สิ่งที่ลูกค้าของเราพูด
คำรับรองจริง เรื่องราวจริง
คำรับรองจริง เรื่องราวจริง
“ฉันแค่อยากจะบอกคุณว่าสิ่งนี้สร้างความแตกต่างให้กับชีวิตของพวกเราทุกคนมากเพียงใด ความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่! การเชื่อมต่อนั้นเกิดขึ้นทันที ความคมชัดของภาพนั้นดีมากจริงๆ และ เนื่องจากร็อดนีย์หูหนวกสนิท คำบรรยายจึงช่วยได้มาก “ร็อดนีย์ชัดเจนมาก… ความแตกต่างที่เกิดขึ้นนั้นน่าเหลือเชื่อมาก!”
— โดโรธี (ภรรยา) ประเทศอังกฤษ
“จริงๆแล้ว ฉันไม่รู้อะไรแบบนั้นเลย Konnekt มีวิดีโอโฟนแล้ว เมื่อฉันเจอมันระหว่างค้นหาในอินเทอร์เน็ต ฉันก็สั่งซื้อทันที ภรรยาของฉันเป็นคนหูหนวกและต้องการ TTY เพื่อที่เธอจะได้พูดคุยและอ่านสิ่งที่ครอบครัวและพี่น้องของเธอในต่างประเทศฟัง...เมื่อฉันได้ [Konnekt [คำบรรยายวิดีโอโฟน] สำหรับเธอแล้ว เธอเปี่ยมไปด้วยความสุขตั้งแต่ ไม่เพียงแต่ดูแลการสนทนาของเธอกับครอบครัวเท่านั้น แต่ยังจัดเตรียมไว้สำหรับกรณีฉุกเฉินอีกด้วย".
— มาริโอ สำหรับ Janet Desouza Konnekt-ผู้เข้าร่วมโครงการ Telstra เมลเบิร์น ออสเตรเลีย
“เรามีวันที่ยอดเยี่ยมมาก… มันเกือบจะเหมือนกับการไปเยี่ยมห้องของสามีในบ้านพักคนชรา… เขามีเพื่อนของเขามาเยี่ยม และฉันสามารถขอบคุณเจ้าหน้าที่ที่เข้ามาในห้องของเขาได้ ฉันชอบที่จะโทรไปและเห็นว่าเขานั่งอย่างสงบ ซึ่งทำให้วันของฉันสงบสุขมากขึ้นด้วย… มันเกินความคาดหวังของฉัน".
— มาร์ธา ฟรีแมน นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา
“แม่ของฉันอายุ 96 ปี ซึ่งเป็นคนหูหนวกขั้นรุนแรง รู้สึกหงุดหงิดมากที่ไม่สามารถเข้าใจบทสนทนาปกติทางโทรศัพท์ได้… เมื่อเธอได้รับ Konnekt วิดีโอโฟนและเอาชนะความลังเลในตอนแรกในการใช้ "โทรศัพท์ใหม่" นี้เพื่อโทรออกและรับสายโทรศัพท์ ทัศนคติของเธอต่อชีวิตเปลี่ยนไป [The Captioning Videophone] ทำให้เธอติดต่อได้เสมอและแน่นอน ทำให้จิตใจของเธอแจ่มใสขึ้นและลดความหงุดหงิดที่เธอมีต่อการโทรออกและรับสายโทรศัพท์ลง".
— บรูซแบล็ค Konnekt-ผู้เข้าร่วมโครงการ Telstra ประเทศออสเตรเลีย
“คุณแม่พบว่าการใส่คำบรรยายในการโทรนั้นช่วยปรับปรุงโทรศัพท์รุ่นเก่าได้อย่างมาก เธอพบว่าหน้าจอสัมผัสใช้งานง่าย ตัวอักษรขนาดใหญ่และข้อความที่สดใสทำให้สามารถอ่านได้ง่ายแม้ในขณะที่สายตาของเธอไม่ค่อยดี Konnektโทรศัพท์คำบรรยายใต้ภาพเป็นทางเลือกเดียวที่แท้จริงสำหรับผู้สูงอายุที่บกพร่องทางการได้ยิน"
— ปีเตอร์ โคล (ลูกชาย) ออสเตรเลีย
“อุปกรณ์เปลี่ยนชีวิต ทีมงานที่ Konnekt เป็นมิตร มีประสิทธิภาพ และช่วยเหลือดีมาก ขอบคุณมากที่ทำให้แม่ผู้สูงอายุของฉันมีความสุขมาก และตอนนี้สามารถติดต่อกับครอบครัวได้ทุกวัน”
— วาเลรี คูริค (ลูกสาว) ซิดนีย์ ออสเตรเลีย (คำบรรยายเป็นภาษาโครเอเชีย สำหรับแม่ของเธอ)
“เราขอแนะนำ Konnekt โทรศัพท์หาคนไข้ของเรา การมีตัวช่วยด้านการมองเห็นในการบรรยายและสามารถมองเห็นใบหน้าของผู้โทรได้เมื่อพวกเขามีความบกพร่องทางการได้ยินนั้นมีประโยชน์อย่างยิ่ง เนื่องจากผู้ป่วยจำนวนมากของเราเป็นผู้สูงอายุ พวกเขาพบว่าการใช้ปุ่มขนาดใหญ่กว่าของปุ่มนั้นง่ายกว่ามาก Konnekt โทรศัพท์มากกว่าโทรศัพท์มือถือแบบเดิมๆ”
— นิค โมโดรวิช นักโสตสัมผัสวิทยา / ผู้อำนวยการ ความสามารถในการได้ยินและความสมดุล, แทส
“ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการได้ยิน ฉันมักจะเห็นว่าเทคโนโลยีสมัยใหม่นั้นท้าทายผู้สูงอายุมากเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออุปกรณ์มีขนาดเล็กลงและมีอินเทอร์เฟซที่ซับซ้อนมากขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันแนะนำ Konnekt โทรศัพท์สามารถแสดงภาพเคลื่อนไหว. หน้าจอขนาดใหญ่และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ตรงไปตรงมาโดดเด่นในตลาด ทำให้เป็นเรื่องง่ายอย่างเหลือเชื่อสำหรับผู้สูงอายุในการติดต่อกับครอบครัวและเพื่อนฝูง ความเรียบง่ายของ Konnekt ช่วยให้การรักษาความสัมพันธ์ที่สำคัญเหล่านี้เป็นไปอย่างราบรื่นและไม่มีความเครียด ไม่ใช่แค่โทรศัพท์เท่านั้น แต่เป็นประตูสู่ความสะดวกสบายและการเชื่อมต่อที่มากขึ้นในแต่ละวันสำหรับคนที่คุณรัก”
— มุสตาฟา โมฮัมเหม็ด นักโสตสัมผัสวิทยาและผู้อำนวยการ การได้ยินของผู้ชม, นิวเซาธ์เวลส์
การเปลี่ยนแปลงชีวิต ช่วยบรรเทาอาการซึมเศร้า ลดความเสี่ยงในการหกล้ม:
“Dulcie เริ่มคุ้นเคยกับการใช้โทรศัพท์วิดีโอมากขึ้นหลังจากที่กังวลมาเป็นเวลาสองสามเดือน (ฟีเจอร์รับสายอัตโนมัติช่วยให้เธอปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีนี้ได้) ปัจจุบันเธอเริ่มโทรออกและโทรหาใครก็ได้ทุกวัน โทรศัพท์เปลี่ยนชีวิตเธอ"
— ไคลี โจนส์ นักกิจกรรมบำบัด นิวเซาท์เวลส์ ออสเตรเลีย
เชอริล คอลฟ์ พยาบาลที่เกษียณอายุแล้วใช้ Konnekt วิดีโอโฟนช่วยให้แม่วัย 84 ปีของเธอซึ่งเป็นโรคอัลไซเมอร์ ได้รับการรักษา ในขณะที่อยู่ต่างประเทศ เชอริลสังเกตเห็นสุขภาพของแม่ที่เสื่อมถอยลงผ่านวิดีโอคอล และสามารถโทรเรียกรถพยาบาลได้ทันเวลาเพื่อช่วยชีวิตแม่จากการอุดตันของลำไส้ที่คุกคามชีวิต เชอริลเชื่อว่าวิดีโอโฟนมีความสำคัญอย่างยิ่งในการป้องกันสถานการณ์ที่อาจถึงแก่ชีวิต
"ถ้ามันไม่ได้สำหรับ Konnekt โทรศัพท์วิดีโอช่วยให้ฉันเห็นภาพแม่ของฉันฉันค่อนข้างมั่นใจว่าแม่ของฉันจะเสียชีวิต ..."
— เชอริล โคลฟ์ (ลูกสาว) พยาบาลเกษียณอายุ
“แม่ของฉันอายุ 84 ปี เป็นโรคอัลไซเมอร์ แม่อาศัยอยู่คนเดียวในหมู่บ้านเกษียณอายุสำหรับคนอายุเกิน 55 ปี เธอติดปุ่มช่วยเหลือฉุกเฉินไว้ “เผื่อในกรณีฉุกเฉิน”
ในเดือนกันยายนฉันไปเยี่ยมคุณแม่และพบว่าเธอป่วยด้วยปัญหาลำไส้เฉียบพลัน คุณแม่ไม่ได้บอกใครว่าไม่สบายหรือไม่ได้กินหรือดื่มของเหลวมาหลายวันแล้ว ความเจ็บป่วยนี้ส่งผลกระทบอย่างแท้จริงว่าแม่ที่เปราะบางกลายเป็นอย่างไร
ฉันจะเดินทางไปต่างประเทศสองสามสัปดาห์ต่อมาดังนั้นฉันจึงใช้มาตรการบางอย่างเพื่อช่วยแม่ มาตรการหนึ่งคือโทรศัพท์วิดีโอจาก Konnekt ซึ่งจะทำให้ฉันสามารถวิดีโอคอลกับเธอได้และแม่ก็ใช้งานง่ายด้วย ฉันอยากจะพบแม่เมื่อฉันไม่อยู่ เพราะแม่มีอาการเจ็บปวดหรือรู้สึกไม่สบายจนไม่สามารถบอกครอบครัว เพื่อน และแพทย์ประจำตัวได้
เมื่อฉันออกจากออสเตรเลีย แม่ก็รู้สึกสบายดี สามสัปดาห์ต่อมา เราคุยกันทางวิดีโอคอล และแม่ก็บอกว่าอาการปวดท้องของเธอกลับมาอีกแล้ว โชคดีที่แม่ไปพบแพทย์ประจำตัวในบ่ายวันนั้นเอง น่าเสียดายที่ขั้นตอนการเอ็กซ์เรย์ที่เขาสั่งให้ทำนั้นใช้ไม่ได้อีกประมาณหนึ่งสัปดาห์ต่อมา และแม่ก็ไม่สามารถแจ้งให้เขาทราบได้เนื่องจากเขาจะกลับบ้านในช่วงสุดสัปดาห์ การสนทนาทางวิดีโอคอลในช่วงสุดสัปดาห์ทำให้ฉันสามารถตรวจสอบอาการของแม่ได้ ซึ่งดูเหมือนว่าอาการของเธอจะคงที่
ฉันตัดสินใจโทรวิดีโอคอลในเช้าวันจันทร์ตามเวลาออสเตรเลีย เพื่อสอบถามวันที่นัดตรวจเอ็กซ์เรย์ที่แน่นอนของเธอ เพื่อที่ฉันจะได้ขอให้แพทย์ประจำตัวของเธอเลื่อนนัดให้เร็วขึ้น ฉันตั้งค่าโทรศัพท์วิดีโอของแม่ไว้แล้ว ดังนั้นหากแม่ไม่รับสาย โทรศัพท์จะเปิดขึ้นอยู่ดี ทำให้ฉันสามารถดูว่าเกิดอะไรขึ้น ในกรณีนี้ แม่ไม่รับสาย โทรศัพท์วิดีโอจึงเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติทันทีที่แม่เข้ามาในสายตา ฉันเห็นว่าเธอดูไม่สบายมากและเห็นได้ชัดว่าต้องเรียกรถพยาบาล สรุปสั้นๆ ก็คือ โทรศัพท์วิดีโอช่วยให้ฉันใช้ทักษะการพยาบาลของฉันในการประเมินแม่และระบุว่าลำไส้ของเธออาจอุดตันและเธอขาดน้ำ เนื่องจากอายุของเธอและปัญหาหัวใจ แม่จึงกำลังเผชิญกับเหตุการณ์ที่อาจเลวร้ายได้ เช่น หัวใจหยุดเต้น
โทรศัพท์วิดีโออนุญาตให้ฉันสังเกตแม่ของฉันและปลอบเธอขณะรอให้แพทย์มาถึง นอกจากนี้ยังอนุญาตให้ฉันบอกแพทย์ว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาประเมินเธอก่อนพาเธอไปที่แผนกฉุกเฉิน แม่ได้รับการวินิจฉัยว่ามีลำไส้อุดตันและได้รับการผ่าตัดในวันนั้น
ถ้ามันไม่ได้สำหรับ Konnekt วิดีโอโฟนช่วยให้ฉันนึกภาพแม่ได้ ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าแม่ของฉันจะต้องเสียชีวิตอย่างเลวร้ายภายในหน่วยของเธอภายใน 24-48 ชั่วโมง เพราะพฤติกรรมล่าสุดของเธอบ่งบอกว่าเธอคงจะไม่บอกใครเลยว่าเธอรู้สึกอย่างไร
— เชอริล
แซนดี้ ฟลอร์ส แบ่งปันว่า Konnekt วิดีโอโฟนช่วยให้เธอสามารถดูแลแม่ของเธอที่เป็นโรคสมองเสื่อมได้ แม้ว่าเธอจะไม่สามารถไปเยี่ยมแม่ได้ทุกวันก็ตาม คุณสมบัติตอบรับอัตโนมัติช่วยให้แม่ของเธอไม่ขาดน้ำ และการโทรวิดีโอทำให้มีความสุขและมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่จำเป็นมาก แซนดี้ชื่นชมกับความสบายใจที่ได้รับ และเน้นย้ำว่าคุณสมบัติตอบรับอัตโนมัติช่วยแก้ปัญหาด้านการสื่อสารได้อย่างไร
“การบริโภคน้ำที่เพียงพอถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่… ใบหน้าของเธอสว่างขึ้นเมื่อเธอได้รับสายโทรศัพท์… ฉันให้เธออ่านเนื้อหานี้ให้ฉันฟัง…”
— แซนดี้ ฟลอห์ส, มินนิโซตา, สหรัฐอเมริกา
“ฉันแค่อยากให้คุณรู้ว่าฉันสนุกกับการใช้ Konnekt ระบบการสื่อสารกับแม่ของฉัน มันแสดงได้ไร้ที่ติ แม้ว่าฉันจะสามารถไปเยี่ยมเธอทางร่างกายได้สี่วันต่อสัปดาห์ แต่ฉันไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่ดูเหมือนง่ายๆ (เธอดื่มน้ำให้มากพอหรือใช้ไหมขัดฟันของเธอ) ในวันที่ฉันไม่เห็นเธอ การใช้น้ำอย่างเพียงพอเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างมากสำหรับเธอและด้วยความเข้าใจพนักงานในศูนย์ดูแลความจำของเธอไม่สามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้อย่างใกล้ชิดเท่าที่ฉันต้องการ ตอนนี้ฉันสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของเธอและแจ้งให้เธอรับขวดอีกขวดออกจากตู้
ใบหน้าของเธอสว่างขึ้นเมื่อเธอได้รับโทรศัพท์ การเห็นนั้นทำให้ใบหน้าของฉันยิ้มได้เช่นกัน เธอสนุกกับการอ่านให้ฉันและ Konnekt แฮงเอาท์วิดีโอให้เธอมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่เธอขาดไป มันนำมาซึ่งความอุ่นใจเช่นนี้และเป็นพรที่แท้จริงสำหรับเราทั้งคู่ ขอบคุณสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์นี้และสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่น่าทึ่งของคุณในขณะที่เราติดตั้งระบบ!
เช่นเดียวกับผู้ป่วยโรคสมองเสื่อมหลาย ๆ คนจิตใจของแม่ฉันติดอยู่กับอดีต เธอเติบโตในเมืองชนบทเล็ก ๆ ในมินนิโซตา ฉันโชคดีที่พบเอกสารทางประวัติศาสตร์และภาพถ่ายเกี่ยวกับชุมชนและครอบครัวของเธอ พวกเขาอพยพมาจากสวีเดนซึ่งมาตั้งรกรากที่นั่นและก่อตั้งธุรกิจในศตวรรษที่ 19 และ 20 นอกจากนี้เรายังมีเอกสารที่เขียนโดยครอบครัวเพื่อให้บันทึกเรื่องราวที่น่าสนใจและน่าขบขันแก่เธอ เป็นการยากที่จะสนทนาแบบสบาย ๆ ดังนั้นฉันจึงให้เธออ่านเนื้อหานี้ให้ฉันฟังจากนั้นฉันก็สามารถแสดงความคิดเห็นหรือถามคำถามที่ดึงดูดเธอได้
สิ่งหนึ่งที่ฉันอยากจะบอกให้ชัดเจนมากขึ้นสำหรับคนอื่น ๆ ที่กำลังพิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณคือ: ภาวะสมองเสื่อมของคุณแม่จำกัดความเข้าใจของเธอจนถึงจุดที่เธอไม่สามารถรับเครื่องรับหรือกดปุ่มโดยไม่มีใครบอกให้ทำ . Konnekt ได้แก้ไขปัญหานั้นด้วยความสามารถในการตอบรับอัตโนมัติสำหรับผู้ติดต่อที่เลือกไว้”
— แซนดี้
" Konnekt ระบบโทรศัพท์วิดีโอช่วยให้คุณพ่อสามารถติดต่อกับเพื่อนและครอบครัวได้ดีขึ้นมาก เนื่องจากเขาหูหนวก การได้ยินเสียงผู้โทรจึงช่วยให้เขาอ่านริมฝีปากได้ ระดับเสียงจะดังขึ้นและน้ำเสียงจะชัดเจนกว่าโทรศัพท์มือถือทั่วไป นอกจากนี้ เขายังไม่จำเป็นต้องจำหมายเลขโทรศัพท์ด้วย! ความเรียบง่ายของระบบทำให้เขาสามารถเชื่อมต่อกับครอบครัวและเพื่อน ๆ ได้มากขึ้น ลดความรู้สึกโดดเดี่ยวและเดียวดาย".
— เวนดี้ วินเทอร์สกิลล์ (ลูกสาว) พยาบาลวิชาชีพ
"Konnekt เป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมที่ทำให้พี่ชายของเราติดต่อกับครอบครัวได้ เขาสนุกกับมันมากและเรียนรู้การตั้งค่าที่ใช้งานง่ายได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าเขาจะมีความพิการและไม่มีประสบการณ์ด้านคอมพิวเตอร์ก็ตาม การสนับสนุนในการเริ่มต้นเป็นประโยชน์อย่างมาก”
- Elizabeth Richards ออสเตรเลีย
"สำหรับฉันแล้ว มันคือเวทมนตร์ มันทำให้ฉันสบายใจ และแม่วัย 97 ปีของฉันก็ชอบมันมาก! เธอรู้สึกโดดเดี่ยวมากขึ้น มีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและได้รับการกระตุ้นให้คิดมากขึ้น ตอนนี้เราสามารถพูดคุยแบบเห็นหน้ากันได้นานเท่าที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยสั้นๆ การสนทนาที่ยาวนาน หรือการโทรเพียงเพื่อทักทายตอนเช้าหรือราตรีสวัสดิ์ก็ตาม!”
— เจน ซี อัลเบิร์ต แคนาดา (แม่ที่ฮิบิสคัสโคสต์ นิวซีแลนด์)
"Konnekt วิดีโอโฟนช่วยเชื่อมต่อระหว่างลูกๆ ตัวฉันเอง และพ่อแม่ของฉัน – ระยะทางระหว่างยุโรปและออสเตรเลียในปัจจุบันลดลง ง่ายมากจนแค่กดปุ่ม พ่อแม่ของฉันก็อยู่ในห้องนั่งเล่นของเราแล้ว!!!! สุดยอด!”
- Ruth Vlahos, กรีซ
“สำหรับผู้สูงอายุ ความเสี่ยงในการเกิดอาการซึมเศร้าจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อความถี่ในการติดต่อทางสังคมแบบพบหน้ากันลดลง การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าผลกระทบดังกล่าวไม่มีอยู่ในการติดต่อทางโทรศัพท์ การเขียน หรืออีเมล ซึ่งหมายความว่าอย่างไร การแยกตัวจากสังคมไม่ดีต่อสุขภาพจิตของคุณ และ การมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมแบบพบหน้ากันเป็นประจำอาจเป็นวิธีที่ดีในการช่วยป้องกันภาวะซึมเศร้า".
- ศาสตราจารย์อลันเตโอ, MD, MS, ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านจิตเวชศาสตร์, Oregon Health & Science University
"แม่ได้รับความสนุกสนานมากมายจากการใช้วิดีโอโฟน และมันกลายเป็นหัวข้อสนทนาในชุมชนของเธอ เราเสียใจที่ไม่ได้รู้เรื่องนี้เร็วกว่านี้ การดำเนินงานของโทรศัพท์พื้นฐานเป็นปัญหาที่เราพยายามแก้ไขมานานหลายปีแล้ว”
— โนเอล บี (ลูกชาย) เกลเนลก์ วิคตอเรีย
"ฉันแค่อยากจะบอกว่าแม่ตื่นเต้นมากเมื่อได้รับโทรศัพท์ไม่กี่ครั้งแรก จนเริ่มร้องไห้ออกมา น้ำตาแห่งความสุข เธอกล่าว แม่ของเราตอบรับดีมาก! ตั้งแต่นั้นมา เธอก็โทรมาหาเราหลายครั้ง รวมทั้งฉันอีกครั้งตอน 7 โมงเช้านี้ หวังว่าความแปลกใหม่จะสงบลงในไม่ช้า”
— แอนน์-มารี “รี” (ลูกสาวของเฮเซล วัย 89 ปี) ทวีดเฮดส์ นิวเซาท์เวลส์
เห็นการปรับปรุงการรับรู้แล้ว:
“ฉันดีใจมากกับผลิตภัณฑ์นวัตกรรมของคุณและรู้สึกขอบคุณมากสำหรับการปรับปรุงที่ฉันได้เห็นในตัวนอร์มาแล้ว (เธอมีอาการสมองเสื่อมอย่างมีนัยสำคัญ)”
— อแมนดา ฮิลล์ (ลูกสาว) เมืองมาร์กาเร็ตริเวอร์ รัฐวอชิงตัน
“ตอนนี้จูนโทรมาหาฉันเกือบทุกวัน และสุขภาพโดยรวมของเธอก็ดีขึ้นมากหลังจากที่ไม่มีใครสังเกตเห็น… สิ่งนี้ทำให้เธอกลับคืนสู่ความเป็นอิสระอีกครั้ง".
- Derek Clapton อาสาสมัครดูแลผู้สูงอายุ
ฟังวิธีที่แม่ของ Chris สูญเสียการได้ยินอย่างรุนแรง ใช้วิดีโอโฟนบรรยายภาพเพื่อพูดคุยกับครอบครัวและเพื่อนฝูง พร้อมคำบรรยาย และในระหว่างวิดีโอคอล การอ่านปากด้วย
ดู Derek อธิบายว่าทำไมแม่ของเขาถึงเหงาน้อยลง และสิ่งที่เธอชอบเกี่ยวกับวิดีโอโฟนของเธอ