Escrito por John Nakulski, Agosto de 2022:

Video Telesalud

Cómo hacer una videollamada Konnekt Vídeo llamada

Instrucciones para los profesionales de la salud

Para realizar una consulta de telesalud a su cliente Konnekt Videoteléfono o Videoteléfono Subtitulado, tienes 4 opciones:

  1. Usa Skype en una computadora, iPad/tablet o Smartphone
  2. Usar Skype sin una cuenta de Microsoft/Skype
  3. Utilice Microsoft Teams
  4. Llama al teléfono de Videoteléfono, si tiene uno

Sigue estos pasos:

1. Use Skype en una computadora, iPad/tableta o teléfono inteligente

Para usar Skype para telesalud:

  • Visite su tienda de aplicaciones o skype.com para obtener la aplicación de Skype.
  • Si no puede o no tiene permiso para instalar la aplicación, use Skype en su navegador: web.skype.com
  • Inicie sesión o cree una cuenta de Microsoft/Skype.
  • En Skype: busque el usuario del videoteléfono o pregunte Konnekt para el nombre de Skype del videoteléfono.
  • Si se bloquean llamadas desconocidas: Comuníquese con el propietario del videoteléfono o Konnekt con permiso.
  • Agregue un miembro de la familia o un cuidador, para un llamada de grupo
  • Konnekt también puede configurar un botón de llamada de marcación rápida, para que Videophone pueda llamarlo.
Final de llamada de grupo de videoteléfono

Durante una llamada de Skype al Konnekt Videoteléfono o videoteléfono de subtítulos, puede agregar cuidadores, familiares u otro profesional de la salud para participar o ayudar en la sesión de telesalud.

Las llamadas grupales pueden incluir participantes de solo audio en teléfonos regulares. Para agregar un participante marcando un número de teléfono, simplemente compre un poco de crédito de Skype o una suscripción de Skype antes de su sesión.

2. Usa Skype sin una cuenta de Microsoft/Skype

Para usar Skype para telesalud, sin una cuenta de Microsoft/Skype:

  • Pida al propietario del videoteléfono que pregunte Konnekt para enviarte un Skype Enlace de unión del Videoteléfono.
  • Abra la Enlace de unión.
    (Si la aplicación de Skype está instalada, se le pedirá que inicie la aplicación y es posible que no pueda unirse como invitado). De lo contrario:
  • Seleccionar Únete como invitado y use Skype para web en su navegador.
Videollamada subtitulada con un profesional de la salud

Tanto las llamadas de Skype como las llamadas telefónicas a los de su cliente Konnekt Subtítulos El videoteléfono se subtitulará automáticamente.

Una videollamada con su cliente le permite brindar capacitación visual, ayudar con el diagnóstico o las pruebas, verificar la medicación y ayudar con los audífonos/tecnologías de asistencia.

3. Usa los equipos de Microsoft

Si su organización usa Microsoft Teams para videollamadas a clientes:

  • Solicite la ayuda confidencial de Konnekt para Vídeo llamada dirección de correo electrónico. Este no es el correo electrónico personal del usuario.
  • Abra Microsoft Teams en su escritorio, navegador web o dispositivo móvil (Android o iOS).
  • En Los barra de búsqueda, busque la dirección de correo electrónico del videoteléfono.
    Alternativamente, inicie una nueva conversación (nueva conversación) e ingrese la dirección de correo electrónico.
  • Seleccionar buscar fuera de su organización or Buscar [dirección de correo electrónico] externamente.
  • En los resultados de búsqueda, seleccione el contacto.
  • Alternativamente, dé Konnekt la dirección de correo electrónico comercial que usa para Teams.
    Solicite la ayuda confidencial de Konnekt para buscarte e invitarte (agregar contacto o enviar un mensaje corto) desde la cuenta Videophone Skype.
    Aceptar dentro de Teams.
  • Inicie una videollamada.
  • Puede ver las instrucciones completas en usar equipos con Skype

Limitaciones

  • Solo llamadas unidireccionales, de Teams a videoteléfono. Sin embargo:
  • El videoteléfono puede llamar al número de teléfono habitual del profesional de la salud, ya sea a través de un botón de llamada de marcación rápida (preguntar Konnekt para configurarlo) o, en algunos videoteléfonos con subtítulos, usando el teclado numérico en pantalla (si está habilitado).
    El profesional de la salud puede volver a llamar desde Teams.
  • Actualmente no se admiten llamadas grupales ni subtítulos.
  • No se admite la capacidad de que un delegado llame en nombre de un usuario de Teams.

Para su TI / administrador

  • Las llamadas de Teams a Skype no están permitidas en entornos de Defensa, Government Community Cloud (GCC/GCC High) o Teams en la nube privada.
  • De forma predeterminada, las nuevas organizaciones que usan Teams están configuradas para rechazar llamadas a usuarios de Skype.
    Pida a su administrador de Teams/TI que visite Equipos e interoperabilidad de Skype para obtener información sobre cómo habilitar las llamadas a los usuarios de Skype, o siga estos pasos:

    • Abra la Centro de administración de equipos de Microsoft
    • Vaya a Usuarios, Acceso externo (o Configuración de toda la organización, Acceso externo)
    • Encender Los usuarios pueden comunicarse con los usuarios de Skype
    • Es posible que también deba configurar Usuarios, Acceso externo, Permitir todos los dominios externos (esto está configurado de forma predeterminada en Teams).
Tres profesionales médicos, uno con una tableta y dos consultores.

Muchas clínicas médicas, audiólogos, especialistas y otros trabajadores de la salud usan Microsoft Teams dentro de sus propias organizaciones y para consultar con los pacientes.

4. Llamar al teléfono del Videoteléfono, si lo tiene

La mayoría de los videoteléfonos con subtítulos y algunos videoteléfonos regulares están configurados para tener un número de teléfono que puede marcar, desde cualquier teléfono fijo o móvil, para llamadas sin video.

Pregúntele a su cliente, o contacte Konnekt.

Konnekt Videoteléfono con subtítulos en una llamada telefónica regular, mostrando el teclado de marcación

Las llamadas telefónicas estándar al videoteléfono con subtítulos se subtitulan automáticamente.

Esto permite consultas de telesalud sin video, para organizaciones médicas que prohíben o desalientan el uso de videollamadas en computadoras, iPads/tabletas e incluso en teléfonos móviles.

Videoteléfono y videoteléfono con subtítulos: más información

Haz clic aquí para más información sobre la Konnekt Vídeo llamada, o lea lo que los profesionales de la salud y los usuarios han escrito en sus Reseñas de videoteléfono.

Konnekt Videoteléfono que muestra botones de llamada con fotos de contacto

Para clientes con sordera o dificultades auditivas: Conozca más sobre el Konnekt Subtitular Videófono, o lea lo que los profesionales de la salud y los usuarios han escrito en sus Reseñas de videoteléfonos con subtítulos.

Lea también sobre el nuevo Pautas de telesalud de audiología

Pantalla de videoteléfono que muestra 4 filas de 2 botones de llamada

Disponible en todo el mundo

Konnekt tiene socios de ventas/soporte en Australia/Asia, Europa, Reino Unido, América del Norte, Nueva Zelanda y África.

Menú