FAQ sur le sous-titrage du visiophone

Oui. Vous pouvez passer et recevoir des appels, et vous avez également la possibilité de gérer votre disponibilité grâce à la fonction « Ne pas déranger » de l'application mobile CareWindow.

Lors d'un appel vidéo, l'application passe automatiquement en mode paysage pour offrir une vue plus large et une meilleure présentation de la vidéo et des sous-titres. À ce stade, le mode portrait n'est pas pris en charge pendant les appels vidéo, mais nous y travaillons activement et espérons le proposer dans une prochaine mise à jour.

En mode écran partagé (par exemple, vidéo + sous-titres ou vidéo + clavier numérique), le visiophone n'affiche que la partie centrale de l'image vidéo. Votre visage paraît ainsi plus grand et plus net, notamment pour la lecture labiale. Ce mode est conçu pour faciliter les conversations aux personnes malentendantes. Pour rester centré, tenez votre appareil en mode paysage et positionnez votre visage au centre de l'écran.

Les appels vidéo utilisent le service Internet. Votre visiophone avec sous-titrage peut être configuré pour recevoir des appels vidéo de toute personne utilisant notre application mobile/PC, ou pour recevoir des appels uniquement de contacts connus.

Lorsque vous recevez un appel vidéo,

• Le Visiophone de sous-titrage sonnera,
• L'écran clignote
• L'écran affichera un entrant appel de Peter ou le numéro de l'appelant
• Un grand bouton RÉPONSE vert large de 6 pouces s'affiche
• Un grand bouton rouge de 6 pouces de large REFUSER ou RACCROCHER ou TERMINER L'APPEL s'affichera, selon votre preférence

Les contacts de confiance peuvent être configurés pour recevoir une réponse automatique après, disons, 30 secondes, au cas où vous ne pourriez pas répondre en raison d'une chute ou d'une maladie.

Pendant l'appel, vous pourrez vous voir. Si votre contact éteint sa caméra, vous verrez toujours le nom de votre contact.

Des appels téléphoniques réguliers sont reçus lorsque quelqu'un appelle votre numéro de sous-titrage. Votre Visiophone de sous-titrage peut être configuré pour recevoir des appels de toute personne qui connaît votre numéro ou pour recevoir des appels uniquement à partir de numéros connus (les numéros de téléphone de vos contacts).

Lorsque vous recevez un appel téléphonique régulier,

• Le sous-titrage du visiophone sonnera
• L'écran clignote
• L'écran affichera, par exemple, Appel entrant de Peter (si l'appelant est un contact connu) ou bien Appel entrant depuis 1800555888 (le numéro complet de l'appelant)
• Un grand bouton RÉPONSE vert large de 6 pouces s'affiche
• Un grand bouton rouge de 6 pouces de large REFUSER ou RACCROCHER ou TERMINER L'APPEL s'affichera, selon votre preférence

Les contacts de confiance peuvent être configurés pour recevoir une réponse automatique après, disons, 30 secondes, au cas où vous ne pourriez pas répondre en raison d'une chute ou d'une maladie.

Pendant l'appel, vous verrez le nom de l'appelant (si le numéro appartient à un contact connu) ou bien le numéro de l'appelant (sauf s'il s'agit d'un numéro privé).

Votre Visiophone de sous-titrage se verra attribuer son propre numéro de téléphone.

Assurez-vous de nous dire le prefcode régional erroné (ou l'état ou la province) pour votre numéro de téléphone, ou indiquez-nous simplement votre numéro existant et nous essaierons de faire correspondre le code régional.

Votre visiophone de sous-titrage recevra un nouveau numéro, mais vous pourrez continuer à utiliser vos anciens numéros:

Appels vers votre ancien service de téléphonie fixe

Si vous conservez votre ancien service téléphonique, vous pouvez renvoyer (renvoi d'appel) les appels entrants afin que lorsque quelqu'un appelle votre ancien numéro, vous puissiez répondre sur votre visiophone de sous-titrage. Ceci est particulièrement pratique le premier mois pendant que vous communiquez votre nouveau numéro à vos amis. Ou vous pouvez conserver indéfiniment votre ancien numéro afin que vos anciens amis puissent toujours vous joindre.

Les appels transférés vers votre visiophone de sous-titrage sont sous-titrés.

Certaines personnes aiment utiliser le transfert d'appel instantané, de sorte que l'ancien téléphone ne sonne même pas. L'appel va directement à votre Konnekt.

• En Australie, pour détourner instantanément votre téléphone résidentiel: décrochez le combiné, composez * 21 (votre numéro de Visiophone de sous-titrage) # puis raccrochez.

Ne faites pas de pause entre les chiffres. (Vous voudrez peut-être noter la séquence ci-dessus afin de pouvoir composer sans faire de pause). Si cela ne fonctionne pas, réessayez.

Certaines personnes aiment qu'il sonne d'abord pendant 10 secondes sur leur ancien numéro de téléphone. Si vous entendez d'abord la sonnerie de l'ancien téléphone, vous savez expliquer à l'appelant qu'il existe un nouveau numéro qu'il peut appeler directement. C'est également pratique si l'ancien téléphone se trouve dans une pièce différente, car si vous êtes plus proche de votre ancien téléphone, vous êtes plus susceptible d'entendre un appel entrant et vous pouvez vous rendre à votre visiophone de sous-titrage pour répondre.

• En Australie, pour détourner votre téléphone résidentiel après 10 secondes: décrochez le combiné, composez * 61 (votre numéro de Visiophone de sous-titrage) * 10 #, puis raccrochez.

Ne faites pas de pause entre les chiffres. (Vous voudrez peut-être noter la séquence ci-dessus afin de pouvoir composer sans faire de pause). Si cela ne fonctionne pas, réessayez.

Si vous possédez un ancien téléphone de sous-titrage, vous devrez peut-être brancher temporairement un autre téléphone sur votre prise téléphonique pour ce faire, car les boutons # et * peuvent ne pas fonctionner.

Vous pouvez également demander à votre opérateur téléphonique de configurer le transfert d'appel pour vous.

Appels vers votre service de téléphonie mobile

De nombreuses personnes malentendantes ont un téléphone portable qu'elles utilisent pour envoyer des SMS, des messages téléphoniques ou des appels d'urgence lorsqu'elles sont en déplacement.

Si vous possédez un téléphone mobile, vous pouvez configurer le transfert d'appel pour que, lorsque quelqu'un appelle votre numéro de téléphone mobile, vous puissiez répondre à l'appel sur votre visiophone de sous-titrage (avec sous-titrage).

Sur un téléphone mobile, vous pouvez configurer le renvoi d'appel de plusieurs manières : en modifiant les paramètres de votre téléphone, en composant un code d'activation, en téléchargeant une application de renvoi d'appel gratuite ou en demandant à votre fournisseur de services de le configurer pour vous.

Nous vous recommandons de configurer le transfert d'appel après 10 secondes. Cela vous permet de transporter ou de porter votre téléphone portable et de l'utiliser comme dispositif d'alerte. Il sonnera et vibrera en premier, avant que votre visiophone de sous-titrage ne sonne, afin que vous soyez alerté des appels téléphoniques entrants, où que vous soyez. Si vous faites cela, vous voudrez que tout le monde appelle votre numéro de téléphone mobile, et vous devriez donc également:

1. Demander Konnekt pour utiliser votre numéro de téléphone mobile comme CLI (Calling Line Identifier) ​​pour votre Konnekt téléphone. Les personnes que vous appelez depuis votre Konnekt le téléphone verra que vous avez appelé à partir de votre numéro de téléphone portable, et lerefous vous rappelle sur votre numéro de portable.
2. Dites aux gens votre numéro de téléphone mobile plutôt que votre numéro de téléphone de sous-titrage visiophone.

Autre avantage: vous pouvez utiliser votre téléphone mobile pour voir les appels téléphoniques manqués.

Les appels transférés coûtent-ils?

Les appels transférés sont généralement considérés comme des appels nationaux de votre service téléphonique vers votre Konnekt numéro de téléphone. En Australie et dans la plupart des pays, si votre forfait de téléphonie fixe ou mobile inclut des appels illimités vers des numéros de téléphone fixes nationaux, les appels transférés seront inclus dans votre forfait téléphonique existant et vous ne serez pas facturé en supplément. En cas de doute, vérifiez les frais de transfert d'appels auprès de votre opérateur téléphonique.

Konnekt peut aider

Konnekt peut vous aider à décider comment configurer vos autres téléphones, en fonction de votre style de vie et de vos besoins.

Les gens peuvent vous appeler à partir de téléphones portables et de l'étranger de la même manière que les habitants vous appellent:

• Depuis pratiquement n'importe quel téléphone, y compris les téléphones portables, vous pouvez être appelé sur le numéro de téléphone de votre sous-titrage Visiophone (disponible dans la plupart des pays). Les appelants à l'étranger devront utiliser votre indicatif de pays.
• Vous pouvez décider si vous souhaitez bloquer les appels des appelants inconnus. Faites le nous savoir.

Oui, si vous disposez d'un service de téléphonie à domicile, au travail ou mobile. (Pour cette raison, vous souhaiterez peut-être conserver votre ligne téléphonique habituelle).

Cela nécessite 3 étapes:

1. Konnekt configure votre visiophone de sous-titrage pour renvoyer les appels entrants manqués vers votre autre numéro de téléphone (après, disons, 30 secondes).
2. Vous configurez votre autre service téléphonique pour envoyer les appels entrants vers la messagerie vocale (immédiatement ou après, disons, 5 à 10 secondes de sonnerie).
3. Pour vérifier et récupérer les appels manqués, appelez votre numéro d'accès à la messagerie vocale à partir du sous-titrage Visiophone (un bouton d'appel de messagerie vocale ou de messages peut être configuré pour appeler ce numéro d'une seule touche). Utilisez le clavier à l'écran pour lire les messages. Les invites de la messagerie vocale et vos messages récupérés seront sous-titrés. Mieux encore : utilisez l'application de messagerie vocale visuelle, ou messagerie vocale vers SMS, disponible pour de nombreux services de téléphonie mobile. Contactez votre opérateur de téléphonie mobile.

Konnekt ajoutera bientôt des instructions détaillées pour les services de messagerie vocale populaires tels que Telstra MessageBank.

Remarque: si la réponse automatique est configurée: il n'est pas possible de répondre automatiquement à un appel entrant sur le Visiophone de sous-titrage et de le renvoyer vers un autre téléphone.

Ceci est une nouvelle fonctionnalité de sécurité.

En Australie, en Amérique du Nord, au Royaume-Uni, en Europe et dans la plupart des régions du monde, appels Robo deviennent un problème. Il s'agit d'appels non sollicités automatisés depuis un ordinateur. Dans presque tous les cas, l'organisation de l'appelant essaie de vous vendre quelque chose, comme des produits d'assurance, des services de jeu, des sites de rencontre ou un abonnement à un groupe à motivation politique. Dans certains cas, l'appelant tente de vous inciter à révéler des informations personnelles à des fins illégales ou non désirées.

Pour vous aider à vous défendre contre ces appels indésirables, votre appelant sera parfois invité à entrer un chiffre sur le clavier de son téléphone, avant que votre visiophone ne sonne. Le chiffre varie (parfois il sera 3, parfois il sera 8). Cela aidera à bloquer les appelants non humains.

Cela se produit uniquement pour les appels téléphoniques réguliers au numéro de téléphone de votre visiophone de sous-titrage. Cela ne se produit pas pour les appels Skype (face à face).

Cela n'a absolument aucun impact sur la Konnekt utilisateur. le Konnekt l'appareil sonnera, comme d'habitude, et le Konnekt l'utilisateur ne saura même pas que son appelant a été vérifié.

Konnekt Vous pouvez configurer un bouton d'appel (numérotation rapide) pour appeler un contact via notre application. Vous pourrez vous voir, en appuyant sur un seul bouton !

Votre ami, membre de votre famille ou collègue peut l'utiliser sans aucun frais d'appel sur pratiquement n'importe quel téléphone mobile, iPad/tablette ou ordinateur.

Vous pouvez appeler des numéros de téléphone à l'aide des boutons d'appel (numéros abrégés) ou à partir du clavier numérique.

Chaque bouton d'appel peut appeler de 1 à 5 numéros en séquence. Vous pouvez avoir un bouton Jim qui essaie d'appeler son numéro de travail, puis son numéro de domicile. Vous pouvez avoir un bouton ASSIST qui appelle jusqu'à 5 contacts d'urgence. Ou vous pouvez avoir un bouton Famille qui appelle jusqu'à 5 membres de la famille à tour de rôle.

Le clavier numérique vous permet de composer des numéros de téléphone. Entrez simplement le numéro et appuyez sur le bouton d'appel.

Parler à Konnekt ou votre revendeur local sur les plans / abonnements disponibles.

Vous pouvez appeler des téléphones mobiles et à l'étranger de deux manières:

1. En utilisant notre application. Un bouton d'appel peut être configuré pour appeler votre contact via notre application. Les appels vidéo permettent la lecture labiale, la langue des signes et la communication des expressions faciales et du langage corporel, améliorant considérablement la communication. Votre contact doit simplement télécharger et installer notre application.
2. Avec un appel téléphonique normal, soit en appuyant sur un bouton d'appel, soit en utilisant le clavier du clavier.

Parler à Konnekt à propos des forfaits/abonnements d'appels pour votre pays.

Oui. Aucun opérateur humain ou agent de sous-titrage n'est impliqué.

Les appels et le texte des sous-titres sont cryptés lors de la transmission Internet.

Intérimaire texte: Les mots sont affichés avant même que la phrase ne soit terminée. Le décalage entre la voix et le texte n'est que de 1.5 seconde, contre au moins 3 à 5 secondes pour le sous-titrage assisté par l'homme.

Texte final: À la fin d'une phrase ou d'une phrase, la phrase entière est corrigée en une fraction de seconde. Aucun humain ne peut égaler cela.

Grande fenêtre de légende: Les légendes sont affichées sur un grand écran de 15 pouces, qui a deux fois la surface d'un iPad / tablette.

Taille du texte ajustable: Une petite taille de texte, telle que 12 points, affiche plus de texte. Un texte de grande taille, tel que 200 points, est plus facile à lire. Même la valeur par défaut (36 points) est plus grande que les alternatives que nous avons vues.

Oui. Pendant ou après un appel, vous pouvez revenir en arrière pour revoir les sous-titres.

Si vous avez besoin de plus de temps pour terminer la lecture des sous-titres après chaque appel, la durée peut être augmentée.

Aujourd'hui, l'anglais et environ 40 autres langues sont pris en charge pour les sous-titres.

L'interface utilisateur elle-même (y compris les boutons d'appel) est disponible dans pratiquement toutes les langues. Il suffit de demander.

Non, aucune ligne téléphonique n'est nécessaire.

L'exposition Konnekt Le visiophone avec sous-titrage n'a besoin que d'une connexion Internet. Il utilise notre application mobile/PC gratuite pour tous les appels, même pour les appels vers et depuis des numéros de téléphone ordinaires.

Avantage: Vous pouvez continuer à utiliser votre ligne téléphonique pour un deuxième téléphone, si vous le souhaitez. Ou vous pouvez annuler complètement votre service téléphonique.

Il peut se connecter à Internet via Wi-Fi ou via un câble réseau.

Cela signifie que vous pouvez utiliser:

• Votre service Internet à domicile
• Le service Internet d'une maison de soins pour les résidents
• Un service Internet mobile (cellulaire)
• Un service Internet fixe, tel que Câble, optique, ADSL ou VDSL
• Service Internet sur le lieu de travail de votre employeur
• Tout service Internet auquel vous pouvez penser, qui est raisonnablement fiable

Konnekt peut vous aider avec des suggestions et des conseils.

Il se connecte à n'importe quelle prise de courant ordinaire. Branchez et partez!

Konnekt comprend un adaptateur d'alimentation avec le connecteur d'alimentation approprié pour le pays d'utilisation.

Il n'y a pas de connecteurs de charge ou de tampons de charge délicats, et il n'y a pas de piles pour se décharger, exploser ou fuir.

Si vous vivez dans une zone rurale où les pannes de courant sont courantes, demandez-nous des alimentations sans coupure (UPS) et l'Internet mobile.

Le Visiophone de sous-titrage est indépendant de toute alarme personnelle, bouton d'urgence, pendentif ou bracelet.

Konnekt peut fournir un bouton d'accès sans fil à une personne handicapée, s'il est nécessaire de répondre ou de lancer des appels à distance.

La fonction de réponse automatique en option peut être utile en cas d'urgence.

Le sous-titrage du visiophone est indépendant de votre téléphone portable.

Vous pouvez transférer les appels téléphoniques entrants vers le numéro de votre visiophone de sous-titrage, afin de pouvoir répondre aux appels sur votre Konnekt avec sous-titrage.

Il est également possible de définir l'ID de la ligne appelante du visiophone sur votre numéro de mobile. Contact Konnekt.

Si vous savez comment configurer des appels à trois à partir de votre téléphone mobile et que vous souhaitez appeler un numéro de téléphone qui se trouve dans votre forfait d'appels mobiles mais pas dans votre Konnekt plan d'appel (par exemple, à l'étranger / numéros mobiles):

1. Depuis votre mobile: appelez le numéro de téléphone du sous-titrage du visiophone Répondre. Sur votre mobile: mettez l'appel en attente.
2. Depuis votre mobile: composez le numéro que vous souhaitez appeler. Lorsqu'il répond, fusionnez les deux appels. Mettez votre mobile en sourdine (microphone et haut-parleur).
3. Parlez-leur sur votre visiophone de sous-titrage - avec des sous-titres!

Oui. Le sous-titrage Visiophone prend en charge les accessoires Bluetooth tels que les casques et écouteurs Bluetooth, ainsi que la plupart des implants cochléaires, aides auditives et processeurs compatibles Bluetooth.

De plus : Le visiophone dispose de prises USB standard et d'une prise audio de 3.5 mm qui peuvent être connectées à la plupart des autres appareils audio, tels que des haut-parleurs externes, des microphones externes, des écouteurs et des casques, ainsi que des accessoires de connectivité pour les aides auditives et les implants cochléaires.

Oui, vous pouvez utiliser votre Stylo Phonak Roger pour écouter votre Visiophone de sous-titrage, via votre aide auditive ou votre implant cochléaire, de deux manières:

1. Couplage audio: Placez simplement votre Roger Pen près de l'un des haut-parleurs du visiophone de sous-titrage (en bas à gauche ou en bas à droite).
   Si vous utilisez un haut-parleur externe, placez votre Roger Pen près du haut-parleur externe et réglez le volume du haut-parleur externe à un niveau bas.
   Le microphone interne du Roger Pen capte le son et l'envoie à votre aide auditive ou à votre implant cochléaire.
2. Câble: Utilisez le câble audio fourni avec votre Roger Pen. Tout d'abord, connectez la fiche 3.5 mm du câble à la prise de sortie audio 3.5 mm à la base du visiophone de sous-titrage. (Veillez à utiliser la prise la plus à gauche, la plus proche du côté. Si vous utilisez la deuxième prise de 3.5 mm, qui est la prise d'entrée audio, vous ne pourrez pas vous entendre).
   Ensuite, connectez l'autre extrémité du câble audio (la fiche micro-USB plate) à votre Roger Pen.
   Si vous utilisez un haut-parleur externe, vérifiez si ce haut-parleur externe comprend sa propre prise de sortie audio 3.5 mm pour se connecter à votre Roger Pen; sinon, vous devrez déconnecter le haut-parleur externe.
   Le Roger Pen capte le son via le câble et l'envoie à votre aide auditive ou implant cochléaire.
   S'il vous manque le câble audio fourni avec votre Roger Pen, vous pouvez acheter un câble de remplacement auprès de votre audiologiste ou en ligne. Recherchez la référence Phonak. 043-3085 (anciennement 043-3066) ou équivalent.

Le Visiophone de sous-titrage peut être interfacé aux prises intelligentes et à l'éclairage intelligent. Cela nécessite des accessoires supplémentaires et une configuration technique. Ce n'est pas encore une norme Konnekt caractéristique du produit. S'il y a une demande, elle deviendra disponible en option.

Comment ça marche? Si vous êtes dans une autre pièce lorsque votre Visiophone de sous-titrage sonne, vous verrez une lampe s'allumer (ou clignoter). Cela permettra d'éviter les appels manqués.

Konnekt peut également fournir un émetteur sans fil et une gamme de récepteurs sans fil pour l'alerte à distance : lorsque le visiophone de sous-titrage sonne, l'appareil récepteur vibre ou clignote. Voir Accessoires Visiophone pour plus d'informations.

Oui. Tous les appels sont privés.

• Tous les appels sont cryptés sur Internet.
• Dans la plupart des pays, votre numéro de téléphone est masqué (privé). Donc, si vous appelez un magasin ou un service gouvernemental, ils ne peuvent pas utiliser votre numéro pour le télémarketing ou pour vous rechercher. Ils doivent vous demander votre numéro. Vous pouvez donc faire des demandes de renseignements anonymes sans craindre de vendre votre numéro de téléphone à un fraudeur ou à une entreprise de télémarketing!

En Australie, aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans certains autres pays, vous pouvez appeler le numéro des services d'urgence.

Vous pouvez soit composer le numéro directement (000 en Australie, 911 aux États-Unis, 112 ou 999 au Royaume-Uni) ou nous pouvons configurer un bouton d'appel pour qu'il n'y ait qu'une seule touche pour appeler.

Dans tous les pays, vous pouvez avoir un bouton ASSIST qui compose jusqu'à 5 contacts ou numéros dans l'ordre.

Demandez-nous comment configurer la réponse automatique pour vos appelants de confiance, au cas où vous ne pourriez pas vous rendre sur votre visiophone.

Veuillez utiliser notre P en lignerefforme de références. Nous vous demandons :

• Une liste de contacts (noms et numéros) pour les boutons d'appel (pour la numérotation rapide)
• Une liste de contacts vidéo (noms et adresses e-mail) pour les amis et la famille qui souhaitent parler en face à face
• Sonnerie et volume, palette de couleurs, langue et autres options clés

Non. Vous pouvez simplement utiliser votre Konnekt comme un téléphone ordinaire, avec sous-titrage.

Avantages des appels vidéo:

• Lire les lèvres, les expressions faciales, le langage corporel
• Voir les gens que vous aimez, plus souvent
• Utilisez la langue des signes ou des cartes de communication
• Montrez tout ce que vous voulez
• Des études médicales * ont montré qu'une augmentation de l'engagement social face à face via les appels vidéo peut aider à réduire le risque de dépression

Facilement.

Parlez-nous des capacités auditives et indiquez si l'utilisateur porte (de manière fiable) des aides auditives ou a un implant cochléaire. Nous allons estimer le volume requis et le prérégler au niveau correct.

Le volume peut facilement être modifié à l'arrivée du visiophone ou ultérieurement.

Il existe également une commande de volume à l'écran en option afin que l'utilisateur puisse régler le volume pendant un appel ou entre les appels.

Il existe un réglage séparé pour le volume de la sonnerie, de sorte que vous pouvez avoir une sonnerie silencieuse pour les appartements à une pièce et une sonnerie forte pour les maisons bruyantes de 5 chambres.

Oui.

Notre prefLe formulaire de référence vous permet d'écouter les tonalités disponibles et de choisir une sonnerie telle que

• Téléphone australien des années 1920 (notre préféré)
• Téléphone muet australien (pénétrant dans le mur et bassy, ​​pour ceux qui ont une perte auditive liée à l'âge et sans aide auditive)
• Harpe

Nous faisons également clignoter l'écran pendant la sonnerie.

Renseignez-vous sur l'allumage des lumières dans d'autres pièces en cas d'alerte d'appel entrant!