Qualité Skype

Le guide ultime pour améliorer la qualité des appels Skype

Dans ce guide pas à pas pour améliorer la qualité des appels Skype, nous fournissons des instructions détaillées pour optimiser votre connexion Internet, votre appareil, les performances vidéo Skype et les performances audio Skype.

• Nous vous aiderons améliorer la qualité vidéo de Skype afin que les traits du visage soient clairs et que la vidéo soit lisse. Cela vous permet de mieux vérifier les signes visuels de santé et de bonheur et de lire plus facilement les signaux de communication non verbaux tels que les hochements de tête, l'inclinaison de la tête et les expressions faciales. Même la lecture labiale est possible lorsque la fréquence d'images vidéo est élevée.
• Nos instructions vous aideront également à atteindre le meilleure qualité sonore Skype pour que les voix soient solides et nettes. Il ne devrait pas y avoir de bruit de fond, d'écho, de grincement ou de ces artefacts de suppression d'écho qui permettent à une seule personne de parler à la fois, parfois appelé audio semi-duplex, que nous prefer pour appeler "interruptibilité".
• Plus important encore, nous vous aiderons à atteindre une Expérience Skype fiable en optimisant votre connexion Internet et Wi-Fi ou de données mobiles. Nous expliquerons les exigences de bande passante, les interférences et pourquoi la vidéo interactive en temps réel nécessite une meilleure connexion sans fil que la diffusion en continu de YouTube ou de films.

Konnekt a des années d'expérience dans l'optimisation des appels vidéo pour nos clients. Tous nos clients utilisent un Konnekt visiophoneainsi que les membres de leur famille et leurs amis utilisent tous l'application Skype sur un téléphone portable, une tablette ou un iPad, ou sur un ordinateur PC / Mac / Linux.

Si vous n'avez pas encore installé et utilisé Skype, lisez d'abord notre guide simple pour se lancer sur Skype. Sinon, continuez à lire pour le guide le plus complet pour améliorer la qualité des appels Skype. Assurez-vous de mettre cette page en signet pour plus tard au cas où votre qualité vidéo ou audio manquerait toujours. S'il nous manque des idées ou si vous avez des questions, simplement contactez-nous ici..

Optimiser le Wi-Fi et Internet

Assurez-vous que votre Wi-Fi est 80% +. Selon notre expérience, quatre fois sur cinq, la qualité médiocre des appels Skype est due à un mauvais Wi-Fi. Ce que vous pensez être une bonne connexion Wi-Fi n'est presque jamais suffisant pour de bons appels vidéo. La navigation, les médias sociaux, la musique et même la vidéo unidirectionnelle sont tous gênés par une connexion Wi-Fi médiocre car les paquets perdus sont retransmis. Votre appareil met en mémoire tampon plusieurs secondes de média pour couvrir les pertes de paquets et les variations de latence. Votre signal Wi-Fi doit être égal ou supérieur à 80% (4 sonne de 5 ou 3 de 4) pour des appels vidéo de qualité, ou 90-100% pour une qualité de lecture optimale sur les lèvres. Cela signifie être dans la même pièce que votre routeur Wi-Fi ou en avoir la vue.

• Ouvrez n'importe quelle porte entre vous et le routeur Wi-Fi
• Soulevez le routeur Wi-Fi du sol, sortez-le du placard, sortez-le par derrière
• La plupart des appareils (mobiles, tablettes, ordinateurs) vous permettent de voir la force du signal en affichant une série de barres ou un ensemble de demi-anneaux.

Mettez à jour votre routeur Wi-Fi. S'il a plus de 5 ans, s'il doit être redémarré, si la qualité s'améliore après le redémarrage, un nouveau routeur Wi-Fi pourrait vous aider.

Utiliser la bande 2.4GHz. Tous les routeurs Wi-Fi offrent un canal sur l'ancienne bande 2.4GHz. Certains ont également un canal sur la bande 5GHz.

• Certains routeurs et certains extendeurs utilisent le même nom de réseau (SSID) sur les deux bandes. Si vous configurez votre routeur Wi-Fi avec des noms de réseau différents pour les bandes 2.4 GHz et 5 GHz, vous pourrez configurer chacun de vos appareils pour qu'il se connecte à seulement 2.4 GHz, seulement 5 GHz ou à l'une ou l'autre des bandes.
• La bande 2.4 GHz est supérieure pour les murs pénétrants et est presque toujours notre choix pour les appels vidéo à partir d'un appareil portable. Connectez-vous au canal 2.4 GHz si vous ne pouvez tout simplement pas toujours être dans la même pièce que votre routeur.

Définissez la largeur de canal 2.4GHz sur 20MHz. Sur la bande Wi-Fi 2.4GHz, la plupart des routeurs offrent des paramètres de largeur de canal 20MHz, 40MHz et Auto.

• Sur la bande 2.4 GHz, évitez d'utiliser le paramètre Auto channel-width. C'est une cause connue de problèmes d'interopérabilité.
• Le paramètre 40 MHz offre des vitesses plus élevées, mais n'est pas compatible avec certains appareils plus anciens, peut réduire votre portée et est plus sujet aux interférences des signaux Wi-Fi et Bluetooth à proximité et d'autres sources. Évitez d'utiliser le mode 40 MHz sur la bande 2.4 GHz à moins que vous n'en ayez vraiment besoin pour des applications plus rapides et que votre maison soit isolée des autres appareils Wi-Fi.

Déplacer d'autres appareils sur la bande 5GHz.

• La bande 5GHz est généralement sans interférences et offre des vitesses plus élevées. Connectez-vous à votre canal Wi-Fi 5GHz si votre périphérique d'appel vidéo se trouve toujours dans la même pièce que votre routeur ou s'il se trouve dans la pièce voisine, mais que de nombreuses personnes, chez vous ou à côté, utilisent 2.4GHz.
• Déplacez vos autres appareils (ceux que vous n'utilisez pas pour les appels vidéo) sur 5 GHz pour réduire les interférences sur la bande 2.4 GHz.

Considérons un répéteur ou un point d'accès. Votre chambre, bureau ou salon est-il situé à plus d'une pièce de votre routeur Wi-Fi? Configurez des nuages ​​Wi-Fi supplémentaires. Il existe des moyens 3. Par ordre de bonté (le mieux c'est d'abord):

• Point d'accès Wi-Fi supplémentaire. Faites passer un câble LAN Ethernet de votre routeur principal à votre pièce. Engagez quelqu'un pour le faire fonctionner au-dessus du plafond ou sous la maison… c'est de l'argent bien dépensé, et vous pouvez avoir une prise propre sur votre mur. Achetez un point d'accès Wi-Fi dédié (facile), ou demandez à un ami de configurer votre routeur de rechange comme point d'accès stupide (c'est plus compliqué qu'il n'y paraît et nécessite une certaine connaissance du DHCP et du pont LAN).
• Extenseur Powerline ou MOCA. Un prolongateur CPL utilise le câble secteur de votre domicile pour étendre le réseau de votre routeur à n'importe quel endroit où vous avez une prise de courant. Cela fonctionne bien si les deux prises de courant sont sur la même phase électrique, et prefégalement sur le même circuit d'alimentation (c'est-à-dire connecté au même disjoncteur ou fusible). Un prolongateur MOCA est plus courant en Amérique du Nord. Il utilise les câbles de télévision par câble existants de votre maison pour étendre votre réseau.
• Prolongateur Wi-Fi. Pas cher, facile à mettre en place, mais moins prefs'est trompé. Un prolongateur Wi-Fi est placé (branché à n'importe quelle prise de courant) à environ 1/3 à 1/2 de la distance entre votre chambre et le routeur Wi-Fi. Le répéteur Wi-Fi répète simplement toutes les communications Wi-Fi. Selon le modèle et la façon dont vous le configurez, il peut utiliser le même canal Wi-Fi, un canal différent ou l'autre bande ; et il peut utiliser le même nom de réseau Wi-Fi (SSID) ou un nom de réseau différent. De nombreux prolongateurs plus récents sont plug-and-play, utilisant le bouton WPS de votre routeur principal pour la configuration. D'après notre expérience, beaucoup nécessitent une configuration supplémentaire pour une qualité et une fiabilité optimales. Méfiez-vous des modèles les moins chers !

Utilisez une connexion filaire. Si vous utilisez exclusivement un ordinateur (tel qu'un PC Windows ou un Mac) dans votre chambre, une connexion LAN filaire est toujours supérieure. Il y a moins de latence (retard) et de variation de retard (gigue), moins de perte de paquets et moins de risque d'interférence. Vous ne serez pas en concurrence avec tous les signaux Wi-Fi, Bluetooth et autres signaux de fréquence radio de votre quartier. Si vous utilisez à la fois un ordinateur et une tablette / mobile dans votre chambre, connectez votre routeur principal à un pont Wi-Fi ou à un deuxième routeur Wi-Fi que vous pouvez placer sur votre bureau.

• ADSL: passez à l'Annexe M. Demandez à votre FAI d'appliquer l'option «Annexe M» et vérifiez que votre modem ADSL la prend en charge. Normalement, l'ADSL plafonne à une vitesse de téléchargement d'environ 1.2 Mbps. Avec l'Annexe M, vous augmentez (parfois le double) de votre vitesse de téléchargement, en fonction de votre distance par rapport à l'échange, au prix d'une petite réduction de votre vitesse de téléchargement.
• Câble / HFC: obtenez un boost de vitesse. Demandez à votre FAI s'il existe une option d'abonnement (qui peut être appelée quelque chose comme «Speed ​​Boost») qui augmentera non seulement votre vitesse de téléchargement, mais plus important encore, votre vitesse de téléchargement.

Assurez-vous que l'Internet mobile est constitué de barres 4. Pendant que nous sommes en déplacement, la plupart d'entre nous se connectent à Internet mobile. Skype utilise très peu de données Internet, même pour les appels vidéo et les vidéoconférences, alors n'ayez pas peur d'utiliser Skype à l'extérieur ou lorsque vous faites du shopping, en utilisant l'application Skype sur votre téléphone mobile ou votre tablette. Lorsque vous utilisez un réseau mobile, la force et la vitesse du signal sont presque aussi importantes que pour le Wi-Fi. Voici ce que vous pouvez faire:

• Approchez-vous d’une fenêtre, sortez à l’extérieur, marchez ou conduisez plus près de la tour de téléphonie mobile (également appelée tour de téléphonie cellulaire). Vérifiez que votre appareil affiche au moins des barres 3 hors de 4 ou des barres 4 en 5.
• Mettez à jour vers un appareil plus rapide. Les appareils plus récents peuvent fonctionner sur plus de bandes (également appelées spectre). Un téléphone mobile plus récent est beaucoup plus susceptible de se voir attribuer une connexion sur l'une des bandes les plus récentes qui a plus de bande passante et moins d'utilisateurs. Les nouveaux appareils peuvent basculer plus rapidement entre les bandes et même utiliser plusieurs bandes en même temps (ce que l'on appelle l'agrégation de porteuses). Enfin, les nouveaux appareils contiennent des processeurs plus puissants, de meilleures caméras, de meilleurs écrans et souvent de meilleurs microphones et haut-parleurs. Le traitement vidéo et sonore, l'annulation de l'écho et la suppression de l'écho sont susceptibles d'être supérieurs, et vous obtiendrez probablement un signal plus fort avec une plus grande bande passante.
• Procurez-vous un modem Wi-Fi 4G portable. Parfois appelés hotspot portable, ces appareils sont très peu coûteux et se connectent directement au réseau mobile. Votre mobile ou tablette se connecte au modem via Wi-Fi, ou parfois via un câble USB. Si vous n'êtes pas prêt à dépenser pour le dernier appareil mobile, ou si vous souhaitez utiliser une tablette ou un iPad pendant votre absence, c'est la voie à suivre. Vous serez au paradis des appels vidéo sans payer un bras et une jambe.

Arrêtez les autres utilisateurs: Si vous êtes sur Internet à domicile ou sur Internet partagé, essayez d'arrêter toute utilisation inutile de votre service Internet. Vous voudrez laisser beaucoup de bande passante pour Skype, pour réduire la charge sur votre routeur et (si vous utilisez le Wi-Fi) pour réduire les interférences et la congestion Wi-Fi. En particulier, demandez à votre famille de réduire ses activités à haut débit (arrêtez de diffuser des films ou des vidéos, de jouer à des jeux et de télécharger de la musique). Demandez-leur également de réduire l'utilisation de la liaison montante (arrêtez tout téléchargement de photos, partage de fichiers et services cloud). Si vous n'êtes pas sûr, marchez simplement et débranchez ou éteignez tous les appareils Internet que vous pouvez trouver. Cela comprend tout lecteur multimédia, décodeur, lecteur DVD, console de jeu, ordinateur, tablette / iPad et téléphone mobile!

Fermer les autres applications: Sur votre propre appareil, terminez autant d'applications et de services que possible. Cela réduit l'activité en arrière-plan du périphérique, ce qui laisse beaucoup de puissance de traitement pour Skype. Il utilise également le réseau, car de nombreuses applications continuent à utiliser la bande passante alors qu'elles ne sont pas actives (en arrière-plan).

Optimiser la vidéo Skype

Utilisez l'éclairage avant. Si vous avez déjà pris une photo, vous saurez à quel point il est important d'avoir un bon éclairage. Une grande fenêtre ou plusieurs lampes devant votre visage fourniront un éclairage doux qui adoucira les traits de votre visage, réduira le contraste et permettra à votre ami de lire facilement vos expressions faciales. À l'inverse, une forte source de lumière derrière votre tête fera paraître votre visage très sombre, sinon noir, comme une silhouette.

Ne bouge pas. Placez votre appareil sur un bureau ou une étagère et minimisez les mouvements de la tête. Le mouvement est ennuyeux. Si vous bougez beaucoup la tête ou si vous bougez ou secouez votre appareil, ce sera comme regarder un film amateur, pris à partir d'un appareil photo tremblant. Au bout d'un moment, ça commence à fatiguer les yeux. Essayez de garder votre corps et votre tête aussi immobiles que possible, sans contraindre votre langage corporel. Si vous utilisez un téléphone portable ou une tablette, posez-le sur un bureau ou une étagère à peu près à la hauteur de la tête et pointez-le de manière à ce que votre tête et vos épaules soient clairement visibles.

Minimiser le mouvement arrière. Évitez de vous tenir devant une zone animée ou devant une fenêtre donnant sur une route passante ou des arbres en balançant. Tout d'abord, le mouvement arrière distrait ou gênera votre contact. Deuxièmement, tout mouvement inutile oblige votre appareil à travailler très fort pour encoder le mouvement à envoyer sur le réseau. Si votre bande passante de téléchargement est limitée, l'encodeur vidéo sera moins en mesure de coder les mouvements fins de vos lèvres et de vos yeux, qui sont probablement plus importants pour votre contact que le mouvement aléatoire de l'arrière-plan (voitures, employés de bureau, membres de la famille, par exemple) , ou des arbres se balançant dans le vent.

Distance de la caméra: 1-2 mètres / yards. Ne vous tenez pas trop loin ou trop près de la caméra. Parfois, un peu de l'image est rognée, alors ne restez pas si près que votre bouche apparaîtra tout en bas ou vos yeux apparaîtront tout en haut. Si vous vous tenez trop loin, il sera trop difficile de lire votre visage pour comprendre, accepter et tous ces autres indices visuels que nous tenons pour acquis lorsque nous nous parlons en personne.

Mettre à jour votre appareil photo. Si vous utilisez un ordinateur de plus de 5 ans, remplacez-le… ou procurez-vous une petite caméra USB avec microphone intégré. Cela peut supprimer une partie de la charge de traitement de votre ordinateur et fournir une résolution plus élevée et éventuellement des fréquences d'images plus rapides. Si vous utilisez une très ancienne tablette ou un téléphone portable, pensez à la mettre à jour pour améliorer la qualité des appels Skype.

Utiliser le mode paysage. Si vous et votre contact êtes tous les deux en utilisant des téléphones mobiles ou des tablettes / iPads, vous pouvez rester en mode portrait. Le mode Portrait est lorsque votre appareil est dans l'orientation verticale, de sorte que sa hauteur est supérieure à sa largeur. Pour les appels vidéo en tête-à-tête, vous voulez généralement voir la tête et les épaules de l'autre, le mode portrait est donc préférable. Cependant, si l'un de vous utilise un ordinateur ou un visiophone, alors - étant donné que presque tous les écrans d'ordinateur sont plus larges que hauts - il est préférable que l'autre partie fasse pivoter son téléphone portable ou sa tablette en mode paysage. Cela garantira que vous remplissez tous les deux les écrans de vidéo, avec un minimum d'écrêtage (cuirs chevelus ou oreilles coupés). Assurez-vous d'activer Rotation automatique.

Mettre à jour skype. Assurez-vous que vous utilisez la toute dernière application Skype. Sur certains appareils, vous pourrez peut-être effectuer la mise à jour dans l'application elle-même. Sinon, visitez l'App Store de chacun de vos appareils: Google Play Store pour Android, Apple App Store pour iPhones et iPads et Microsoft Store pour Windows. Recherchez «Skype» et mettez à jour ou téléchargez la dernière version de l'application Skype. Sinon, visitez skype.com.

Vous utilisez un PC Windows? Il existe deux versions de Skype. Nous recommandons fortement Skype pour le bureau plutôt que le défaut Plate-forme Windows Universal Application disponible dans le MIcrosoft Store et ne fonctionne que sur Windows 10. Assurez-vous de sélectionner Obtenir Skype pour Windows plutôt que Obtenir Skype pour Windows 10.

Notez que Skype pour le Web est également disponible, ce qui vous permet d'utiliser Skype à partir de votre navigateur Internet. Sur certains navigateurs, vous devrez toujours télécharger une petite application de navigateur, parfois appelée plug-in ou extension, pour passer des appels vidéo ou audio. Vous feriez mieux d'utiliser l'application Skype, sauf si elle n'est pas disponible pour votre appareil ou si vous rencontrez des problèmes que vous ne pouvez pas résoudre, auquel cas vous pouvez essayer Skype pour le Web comme alternative.

Notez qu'il y a aussi un Skype Lite app pour Android. Skype Lite a été conçu à l'origine pour les utilisateurs en Inde, où Internet peut être lent, instable et coûteux. Skype Lite est une application plus simple qui utilise moins de bande passante lorsque vous êtes sur un réseau mobile en réduire qualité vidéo. Vous n'avez probablement pas besoin de Skype Lite sauf si vous êtes sur un réseau mobile extrêmement lent (2G), ou si vous êtes à vos 100 derniers Mo de données Internet, mais vous devez simplement avoir un appel en face à face.

Vérifier la taille de la fenêtre. Un ancien ordinateur aura du mal à mettre à jour l’image vidéo à une cadence élevée sur un grand écran. Si cela se produit, essayez de réduire la taille de la fenêtre et voyez si cela aide votre ordinateur à suivre la vidéo entrante. Inversement, si vous avez un tout nouvel ordinateur portable (puissant) mais que votre vision est mauvaise, vous pouvez bénéficier d'un grand moniteur externe. Un moniteur externe aura généralement également une résolution supérieure, ce qui pourrait éventuellement donner une image plus claire et plus détaillée.

Branche le. Certains ordinateurs portables, tablettes et téléphones mobiles, en particulier lorsque la batterie est épuisée, passent en mode d'économie d'énergie. Dans ce mode, une puissance de traitement moindre peut être disponible, l'écran peut être assombri et le taux de mise à jour de l'écran peut être réduit. La qualité vidéo peut en souffrir. Branchez et allumez votre chargeur.

Activer la vidéo. Si vous rencontrez de la vidéo unidirectionnelle ou pas de vidéo du tout:

• Envoyer / accepter des invitations Skype: Assurez-vous que vous et votre ami êtes des contacts Skype. Recherchez votre ami dans l'annuaire Skype à l'aide de son numéro de téléphone, de son adresse e-mail, de son compte Microsoft, de son prénom et de son nom ou de son nom Skype. Ensuite, envoyez-vous un court message texte Skype (chat), ou cliquez avec le bouton droit / appuyez longuement sur l'icône de contact de votre ami, sélectionnez Afficher le profil et sélectionnez Ajouter un contact. L'échange d'un message texte de chat Skype dans les deux sens fait de vous des contacts et peut être plus facile que de trouver les options «Ajouter un contact» ou «Accepter» dans l'application Skype.
• Appel avec vidéo: Dans Skype, sélectionnez votre contact prévu. Vous verrez deux icônes: un téléphone et une caméra vidéo. Cliquez ou appuyez sur l'icône de la caméra vidéo pour passer un appel avec vidéo.
• Allume ta caméra: Pendant un appel, cliquez / touchez l'écran, puis touchez l'icône Appareil photo pour commencer à envoyer la vidéo. Cela est parfois nécessaire sur les iPhones et iPads pour le premier appel d'un nouveau contact - en particulier si vous n'avez pas explicitement envoyé et accepté une invitation à ajouter un contact Skype.
• Vérifier les paramètres: Vérifiez à la fois les paramètres de l'application Skype, ainsi que les paramètres audio / vidéo. Ces paramètres changent de temps en temps, mais d'une manière générale: assurez-vous que la bonne caméra est sélectionnée et testez-la (dans les paramètres) pour vous assurer qu'elle fonctionne dans l'application Skype. Pendant que vous y êtes, c'est le bon moment pour vérifier votre éclairage et voir comment vous ressemblerez aux personnes à qui vous parlez en face à face.
• Ouvrir le couvercle: Utilisez-vous un ordinateur portable avec un moniteur externe? Ouvrez le couvercle de l'ordinateur portable et pointez-le vers votre visage. La caméra est généralement juste au-dessus de l'écran.
• Recommencer: Nous avons remarqué qu'à l'occasion, s'il n'y a pas de vidéo, le redémarrage de l'appareil résout le problème - en particulier s'il s'agit d'un iPhone, ou sur n'importe quel appareil si une application «qui se comporte mal» a utilisé l'appareil photo.

Optimiser l'audio de Skype

Portez un casque, des écouteurs ou des écouteurs. Cette étape unique fera la plus grande différence dans l'expérience audio de tous les deux vous et votre contact… même si un seul d'entre vous choisit de le faire. Si vous trouvez qu'il n'est pas pratique de porter un casque, des écouteurs ou des écouteurs / écouteurs, lisez à l'avance comment réduire vos volumes.

Éviter le vent et le bruit. Le bruit à votre extrémité rendra plus difficile votre contact pour vous comprendre. Votre contact augmentera probablement le volume de son haut-parleur. Comme nous le savons maintenant, des volumes plus forts créent des problèmes. Si vous êtes à l'extérieur, le vent peut créer des problèmes que vous ne remarquerez peut-être pas, mais votre contact le remarquera. Essayez d'échapper au vent ou placez votre main autour du microphone dans votre bouche pour réduire l'impact du vent. Éteignez tous les téléviseurs et mettez la musique en pause. Si vous ne pouvez pas éviter les sources de bruit, porter un casque ou vous rapprocher de votre microphone améliorera considérablement la qualité sonore de Skype.

Microphone et haut-parleur plus rapprochés. Idéalement, votre bouche doit être très proche du microphone et vos oreilles aussi proches du haut-parleur que possible. Si vous essayez de regarder l'écran en même temps, comment pouvez-vous faire cela?

Sans casque, casque ou écouteurs, votre appareil utilisera les haut-parleurs et microphones intégrés. C'est ce qu'on appelle le mode haut-parleur. C'est très pratique. Toutefois, si tous les deux vous et votre contact utilisez le mode haut-parleur, la qualité audio en souffrira - surtout si l'un de vous est un peu malentendant et augmente le volume. Les applications Skype à chaque extrémité, les processeurs de vos appareils et le service Skype feront de leur mieux pour éliminer les échos, en utilisant l'annulation et la suppression d'écho.

Si vous trouvez que le volume varie considérablement pendant la première syllabe de chaque phrase, ou si vous entendez un grincement, ou s'il est vraiment difficile de s'interrompre, alors vous savez que vous avez trop de «gain de boucle». Le gain de boucle est lié à la somme des volumes des haut-parleurs et des sensibilités du microphone à chaque extrémité. Essentiellement, le son essaie de voyager en boucle, du haut-parleur d'un appareil et de son microphone, à travers le réseau, hors du haut-parleur de l'autre appareil et dans son microphone, et à travers le réseau une deuxième fois. Si, après avoir fait le tour de cette boucle, le son est fort que quand il a commencé, vous êtes plus susceptible de rencontrer des problèmes de son. Même si un seul d'entre vous porte un casque, des écouteurs ou des écouteurs, cela facilitera grandement la suppression de l'écho et réduira ou éliminera le besoin de suppression de l'écho En termes simples, la qualité du son sera bien meilleure et vous pourrez vous interrompre beaucoup plus facilement.

Essayez des volumes inférieurs. Ce point est contre-intuitif et doit être expliqué. Essayez d'utiliser le volume de haut-parleur le plus bas qui soit pratique, tout en étant capable de comprendre confortablement la parole de votre contact. Ceci est particulièrement important si vous ne portez pas tous les deux des écouteurs ou des écouteurs. De même, utilisez la sensibilité de microphone la plus basse possible. L'application Skype pour votre ordinateur peut avoir une option (disponible dans les paramètres audio et vidéo) pour régler automatiquement la sensibilité du microphone. Cela demandera plus d'efforts, mais vous obtiendrez éventuellement un meilleur résultat en choisissant un réglage manuel de la sensibilité du microphone. Cela empêchera votre niveau de volume de monter et de descendre, et cela améliorera l '«interruptibilité» de votre conversation (ce qui signifie que vous serez mieux à même de parler et d'écouter en même temps).

Bien sûr, si au moins l'un d'entre vous porte un casque, des écouteurs ou un casque, les réglages du volume du haut-parleur et de la sensibilité du microphone sont beaucoup moins importants.

Enlever le couvercle. Un couvercle ou un étui - en particulier un couvercle rigide, tel qu'un couvercle en plastique ou métallique - peut dégrader le son. Le couvercle peut coupler le son du haut-parleur au microphone, soit en canalisant le son entre l'appareil et le couvercle, soit en faisant vibrer le couvercle. Nous l'avons récemment expérimenté sur un iPad Pro avec une coque en plastique.

Ne bloquez pas le son. Il est facile de couvrir partiellement le haut-parleur ou le microphone d'un mobile ou d'une tablette avec votre paume ou un doigt égaré, ou en plaçant l'appareil dans un support, ou en plaçant l'appareil exactement à la verticale sur son bord supérieur ou inférieur. C'est délicat car les bords gauche et droit contiennent souvent des boutons… et nous ne voulons pas que vous teniez l'appareil car cela provoque un mouvement. Il existe des supports de téléphone et des supports de téléphone intelligents qui saisissent les côtés mais laissent des espaces pour les boutons; recherchez-en un conçu pour votre appareil.

Éviter de refélections. Les petites pièces avec des surfaces dures, telles que les salles de bains privatives, sont les pires acoustiquement. Les grandes pièces avec des tapis, des meubles moelleux, des tentures murales et des angles irréguliers au mur et au plafond peuvent fonctionner le mieux. (Cependant, si vous utilisez le Wi-Fi, gardez à l'esprit que vous voulez également être dans la même pièce que votre routeur Wi-Fi ou à portée de vue).

Activer l'audio. Si vous rencontrez un son à sens unique, un volume très faible ou pas d’audio, vérifiez:

• Mode haut-parleur: Si vous utilisez un téléphone portable: pendant un appel, cliquez / touchez l'écran, puis appuyez sur l'icône Haut-parleur pour basculer entre le mode haut-parleur (conçu pour les appels vidéo, dans lequel vous tenez le téléphone à distance) et le mode téléphone (dans lequel vous tenez le téléphone contre votre oreille). Notez que sur la plupart des appareils mobiles, l'activation de la caméra à partir de l'application Skype fera également passer le son en mode haut-parleur; d'après notre expérience, c'est la cause la plus courante de son unidirectionnel ou de faible volume.
• Désactivation du microphone: Pendant un appel, cliquez / touchez l'écran, puis touchez l'icône Microphone pour activer ou désactiver le microphone (c'est-à-dire pour désactiver ou réactiver le son de votre appareil). Parfois, le son unidirectionnel se produit simplement parce qu'une partie a accidentellement coupé son microphone ou son haut-parleur.
• Haut-parleur muet et volume: La plupart des tablettes et appareils mobiles ont également des boutons de volume sur un côté, et parfois un interrupteur de sourdine, alors vérifiez-les également. Si vous utilisez un ordinateur, certains claviers incluent désormais des touches de volume et de sourdine. Sinon, vous trouverez les paramètres de son ou de volume en bas, dans les paramètres ou dans le panneau de configuration.
• Paramètres de Skype: Vérifiez les paramètres de l'application Skype, ainsi que les paramètres audio / vidéo de l'appareil. Ces paramètres changent de temps en temps et peuvent différer d'un appareil à l'autre, mais d'une manière générale: assurez-vous que vous avez sélectionné le bon microphone et les bons haut-parleurs, et testez les deux (dans les paramètres) pour vous assurer qu'ils sont sélectionnés et fonctionnent correctement dans l'application Skype. Pendant que vous y êtes, c'est le bon moment pour vérifier et ajuster vos niveaux de volume, pour affiner la qualité des appels Skype.

Appel d'essai sonore. Skype propose un service de test sonore gratuit, parfois appelé service de test d'écho-son Skype ou echo123. Vous devriez trouver ce service dans votre application Skype, dans les contacts. Appelez le service. Vous entendrez une voix enregistrée qui vous demandera de parler pendant environ dix secondes. Votre voix vous sera lue afin que vous puissiez être sûr que votre microphone et votre haut-parleur fonctionnent tous les deux, pour évaluer la qualité du son et pour vous permettre de vérifier comment vous entendrez les personnes à qui vous parlez via Skype.

Téléphone vidéo dédié

A Visiophone dédié évite complètement la complexité des applications d'appel vidéo et des appels vidéo. Pas de clavier, de souris ou de glissement. Aucun identifiant, mot de passe ou numéro. Pas de menus, d'icônes difficiles à retenir ou de chargeurs fastidieux. Juste du gros texte et des boutons ÉNORMES sur un GRAND écran, avec un son FORT. Il est idéal pour les personnes âgées qui peuvent avoir du mal à utiliser quelque chose d'aussi compliqué qu'un iPad, une tablette ou même un téléphone ordinaire.

• Réduire l'isolement social: Contacts fréquents face à face possible diminuer l'isolement social et la solitude, réduire le risque de dépression, Aidez-moi prévenir ou traiter la démenceet atténuer les risques pour la santé physique et mentale.
• Retrouver son indépendance: Être capable de lancer et de répondre à des appels vidéo offre un incroyable regain de confiance.
• Voir famille éloignée: Les personnes âgées qui ne peuvent pas voyager aussi souvent peuvent utiliser Skype pour rester en contact avec des parents éloignés. Partager un sourire!

Faites le premier appel délicieux. La qualité de l'expérience est primordiale pour ce premier appel en face à face! D'après notre expérience, certaines personnes âgées, en particulier celles atteintes de démence, peuvent être résistantes aux nouvelles technologies. La qualité et la simplicité de ce premier appel Skype sont vitales. Tant de fois, nous avons vu «neveu Bill» essayer de mettre en place un iPad pour «Gran», seulement pour le voir finir comme un TDF (Top Drawer Filler). La facilité d'utilisation est essentielle. Assurez-vous de terminer tous vos tests avant de présenter Skype à votre parent ou grand-parent âgé. Un visiophone dédié rend les appels vidéo incroyablement simples afin que vous n'ayez pas à vous soucier de la peur de la technologie.

Réduisez vos factures. Un visiophone dédié peut vous aider à économiser:

• Voyage: Les appels vidéo ou les vidéoconférences de groupe peuvent compléter les visites fréquentes en personne, réduisant les frais de déplacement pour toute la famille.
• Factures de téléphone: L'utilisation des appels vidéo et audio de Skype peut éliminer ou réduire le besoin d'appels téléphoniques réguliers, dans les deux sens, pour toute la famille.
• Santé: L’isolement social, en tant que risque pour la santé, est pire que le tabagisme, l’inactivité ou l’obésité. Une mauvaise santé a un coût énorme sur la société et sur votre porte-monnaie.

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