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Rosalie apprécie les appels téléphoniques et vidéo avec sous-titres

Cette famille a pu appeler sa mère grâce à Konnekt, Telstra et Microsoft.

En décembre 2018, à l'occasion de la Journée internationale des personnes handicapées, Microsoft a lancé le sous-titrage Skype.

En 2019, la société australienne Konnekt sous-titrage intégré sur Skype Konnekt Le visiophone, qui simplifiait déjà les appels téléphoniques et les appels vidéo pour les personnes âgées et les personnes ayant des besoins cognitifs, visuels ou de dextérité.

Konnekt a renforcé ses relations avec l'équipe Skype de Microsoft, en travaillant ensemble pour améliorer la vie des personnes sourdes ou malentendantes.

En 2020, Konnekt s'est associé à Telstra et au gouvernement australien DITRDCA (Département des communications) pour lancer le Programme de sous-titrage visiophonique (lire la suite). La capacité de communiquer facilement et efficacement – ​​souvent pour la première fois depuis des années – apporte énormément de joie et reconquiert l'indépendance pour les personnes sourdes et malentendantes.

Notre essai a répondu à un besoin critique des personnes sourdes et malentendantes vivant dans des maisons de retraite. 

Tirant parti du succès et de la bonne volonté du programme, Konnektle téléphone sous-titré est devenu disponible pour les résidents des maisons de retraite subventionnées par le gouvernement australien à partir de février 2023, à titre d'essai. Les résidents des EHPAD ont désormais accès à un service téléphonique inclusif et équitable !

Rosalie W, résidente d'une maison de retraite du groupe ACH, a 96 ans et est presque sourde.

Rosalie avait un téléphone à grosses touches dans sa chambre, mais cela ne servait à rien : elle l'entendait à peine sonner, ne savait pas qui appelait et ne pouvait pas comprendre.

Sa fille Roz dit que le personnel de la maison de retraite est fantastique, mais occupé. La famille appelait la réception et – si la maison de retraite n’était pas trop occupée – le personnel prenait un téléphone sans fil, écrivait des notes et transmettait les réponses dans les deux sens.

Souvent, ils sont du mauvais côté du bâton
(Argot australien pour « le message a été mal compris ») – fille Roz.

Roz et Alex ont visité Konnekt des bureaux.

La famille a trouvé Konnekt en effectuant une recherche en ligne. Cela semblait trop beau pour être vrai ! Il existe des partenaires commerciaux et d’assistance dans le monde entier. Roz et Alex ont choisi de se rendre en voiture Konnektdans les bureaux de Melbourne (Australie), pour le constater par vous-même. 

Le co-fondateur Karl Grimm a pris le temps de faire une démonstration personnelle du visiophone de 15 pouces, en accordant une attention particulière à montrer :

Karl a fait un excellent travail en montrant comment tout cela fonctionnait. Très sympathique et professionnel. – Roz.

Roz et Alex ont entendu parler du nouvel essai dans une maison de retraite à 5 $ par mois et sont repartis avec un dépliant produit, et convaincu ses frères et sœurs que le téléphone était idéal pour leur mère Rosalie.

La belle-fille Kelly et son partenaire Don ont joué un rôle déterminant dans la réalisation de cet objectif.

Le co-fondateur John Nakulski a facilité la tâche de la famille demande en ligne.

Les accessoires correspondent aux besoins de Rosalie.

Roz a discuté des besoins de la famille avec le Konnekt Équipe de soutien.

Un combiné en option offre une plus grande confidentialité et une grande clarté pour une utilisation monaurale.

Alternativement, des écouteurs et des aides auditives et implants compatibles peuvent se connecter via une prise audio de 3.5 mm, USB ou Bluetooth.

Roz a choisi le « mains libres », qui simplifie les choses et est idéal pour les surdités profondes ou pour une utilisation binaurale.

Des options d'accessibilité sont également disponibles pour répondre aux besoins liés à la vision, à la mémoire/apprentissage, à la dextérité ou à la mobilité, comme un bouton d'accès sans fil.

Rosalie n'avait besoin d'aucun des autres Accessoires pour visiophonie, qui comprennent une barre de haut-parleurs puissante et une alerte à distance pour les autres pièces. Konnekt peut également aider avec des supports de bureau, des bras extensibles et des supports de montage mural.

Konnekt Visiophone personnalisé de Rosalie.

En utilisant le P facilerefDans le formulaire de références, Roz a saisi les coordonnées d'elle-même et de sa famille Kathy, Chris, Kelly et Don, pour les gros boutons d'appel du Visiophone.

Le bouton « Roz » appelle Roz sur Skype pour que la mère et la fille puissent parler face à face. Rosalie lit les lèvres et le visage de Roz et peut déterminer quand parler.

Chris n'a pas encore installé l'application gratuite Skype, donc le bouton de numérotation rapide « Chris » appelle simplement son numéro de téléphone.

Roz demandera Konnekt elle va bientôt ajouter (à distance) des boutons pour que sa mère puisse appeler ses petits-enfants.

Roz a sélectionné une sonnerie australienne des années 1920 (il existe également des sonneries américaines), des couleurs très contrastées, un flash d'écran pour les appels entrants et une taille de texte plus grande pour les sous-titres.

Un clavier optionnel permet à Rosalie de « composer » d'autres numéros.

Roz a choisi d'inclure un Konnekt bouton pour l'assistance, et un bouton « Nettoyer » pour permettre d'essuyer l'écran avec un chiffon sans déclencher d'appel.

Les commandes sonores en option permettent à Rosalie de régler le volume rapidement.

Konnekt Le foyer de soutien et de soins a collaboré lors de la mise en place.

Claire, Laura et Jo, du personnel d'ACH, ont aidé avec enthousiasme lors de l'installation. Après avoir étudié les options de montage sur table et au mur, le nouveau visiophone de Rosalie a été monté sur un « grand garçon » (une grande armoire avec tiroirs), avec Konnektde la pince adhésive pour le maintenir fermement en place.

Konnekt Le support était au téléphone pour effectuer les derniers réglages à distance. Plutôt que d'utiliser un économiseur d'écran, Roz souhaitait que le visiophone de sa mère soit allumé toute la journée et éteint (ou qu'il ait un écran noir) la nuit.

Ma mère se lève tôt, donc elle s'allume à 6h du matin et s'éteint à 8h30. Elle dit que si quelqu'un appelle après ça, il doit y avoir quelque chose qui ne va pas – Roz.

En règle générale, Konnekt préconfigure le visiophone pour se connecter automatiquement au Wi-Fi de la maison de retraite. Le programme peut fournir un Konnekt-service Internet cellulaire Telstra géré, complet avec un modem fiable, pour seulement 5 $ de plus si Internet n'est pas disponible.

Lorsque le Wi-Fi ne se connectait pas (ce qui est rare), Daniel au Konnekt et le professionnel informatique d'ACH est venu à la rescousse. Ensemble, ils se sont connectés rapidement au Wi-Fi.

Les premiers appels vidéo sous-titrés font sourire !

Roz a téléchargé l'application Skype gratuite de Microsoft sur son ancien téléphone et son nouvel iPad. Pour les personnes incapables d'installer des applications, Skype fonctionne également dans la plupart des navigateurs.

Rosalie se mit bientôt à lire les grandes légendes claires sur l'écran du visiophone.

Les frères et sœurs de Roz ont d'abord appelé le numéro de téléphone du visiophone, exactement comme pour appeler n'importe quel numéro fixe en Australie. Peu de temps après, la plupart d’entre eux ont commencé à utiliser Skype pour pouvoir se connecter par vidéo.

Rosalie appelle sa famille en appuyant sur un bouton d'appel nommé. Chaque bouton appelle Skype, appelle un numéro de téléphone fixe ou mobile, ou essaie les deux.

Le système est génial, il a redonné une nouvelle vie à ma mère. Elle m'appelle, moi et ma sœur. Nous partageons des photos du chat et du chien Missy sur Skype. – Roz.

Avantage supplémentaire : communication personnel-résident

De nos jours, le personnel des maisons de retraite porte des masques. Malheureusement, les masques étouffent les voix et empêchent la lecture sur les lèvres. Cela peut être frustrant, isolant et déprimant. Le personnel occupé passe plus de temps à griffonner des instructions et des messages sur papier.

Grace à Konnekt téléphone dans la chambre du résident, le personnel n'a plus besoin de relayer les messages familiaux.

Par ailleurs, lorsque le personnel a besoin de communiquer avec le résident, il lui suffit d'appeler le téléphone sous-titré du résident – ​​avec ou sans vidéo, depuis l'intérieur ou l'extérieur de la chambre – pour communiquer facilement. Cliquez pour voir

Konnekt Sous-titrage visiophone - Sous-titrage en maison de retraite

Appareils médicaux et technologies d'assistance de l'annexe 3

En Australie, Konnekt Le Visiophone à sous-titrage est un appareil médical de l'annexe 3 en vertu de la Loi sur la TPS. Il s'agit également d'une technologie d'assistance/aide à la communication reconnue aux fins du régime national d'assurance invalidité, de MyAgedCare, de DVA et de JobAccess EAF. Financement du gouvernement australien.

Apprendre encore plus

Pour en savoir plus sur Konnekt Sous-titrage Visiophone, visite konnekt.com.au/captioning-video-phoneou contacter bildfon Konnekt en Australie ou auprès de nos partenaires commerciaux/support en Amérique du Nord, au Royaume-Uni, en Europe ou en Nouvelle-Zélande.

En Australie, Konnekt-Programme Telstra les participants paient 5 $ par mois, ou 10 $ avec Internet. Vos appels vidéo et téléphoniques, les sous-titres, l'assistance et les ajouts/modifications sont tous inclus.

Notre gratitude envers les maisons de retraite Telstra, DITRDCA, Microsoft et ACH Group

Konnekt souhaite remercier Telstra, le Département des Communications, ainsi que Microsoft (en particulier leur équipe Skype), dont le soutien et l'assistance ont été déterminants.

Il a été formidable et facile de travailler avec nos nouveaux collègues d'ACH : La responsable du connecteur communautaire, Rosslyn, a une autre résidente sourde qui ne peut plus parler à sa fille interétatique. Avant de s’engager à offrir un deuxième résident bénévole au programme, Rosslyn a rendu visite à Rosalie pour lui demander son avis…

Qu'est-ce que Rosalie a dit d'elle Konnekt téléphone?

C'est merveilleux, j'aurais aimé l'avoir il y a quelques années. C'est très bien.

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