Dix conseils pour optimiser la qualité des appels vidéo
Ce guide vous aide à optimiser la qualité des appels vidéo pour Konnekt-plateforme d'appel vidéo prise en charge et autres plateformes du marché telles que Zoom, WhatsApp, FaceTime, Ligne, Microsoft Teams, Google Meet, Facebook Messenger et WeChat.
Que vous vous connectiez pour le travail, que vous rattrapiez le temps perdu avec des amis ou que vous restiez en contact avec votre famille, ces conseils vous aideront à profiter d'appels vidéo plus fluides et plus clairs.
1. Utilisez une connexion Internet fiable
Une connexion filaire est préférable. Si vous devez utiliser le Wi-Fi, placez-vous près du routeur et minimisez les interférences avec d'autres appareils.
2. Fermez les applications et les onglets inutilisés
Fermez les programmes, les onglets du navigateur ou les applications d’arrière-plan qui consomment de la bande passante et de la puissance de traitement.
3. Gardez votre appareil à jour
Assurez-vous que votre système d'exploitation, votre navigateur Web et votre application d'appel vidéo sont mis à jour vers la dernière version pour des performances et une sécurité optimales.
4. Choisissez le bon appareil
Utilisez un ordinateur ou une tablette pour une meilleure stabilité et une taille d’écran plus grande, à moins que vous n’ayez besoin de la mobilité d’un smartphone.
5. Bon éclairage et bon positionnement de la caméra
Placez-vous face à une fenêtre ou utilisez une lampe pour éclairer votre visage. Gardez la caméra à hauteur des yeux pour une conversation naturelle. Vous pouvez commandez nos écouteurs recommandés.
6. Utilisez un casque ou des écouteurs
Cela permet de réduire l’écho et d’améliorer la clarté du son pour vous et l’autre personne.
7. Limitez l'utilisation des autres réseaux pendant les appels
Évitez de diffuser des vidéos, d'effectuer des téléchargements volumineux ou de jouer en ligne sur le même réseau pendant que vous êtes en communication.
8. Essayez la version Web si l'application ne fonctionne pas correctement
De nombreuses plateformes (Zoom, Google Meet, Teams, WhatsApp, Facebook Messenger) disposent de versions Web que vous pouvez utiliser via votre navigateur, ce qui peut être pratique si l'application présente des problèmes.
9. Gardez votre logiciel léger
Évitez les versions « Lite » ou à faible bande passante, sauf si votre connexion est mauvaise. Bien qu'elles puissent fonctionner sur des réseaux lents, elles peuvent réduire inutilement la qualité sur des connexions plus rapides.
10. Testez avant les appels importants
Effectuez un court appel test pour vérifier à l’avance la qualité de votre vidéo et de votre audio.
Partagez ces conseils avec vos amis et votre famille !
Konnekt Le visiophone offre une expérience de haute qualité dès sa sortie de l'emballage.
Les applications d’appel vidéo peuvent être trop difficiles à utiliser pour de nombreuses personnes de plus de 80 ans et pour celles ayant des besoins d’accessibilité.
KonnektL'équipe amicale de aide l'utilisateur du visiophone, ainsi que sa famille et ses amis, à s'installer sur notre application d'appel vidéo prise en charge et à profiter de la meilleure qualité d'appel possible, où qu'ils se trouvent.
Il suffit de contacter bildfon Konnekt pour aider votre parent âgé, ou une personne qui vous est chère, à se connecter en face à face avec toute la famille — avec une image et un son de haute qualité.
D'après notre expérience, la plupart des problèmes de qualité des appels vidéo sont dus à une puissance de signal Wi-Fi insuffisante et à une faible vitesse de connexion Internet. Déplacer ou remplacer un ancien routeur Wi-Fi peut faire toute la différence.
Le routeur sans fil 6400G LTE TP-Link TL-MR4 se connecte à l'Internet mobile avec des débits montants élevés. Il peut également utiliser votre connexion Internet fixe domestique si une haute disponibilité est requise. Après une panne de courant prolongée (24 heures ou plus), il redémarre automatiquement, contrairement à la plupart des modems 3G ou 4G portables alimentés par batterie.
Optimiser le Wi-Fi et Internet
Assurez-vous que votre signal Wi-Fi est de 80 % ou plus. Quatre fois sur cinq, une mauvaise qualité d'appel est due à un Wi-Fi faible. Ce qui semble être un « bon » Wi-Fi est souvent insuffisant pour des appels vidéo de haute qualité. La navigation, les réseaux sociaux, la musique et même les vidéos unidirectionnelles supportent un Wi-Fi de mauvaise qualité, car ils mettent en mémoire tampon, contrairement aux appels vidéo. Pour une qualité de lecture labiale optimale, visez 90 à 100 %. Cela signifie généralement être dans la même pièce ou bien en vue de votre routeur Wi-Fi.
Améliorez votre signal :
- Ouvrez les portes entre vous et le routeur
- Soulevez le routeur du sol, hors des placards et loin de l'encombrement
- Vérifiez les barres ou les sonneries de signal sur votre appareil
- Remplacez les routeurs de plus de 5 ans ou ceux nécessitant des redémarrages fréquents
Choisissez le bon groupe :
- La bande 2.4 GHz est idéale pour la portée et le passage à travers les murs. Utilisez-la si vous ne pouvez pas être dans la même pièce.
- 5 GHz est plus rapide et fonctionne bien dans la même pièce ou à proximité.
- Donnez à chaque bande un nom de réseau différent afin de pouvoir sélectionner celui qui convient le mieux à chaque appareil.
Extension de la couverture :
- Point d'accès via Ethernet (meilleure option)
- Prolongateur Powerline/MOCA utilisant le câblage existant
- Répéteur Wi-Fi (facile à configurer, mais performances inférieures)
Connexion filaire: Pour un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable situé à un seul endroit, utilisez Ethernet pour la connexion la plus stable.
Augmenter la vitesse de téléchargement
Les bons appels nécessitent :
- 0.7 Mbps dans chaque sens pour une qualité raisonnable
- 1.5 Mbps pour une lecture labiale claire
- 2 Mbps+ pour les appels de groupe
Renseignez-vous auprès de votre fournisseur sur les mises à niveau telles que l'Annexe M pour l'ADSL ou un Speed Boost pour le câble/HFC.
Internet mobile
Lors de l'utilisation des données mobiles :
- Visez 3 à 4 barres ou plus
- Déplacez-vous près d'une fenêtre ou plus près de la tour
- Les appareils plus récents fonctionnent mieux sur davantage de bandes de fréquences
- Les modems 4G portables peuvent améliorer les connexions des tablettes ou des téléphones plus anciens
Réduire les autres utilisations
- Demandez aux autres de mettre en pause le streaming, les jeux et les téléchargements volumineux pendant les appels
- Fermez les applications inutilisées sur votre appareil pour libérer de la bande passante et de la puissance de traitement
Optimiser la qualité audio
Utiliser un casque
Porter un casque, un casque audio ou des écouteurs est le moyen le plus efficace d'améliorer la qualité du son, pour vous et votre interlocuteur. Même si une seule personne les utilise, la clarté s'en trouve considérablement améliorée.
Si les porter n’est pas pratique, lisez la section sur la réduction du volume.
Réduire le bruit et le vent
Le bruit de fond rend la compréhension de votre interlocuteur plus difficile et peut l’amener à augmenter le volume de son haut-parleur, créant ainsi davantage de problèmes.
- En plein air: Le vent peut déformer votre voix sans que vous vous en rendiez compte. Mettez-vous à l'abri ou placez votre main autour du microphone pour vous protéger du vent.
- À l'intérieur: Éteignez les téléviseurs, mettez la musique en pause et évitez les appareils bruyants.
Si le bruit est inévitable, portez un casque ou rapprochez-vous de votre microphone.
Gardez le micro et le haut-parleur à proximité
Idéalement, votre bouche devrait être près du microphone et vos oreilles près de l'orateur. Sans casque, votre appareil utilise le mode haut-parleur, pratique mais sujet à l'écho, surtout si les deux personnes l'utilisent et que l'une d'elles augmente le volume.
Comprendre le « gain de boucle »
Si vous remarquez des fluctuations de volume sur la première syllabe, des grincements ou des difficultés à vous interrompre, vous avez peut-être trop de gain de boucle, c'est-à-dire que le son se déplace dans une boucle de rétroaction entre les haut-parleurs et les microphones.
Même une seule personne utilisant un casque réduit considérablement ce problème, améliorant l'annulation de l'écho et rendant les conversations plus naturelles.
Volumes inférieurs
Contre toute attente, un volume sonore plus faible améliore souvent la clarté, surtout sans casque. Réduisez également la sensibilité du microphone au niveau le plus bas possible.
Retirer les couvercles
Les coques rigides (en plastique ou en métal) peuvent dégrader le son en vibrant ou en canalisant le son des haut-parleurs vers le micro. Retirer la coque peut améliorer sensiblement la qualité.
Ne bloquez pas le micro ou le haut-parleur
Évitez de les recouvrir avec votre main, votre doigt ou un support de téléphone. Certains supports s'agrippent aux côtés et laissent de l'espace pour les boutons et le son ; choisissez-en un adapté à votre appareil.
Évitez les salles résonnantes
Les petites pièces à surface dure (par exemple, les salles de bains) provoquent refLes grandes pièces avec des tapis, des meubles moelleux et des tentures murales sont préférables.
Si vous utilisez le Wi-Fi, restez dans la même pièce que votre routeur.
Activer les fonctionnalités audio
Si vous avez un son unidirectionnel, un volume très faible ou aucun son du tout, vérifiez :
- Mode haut-parleur : Basculer entre le mode haut-parleur et le mode téléphone normal.
- Micro coupé : Assurez-vous que le microphone n'est pas coupé.
- Haut-parleur muet/volume : Ajustez les boutons latéraux ou les paramètres de l'appareil.
Sur les ordinateurs, vérifiez les touches de volume du clavier ou les paramètres sonores du système.
La meilleure façon d'améliorer la qualité audio est d'utiliser un casque ou des écouteurs avec microphone intégré. Cela rapproche le micro de votre bouche et le haut-parleur de votre oreille.
Le Jabra Evolve 65 est sans fil pour des appels multitâches sans enchevêtrement. Son rembourrage confortable et sa réduction passive du bruit le rendent compatible avec un ordinateur et un téléphone portable. La version mono vous permet de rester attentif aux interruptions.
Si vous avez besoin d'un casque avec compensation de fréquence, suppression du bruit ou ajustement sur des appareils auditifs, commandez nos écouteurs recommandés.
Appareil dédié aux appels vidéo – Visiophone !
Un appareil dédié aux appels vidéo élimine complètement la complexité des applications et des appels vidéo. Plus de clavier, de souris, ni de glissement. Plus d'identifiants, de mots de passe ou de numéros. Plus de menus, d'icônes difficiles à mémoriser ni de chargeurs fastidieux. Juste du texte GROS et des boutons ÉNORMES sur un GRAND écran, avec un son FORT. C'est idéal pour les personnes âgées qui peuvent avoir des difficultés à utiliser un appareil aussi complexe qu'un iPad, une tablette ou même un téléphone classique.
- Réduire l'isolement social: Contacts fréquents face à face possible diminuer l'isolement social et la solitude, réduire le risque de dépression, Aidez-moi prévenir ou traiter la démenceet atténuer les risques pour la santé physique et mentale.
- Retrouver son indépendance: Être capable de lancer et de répondre à des appels vidéo offre un incroyable regain de confiance.
- Voir famille éloignée:Les personnes âgées qui ne peuvent pas voyager aussi souvent peuvent utiliser notre application d'appel vidéo pour rester en contact avec leurs proches éloignés. Partagez un sourire !
Faites le premier appel délicieuxLa qualité de l'expérience est primordiale lors de ce premier appel en face à face ! D'après notre expérience, certaines personnes âgées, notamment celles atteintes de démence, peuvent être réticentes aux nouvelles technologies. La qualité et la simplicité de ce premier appel sont cruciales. Nous avons souvent vu « neveu Bill » essayer d'installer un iPad pour « grand-mère », pour finalement le voir se retrouver en panne d'inspiration. La facilité d'utilisation est primordiale. Assurez-vous de réaliser tous les tests avant de présenter notre application d'appel vidéo à votre parent ou grand-parent âgé. Un visiophone dédié simplifie considérablement les appels vidéo, vous évitant ainsi toute appréhension de la technologie.
Réduisez vos factures. Un visiophone dédié peut vous aider à économiser:
- Voyage: Les appels vidéo ou les vidéoconférences de groupe peuvent compléter les visites fréquentes en personne, réduisant les frais de déplacement pour toute la famille.
- Factures de téléphone:L’utilisation des appels vidéo et audio peut éliminer ou réduire le besoin d’appels téléphoniques réguliers, dans les deux sens, pour toute la famille.
- Santé: L’isolement social, en tant que risque pour la santé, est pire que le tabagisme, l’inactivité ou l’obésité. Une mauvaise santé a un coût énorme sur la société et sur votre porte-monnaie.
Renseignez-vous sur KonnektLe visiophone dédié de.
Besoin d'aide? Contact Konnekt pour obtenir de l'aide sur la qualité des appels.
Notez que ce guide contient des conseils utiles pour toute plateforme d'appel vidéo et est susceptible d'être modifié.