Números de Skype. Skype fue una de las pocas plataformas que cumplió todos nuestros requisitos.
• Penetración de cortafuegos. Skype funciona en casi todos los entornos que hemos encontrado, incluida la mayoría de las corporaciones, como los bancos.
• Privacidad. Las llamadas de Skype están encriptadas.
• Calidad de la llamada. Skype aprovecha al máximo el ancho de banda de Internet disponible, ajustándose continuamente. ¿Necesitas mejor calidad? Vea nuestra guía sobre optimización calidad de video llamada.

Cláusula de exención de responsabilidades: Konnekt no representa a Microsoft ni a Skype.

Como parte de nuestro servicio, podemos ayudarlo a usted y a cada uno de sus contactos (familiares y amigos) a optimizar su experiencia de videollamada.

Mientras tanto, aquí hay varias ideas para ayudar a su contacto de videoteléfono:

Internet confiable

• ¡La velocidad de subida es fundamental! Pedir Konnekt para Anexo m para un aumento de ADSL60 + de hasta un 100-2%.
• Pausar o reducir otros usos de Internet.
• Utilice una conexión LAN por cable o de comunicación por línea eléctrica, o acérquese al enrutador Wi-Fi.
• Si usa Internet móvil, vaya al aire libre a un lugar con 3 o más “barras” de señal. Utilice un dispositivo 4G más nuevo.
• Visite www.speedtest.net. Necesitas 2.0/0.6 Mbps, prefVelocidad fiable de enlace descendente/ascendente de 3.0/1.0 Mbps.

Dispositivo rápido y estable

• Use una computadora, tableta o dispositivo móvil más nuevo.
• Reinicie o cierre otras aplicaciones.
• Computadoras portátiles más antiguas: obtenga una cámara web / micrófono USB.
• Móviles / tabletas: use el modo horizontal y un soporte.

Imagen y sonido

• Rostros luminosos. Sin movimiento / luz de fondo. Quédate quieto. Sin movimiento de la cámara.
• Use auriculares, audífonos o auriculares.
• Evite el ruido del viento, el tráfico, la música y la televisión.
• Ajuste los niveles de sonido con una llamada de prueba.
• Si está en el automóvil o en un área con poca señal, apague la cámara.
• Móviles: toque la pantalla, toque el ícono de la cámara para enviar el video.
• iPhone: toca la pantalla, toca el ícono de altavoz para el modo de altavoz.

¿Necesitar más? Vea nuestra sencilla pero exhaustiva guía paso a paso sobre optimización Calidad de llamada de Skype.