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Rosalie gosta de telefone e videochamadas com legendas

Esta família conseguiu ligar para a mãe graças a Konnekt, Telstra e Microsoft.

Em dezembro de 2018, no Dia Internacional das Pessoas com Deficiência, a Microsoft lançou as legendas do Skype.

Em 2019, empresa australiana Konnekt legendagem integrada no Skype Konnekt Videofone, que já simplificava as ligações e videochamadas para idosos e pessoas com necessidades cognitivas, visuais ou de destreza.

Konnekt fortaleceu seu relacionamento com a equipe Skype da Microsoft, trabalhando em conjunto para melhorar a vida de pessoas surdas ou com deficiência auditiva.

Em 2020, Konnekt fez parceria com a Telstra e o governo australiano DITRDCA (Departamento de Comunicações) para lançar o Programa de legendagem de videofone (leia mais). A capacidade de comunicar de forma fácil e eficaz – muitas vezes pela primeira vez em anos – traz enorme alegria e reconquista a independência para pessoas surdas e com deficiência auditiva.

Nosso teste atendeu a uma necessidade crítica de pessoas surdas e com deficiência auditiva em lares de idosos. 

Aproveitando o sucesso e a boa vontade do Programa, Konnekttelefone de legenda tornou-se disponível para residentes de lares de idosos subsidiados pelo governo australiano a partir de fevereiro de 2023, começando como um teste. Os residentes de lares de idosos agora têm acesso a um serviço telefônico inclusivo e equitativo!

Rosalie W, residente numa casa de repouso do Grupo ACH, tem 96 anos e é quase surda.

Rosalie tinha um telefone com botões grandes em seu quarto, mas não adiantava: ela mal o ouvia tocar, não sabia quem estava ligando e não conseguia entender.

A filha Roz diz que a equipe da casa de repouso é fantástica, mas ocupada. A família ligaria para a recepção e – se a casa de repouso não estivesse muito ocupada – a equipe pegaria um telefone sem fio, escreveria notas e transmitiria as respostas.

Muitas vezes, eles entenderam o lado errado da questão
(Gíria australiana para “a mensagem foi mal interpretada”) – filha Roz.

Roz e Alex visitaram Konnekt escritórios.

A família encontrou Konnekt pesquisando on-line. Parecia bom demais para ser verdade! Existem parceiros de vendas e suporte em todo o mundo. Roz e Alex escolheram dirigir até Konnektnos escritórios de Melbourne (Austrália), para ver por si mesmos. 

O cofundador Karl Grimm reservou tempo para demonstrar pessoalmente o videofone de 15 polegadas, prestando atenção especial para mostrar:

Karl fez um ótimo trabalho mostrando como tudo funcionava. Muito amigável e profissional. –Roz.

Roz e Alex souberam do novo teste de assistência domiciliar de US$ 5 por mês e saíram com um folheto de produtose convenceu os irmãos de que o telefone era ideal para sua mãe Rosalie.

A nora Kelly e o sócio Don foram fundamentais para que isso acontecesse.

O cofundador John Nakulski facilitou para a família aplicar on-line.

Os acessórios atendem às necessidades de Rosalie.

Roz discutiu as necessidades da família com o Konnekt Atendimento ao Consumidor.

Um monofone opcional oferece maior privacidade e alta clareza para uso monofônico.

Alternativamente, fones de ouvido e aparelhos auditivos e implantes compatíveis podem ser conectados via tomada de som de 3.5 mm, USB ou Bluetooth.

Roz escolheu “mãos-livres”, que simplifica as coisas e é ideal para surdez profunda ou para uso binaural.

Opções de acessibilidade também estão disponíveis para atender às necessidades relacionadas à visão, memória/aprendizagem, destreza ou mobilidade – como um botão de acesso sem fio.

Rosalie não exigiu nenhum dos outros Acessórios para videofone, que incluem uma poderosa barra de alto-falante e um alerta remoto para outras salas. Konnekt também pode ajudar com suportes de mesa, braços extensíveis e suportes de montagem na parede.

Konnekt Videofone personalizado de Rosalie.

Usando o P fácilrefNo formulário de referência, Roz inseriu os dados de contato dela e da família Kathy, Chris, Kelly e Don, para os grandes botões de chamada do videofone.

O botão “Roz” liga para Roz pelo Skype para que mãe e filha possam conversar cara a cara. Rosalie lê os lábios e o rosto de Roz e pode determinar quando falar.

Chris ainda não instalou o aplicativo Skype gratuito, então o botão de discagem rápida “Chris” simplesmente liga para seu número de telefone.

Roz vai perguntar Konnekt em breve adicionará (remotamente) botões para que sua mãe possa ligar para os netos.

Roz selecionou um toque australiano da década de 1920 (também existem toques dos EUA), cores de alto contraste, flash de tela para chamadas recebidas e um tamanho de texto maior para legendas.

Um teclado opcional permite que Rosalie 'disque' outros números.

Roz optou por incluir um Konnekt botão para suporte e um botão ‘Limpar’ para permitir que a tela seja limpa com um pano sem acionar uma chamada.

Os controles de som opcionais permitem que Rosalie ajuste o volume rapidamente.

Konnekt A casa de apoio e cuidados colaborou durante a configuração.

A equipe da ACH, Claire, Laura e Jo, ajudou com entusiasmo durante a configuração. Depois de considerar as opções de montagem em mesa e suporte de parede, o novo videofone de Rosalie foi montado em um “tall boy” (um grande armário com gavetas), com Konnektbraçadeira adesiva para mantê-lo firmemente no lugar.

Konnekt O suporte esteve por telefone para realizar os ajustes finais remotamente. Em vez de usar um protetor de tela, Roz queria que o videofone de sua mãe ficasse ligado o dia todo e desligado (ou tela preta) à noite.

Minha mãe acorda cedo, então liga às 6h e desliga às 8h30. Ela diz que se alguém ligar depois disso, deve haver algo errado – Roz.

Geralmente, Konnekt pré-configura o videofone para conectar-se automaticamente ao Wi-Fi da casa de repouso. O Programa pode fornecer um Konnektserviço de internet celular gerenciado pela Telstra, completo com um modem confiável, por apenas US$ 5 extras se a internet não estiver disponível.

Quando o Wi-Fi não conectou (o que é raro), Daniel em Konnekt e o profissional de TI da ACH veio em socorro. Juntos, eles conectaram o Wi-Fi rapidamente.

As primeiras videochamadas legendadas trazem um sorriso!

Roz baixou o aplicativo Skype gratuito da Microsoft em seu telefone antigo e no novo iPad. Para pessoas que não conseguem instalar aplicativos, o Skype também funciona na maioria dos navegadores.

Rosalie logo começou a ler as legendas grandes e claras na tela do videofone.

Os irmãos de Roz inicialmente ligaram para o número de telefone do videofone, exatamente como ligar para qualquer número de telefone fixo na Austrália. Em pouco tempo, a maioria deles começou a usar o Skype para poder se conectar via vídeo.

Rosalie liga para a família pressionando um botão de chamada nomeado. Cada botão liga pelo Skype, liga para um número de telefone fixo ou celular ou tenta ambos.

O sistema é ótimo, deu uma nova vida à minha mãe. Ela liga para mim e para minha irmã. Compartilhamos fotos da gata e da cadela Missy pelo Skype. –Roz.

Benefício adicional: Comunicação entre funcionários e residentes

Hoje em dia, os funcionários das casas de repouso usam máscaras faciais. Infelizmente, as máscaras abafam as vozes e impedem a leitura labial. Isso pode ser frustrante, isolador e deprimente. Funcionários ocupados passam mais tempo rabiscando instruções e mensagens em papel.

Graças à Konnekt telefone no próprio quarto do residente, não há mais necessidade de funcionários retransmitirem mensagens familiares.

Além disso, quando a equipe precisa se comunicar com o residente, basta ligar para o telefone com legenda do residente – com ou sem vídeo, de dentro ou de fora do quarto – para se comunicar com facilidade. Clique para assistir

Konnekt Legendagem de videofone - Legendagem em casa de repouso

Aparelho médico Schedule-3 e tecnologia assistiva

Na Austrália, Konnekt O videofone com legendas é um aparelho médico Schedule-3 sob a Lei GST. É também uma tecnologia assistiva/ajuda de comunicação reconhecida para fins do Esquema Nacional de Seguro de Incapacidade, MyAgedCare, DVA e JobAccess EAF Financiamento do governo australiano.

Saiba Mais

Para aprender sobre Konnekt Legendagem Videofone, visite konnekt.com.au/captioning-video-phoneou Contacto Konnekt na Austrália ou nossos parceiros de vendas/suporte na América do Norte, Reino Unido, Europa ou Nova Zelândia.

Na Austrália, Konnekt-Programa Telstra os participantes pagam US$ 5 por mês ou US$ 10 com Internet. Suas videochamadas e chamadas telefônicas, legendas, suporte e adições/alterações estão incluídas.

Nossa gratidão às casas de repouso Telstra, DITRDCA, Microsoft e ACH Group

Konnekt deseja agradecer à Telstra, ao Departamento de Comunicações, bem como à Microsoft (particularmente à sua equipe do Skype), cujo apoio e assistência foram fundamentais.

Nossos novos colegas na ACH têm sido maravilhosos e fáceis de trabalhar: A líder do Community Connector, Rosslyn, tem outra residente surda que não consegue mais falar com sua filha interestadual. Antes de se comprometer a voluntariar um segundo residente para o Programa, Rosslyn visitou Rosalie para pedir sua opinião…

O que Rosalie disse sobre ela Konnekt telefone?

É maravilhoso, gostaria de tê-lo há alguns anos. É muito bom.

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