เราได้อัปเกรดเป็นแอปใหม่สำหรับการโทรวิดีโอ

ผู้ติดต่อวิดีโอแต่ละรายได้รับ (หรือจะได้รับเมื่อร้องขอ) ลิงก์คำเชิญส่วนตัวผ่านทางอีเมลหรือ SMS คุณต้องใช้อุปกรณ์ iPhone, iPad หรือ Android แอปนี้ไม่สามารถใช้งานบน PC/Mac ได้

ในการเชื่อมต่อ:

1. เพียงแตะลิงก์ที่คุณได้รับบนมือถือหรือแท็บเล็ตของคุณเพื่อติดตั้งแอป 
2. หากคุณได้ติดตั้งแอป CareWindow แล้ว เพียงแตะลิงก์คำเชิญอีกครั้งเพื่อทำการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์
   • หรือหากคุณกำลังดูลิงก์บนคอมพิวเตอร์ ให้สแกนรหัส QR ด้วยกล้องโทรศัพท์ของคุณ
3. ทำตามคำแนะนำเพื่อ:
   • ตั้งค่าบัญชีของคุณ
   • เชื่อมต่อกับ Videophone โดยอัตโนมัติ

รวดเร็ว ง่ายดาย และอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านเทคนิค!

โทรหาเรา 03 8637 1188 ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือ. 

สิ่งสำคัญบางประการที่ควรทราบ:

1. กรุณาอย่าเปลี่ยนชื่อของคุณในระหว่างการตั้งค่า ชื่อที่ป้อนจะปรากฏบนเครื่องวิดีโอโฟนและผู้อื่นจะมองเห็นได้ เราขอแนะนำให้คงชื่อเริ่มต้นไว้ ซึ่งตรงกับชื่อที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้และแสดงอยู่บนเครื่องวิดีโอโฟนแล้ว
2. โปรดตั้งค่าที่อยู่อีเมลกู้คืนหลังจากที่ตั้งค่าบัญชีของคุณสำเร็จแล้ว ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่โปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน แล้วเลือก "กู้คืนบัญชี" จากนั้นทำตามคำแนะนำที่แสดงในแอป วิธีนี้จะช่วยจัดเก็บข้อมูลบัญชีของคุณอย่างปลอดภัย และช่วยให้กู้คืนการเข้าถึงได้ง่ายขึ้นหากจำเป็น
3. ลิงก์คำเชิญที่เราส่งไปยังผู้ติดต่อแต่ละรายคือ มีเอกลักษณ์และใช้ครั้งเดียว. คุณไม่สามารถใช้มันสำหรับการตั้งค่าหลายรายการได้ กรุณา ติดต่อเรา หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับลิงก์ที่คุณได้รับ เราจะส่งลิงก์ใหม่ให้กับคุณได้

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม? ดูวิดีโอทีละขั้นตอนนี้:

วิธีดาวน์โหลดแอปใหม่บน iOS

1. ใน App Store แตะ “เข้ามา"
2. ดับเบิลคลิกปุ่มด้านข้างอย่างรวดเร็ว (ปุ่มล็อคหน้าจออยู่ทางด้านขวาของ iPhone ของคุณ)
3. iPhone ของคุณจะขอให้ใช้ Face ID:
   • หาก Face ID ทำงานสำเร็จ แอปจะเริ่มดาวน์โหลด
   • หาก Face ID ล้มเหลว ให้แตะ “การติดตั้ง” จากนั้นพิมพ์รหัสผ่าน Apple ID ของคุณแล้วแตะ “ล็อคอิน” หากดำเนินการสำเร็จ แอปจะเริ่มดาวน์โหลด

หากคุณต้องการใช้หลายอุปกรณ์:

หากคุณต้องการใช้แอปบนอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง (เช่น iPad และโทรศัพท์ Android) โปรดทราบ:

• ข้อจำกัดของอีเมลกู้คืน: หากคุณใช้อีเมลกู้คืนและลิงก์คำเชิญเดียวกันบนอุปกรณ์หลายเครื่อง เฉพาะอุปกรณ์รุ่นล่าสุดเท่านั้นที่จะรับการแจ้งเตือนสายเรียกเข้า ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งค่าแอปบน iPhone ของคุณก่อน จากนั้นจึงตั้งค่าบน iPad ในภายหลังโดยใช้บัญชีเดียวกัน จะมีเพียง iPad ของคุณเท่านั้นที่จะส่งเสียงเตือนเมื่อมีสายเรียกเข้า
• หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งอุปกรณ์: หากต้องการรับสายเรียกเข้าบนอุปกรณ์หลายเครื่อง คุณต้องตั้งค่าบัญชีแยกกันหนึ่งบัญชีต่ออุปกรณ์หนึ่งเครื่อง แต่ละบัญชีต้อง:
  • ใช้อีเมลกู้คืนที่ไม่ซ้ำใคร (หรือข้ามขั้นตอนอีเมลกู้คืน)
  • เปิดใช้งานได้ผ่านลิงค์เชิญอื่น
• ขอลิงก์เพิ่มเติม: คุณสามารถ ติดต่อเรา หากคุณต้องการตั้งค่าอุปกรณ์เพิ่มเติม เราจะจัดเตรียมลิงก์คำเชิญเพิ่มเติมไว้ให้
• ข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม: ขณะนี้แอปยังไม่รองรับ Mac, Windows, Linux หรือแพลตฟอร์ม PC อื่นๆ โปรดใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต

ตัวอย่าง: การใช้โทรศัพท์ Android และ iPad

สมมติว่าคุณต้องการใช้แอปบนโทรศัพท์ Android และ iPad:

• คุณจะได้รับลิงก์เชิญพิเศษหนึ่งลิงก์สำหรับ Android ของคุณและอีกลิงก์สำหรับ iPad ของคุณ
• แต่ละอุปกรณ์จะแสดงรายชื่อผู้ติดต่อเดียวกัน และคุณสามารถใช้โทรหาครอบครัวหรือวิดีโอโฟนได้
• เมื่อโทรเข้าวิดีโอโฟน:
  • Android ของคุณอาจแสดงเป็น “JaneAndroid”
  • iPad ของคุณอาจแสดงเป็น “JaneiPad”
  • เราสามารถตั้งค่าให้ผู้ใช้ Videophone เห็นทั้งสองรายการเป็น "สายเรียกเข้าจาก Jane" เพื่อความสอดคล้องกัน
• หากผู้ใช้ Videophone โทรหาคุณจาก Videophone เราก็สามารถกำหนดค่าให้ทดลองใช้ Android ของคุณก่อนได้ และหากไม่มีคำตอบ ก็จะลองใช้ iPad ของคุณโดยอัตโนมัติ

ซึ่งจะทำให้การโทรเชื่อถือได้และหลีกเลี่ยงปัญหาการแจ้งเตือน

หากคุณพูดคุยกับวิดีโอโฟนมากกว่าหนึ่งเครื่อง:

คุณจะได้รับอีเมลแยกต่างหากพร้อมลิงก์เฉพาะสำหรับเครื่องวิดีโอโฟนแต่ละเครื่อง ตัวอย่างเช่น หากคุณมีเครื่องวิดีโอโฟนสองเครื่อง คุณจะได้รับอีเมลสองฉบับพร้อมลิงก์สองลิงก์ที่แตกต่างกัน เป็นต้น

อีเมลแต่ละฉบับจะมีชื่อของผู้ใช้ Videophone เพื่อให้คุณระบุได้ง่ายว่าลิงก์ใดเป็นของอุปกรณ์ใด

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. แตะที่โปรไฟล์/รูปถ่ายของคุณที่มุมขวาบน แล้วคลิก “เพิ่มบัญชี”
2. จากนั้นคลิก “เพิ่มบัญชีใหม่”
3. ดำเนินการตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสิ้นสำหรับบัญชีใหม่ 
   • เมื่อถูกถามถึงชื่อ ให้ใช้ชื่อที่ต่างออกไปเล็กน้อย เพื่อให้คุณสามารถแยกแยะบัญชีต่างๆ ได้ เช่น Fred2
   • คุณไม่สามารถใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกับอีเมลสำรองสำหรับหลายบัญชีได้ เราขอแนะนำให้ตั้งค่าอีเมลสำรองแยกต่างหากหากเป็นไปได้ มิฉะนั้น ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไปได้เลย
4. เมื่อคุณเห็นข้อความ “โทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณยังไม่ได้จับคู่กับอุปกรณ์อื่นใด” ไม่ต้องทำอะไรในแอป
5. จากนั้นคลิกลิงก์คำเชิญครั้งที่สองของคุณ (หรือครั้งถัดไป) หรือสแกนรหัส QR เพื่อให้บัญชีของคุณได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ 
6. การสลับบัญชี (เพื่อสนทนากับเครื่องวิดีโอโฟนเครื่องอื่น)แตะโปรไฟล์/รูปถ่ายของคุณที่มุมขวาบนและเลือกบัญชีที่ต้องการจากรายการ

หมายเหตุ สายเรียกเข้าไปยังบัญชีใดๆ ของคุณจะดัง ไม่ว่าคุณจะเลือกบัญชีใดในแอปก็ตาม

คุณสามารถดูวิดีโอเพื่อดูคำแนะนำได้ วิธีเชื่อมต่อกับวิดีโอโฟนหลายเครื่อง.

ทั้งหมด Konnekt วิดีโอโฟนได้รับการอัปเดตเมื่อวันที่ 16 กรกฎาคมหรือไม่นานหลังจากนั้น  หาก Videophone ไม่ได้ออนไลน์ การอัปเดตจะเกิดขึ้นหลังจากที่กลับมาออนไลน์อีกครั้ง และหลังจากที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลาประมาณ 5-10 นาที

กรุณาตั้งค่าบัญชีของคุณในแอปใหม่โดยเร็วที่สุด

สำหรับการติดต่อวิดีโอโฟน:

• แอปใช้งานง่ายกว่ามาก
• แอปนี้ไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบหรือรหัสผ่าน
• คุณภาพวิดีโอ (จากกล้องวิดีโอโฟนไปยังแอป) มีความละเอียดสูงกว่า
• การซูมอัตโนมัติ (จากแอปไปยังหน้าจอวิดีโอโฟน) ช่วยให้คุณมองเห็นได้ง่ายขึ้น
• โหมดห้ามรบกวนของแอปนั้นยอดเยี่ยมมากเมื่อคุณไม่ถูกรบกวน

การโทรแบบกลุ่ม การโทรผ่านพีซี และการแชร์หน้าจอ

โปรดทราบว่าการโทรแบบกลุ่ม การโทรบนคอมพิวเตอร์ และการแชร์หน้าจอยังมีข้อจำกัดอยู่ในขณะนี้

• การโทรเข้าคอมพิวเตอร์ Konnekt จะกำหนดลิงก์การประชุมที่ไม่ซ้ำใครให้กับวิดีโอโฟนของคุณ
  • เพียงเปิดลิงก์ในเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้เพื่อโทรออก
• สามารถแชร์ลิงก์เดียวกันกับผู้ติดต่อ Videophone หลายราย ช่วยให้สามารถโทรแบบกลุ่มได้หากมีคนใช้พร้อมกันหลายคน
• สำหรับผู้ใช้ที่มีความรู้ด้านดิจิทัล สามารถใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นเพื่อเปิดใช้งานได้ การแชร์หน้าจอ ระหว่างการโทร

ในขั้นตอนนี้วิธีนี้รองรับ โทรออกเท่านั้นคุณสามารถโทรเข้าวิดีโอโฟนจากคอมพิวเตอร์ของคุณได้ แต่คุณไม่สามารถรับสายเรียกเข้าจากวิดีโอโฟนบนคอมพิวเตอร์หรือเบราว์เซอร์ของคุณได้

หากคุณต้องการใช้คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อโทรออกวิดีโอโฟน โปรด ติดต่อเรา เพื่อขอลิงค์เฉพาะของคุณ

 

เราขอขอบคุณอย่างจริงใจสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของคุณ

ความนับถือ,
การขอ Konnekt ทีมงานของเรา

หากคุณเห็นเพียงบัญชีเดียวภายใต้ “สลับบัญชี”:

1. แตะ “เพิ่มบัญชี”
2. แตะ “กู้คืนบัญชี”
3. ใช้อีเมลของคุณเพื่อกู้คืนบัญชีที่ผิดพลาด
4. แตะ “จับคู่” จากนั้นแตะ “ยกเลิกการจับคู่”
5. แตะรูปถ่ายของคุณที่ด้านขวาบน และกลับไปยังบัญชีใช้งาน (หากจำเป็น)
6. แตะ “การกู้คืนบัญชี” และตั้งค่าอีเมลกู้คืนของคุณ

อีเมลกู้คืนมีความจำเป็นหรือไม่?

ไม่เลย ถ้าคุณเปลี่ยนโทรศัพท์เมื่อไหร่ เราก็สามารถให้ลิงก์ใหม่ได้ — ใช้เวลาเพียงหนึ่งหรือสองนาทีเท่านั้นในช่วงเวลาทำการ

อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าอีเมลกู้คืนอาจเป็นประโยชน์หากคุณกำลังตั้งค่าโทรศัพท์ใหม่นอก Konnektเวลาให้การสนับสนุน เช่น ช่วงดึกหรือวันหยุดสุดสัปดาห์

ฉันสามารถดูรายชื่อผู้ติดต่อได้ แต่ไม่สามารถดูวิดีโอโฟนได้?

คุณอาจได้รับลิงก์ที่แชร์โดยผู้ติดต่อ Videophone รายอื่น (หลังจากที่พวกเขากด PAIR > SHARE LINK) ลิงก์นี้จะไม่เชื่อมต่อคุณกับ Videophone ตัวจริง โปรดติดต่อ Konnekt เพื่อขอลิงก์คำเชิญใหม่โดยตรงสำหรับคุณ

ทำไมแอปไม่เปิดโดยอัตโนมัติบน iPad ของฉันเมื่อฉันคลิกลิงก์?

บน iPad ลิงก์จะเปิดหน้าที่แสดงรหัส QR (สำหรับการสแกนบนโทรศัพท์) iPad ไม่สามารถสแกนหน้าจอของตัวเองได้ และจะไม่เปิด App Store โดยอัตโนมัติ

เมื่อผมโทรไป โทรศัพท์ผมไม่ดัง?

คุณอาจจะมี:

• ใช้ลิงก์คำเชิญของคุณบนอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องหรือ
• แชร์ลิงก์ของคุณกับบุคคลอื่นที่ติดตั้งแอป

อุปกรณ์แต่ละเครื่อง (โทรศัพท์ แท็บเล็ต iPad) ต้องมีลิงก์คำเชิญเฉพาะของตัวเอง กรุณาติดต่อ Konnekt (หรือขอให้เจ้าของบัญชีช่วย) เพื่อสร้างลิงก์ใหม่สำหรับอุปกรณ์ของคุณโดยเฉพาะ

แอปใช้งานได้ แต่ฉันหาปุ่มเปิดลำโพงไม่เจอ ฉันจะเปิดใช้งานโหมดลำโพงบน iPhone ได้อย่างไร

แอปไม่มีการตั้งค่าด้วยตนเองเพื่อสลับระหว่างลำโพงหูฟังและลำโพงโทรศัพท์ แอปควรใช้โหมดแฮนด์ฟรี (ลำโพงโทรศัพท์) เสมอตามค่าเริ่มต้น หากใช้ลำโพงหูฟังแทน:

• ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์บลูทูธใดๆ (หูฟัง, เครื่องเสียงรถยนต์, ลำโพง)
• จากนั้นปิดแอปให้สนิทแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ซึ่งจะบังคับให้แอปใช้ลำโพงของโทรศัพท์แทนอุปกรณ์เสียงที่เชื่อมต่อ