Diez consejos para optimizar la calidad de las videollamadas
Esta guía le ayuda a optimizar la calidad de las videollamadas para Konnekt-plataforma de videollamadas compatible y otras plataformas del mercado como Zoom: , WhatsApp, FaceTime, Línea, Microsoft Teams, Google Meet, Facebook Messenger y WeChat.
Ya sea que se esté conectando para trabajar, poniéndose al día con amigos o manteniéndose en contacto con familiares, estos consejos le ayudarán a disfrutar de videollamadas más fluidas y claras.
1. Utilice una conexión a Internet confiable
Lo mejor es una conexión por cable. Si necesita usar wifi, colóquese cerca del router y minimice las interferencias de otros dispositivos.
2. Cierre las aplicaciones y pestañas que no utilice
Cierre programas, pestañas del navegador o aplicaciones en segundo plano que consuman ancho de banda y potencia de procesamiento.
3. Mantenga su dispositivo actualizado
Asegúrese de que su sistema operativo, navegador web y aplicación de videollamadas estén actualizados a la última versión para obtener el mejor rendimiento y seguridad.
4. Elija el dispositivo adecuado
Utilice una computadora o tableta para obtener una mejor estabilidad y una pantalla de mayor tamaño, a menos que necesite la movilidad de un teléfono inteligente.
5. Buena iluminación y posicionamiento de la cámara
Ponte de pie frente a una ventana o usa una lámpara para iluminarte el rostro. Mantén la cámara a la altura de los ojos para una conversación natural. Puedes Pide nuestros auriculares recomendados.
6. Use auriculares o audífonos
Esto ayuda a reducir el eco y mejorar la claridad del sonido tanto para usted como para la otra persona.
7. Limite el uso de otras redes durante las llamadas
Evite transmitir videos, realizar descargas grandes o jugar juegos en línea en la misma red mientras está en una llamada.
8. Pruebe la versión web si la aplicación no funciona correctamente
Muchas plataformas (Zoom, Google Meet, Teams, WhatsApp, Facebook Messenger) tienen versiones web que puedes usar a través de tu navegador, lo que puede ser útil si la aplicación falla.
9. Mantenga su software liviano
Evite las versiones "Lite" o de bajo ancho de banda a menos que tenga una conexión deficiente. Si bien pueden funcionar en redes lentas, pueden reducir la calidad innecesariamente en conexiones más rápidas.
10. Prueba antes de llamadas importantes
Realice una breve llamada de prueba para verificar la calidad de video y audio con anticipación.
¡Comparte los consejos con tus amigos y familiares!
Konnekt El videoteléfono ofrece una experiencia de alta calidad desde el primer momento.
Las aplicaciones de videollamadas pueden resultar demasiado desafiantes para muchas personas mayores de 80 años y para aquellas con necesidades de accesibilidad.
KonnektEl amable equipo de ayuda al usuario de videoteléfono, junto con su familia y amigos, a configurar su aplicación de videollamadas compatible y disfrutar de la mejor calidad de llamada posible, sin importar dónde se encuentren.
Simplemente contacto Konnekt para ayudar a su padre anciano, o a alguien que le importa, a conectarse cara a cara con toda la familia, con imagen y sonido de alta calidad.
Según nuestra experiencia, la intensidad insuficiente de la señal Wi-Fi y la baja velocidad de subida a Internet son la causa principal de los problemas de calidad en las videollamadas. Reubicar o actualizar un router Wi-Fi antiguo puede marcar una gran diferencia.
El router inalámbrico 6400G LTE TP-Link TL-MR4 puede conectarse a internet móvil con alta velocidad de subida. También puede usar la conexión fija de internet de su casa si necesita alta disponibilidad. Tras cortes de electricidad prolongados (24 horas o más), se reinicia automáticamente, a diferencia de la mayoría de los módems 3G o 4G portátiles que funcionan con baterías.
Optimizar Wi-Fi e Internet
Asegúrese de que su señal Wi-Fi sea del 80% o superior. Cuatro de cada cinco veces, la mala calidad de las llamadas se debe a una conexión Wi-Fi débil. Una conexión Wi-Fi aparentemente "buena" a menudo no es suficiente para videollamadas de alta calidad. Navegar, usar redes sociales, escuchar música e incluso el vídeo unidireccional se adaptan a una conexión Wi-Fi deficiente porque tienen buffering, mientras que las videollamadas no. Para una buena calidad de lectura labial, busca un 90-100 %. Esto suele significar estar en la misma habitación o con una vista clara del router Wi-Fi.
Mejora tu señal:
- Abra las puertas entre usted y el enrutador
- Levante el enrutador del piso, de los armarios y del desorden.
- Verifique las barras o anillos de señal en su dispositivo
- Reemplace los enrutadores que tengan más de 5 años o aquellos que necesiten reinicios frecuentes
Elige la banda adecuada:
- La frecuencia de 2.4 GHz es la mejor para el alcance y para atravesar paredes. Úsala si no puedes estar en la misma habitación.
- 5 GHz es más rápido y funciona bien en la misma habitación o cerca.
- Asigne a cada banda un nombre de red diferente para que pueda seleccionar la mejor para cada dispositivo.
Ampliación de la cobertura:
- Punto de acceso vía Ethernet (mejor opción)
- Extensor de línea eléctrica/MOCA que utiliza el cableado existente
- Extensor de Wi-Fi (fácil de configurar, pero de menor rendimiento)
Conexión por cable: Para una computadora de escritorio o portátil en una ubicación, use Ethernet para obtener la conexión más estable.
Aumentar la velocidad de carga
Las buenas llamadas necesitan:
- 0.7 Mbps en cada sentido para una calidad razonable
- 1.5 Mbps para una lectura de labios clara
- 2 Mbps+ para llamadas grupales
Pregunte a su proveedor sobre actualizaciones como Annex M para ADSL o Speed Boost para cable/HFC.
Internet móvil
Al utilizar datos móviles:
- Intente hacer 3 o 4 barras o más
- Acérquese a una ventana o acérquese a la torre.
- Los dispositivos más nuevos funcionan mejor en más bandas de frecuencia
- Los módems 4G portátiles pueden mejorar las conexiones de tabletas o teléfonos antiguos
Reducir otros usos
- Pide a otros que pausen la transmisión, los juegos y las cargas grandes durante las llamadas
- Cierre las aplicaciones que no utilice en su dispositivo para liberar ancho de banda y capacidad de procesamiento
Optimizar la calidad del audio
Utilice unos auriculares
Usar auriculares o audífonos es la forma más efectiva de mejorar la calidad del sonido, tanto para usted como para su contacto. Incluso si solo los usa una persona, la claridad mejora significativamente.
Si no es práctico usarlos, lea la sección sobre cómo bajar el volumen.
Reducir el ruido y el viento
El ruido de fondo dificulta que su contacto lo comprenda y puede hacer que suba el volumen del altavoz, lo que genera más problemas.
- Al aire libre: El viento puede distorsionar tu voz sin que te des cuenta. Ponte a cubierto o rodea el micrófono con la mano para bloquear el viento.
- Interior: Apague los televisores, pause la música y evite los electrodomésticos ruidosos.
Si el ruido es inevitable, use unos auriculares o acérquese al micrófono.
Mantenga el micrófono y el altavoz cerca
Lo ideal es que la boca esté cerca del micrófono y los oídos cerca del altavoz. Sin auriculares, el dispositivo usa el modo altavoz, que es práctico pero propenso al eco, sobre todo si ambas personas lo usan y una sube el volumen.
Entender la “ganancia de bucle”
Si nota fluctuaciones de volumen en la primera sílaba, chirridos o dificultad para interrumpirse entre sí, es posible que tenga demasiada ganancia de bucle (donde el sonido viaja en un bucle de retroalimentación entre los altavoces y los micrófonos).
Incluso una sola persona que utiliza un auricular reduce en gran medida este problema, mejorando la cancelación del eco y haciendo que las conversaciones sean más naturales.
Volúmenes más bajos
Aunque parezca contradictorio, un volumen más bajo del altavoz suele mejorar la claridad, especialmente si no se usan auriculares. También hay que reducir la sensibilidad del micrófono al nivel mínimo que resulte cómodo.
Quitar cubiertas
Las cubiertas duras (de plástico o metal) pueden empeorar el sonido al vibrar o canalizar el audio del altavoz al micrófono. Quitar la cubierta puede mejorar notablemente la calidad.
No bloquee el micrófono ni el altavoz
Evite cubrirlos con la mano, el dedo o un soporte de teléfono. Algunos soportes se sujetan por los lados y dejan espacio para los botones y el sonido; elija uno que se adapte a su dispositivo.
Evite las habitaciones con eco
Las habitaciones pequeñas y con superficies duras (por ejemplo, los baños) causan refLecciones. Es mejor optar por habitaciones más grandes con alfombras, muebles tapizados y tapices.
Si usa Wi-Fi, permanezca en la misma habitación que el enrutador.
Habilitar funciones de audio
Si tiene sonido unidireccional, volumen muy bajo o no tiene sonido, verifique:
- Modo de altavoz: Alternar entre el modo altavoz y el modo teléfono normal.
- Silenciar micrófono: Asegúrese de que el micrófono no esté silenciado.
- Silenciar/volumen del altavoz: Ajuste los botones laterales o la configuración del dispositivo.
En las computadoras, verifique las teclas de volumen del teclado o la configuración de sonido del sistema.
La mejor manera de mejorar la calidad del audio es usar auriculares con micrófono integrado. Esto acerca el micrófono a la boca y el altavoz al oído.
Los Jabra Evolve 65 son inalámbricos para llamadas multitarea sin enredos, acolchados para mayor comodidad con reducción de ruido pasiva y se pueden conectar tanto a ordenador como a móvil. La versión Mono te permite estar alerta ante interrupciones.
Si necesita auriculares con compensación de frecuencia, cancelación de ruido o que se ajusten sobre audífonos, Pide nuestros auriculares recomendados.
Dispositivo dedicado para videollamadas: ¡videoteléfono!
Un dispositivo dedicado a videollamadas elimina por completo la complejidad de las apps y las videollamadas. Sin teclado, ratón ni deslizamiento. Sin inicios de sesión, contraseñas ni números. Sin menús, iconos difíciles de recordar ni bases de carga engorrosas. Solo texto GRANDE y botones ENORMES en una pantalla GRANDE, con sonido ALTO. Es ideal para personas mayores que pueden tener dificultades para usar algo tan complejo como un iPad, una tableta o incluso un teléfono convencional.
- Reducir el aislamiento social: Lata de contacto cara a cara frecuente disminuir el aislamiento social y la soledad, reducir el riesgo de depresión, ayuda prevenir o tratar la demenciay mitigar los riesgos para la salud física y mental.
- Recuperar la independencia: Poder iniciar y contestar videollamadas proporciona un increíble impulso de confianza.
- Ver familia lejanaLas personas mayores que no pueden viajar con frecuencia pueden usar nuestra app de videollamadas para mantenerse en contacto con sus familiares que viven lejos. ¡Comparte una sonrisa!
Haz la primera llamada deliciosa¡La calidad de la experiencia es fundamental para esa primera llamada presencial! En nuestra experiencia, algunos adultos mayores, especialmente aquellos con demencia, pueden resistirse a las nuevas tecnologías. La calidad y la simplicidad de esa primera llamada son vitales. Muchas veces hemos visto a mi "sobrino Bill" intentar configurar un iPad para mi "abuela", solo para que terminara siendo un recurso de primera. La facilidad de uso lo es todo. Asegúrate de completar todas las pruebas antes de presentar nuestra aplicación de videollamadas a tu padre o abuelo mayor. Un videoteléfono dedicado simplifica enormemente las videollamadas para que no tengas que preocuparte por el miedo a la tecnología.
Reduce tus facturas. Un teléfono de video dedicado puede ayudarlo a ahorrar:
- Viajes: Las videollamadas o las videoconferencias grupales pueden complementar las visitas frecuentes en persona, reduciendo los costos de viaje para toda la familia.
- Facturas de teléfono:El uso de llamadas de audio y vídeo puede eliminar o reducir la necesidad de realizar llamadas telefónicas regulares, en ambas direcciones, para toda la familia.
- Salud: El aislamiento social, como riesgo para la salud, es peor que fumar cigarrillos, la inactividad o la obesidad. La mala salud tiene un costo enorme para la sociedad y para su billetera.
Descubra KonnektTeléfono con video dedicado.
¿NECESITA AYUDA? Contacto Konnekt para obtener ayuda con la calidad de la llamada.
Tenga en cuenta que esta guía contiene consejos útiles para cualquier plataforma de videollamadas y está sujeta a cambios.