Dez dicas para otimizar a qualidade das videochamadas
Este guia ajuda você a otimizar a qualidade das videochamadas para Konnekt-plataforma de videochamada com suporte e outras plataformas no mercado, como Zoom, WhatsApp, FaceTime, Line, Microsoft Teams, Google Meet, Facebook Messenger e WeChat.
Não importa se você está se conectando para trabalhar, conversando com amigos ou mantendo contato com a família: essas dicas ajudarão você a ter chamadas de vídeo mais suaves e nítidas.
1. Use uma conexão de internet confiável
Uma conexão com fio é a melhor opção. Se precisar usar Wi-Fi, posicione-se perto do roteador e minimize a interferência de outros dispositivos.
2. Feche aplicativos e guias não utilizados
Feche programas, abas do navegador ou aplicativos em segundo plano que consomem largura de banda e poder de processamento.
3. Mantenha seu dispositivo atualizado
Certifique-se de que seu sistema operacional, navegador da web e aplicativo de videochamada estejam atualizados para a versão mais recente para melhor desempenho e segurança.
4. Escolha o dispositivo certo
Use um computador ou tablet para maior estabilidade e tela maior, a menos que você precise da mobilidade de um smartphone.
5. Boa iluminação e posicionamento da câmera
Fique de frente para uma janela ou use uma luminária para iluminar o rosto. Mantenha a câmera na altura dos olhos para uma conversa natural. Você pode peça nossos fones de ouvido recomendados.
6. Use fones de ouvido ou auriculares
Isso ajuda a reduzir o eco e melhorar a clareza do som para você e para a outra pessoa.
7. Limite o uso de outras redes durante as chamadas
Evite fazer streaming de vídeos, downloads grandes ou jogos on-line na mesma rede enquanto estiver em uma chamada.
8. Experimente a versão web se o aplicativo não funcionar corretamente
Muitas plataformas (Zoom, Google Meet, Teams, WhatsApp, Facebook Messenger) têm versões web que você pode usar pelo navegador, o que pode ser útil se o aplicativo apresentar falhas.
9. Mantenha seu software leve
Evite versões "Lite" ou de baixa largura de banda, a menos que sua conexão seja ruim. Embora funcionem em redes lentas, podem reduzir a qualidade desnecessariamente em conexões mais rápidas.
10. Teste antes de chamadas importantes
Faça uma breve chamada de teste para verificar a qualidade do seu vídeo e áudio com antecedência.
Compartilhe as dicas com seus amigos e familiares!
Konnekt O videofone proporciona uma experiência de alta qualidade imediatamente.
Aplicativos de videochamada podem ser muito desafiadores para muitas pessoas com mais de 80 anos e para aquelas com necessidades de acessibilidade.
KonnektA equipe amigável da ajuda o usuário do Videofone, junto com sua família e amigos, a se familiarizar com nosso aplicativo de videochamada compatível e aproveitar a melhor qualidade de chamada possível, não importa onde estejam.
Simplesmente Contacto Konnekt para ajudar seu pai idoso, ou alguém de quem você gosta, a se conectar pessoalmente com toda a família — com imagem e som de alta qualidade.
Em nossa experiência, a intensidade insuficiente do sinal de Wi-Fi e a baixa velocidade de conexão da internet são responsáveis pela maioria dos problemas de qualidade em videochamadas. Mudar de lugar ou atualizar um roteador Wi-Fi antigo pode fazer uma grande diferença.
O roteador sem fio 6400G LTE TP-Link TL-MR4 pode se conectar à internet móvel com altas velocidades de uplink. Ele também pode usar sua conexão de internet fixa residencial se precisar de alta disponibilidade. Após quedas de energia prolongadas (24 horas ou mais), ele reinicia automaticamente — ao contrário da maioria dos modems 3G ou 4G portáteis "pocket hotspot" alimentados por bateria.
Otimize o Wi-Fi e a Internet
Certifique-se de que o sinal do seu Wi-Fi seja de 80% ou melhor. Quatro em cada cinco vezes, a má qualidade das chamadas se deve a um Wi-Fi fraco. O que parece ser um Wi-Fi "bom" muitas vezes não é suficiente para videochamadas de alta qualidade. Navegação, redes sociais, música e até mesmo vídeos unidirecionais lidam com Wi-Fi ruim porque geram buffer — as videochamadas não. Para uma leitura labial de qualidade, procure uma faixa de 90 a 100%. Isso geralmente significa estar no mesmo ambiente ou em uma área de fácil visualização do seu roteador Wi-Fi.
Melhore seu sinal:
- Portas abertas entre você e o roteador
- Levante o roteador do chão, dos armários e longe da desordem
- Verifique as barras ou anéis de sinal no seu dispositivo
- Substitua roteadores com mais de 5 anos ou aqueles que precisam de reinicializações frequentes
Escolha a banda certa:
- 2.4 GHz é a melhor opção para alcance e para atravessar paredes. Use-a se vocês não puderem estar no mesmo ambiente.
- 5 GHz é mais rápido e funciona bem no mesmo ambiente ou nas proximidades.
- Dê a cada banda um nome de rede diferente para que você possa selecionar o melhor para cada dispositivo.
Ampliando a cobertura:
- Ponto de acesso via Ethernet (melhor opção)
- Extensor Powerline/MOCA usando fiação existente
- Extensor de Wi-Fi (fácil de configurar, mas com desempenho inferior)
Conexão com fio: Para um desktop ou laptop em um local, use Ethernet para uma conexão mais estável.
Aumentar a velocidade de upload
Boas chamadas precisam:
- 0.7 Mbps em cada sentido para qualidade razoável
- 1.5 Mbps para clareza na leitura labial
- 2 Mbps+ para chamadas em grupo
Pergunte ao seu provedor sobre atualizações como o Anexo M para ADSL ou um Speed Boost para cabo/HFC.
Internet móvel
Ao usar dados móveis:
- Tente fazer de 3 a 4 barras ou mais
- Mova-se para perto de uma janela ou mais perto da torre
- Dispositivos mais novos têm melhor desempenho em mais bandas de frequência
- Modems 4G portáteis podem melhorar a conexão com tablets ou telefones mais antigos
Reduzir outros usos
- Peça para outras pessoas pausarem streaming, jogos e uploads grandes durante as chamadas
- Feche os aplicativos não utilizados no seu dispositivo para liberar largura de banda e poder de processamento
Otimize a qualidade do áudio
Use um fone de ouvido
Usar um headset, um fone de ouvido ou um fone de ouvido intra-auricular é a maneira mais eficaz de melhorar a qualidade do som — para você e seu contato. Mesmo que apenas uma pessoa os use, a clareza melhora significativamente.
Se usá-los não for prático, leia a seção sobre como diminuir o volume.
Reduzir ruído e vento
O ruído de fundo dificulta que o seu contato o entenda e pode fazer com que ele aumente o volume do alto-falante, criando mais problemas.
- Ao Ar Livre: O vento pode distorcer sua voz sem que você perceba. Procure um abrigo ou coloque a mão em concha em volta do microfone para bloquear o vento.
- Interior: Desligue a TV, pause a música e evite aparelhos barulhentos.
Se o ruído for inevitável, use um fone de ouvido ou aproxime-se do microfone.
Mantenha o microfone e o alto-falante próximos
O ideal é que sua boca fique perto do microfone e seus ouvidos, perto do interlocutor. Sem um fone de ouvido, o dispositivo usa o modo viva-voz, que é prático, mas propenso a eco — principalmente se ambas as pessoas o usarem e uma delas aumentar o volume.
Entenda o “ganho de loop”
Se você notar flutuações de volume na primeira sílaba, ruídos agudos ou dificuldade para interromper uns aos outros, pode ser que você tenha muito ganho de loop, onde o som viaja em um loop de feedback entre alto-falantes e microfones.
Mesmo uma única pessoa usando um fone de ouvido reduz bastante esse problema, melhorando o cancelamento de eco e tornando as conversas mais naturais.
Volumes mais baixos
Contrariamente à intuição, um volume mais baixo do alto-falante costuma melhorar a clareza, especialmente se você não estiver usando fones de ouvido. Reduza também a sensibilidade do microfone para o nível mais baixo e confortável.
Remover Capas
Capas rígidas (de plástico ou metal) podem piorar o som, vibrando ou canalizando o áudio do alto-falante para o microfone. Remover a capa pode melhorar significativamente a qualidade.
Não bloqueie o microfone ou o alto-falante
Evite cobri-los com a mão, o dedo ou o suporte do celular. Alguns suportes prendem nas laterais e deixam espaço para botões e som — escolha um adequado ao seu dispositivo.
Evite salas com eco
Cômodos pequenos e com superfícies duras (por exemplo, banheiros) causam refcoleções. Cômodos maiores com carpetes, móveis macios e tapeçarias de parede são melhores.
Se estiver usando Wi-Fi, fique no mesmo cômodo que o roteador.
Habilitar recursos de áudio
Se você tiver som unidirecional, volume muito baixo ou nenhum som, verifique:
- Modo alto-falante: Alterne entre o modo viva-voz e o modo de telefone normal.
- Microfone mudo: Certifique-se de que o microfone não esteja silenciado.
- Silenciar/volume do alto-falante: Ajuste os botões laterais ou as configurações do dispositivo.
Em computadores, verifique as teclas de volume do teclado ou as configurações de som do sistema.
A melhor maneira de melhorar a qualidade do áudio é usar um headset ou fones de ouvido com microfone embutido. Isso aproxima o microfone da boca e o alto-falante do ouvido.
O Jabra Evolve 65 é sem fio para chamadas multitarefas sem emaranhamento, possui revestimento acolchoado para maior conforto com redução passiva de ruído e pode ser conectado tanto ao computador quanto ao celular. A versão Mono permite que você fique atento a interrupções.
Se você precisa de fones de ouvido com compensação de frequência, cancelamento de ruído ou adaptação sobre aparelhos auditivos, peça nossos fones de ouvido recomendados.
Dispositivo dedicado para videochamadas – Videofone!
Um dispositivo dedicado para videochamadas evita completamente a complexidade dos aplicativos de videochamada e das videochamadas. Sem teclado, mouse ou deslizar o dedo. Sem logins, senhas ou números. Sem menus, ícones difíceis de lembrar ou bases de carregamento complicadas. Apenas texto GRANDE e botões ENORMES em uma tela GRANDE, com som ALTO. É ideal para idosos que podem ter dificuldade para usar algo tão complexo como um iPad, tablet ou até mesmo um telefone comum.
- Reduzir o isolamento social: O contato frequente face a face pode diminuir o isolamento social e a solidão, diminuir o risco de depressão, Socorro prevenir ou tratar demênciae mitigar os riscos à saúde física e mental.
- Recuperar a independência: Ser capaz de iniciar e atender chamadas de vídeo fornece um aumento de confiança incrível.
- Ver família distante: Idosos que não podem viajar com tanta frequência podem usar nosso aplicativo de videochamada para manter contato com parentes distantes. Compartilhe um sorriso!
Faça a primeira ligação deliciosaA qualidade da experiência é fundamental para aquela primeira ligação presencial! Em nossa experiência, alguns idosos, especialmente aqueles com demência, podem ser resistentes a novas tecnologias. A qualidade e a simplicidade dessa primeira ligação são vitais. Muitas vezes, vimos o "sobrinho Bill" tentar configurar um iPad para a "vovó", apenas para vê-lo acabar como um TDF (Top Drawer Filler). A facilidade de uso é tudo. Certifique-se de concluir todos os seus testes antes de apresentar nosso aplicativo de videochamada ao seu pai ou avô idoso. Um telefone com vídeo dedicado torna as videochamadas incrivelmente simples, para que você não precise se preocupar com o medo da tecnologia.
Reduza suas contas. Um telefone com vídeo dedicado pode ajudar você a economizar:
- Viagens: Videochamadas ou videoconferências em grupo podem complementar as visitas pessoais frequentes, reduzindo os custos de viagem para toda a família.
- Contas de telefone: O uso de chamadas de vídeo e áudio pode eliminar ou reduzir a necessidade de chamadas telefônicas regulares, em ambas as direções, para toda a família.
- Saúde: O isolamento social, como risco à saúde, é pior do que fumar, inatividade ou obesidade. A saúde precária tem um custo enorme para a sociedade e sua carteira.
Saiba mais sobre Konnekttelefone com vídeo dedicado.
Precisa de ajuda? Contato Konnekt para obter assistência com a qualidade das chamadas.
Observe que este guia contém dicas úteis para qualquer plataforma de videochamada e está sujeito a alterações.