Skype質量

改善Skype通話質量的終極指南

在此有關Skype通話質量改進的分步指南中，我們提供了詳細說明，以優化您的Internet連接，設備，Skype視頻性能和Skype音頻性能。

• 我們會幫你的 提高Skype視頻質量 使面部特徵清晰，視頻流暢。 這使您可以更好地檢查健康和幸福的視覺信號，並更輕鬆地讀取非語言交流信號，例如點頭，頭部傾斜和麵部表情。 視頻幀頻高時，甚至可以進行唇讀。
• 我們的指示也將幫助您達到 最佳的Skype音質 使聲音堅實而清脆。 不應有背景噪音、迴聲、尖叫聲或那些一次只允許一個人講話的迴聲抑制偽影，有時稱為半雙工音頻，我們建議使用這種方式。ref呃，稱之為“可中斷性”。
• 最重要的是，我們將幫助您實現一致且 可靠的Skype體驗 通過優化Internet和Wi-Fi或移動數據連接。 我們將說明帶寬要求，干擾以及為什麼實時交互式視頻需要比流式YouTube或電影更好的無線連接。

Konnekt 在為客戶優化視頻通話方面擁有多年的經驗。 我們所有的客戶都使用 Konnekt 可視電話，其家人和朋友都可以在手機，平板電腦或iPad或PC / Mac / Linux計算機上使用Skype應用。

如果您尚未安裝和使用Skype，請先閱讀我們的簡單指南，以了解 開始使用Skype。 否則，請繼續閱讀以獲取有關提高Skype通話質量的最詳盡指南。 如果仍然缺乏視頻或音頻質量，請確保在此頁面上添加書籤以供以後使用。 如果我們缺少一些想法或您有疑問，只需 點擊這裡聯繫我們！.

優化Wi-Fi和互聯網

確保您的Wi-Fi為80％+。 根據我們的經驗，五分之四的Skype通話質量差是由於Wi-Fi不良所致。 您認為優質的Wi-Fi幾乎不足以進行優質的視頻通話。 瀏覽，社交媒體，音樂甚至是單向視頻都可以應付糟糕的Wi-Fi，因為丟失的數據包會被重新傳輸，並且您的設備會緩衝幾秒鐘的媒體以覆蓋數據包丟失和延遲變化。 為了實現出色的視頻通話，您的Wi-Fi信號必須達到80％或更高（4響起5，或者3響起4），或者達到90-100％，以提高口頭閱讀質量。 這意味著要與Wi-Fi路由器位於同一房間或看到它。

• 打開您和Wi-Fi路由器之間的任何門
• 將Wi-Fi路由器提離地面，將其從櫥櫃中取出，從其他物品後面移出
• 大多數設備（手機，平板電腦，PC）都可以通過查看一系列條形或一組半環來查看信號強度

更新您的Wi-Fi路由器。 如果它的使用期限超過5年，則需要重新啟動，並且如果在重新啟動後質量有所提高，則可以使用新的Wi-Fi路由器。

使用2.4GHz頻段。 所有Wi-Fi路由器均在舊的2.4GHz頻段上提供信道。 有些還具有5GHz頻帶上的信道。

• 某些路由器和某些擴展器在兩個頻段上使用相同的網絡名稱（SSID）。 如果您為2.4GHz和5GHz頻段的Wi-Fi路由器設置了不同的網絡名稱，則可以將每個設備設置為僅連接到2.4GHz，5GHz或任一頻段。
• 2.4GHz頻段可穿透牆壁，性能優越，幾乎始終是我們從便攜式設備進行視頻通話的選擇。 如果您根本無法始終與路由器位於同一房間，請連接到2.4GHz頻道。

將2.4GHz通道寬度設置為20MHz。 在2.4GHz Wi-Fi頻段上，大多數路由器都提供20MHz，40MHz和Auto的通道寬度設置。

• 在2.4GHz頻帶上，避免使用“自動頻道寬度”設置。 這是互操作性問題的已知原因。
• 40MHz設置可提供更高的速度，但與某些較舊的設備不兼容，可能會縮小範圍，並且更容易受到附近Wi-Fi和Bluetooth信號以及其他來源的干擾。 除非在高速應用中確實需要使用40MHz模式，否則請避免在2.4GHz模式下使用，除非您的房屋與其他Wi-Fi設備隔離。

將其他設備轉移到5GHz頻段.

• 5GHz頻帶通常是無干擾的，並具有更高的速度。 如果您的視頻通話設備始終與路由器位於同一房間，或者位於隔壁房間中，但家里或隔壁有很多使用5GHz的人，則連接到2.4GHz Wi-Fi頻道。
• 將其他設備（不用於視頻通話的設備）移至5GHz，以減少對2.4GHz頻段的干擾。

考慮擴展器或訪問點。 您的臥室，書房或休息室是否距離Wi-Fi路由器不止一個房間？ 設置其他Wi-Fi雲。 有3種方式。 為了善良（最好是第一）：

• 其他Wi-Fi接入點。 將以太網LAN電纜從您的主路由器連接到您的房間。 僱用某人在天花板上方或房屋下面運行它……這筆錢花得很充裕，您的牆壁上可以有一個整潔的插座。 要么購買專用的Wi-Fi接入點（簡單），要么讓朋友將您的備用路由器設置為啞接入點（這比聽起來要棘手，並且需要一些DHCP和LAN橋接知識）。
• 電力線或 MOCA 延長器。 電力線延長器使用您家的電源線將網絡從路由器延伸到您有電源插座的任何地方。 如果兩個電源插座處於相同的電相，並且 pref也可能位於同一電源電路上（即連接到同一斷路器或保險絲）。 MOCA 延長器在北美更為常見。 它使用您家現有的有線電視電纜來擴展您的網絡。
• Wi-Fi 擴展器。 便宜，易於設置，但最重要的是ref犯了錯誤。 Wi-Fi 擴展器放置在（插入任何電源插座）距離您的房間到 Wi-Fi 路由器距離約 1/3 到 1/2 的位置。 Wi-Fi 擴展器只是重複所有 Wi-Fi 通信。 根據型號和設置方式，它可能會使用相同的 Wi-Fi 通道、不同的通道或其他頻段； 它可能使用相同的 Wi-Fi 網絡名稱 (SSID) 或不同的網絡名稱。 許多較新的擴展器都是即插即用的，利用主路由器的 WPS 按鈕進行設置。 根據我們的經驗，許多需要一些額外的設置才能獲得最佳質量和可靠性。 當心最便宜的型號！

使用有線連接。 如果您只在房間中使用計算機（例如Windows PC或Mac），則有線LAN連接始終是最佳選擇。 更低的延遲（延遲）和延遲變化（抖動），更少的數據包丟失以及更少的干擾機會。 您將不會與附近的所有Wi-Fi，藍牙和其他射頻信號競爭。 如果您確實在房間內同時使用計算機和平板電腦/移動設備，請將主路由器連接到可放置在台式機上的Wi-Fi橋接器或第二個Wi-Fi路由器。

• ADSL：切換到附件M。請您的ISP應用“附件M”選項，並檢查您的ADSL調製解調器是否支持它。 通常，ADSL的上載速度約為1.2 Mbps。 使用Annex M，您可以根據距離交易所的距離來提高（有時是兩倍）上載速度，但會以稍微降低上載速度為代價。
• 電纜/ HFC：獲得速度提升。 詢問您的ISP是否有訂閱選項（可以稱為“ Speed Boost”之類的東西），不僅可以提高下載速度，而且更重要的是可以提高上傳速度。

確保移動互聯網為4條。 當我們外出旅行時，我們大多數人都連接到移動互聯網。 Skype幾乎不使用Internet數據，即使是用於視頻通話和視頻會議，也可以通過在手機或平板電腦上使用Skype應用程序在戶外或外出購物時使用Skype。 當您使用移動網絡時，信號強度和速度幾乎與Wi-Fi一樣重要。 您可以執行以下操作：

• 靠近窗戶，到戶外去，或者步行或開車靠近手機塔（也稱為手機塔）。 檢查您的設備至少顯示3條之外的4條，或4條之外的5條。
• 更新到更快的設備。 較新的設備可以在更多頻段（也稱為頻譜）上工作。 較新的手機更有可能在帶寬更大，用戶較少的較新頻段之一上分配連接。 較新的設備可以在頻段之間更快地切換，甚至可以同時使用多個頻段（稱為載波聚合）。 最後，更新的設備包含功能更強大的處理器，更好的相機，更好的屏幕以及通常更好的麥克風和揚聲器。 視頻和聲音處理，迴聲消除和迴聲抑制可能會更好，並且您可能會獲得更大帶寬的更強信號。
• 獲取便攜式4G Wi-Fi調製解調器。 這些設備有時被稱為便攜式熱點，成本非常低，可以直接連接到移動網絡。 您的手機或平板電腦通過Wi-Fi或有時通過USB電纜連接到調製解調器。 如果您還沒有準備好在最新的移動設備上花費，或者如果您想在外出時使用平板電腦或iPad，那麼這就是最好的選擇。 您將無需支付任何費用就可以在視頻通話天堂中暢遊。

停止其他用戶：如果您使用家庭Internet或共享Internet，請嘗試停止所有不必要的Internet服務使用。 您需要為Skype留出足夠的帶寬，以減少路由器的負載，以及（如果您使用的是Wi-Fi）以減少Wi-Fi干擾和擁塞。 特別是，請您的家人減少他們的高帶寬活動（停止流式傳輸電影或視頻，玩遊戲和下載音樂）。 要求他們也減少上行鏈路的使用（停止任何照片上傳，文件共享和雲服務）。 如果不確定，只需走來走去，然後拔出或關閉您可以找到的每個Internet設備。 這包括任何媒體播放器，機頂盒，DVD播放器，遊戲機，計算機，平板電腦/ iPad和手機！

關閉其他應用：在您自己的設備上，終止盡可能多的其他應用和服務。 這樣可以減少設備的後台活動，從而為Skype留有足夠的處理能力。 這也會佔用網絡資源，因為許多應用程序在未處於焦點狀態（在後台運行）時仍繼續使用帶寬。

優化Skype視頻

使用前照明。 如果您曾經拍攝過照片，那麼您將知道擁有良好照明的重要性。 前面的大窗戶或多盞燈將提供柔和的照明，可柔化您的面部特徵，降低對比度並讓您的朋友輕鬆閱讀您的面部表情。 相反，頭後方的強光源會使您的臉看起來很暗，甚至不是黑色，就像一個輪廓。

保持靜止。 將設備放在桌子或架子上，並儘量減少頭部移動。 運動很煩人。 如果您經常搖頭，或者移動或搖晃設備，就好像在看搖晃的相機拍攝的業餘電影一樣。 一段時間後，它開始使眼睛疲勞。 在不限制肢體語言的情況下，盡量保持身體和頭部的靜止。 如果您使用的是手機或平板電腦，請將其支撐在桌子或架子上，並保持大約頭部的高度，然後將其指向以使您的頭和肩膀清晰可見。

盡量減少後移。 避免站在繁忙的區域前或面對繁忙的道路或樹木搖曳的窗戶前。 首先，後方移動會分散您的注意力或使您的接觸煩惱。 其次，任何不必要的移動都會迫使您的設備更加努力地工作，以對移動進行編碼以在網絡上發送。 如果您的上傳帶寬有限，則視頻編碼器將無法編碼您的嘴唇和眼睛的精細運動，這可能對您的接觸比（例如）汽車，辦公室工作人員，家庭成員的隨機背景運動更重要，或在風中搖曳的樹木。

攝像頭距離：1-2米/碼。 請勿太遠或太靠近相機。 有時候，照片的一部分會被裁剪掉，所以不要站得太近，以至於嘴巴會出現在底部或眼睛會出現在頂部。 如果您站得太遠，當面對面交談時，很難理解您的臉龐以理解，達成共識以及所有其他視線線索。

更新您的相機。 如果您使用的計算機已經使用了5年以上，請更換它…或購買帶有內置麥克風的小型USB攝像頭。 這可能會減輕計算機的處理負擔，並提供更高的分辨率和更快的幀速率。 如果您使用的是很舊的平板電腦或手機，請考慮對其進行更新以提高Skype通話質量。

使用風景模式。 如果您和您的聯繫人是 都 使用手機或平板電腦/ iPad，您可以保持縱向模式。 縱向模式是當設備處於垂直方向時，其高度大於寬度。 對於一對一的視頻通話，您通常希望看到對方的頭和肩膀，因此最好使用縱向模式。 但是，如果你們中的一個正在使用計算機或視頻電話，那麼-考慮到幾乎所有計算機監視器的寬度都比它們的高度高-最好讓另一方將她的手機或平板電腦旋轉到橫向模式。 這樣可以確保雙方都用視頻填充彼此的屏幕，並且剪裁最少（切掉頭皮或耳朵）。 確保啟用 自動旋轉.

更新Skype。 確保您使用的是最新的Skype應用程序。 在某些設備上，您可能可以在應用程序本身中進行更新。 否則，請訪問每個設備的應用商店：適用於Android的Google Play商店，適用於iPhone和iPad的Apple App Store以及適用於Windows的Microsoft Store。 搜索“ Skype”，然後更新或下載最新版本的Skype應用程序。 或者，訪問 skype.com.

使用Windows PC？ 有兩種版本的Skype。 我們強烈建議 桌面版Skype 而不是默認值 通用的Windows平台 MIcrosoft Store中提供的應用程序僅在Windows 10上運行。請確保選擇 獲取Windows版Skype 而非 獲取適用於Windows 10的Skype.

該票據 Skype for Web 也可以使用，它使您可以從Internet瀏覽器中使用Skype。 在某些瀏覽器上，您仍然需要下載一個小型瀏覽器應用程序（有時稱為插件或擴展程序）來進行視頻或音頻通話。 除非您的設備無法使用Skype應用程序，或者您遇到無法解決的問題，否則最好使用Skype應用程序，在這種情況下，您可以嘗試使用Skype for Web作為替代方案。

請注意，還有一個 Skype Lite 適用於Android的應用程序。 Skype Lite最初是為印度的用戶設計的，那裡的互聯網速度很慢，不穩定且價格昂貴。 Skype Lite是一個更簡單的應用程序，通過以下方式，您在移動網絡上使用的帶寬更少： 減少 視頻質量。 除非您使用非常慢的（2G）移動網絡，或者您的互聯網數據只有最後100兆字節，但您可能根本不需要Skype Lite，但您必須進行面對面的通話。

檢查窗口大小。 老式計算機將難以在大屏幕上以高幀速率更新視頻圖像。 如果發生這種情況，請嘗試縮小窗口的大小，然後查看這是否有助於您的計算機跟上傳入的視頻。 相反，如果您擁有一台非常新的（強大的）筆記本電腦，但視力不佳，則可能會受益於大型外接顯示器。 外接顯示器通常也將具有較高的分辨率，可能會導致更清晰的圖像和更多細節。

插上電源。 一些筆記本電腦，平板電腦和手機-尤其是電池電量耗盡時-會轉變為省電模式。 在這種模式下，可能會使用較少的處理能力，屏幕可能變暗，並且屏幕更新率可能會降低。 視頻質量可能會受到影響。 插入電源並打開充電器。

啟用視頻。 如果您遇到單向視頻，或者根本沒有視頻：

• 發送/接受Skype邀請：確保您和您的朋友是Skype聯繫人。 使用她的電話號碼，電子郵件地址，Microsoft帳戶，名字和姓氏或Skype名稱在Skype目錄中搜索您的朋友。 接下來，向彼此發送簡短的Skype文本（聊天）消息，或者右鍵單擊/長按您朋友的“聯繫人”圖標，選擇“查看個人資料”，然後選擇“添加聯繫人”。 雙向交換Skype聊天文本消息使您可以聯繫，並且比在Skype應用程序中找到“添加聯繫人”或“接受”選項容易。
• 視訊通話：在Skype中，選擇所需的聯繫人。 您會看到兩個圖標：電話和攝像機。 單擊或點擊攝像機圖標以進行視頻通話。
• 打開你的照相機：在通話中，單擊/觸摸屏幕，然後點按“攝像機”圖標以開始發送視頻。 在iPhone和iPad上，對於新聯繫人的第一個呼叫，有時這是必要的-特別是如果您尚未明確發送和接受Skype添加聯繫人邀請。
• 檢查設定：檢查Skype應用程序設置以及音頻/視頻設置。 這些設置會不時更改，但通常來說：確保您選擇了正確的攝像機，並對其進行測試（在“設置”中）以確保它在Skype應用程序中正常工作。 當您在那裡時，現在是檢查照明並查看與面對面交談的人的感覺的好時機。
• 打開蓋子：您是否使用帶有外接顯示器的筆記本電腦？ 打開筆記本電腦蓋，將其指向您的臉。 攝像頭通常位於屏幕上方。
• 重新啟動：我們注意到，有時候，如果沒有視頻，則重新啟動設備可以解決問題-尤其是在使用iPhone或在任何設備上，如果“行為異常”的應用程序一直在使用相機。

優化Skype音頻

戴上耳機，耳機或耳機。 這一步將為您帶來最大的音頻體驗 都 您和您的聯繫人…即使只有一個選擇這樣做。 如果發現戴耳機，耳機或耳機/耳塞不切實際，請先閱讀有關降低音量的信息。

避免風和噪音。 末尾的噪音會使您的聯繫人更難理解您。 您的聯繫人可能會提高揚聲器的音量。 眾所周知，音量過大會產生問題。 如果您在戶外，風可能會引起您可能不會注意到但您的聯繫人會注意到的問題。 嘗試避開風，或將手放在麥克風周圍伸到嘴邊，以減少風的影響。 關閉所有電視並暫停任何音樂。 如果您無法避免噪音源，那麼戴上耳機或靠近麥克風可以極大地改善Skype的音質。

擴音器和揚聲器。 理想情況下，您的嘴應該非常靠近麥克風，並且您的耳朵應盡可能靠近揚聲器。 如果您想同時觀看屏幕，該怎麼做？

如果沒有任何頭戴式耳機，耳機或耳機，則您的設備將使用內置揚聲器和麥克風。 這稱為免提模式。 非常方便但是，如果 都 如果您和您的聯繫人使用免提電話模式，則音頻質量會受到影響，尤其是其中一個人聽不清並調高音量時。 兩端的Skype應用，設備中的處理器以及Skype服務將通過迴聲消除和迴聲抑制來盡力消除迴聲。

如果您在每個句子的第一個音節中發現音量變化很大，或者聽到尖叫聲，或者真的很難互相打擾，那麼您知道“循環增益”太多了。 環路增益與兩端的揚聲器音量和麥克風靈敏度之和有關。 從本質上講，聲音試圖通過網絡循環傳播，從一個設備的揚聲器進入麥克風，再通過網絡，從另一設備的揚聲器進入麥克風，再經過網絡。 如果繞過該循環後，聲音是 響 比開始時，您更有可能遇到聲音問題。 即使您只有一個戴著耳機，頭戴式耳機或耳機，這也將使迴聲消除變得更加容易，並減少或消除了對迴聲抑制的需求簡單地說，音質會好得多，並且您可以互相干擾輕鬆得多。

嘗試降低音量。 這一點是違反直覺的，需要加以解釋。 嘗試使用盡可能低的揚聲器音量，同時仍然能夠輕鬆地理解您的聯繫人的語音。 如果您不同時戴著耳機或耳機，這一點尤其重要。 同樣，請使用最低的實際麥克風靈敏度。 您計算機的Skype應用程序可能具有一個選項（位於“音頻和視頻設置”中），可以自動調整麥克風的靈敏度。 這將花費更多的精力，但是最終通過選擇手動麥克風靈敏度設置可能會獲得更好的效果。 這將防止您的音量水平上升和下降，並且將改善對話的“可中斷性”（意味著您將能夠更好地同時交談和傾聽）。

當然，如果你們中至少有一個戴著耳機，頭戴式受話器或耳機，那麼揚聲器的音量和麥克風的靈敏度設置就不那麼重要了。

取下蓋子。 蓋子或外殼（尤其是硬殼，例如塑料或金屬外殼）會降低音頻質量。 蓋子可以通過在設備和蓋子之間傳送聲音或使蓋子振動來將揚聲器聲音耦合到麥克風。 我們最近在帶有塑料蓋的iPad Pro上體驗到了這一點。

不要擋住聲音。 您可以輕鬆地用手掌或流浪手指遮蓋手機或平板電腦的揚聲器或麥克風，或者將設備放在通訊座中，或者將設備完全垂直放置在其頂部或底部邊緣。 這很棘手，因為左右邊緣經常包含按鈕……並且我們不希望您握住設備，因為這會引起移動。 有一些巧妙的電話架和電話架可以握住側面，但留出縫隙。 尋找一種為您的設備設計的。

避免 ref經文。 帶有硬表面的小房間，例如連接浴室，在聲學上最差。 具有地毯，柔軟家具，壁掛以及不規則的牆壁和天花板角度的大房間效果最好。 （但是，如果您使用的是Wi-Fi，請記住，您還希望與Wi-Fi路由器位於同一房間或在Wi-Fi路由器的視線範圍內）。

啟用聲音。 如果您遇到單向音頻，音量很低或根本沒有音頻的情況，請檢查：

• 揚聲器模式：如果您使用的是手機：在通話過程中，單擊/觸摸屏幕，然後點按“揚聲器”圖標，以在免提模式（為視頻通話設計，您將手機保持一定距離）之間切換手機模式（在這種情況下，您將手機放在耳朵旁）。 請注意，在大多數移動設備上，從Skype應用程序中啟用相機也會將聲音切換為揚聲器模式。 根據我們的經驗，這是單向聲音或音量低的最常見原因。
• 麥克風靜音：在通話中，單擊/觸摸屏幕，然後點按“麥克風”圖標以打開或關閉麥克風（即，使設備靜音或取消靜音）。 有時，單向聲音的發生僅僅是因為一方意外地將其麥克風或揚聲器靜音。
• 揚聲器靜音和音量：大多數平板電腦和移動設備的一側還具有音量按鈕，有時還有一個靜音開關，因此也請進行檢查。 如果您使用的是計算機，某些鍵盤現在會包含音量鍵和靜音鍵。 否則，您會在底部，“設置”中或“控制面板”中找到聲音或音量設置。
• Skype設置：檢查Skype應用程序設置以及設備音頻/視頻設置。 這些設置會不時變化，並且在設備之間可能會有所不同，但通常來說：確保您選擇了正確的麥克風和揚聲器，並在設置內進行測試，以確保它們已被選中並在Skype應用程序中正常工作。 在您在那裡時，是檢查和調整音量級別，微調Skype通話質量的好時機。

聲音測試電話。 Skype提供免費的聲音測試服務，有時也稱為Skype迴聲測試服務或echo123。 您應該在Skype應用中的聯繫人中找到此服務。 致電服務。 您會聽到錄製的聲音，該聲音將要求您講話約十秒鐘。 您的聲音將被播放，以確保您的麥克風和揚聲器都能正常工作，以評估音質，並讓您檢查通過Skype與之交談的人的聲音。

專用可視電話

A 專用可視電話 完全避免了視頻通話應用程序和視頻通話的複雜性。 無需鍵盤，鼠標或滑動。 沒有登錄名，密碼或數字。 沒有菜單，難以記住的圖標或笨拙的充電板。 大型屏幕上的BIG文本和HUGE按鈕，聲音很大。 對於可能難以使用iPad，平板電腦甚至普通電話等複雜功能的老年人來說，它是理想的選擇。

• 減少社會隔離：頻繁的面對面接觸可以 減少社會孤立感和孤獨感, 降低患抑鬱症的風險， 救命 預防或治療癡呆，並減輕身心健康風險。
• 重新獲得獨立：能夠發起和接聽視頻電話，極大地提高了信心。
• 見遠方的家人：不能經常出行的老年人可以使用Skype與遠程親戚保持聯繫。 分享微笑！

使第一個電話令人愉快。 對於第一次面對面的通話，體驗質量至關重要！ 根據我們的經驗，一些老年人，尤其是患有癡呆症的老年人，可能會對新技術產生抵抗力。 首次Skype通話的質量和簡便性至關重要。 這麼多次，我們看到“侄子比爾”試圖為“格蘭特”設置iPad，只是看到它最終變成了TDF（頂部抽屜填充器）。 易於使用就是一切。 在將Skype介紹給年邁的父母或祖父母之前，請確保完成所有測試。 專用的視頻電話使視頻通話變得異常簡單，因此您不必擔心擔心技術。

減少賬單。 專用的視頻電話可以幫助您保存：

• 旅行：視頻通話或小組視頻會議可以補充經常的親自拜訪，從而減少整個家庭的旅行費用。
• 電話費：使用Skype視頻和音頻通話可以消除或減少整個家庭雙向通話的需要。
• 健康&养生：作為健康風險的社會隔離比吸煙，不運動或肥胖更糟。 健康狀況不佳對社會和您的錢包造成巨大損失。

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