Consulta por vídeo via Konnekt
Instruções para Profissionais de Saúde
Para realizar uma consulta de telessaúde com seu cliente usando seu Konnekt Videofone ou Videofone Legendado, você tem 3 opções:
- Chamada de vídeo usando um navegador da web em um computador (Windows, Mac ou outro)
- Faça uma videochamada usando um aplicativo em um iPad/tablet ou smartphone
- Ligue para o número de telefone do videofone, se tiver um
1. Chamadas de vídeo de um computador (não é necessário aplicativo)
Os profissionais de saúde agora podem solicitar uma link de conferência exclusivo que permite ligar para o videofone do cliente diretamente de qualquer navegador moderno em um computador (Windows, Mac ou outros). Para isso, você precisa:
- Peça ao proprietário do videofone para solicitar um link de conferência de Konnekt em seu nome.
- No horário marcado, basta clicar no link e participar da chamada no seu navegador.
- Não é necessário fazer download, instalar ou fazer login.
- Ideal quando:
- smartphones pessoais não podem ser usados para telessaúde,
- smartphones corporativos bloqueiam a instalação de aplicativos ou
- você precisa compartilhar telas ou visualizar documentos durante a sessão.
A chamada aparecerá no cliente Konnekt O videofone é como qualquer outra videochamada, e as legendas são geradas automaticamente no Captioning Videophones.
2. Chamadas de vídeo em um iPad/tablet ou smartphone
Para fazer uma videochamada com seu cliente ou paciente para uma sessão de telessaúde usando seu Konnekt Videofone ou Videofone com Legenda, siga estes passos:
- Peça ao proprietário do videofone para solicitar um link de convite de Konnekt em seu nome.
- No seu Apple iPhone/iPad ou telefone/tablet Android: abra o Link de convite.
- A loja de aplicativos do seu dispositivo será aberta. Baixe, instale e abra o aplicativo gratuito “CareWindow”.
- Você poderá então:
- Faça uma videochamada direta com o cliente ou
- Participe de uma videochamada existente (por exemplo, entre o cliente e um familiar ou cuidador).
Se sua chamada estiver bloqueada: Konnekt oferece um opcional Bloquear chamadores desconhecidos recurso. Se estiver habilitado, entre em contato com o proprietário do videofone ou Konnekt para solicitar acesso.
Não perturbe:
Se você prefPara não receber chamadas do videofone no seu smartphone ou tablet durante determinados horários (por exemplo, durante consultas ou períodos de descanso), você pode ativar o recurso "Não Perturbe" no aplicativo CareWindow. Isso impede que as chamadas toquem apenas no seu dispositivo móvel e não interrompe as chamadas para o videofone.
Nota: Se a sua organização usa uma plataforma de vídeo de telessaúde diferente, ela pode não ser compatível com a Konnekt sistema. Nesse caso, você ainda pode entrar em contato com o cliente por meio de uma chamada de voz padrão (consulte a Opção 1 ou 3).
Tanto as videochamadas quanto as ligações telefônicas para o seu cliente Konnekt Legendagem O videofone será legendado automaticamente.
Uma videochamada com seu cliente permite que você forneça treinamento visual, ajude no diagnóstico ou teste, verifique a medicação e ajude com aparelhos auditivos / tecnologias assistivas.
3. Chamadas telefônicas para o videofone (sem vídeo)
A maioria dos videofones com legendas e alguns regulares Konnekt Os videofones são configurados com um número de telefone que você pode discar de qualquer telefone fixo ou celular, permitindo chamadas somente de áudio.
Para obter o número, pergunte ao seu cliente ou Contacto Konnekt.
As chamadas telefônicas padrão para o Videofone com legendas são legendadas automaticamente.
Isso permite consultas de telessaúde sem vídeo, para organizações médicas que proíbem ou desencorajam o uso de chamadas de vídeo em computadores, iPads/tablets e smartphones.
Assim como em qualquer chamada telefônica, você pode usar seu telefone fixo ou celular para incluir um membro da família, cuidador ou outro profissional de saúde em uma chamada telefônica tripla.
Mais sobre Konnekt Videofones
Saiba mais sobre o Konnekt Videofone, ou leia o que os profissionais de saúde e usuários escreveram em seus Comentários de videofone.
Para clientes com surdez ou deficiência auditiva: Saiba mais sobre o Konnekt Legendagem de videofone, ou leia o que os profissionais de saúde e usuários escreveram em seus Legendando comentários sobre videofone.
Leia também sobre o novo Diretrizes de Telessaúde de Audiologia