Qualidade Skype

O melhor guia para melhorar a qualidade das chamadas pelo Skype

Neste guia passo a passo da melhoria da qualidade das chamadas do Skype, fornecemos instruções detalhadas para otimizar sua conexão com a Internet, seu dispositivo, o desempenho de vídeo do Skype e o desempenho de áudio do Skype.

• Vamos te ajudar melhorar a qualidade de vídeo do Skype para que os recursos faciais sejam claros e o vídeo seja suave. Isso permite que você verifique melhor os sinais visuais de saúde e felicidade e leia mais facilmente os sinais de comunicação não-verbal, como acenos de cabeça, inclinações da cabeça e expressões faciais. Até a leitura labial é possível quando a taxa de quadros do vídeo é alta.
• Nossas instruções também o ajudarão a alcançar o melhor qualidade de som do Skype para que as vozes sejam sólidas e nítidas. Não deve haver ruído de fundo, eco, guincho ou aqueles artefatos de supressão de eco que permitem que apenas uma pessoa fale por vez, às vezes conhecido como áudio half-duplex, que nós prefer para chamar de “interruptibilidade”.
• Mais importante ainda, vamos ajudá-lo a alcançar uma consistência e experiência confiável com o Skype otimizando sua Internet e Wi-Fi ou conexão de dados móveis. Explicaremos sobre os requisitos de largura de banda, interferência e por que o vídeo interativo em tempo real precisa de uma conexão sem fio melhor do que o streaming do YouTube ou filmes.

Konnekt tem anos de experiência na otimização de chamadas de vídeo para nossos clientes. Todos os nossos clientes usam um Konnekt telefone video, e seus familiares e amigos usam o aplicativo do Skype em um telefone celular, tablet ou iPad ou em um computador PC / Mac / Linux.

Se você ainda não instalou e usou o Skype, leia primeiro nosso guia simples para começar no Skype. Caso contrário, continue lendo para obter o guia mais completo para melhorar a qualidade das chamadas do Skype. Certifique-se de marcar esta página para mais tarde, caso sua qualidade de vídeo ou áudio ainda esteja faltando. Se estivermos perdendo algumas ideias ou se você tiver dúvidas, simplesmente contacte-nos aqui.

Otimize o Wi-Fi e a Internet

Verifique se o seu Wi-Fi é 80% +. De acordo com a nossa experiência, quatro em cinco vezes, a má qualidade das chamadas pelo Skype se deve ao fraco Wi-Fi. O que você acha que é bom Wi-Fi quase nunca é suficiente para uma boa chamada de vídeo. Navegação, mídia social, música e até vídeo unidirecional suportam Wi-Fi ruim porque os pacotes perdidos são retransmitidos e o dispositivo armazena em buffer vários segundos de mídia para cobrir a perda de pacotes e a variação de latência. Seu sinal de Wi-Fi precisa ser 80% ou melhor (o 4 toca fora do 5 ou o 3 sai do 4) para uma excelente chamada de vídeo ou o 90-100% para a qualidade da leitura labial. Isso significa estar na mesma sala ou em vista do seu roteador Wi-Fi.

• Abra qualquer porta entre você e o roteador Wi-Fi
• Levante o roteador Wi-Fi do chão, retire-o do armário, retire-o de trás de outras coisas
• A maioria dos dispositivos (celulares, tablets, PCs) permite que você veja a intensidade do sinal visualizando uma série de barras ou um conjunto de meios-anéis

Atualize seu roteador Wi-Fi. Se tiver mais de 5 anos, se precisar ser reiniciado, se a qualidade melhorar depois de reiniciado, um novo roteador Wi-Fi pode ajudar.

Use a banda 2.4GHz. Todos os roteadores Wi-Fi oferecem um canal na antiga banda 2.4GHz. Alguns também têm um canal na banda 5GHz.

• Alguns roteadores e alguns extensores usam o mesmo nome de rede (SSID) em ambas as bandas. Se você configurar seu roteador Wi-Fi com nomes de rede diferentes para as bandas de 2.4 GHz e 5 GHz, poderá configurar cada um dos seus dispositivos para se conectar a apenas 2.4 GHz, apenas 5 GHz ou qualquer uma das bandas.
• A banda de 2.4 GHz é superior para penetrar em paredes e quase sempre é nossa escolha para videochamada de um dispositivo portátil. Conecte-se ao canal de 2.4 GHz se você simplesmente não puder estar sempre na mesma sala que seu roteador.

Defina a largura do canal 2.4GHz como 20MHz. Na banda Wi-Fi 2.4GHz, a maioria dos roteadores oferece configurações de largura de canal de 20MHz, 40MHz e Auto.

• Na banda de 2.4 GHz, evite usar a configuração de largura de canal automática. É uma causa conhecida de problemas de interoperabilidade.
• A configuração de 40 MHz oferece velocidades mais altas, mas não é compatível com alguns dispositivos mais antigos, pode diminuir seu alcance e está mais sujeita a interferências de sinais de Wi-Fi e Bluetooth próximos e outras fontes. Evite usar o modo 40 MHz na banda de 2.4 GHz, a menos que você realmente precise dele para aplicativos de velocidade mais alta e sua casa esteja isolada de outros dispositivos Wi-Fi.

Mude outros dispositivos para a banda 5GHz.

• A banda 5GHz geralmente é livre de interferências e oferece velocidades mais altas. Conecte-se ao seu canal Wi-Fi 5GHz se o dispositivo de chamada de vídeo estiver sempre na mesma sala que o seu roteador ou na sala ao lado, mas houver muitas pessoas em sua casa ou na porta ao lado usando o 2.4GHz.
• Mude seus outros dispositivos (aqueles que você não está usando para chamadas de vídeo) para 5 GHz para reduzir a interferência na banda de 2.4 GHz.

Considere um extensor ou ponto de acesso. O seu quarto, escritório ou sala de estar fica a mais de um quarto do seu roteador Wi-Fi? Configure nuvens Wi-Fi adicionais. Existem maneiras 3. Em ordem de bondade (o melhor é o primeiro):

• Ponto de acesso Wi-Fi adicional. Passe um cabo Ethernet LAN do roteador principal até a sala. Contrate alguém para operá-lo acima do teto ou embaixo da casa ... é um dinheiro bem gasto e você pode ter uma tomada elegante na parede. Compre um ponto de acesso Wi-Fi dedicado (fácil) ou peça a um amigo para configurar seu roteador sobressalente como um ponto de acesso burro (isso é mais complicado do que parece e requer algum conhecimento de DHCP e LAN bridging).
• Powerline ou extensor MOCA. Um extensor powerline usa o cabo de alimentação da sua casa para estender a rede do seu roteador para qualquer lugar onde você tenha um ponto de energia. Isso funciona bem se ambos os soquetes de energia estiverem na mesma fase elétrica e prefpossivelmente também no mesmo circuito de alimentação (ou seja, conectado ao mesmo disjuntor ou fusível). Um extensor MOCA é mais comum na América do Norte. Ele usa os cabos de TV a cabo existentes em sua casa para estender sua rede.
• Extensor Wi-Fi. Barato, fácil de configurar, mas menos preferrou. Um extensor de Wi-Fi é colocado (conectado a qualquer ponto de energia) a cerca de 1/3 a 1/2 da distância do seu quarto ao roteador Wi-Fi. O extensor Wi-Fi simplesmente repete todas as comunicações Wi-Fi. Dependendo do modelo e de como você o configura, ele pode usar o mesmo canal Wi-Fi, um canal diferente ou outra banda; e pode usar o mesmo nome de rede Wi-Fi (SSID) ou um nome de rede diferente. Muitos extensores mais novos são plug-and-play, usando o botão WPS do seu roteador principal para configuração. Em nossa experiência, muitos requerem alguma configuração adicional para melhor qualidade e confiabilidade. Cuidado com os modelos mais baratos!

Use uma conexão com fio. Se você estiver usando exclusivamente um computador (como um PC com Windows ou Mac) em sua sala, uma conexão LAN com fio é sempre superior. Há menor latência (atraso) e variação de atraso (jitter), menos perda de pacotes e menos chance de interferência. Você não estará competindo com todos os sinais de Wi-Fi, Bluetooth e outros sinais de frequência de rádio em sua vizinhança. Se você usa um computador e um tablet / celular em seu quarto, conecte seu roteador principal a uma ponte Wi-Fi ou segundo roteador Wi-Fi que você pode colocar em sua área de trabalho.

• ADSL: Mude para o Anexo M. Peça ao seu ISP para aplicar a opção “Anexo M” e verifique se o seu modem ADSL a suporta. Normalmente, o ADSL atinge uma velocidade de upload de cerca de 1.2 Mbps. Com o Anexo M, você aumenta (às vezes o dobro) sua velocidade de upload, dependendo de sua distância para a troca, ao custo de uma pequena redução em sua velocidade de upload.
• Cabo / HFC: Obtenha um aumento de velocidade. Pergunte ao seu ISP se existe uma opção de assinatura (que pode ser chamada de algo como “Aumento de velocidade”) que aumentará não apenas a velocidade de download, mas, mais importante, a velocidade de upload.

Garanta que a Internet móvel tenha barras 4. Enquanto estamos fora de casa, a maioria de nós se conecta à Internet móvel. O Skype usa muito poucos dados da Internet, mesmo para chamadas de vídeo e videoconferências, então não tenha medo de usar o Skype ao ar livre ou quando estiver fazendo compras, usando o aplicativo Skype no seu celular ou tablet. Quando você está usando uma rede móvel, a intensidade e a velocidade do sinal são quase tão importantes quanto para o Wi-Fi. Aqui está o que você pode fazer:

• Aproxime-se de uma janela, saia ou caminhe ou aproxime-se da torre do celular (também chamada de torre de celular). Verifique se o dispositivo está mostrando pelo menos barras 3 fora do 4 ou barras 4 fora do 5.
• Atualize para um dispositivo mais rápido. Dispositivos mais novos podem funcionar em mais bandas (também chamadas de espectro). É muito mais provável que um telefone móvel mais recente tenha uma conexão alocada em uma das bandas mais recentes que tem mais largura de banda e menos usuários. Dispositivos mais novos podem alternar mais rapidamente entre as bandas e até mesmo usar várias bandas ao mesmo tempo (conhecido como agregação de portadora). Finalmente, os dispositivos mais novos contêm processadores mais poderosos, câmeras melhores, telas melhores e, muitas vezes, microfones e alto-falantes melhores. Processamento de vídeo e som, cancelamento e supressão de eco provavelmente serão superiores e você provavelmente obterá um sinal mais forte com largura de banda maior.
• Obtenha um modem portátil 4G Wi-Fi. Às vezes chamados de hotspot portátil, esses dispositivos têm custo muito baixo e se conectam diretamente à rede móvel. Seu celular ou tablet se conecta ao modem via Wi-Fi ou, às vezes, via cabo USB. Se você não está pronto para gastar com o dispositivo móvel mais recente ou se deseja usar um tablet ou iPad enquanto estiver fora, este é o caminho a percorrer. Você estará no paraíso das videochamadas sem pagar um braço e uma perna.

Pare outros usuários: Se você estiver na Internet doméstica ou na Internet compartilhada, tente interromper todo o uso desnecessário do serviço de Internet. Você vai querer deixar bastante largura de banda para o Skype, para reduzir a carga em seu roteador e (se estiver usando Wi-Fi) para reduzir a interferência e o congestionamento do Wi-Fi. Em particular, peça a sua família para reduzir suas atividades de alta largura de banda (parar de transmitir filmes ou vídeos, jogar jogos e baixar músicas). Peça que eles também reduzam o uso de uplink (interrompa o upload de fotos, compartilhamento de arquivos e serviços em nuvem). Se você não tiver certeza, simplesmente dê uma volta e desconecte ou desligue todos os dispositivos de Internet que encontrar. Isso inclui qualquer reprodutor de mídia, decodificador, DVD, console de jogos, computador, tablet / iPad e telefone celular!

Feche outros aplicativos: No seu próprio dispositivo, encerre o máximo de aplicativos e serviços possível. Isso reduz a atividade em segundo plano do dispositivo, para que haja bastante poder de processamento para o Skype. Também usa a rede, porque muitos aplicativos continuam usando largura de banda enquanto não estão em foco (executando em segundo plano).

Otimize o vídeo do Skype

Use iluminação frontal. Se você já tirou uma fotografia, sabe como é importante ter uma boa iluminação. Uma grande janela ou várias lâmpadas na frente do seu rosto proporcionarão uma iluminação suave que suavizará suas características faciais, reduzirá o contraste e facilitará a leitura de suas expressões faciais por seu amigo. Por outro lado, uma fonte de luz forte atrás de sua cabeça fará seu rosto parecer muito escuro, se não preto, como uma silhueta.

Fique parado. Coloque seu dispositivo em uma mesa ou prateleira e minimize o movimento da cabeça. O movimento é irritante. Se você mexer muito com a cabeça ou se mexer ou sacudir o dispositivo, será como assistir a um filme amador, tirado de uma câmera trêmula. Depois de um tempo, começa a cansar os olhos. Tente manter o corpo e a cabeça o mais parados possível, sem restringir a linguagem corporal. Se estiver usando um telefone celular ou tablet, coloque-o sobre uma mesa ou prateleira na altura da cabeça e aponte-o de forma que sua cabeça e ombros fiquem claramente visíveis.

Minimize o movimento traseiro. Evite ficar em frente a uma área movimentada ou em frente a uma janela que enfrenta uma estrada movimentada ou árvores balançando. Em primeiro lugar, o movimento traseiro irá distrair ou incomodar o seu contato. Em segundo lugar, qualquer movimento desnecessário força o dispositivo a trabalhar mais, codificando o movimento a ser enviado pela rede. Se sua largura de banda de upload for limitada, o codificador de vídeo poderá codificar menos os movimentos finos de seus lábios e olhos, que provavelmente são mais importantes para seu contato do que o movimento aleatório de fundo (por exemplo) de carros, funcionários de escritórios, familiares. ou árvores balançando ao vento.

Distância da câmera: 1-2 metros / jardas. Não fique muito longe ou muito perto da câmera. Às vezes, um pouco da imagem é cortada, então não fique tão perto que sua boca apareça na parte inferior ou seus olhos irão aparecer na parte superior. Se você ficar muito longe, será muito difícil ler seu rosto para entender, concordar e todas as outras pistas visuais que consideramos óbvias quando estamos falando pessoalmente.

Atualize sua câmera. Se estiver usando um computador com mais de 5 anos, troque-o… ou compre uma pequena câmera USB com microfone embutido. Isso pode remover parte da carga de processamento do computador e fornecer resolução mais alta e taxas de quadros possivelmente mais rápidas. Se você estiver usando um tablet ou telefone celular muito antigo, considere atualizá-lo para melhorar a qualidade das chamadas do Skype.

Use o modo paisagem. Se você e seu contato estiverem ambos usando telefones celulares ou tablets / iPads, você pode permanecer no modo retrato. O modo retrato é quando seu dispositivo está na orientação vertical, de modo que sua altura é maior que sua largura. Para videochamadas individuais, geralmente você deseja ver a cabeça e os ombros um do outro, então o modo retrato é o melhor. No entanto, se um de vocês estiver usando um computador ou telefone com vídeo, então - dado que quase todos os monitores de computador são mais largos do que altos - é melhor se a outra parte girar o telefone celular ou tablet para o modo paisagem. Isso garantirá que ambos preencham as telas um do outro com vídeo, com cortes mínimos (couro cabeludo ou orelhas cortadas). Certifique-se de habilitar Auto rotação.

Atualizar o Skype. Certifique-se de que está usando o aplicativo Skype mais recente. Em alguns dispositivos, você pode atualizar dentro do próprio aplicativo. Caso contrário, visite a app store de cada um dos seus dispositivos: Google Play Store para Android, Apple App Store para iPhones e iPads e Microsoft Store para Windows. Pesquise “Skype” e atualize ou baixe a versão mais recente do aplicativo Skype. Alternativamente, visite skype.com.

Usando um PC com Windows? Existem duas versões do Skype. Recomendamos vivamente Skype para desktop ao invés do padrão Universal da Plataforma Windows Aplicativo que está disponível na MIcrosoft Store e funciona apenas no Windows 10. Certifique-se de selecionar Obtenha o Skype para Windows em vez de Obtenha o Skype para Windows 10.

Observe que Skype para Web também está disponível, o que permite usar o Skype a partir do navegador da Internet. Em alguns navegadores, você ainda precisará baixar um pequeno aplicativo de navegador, às vezes conhecido como plug-in ou extensão, para fazer chamadas de vídeo ou áudio. É melhor usar o aplicativo Skype, a menos que ele não esteja disponível para o seu dispositivo ou você tenha problemas que não consegue resolver; nesse caso, você pode tentar o Skype para Web como alternativa.

Observe que também há um Skype Lite aplicativo para Android. O Skype Lite foi originalmente projetado para usuários na Índia, onde a Internet pode ser lenta, instável e cara. Skype Lite é um aplicativo mais simples que usa menos largura de banda quando você está em uma rede móvel por redução qualidade de vídeo. Provavelmente, você não precisa do Skype Lite, a menos que esteja em uma rede móvel extremamente lenta (2G) ou esteja com os últimos 100 MBytes de dados de Internet, mas precisa apenas de uma ligação cara a cara.

Verifique o tamanho da janela. Um computador antigo se esforça para atualizar a imagem do vídeo em uma alta taxa de quadros em uma tela grande. Se isso ocorrer, tente diminuir o tamanho da janela e veja se isso ajuda o computador a acompanhar o vídeo recebido. Por outro lado, se você tiver um laptop (poderoso) muito novo, mas com uma visão ruim, poderá se beneficiar de um monitor externo grande. Um monitor externo geralmente também terá resolução superior, resultando potencialmente em uma imagem mais clara com mais detalhes.

Conecte. Alguns laptops, tablets e telefones celulares - principalmente quando a bateria está acabando - mudam para o modo de economia de energia. Nesse modo, menos poder de processamento pode estar disponível, a tela pode ficar esmaecida e a taxa de atualização da tela pode ser reduzida. A qualidade do vídeo pode ser prejudicada. Conecte e ligue o carregador.

Ativar vídeo. Se você estiver enfrentando vídeo unidirecional ou nenhum vídeo:

• Enviar / aceitar convites do Skype: Certifique-se de que você e seu amigo são contatos do Skype. Procure sua amiga no diretório do Skype usando seu número de telefone, endereço de e-mail, conta da Microsoft, nome e sobrenome ou nome Skype. Em seguida, envie um para o outro uma mensagem curta de texto (chat) do Skype ou clique com o botão direito / mantenha pressionado o ícone de contato do seu amigo, selecione Ver perfil e selecione Adicionar contato. Trocar uma mensagem de texto de bate-papo do Skype em ambas as direções torna você contato e pode ser mais fácil do que encontrar as opções “Adicionar contato” ou “Aceitar” no aplicativo Skype.
• Ligar com vídeo: No Skype, selecione o contato pretendido. Você verá dois ícones: um telefone e uma câmera de vídeo. Clique ou toque no ícone da câmera de vídeo para fazer uma chamada com vídeo.
• Ligue sua câmera: Durante uma chamada, clique / toque na tela e, em seguida, toque no ícone Câmera para iniciar o envio do vídeo. Isso às vezes é necessário em iPhones e iPads para a primeira chamada de um novo contato - especialmente se você não enviou e aceitou explicitamente um convite para adicionar contato do Skype.
• Verifique as configurações: Verifique as configurações do aplicativo Skype, bem como as configurações de áudio / vídeo. Essas configurações mudam de vez em quando, mas de modo geral: Certifique-se de ter selecionado a câmera correta e teste-a (nas Configurações) para garantir que está funcionando no aplicativo Skype. Enquanto você estiver lá, é um bom momento para verificar a iluminação e ver como você ficará para as pessoas com quem conversa cara a cara.
• Abra a tampa: Você usa um laptop com um monitor externo? Abra a tampa do laptop e aponte-a para o seu rosto. A câmera geralmente fica logo acima da tela.
• Reiniciar: Notamos que ocasionalmente, se não houver vídeo, reiniciar o dispositivo resolve o problema - especialmente se for um iPhone ou em qualquer dispositivo se um aplicativo “malcomportado” estiver usando a câmera.

Otimize o áudio do Skype

Use fones de ouvido, fones de ouvido. Este único passo fará a maior diferença para a experiência de áudio do ambos você e seu contato ... mesmo que apenas um de vocês opte por fazê-lo. Se você achar que usar um headset, fones de ouvido ou fones de ouvido / plugues de ouvido não é prático, leia mais adiante sobre como diminuir o volume.

Evite vento e barulho. O ruído na sua extremidade tornará mais difícil para o seu contato entendê-lo. Seu contato provavelmente aumentará o volume do alto-falante. Como sabemos agora, volumes mais altos criam problemas. Se for ao ar livre, o vento pode criar problemas que você pode não perceber, mas seu contato perceberá. Tente escapar do vento, ou coloque sua mão em volta do microfone até a boca para reduzir o impacto do vento. Desligue todas as televisões e pause qualquer música. Se você não puder evitar as fontes de ruído, usar um fone de ouvido ou se aproximar do microfone melhorará muito a qualidade do som do Skype.

Microfone e alto-falante mais próximos. Idealmente, sua boca deve estar muito próxima do microfone e seus ouvidos o mais próximo possível do alto-falante. Se você está tentando assistir a tela ao mesmo tempo, como pode fazer isso?

Sem qualquer fone de ouvido, fones de ouvido ou fones de ouvido, o dispositivo usará os alto-falantes e microfones embutidos. Isso é chamado de modo viva-voz. É muito conveniente. No entanto, se ambos você e seu contato usarem o modo viva-voz, a qualidade do áudio será prejudicada - especialmente se um de vocês tiver um pouco de dificuldade auditiva e aumentar o volume. Os aplicativos Skype em cada extremidade, os processadores em seus dispositivos e o serviço Skype farão o possível para eliminar ecos, usando cancelamento e supressão de eco.

Se você achar que o volume varia consideravelmente durante a primeira sílaba de cada frase, ou se você ouvir guinchos, ou se for realmente difícil interromper um ao outro, então você sabe que tem muito “ganho de loop”. O ganho do loop está relacionado à soma dos volumes dos alto-falantes e das sensibilidades do microfone em cada extremidade. Em essência, o som tenta viajar em um loop, saindo do alto-falante de um dispositivo e em seu microfone, pela rede, saindo do alto-falante do outro dispositivo e em seu microfone, e pela rede uma segunda vez. Se, depois de percorrer esse loop, o som for Louder do que quando começou, é mais provável que você tenha problemas de som. Mesmo que apenas um de vocês use um headset, fones de ouvido ou fones de ouvido, isso tornará o cancelamento de eco muito mais fácil e reduzirá ou eliminará a necessidade de supressão de eco. Simplificando, a qualidade do som será muito melhor e vocês poderão interromper uns aos outros muito mais facilmente.

Experimente volumes mais baixos. Este ponto é contra-intuitivo e precisa ser explicado. Tente usar o volume mais baixo do alto-falante que for prático, enquanto ainda consegue entender confortavelmente a fala do seu contato. Isso é especialmente importante se você não estiver usando fones de ouvido. Da mesma forma, use a menor sensibilidade prática do microfone. O aplicativo Skype para seu computador pode ter uma opção (encontrada em Configurações de Áudio e Vídeo) para ajustar automaticamente a sensibilidade do microfone. Exigirá mais esforço, mas, em última análise, você poderá obter um resultado melhor escolhendo uma configuração manual de sensibilidade do microfone. Isso evitará que o nível de volume suba e desça e melhorará a “interruptibilidade” da sua conversa (o que significa que você será mais capaz de falar e ouvir ao mesmo tempo).

Obviamente, se pelo menos um de vocês estiver usando um fone de ouvido, fones de ouvido ou fones de ouvido, as configurações de volume e sensibilidade do microfone serão muito menos importantes.

Remova a capa. Uma capa ou caixa - especialmente uma capa dura, como uma capa de plástico ou metálica - pode degradar o áudio. A tampa pode acoplar o som do alto-falante ao microfone, canalizando o som entre o dispositivo e a tampa ou vibrando a tampa. Recentemente, experimentamos isso em um iPad Pro com uma capa de plástico.

Não bloqueie o som. É fácil cobrir parcialmente o alto-falante ou microfone de um celular ou tablet com a palma da mão ou um dedo perdido, colocando o dispositivo em uma base ou colocando o dispositivo exatamente na vertical em sua borda superior ou inferior. Isso é complicado porque as bordas esquerda e direita geralmente contêm botões ... e não queremos que você segure o dispositivo porque isso causa movimento. Existem alguns suportes e suportes de telefone inteligentes que se prendem nas laterais, mas deixam espaços para os botões; procure um projetado para o seu dispositivo.

Evitar reflições. Quartos pequenos com superfícies duras, como banheiros privativos, são acusticamente os piores. Salas grandes com tapetes, móveis macios, tapeçarias e ângulos irregulares de parede e teto podem funcionar melhor. (No entanto, se você estiver usando Wi-Fi, lembre-se de que também deseja estar na mesma sala ou à vista de seu roteador Wi-Fi).

Ativar áudio. Se você estiver tendo áudio unidirecional, volume muito baixo ou nenhum áudio, verifique:

• Modo de alto-falante: Se você estiver usando um telefone celular: durante uma chamada, clique / toque na tela e, em seguida, toque no ícone Alto-falante para alternar entre o modo alto-falante (projetado para chamadas de vídeo, em que você está segurando o telefone à distância) e normal modo de telefone (no qual você está segurando o telefone contra o ouvido). Observe que na maioria dos dispositivos móveis, habilitar a câmera no aplicativo Skype também mudará o som para o modo de alto-falante; pela nossa experiência, esta é a causa mais comum de som unilateral ou volume baixo.
• Microfone mudo: Durante uma chamada, clique / toque na tela e, em seguida, toque no ícone Microfone para ativar ou desativar o microfone (ou seja, para ativar ou desativar o som do dispositivo). Às vezes, o som unidirecional ocorre simplesmente porque uma das partes silenciou acidentalmente o microfone ou alto-falante.
• Silenciar e volume do alto-falante: A maioria dos tablets e dispositivos móveis também tem botões de volume em um lado e, às vezes, um botão de mudo, portanto, verifique-os também. Se você estiver usando um computador, alguns teclados agora incluem teclas de volume e mudo. Caso contrário, você encontrará as configurações de som ou volume na parte inferior, em Configurações ou no Painel de controle.
• Configurações do Skype: Verifique as configurações do aplicativo Skype, bem como as configurações de áudio / vídeo do dispositivo. Essas configurações mudam de tempos em tempos e podem ser diferentes entre os dispositivos, mas de modo geral: Certifique-se de ter selecionado o microfone e os alto-falantes corretos e teste ambos (nas Configurações) para garantir que estejam selecionados e funcionando corretamente no aplicativo Skype. Enquanto você estiver lá, é um bom momento para verificar e ajustar os níveis de volume, para ajustar a qualidade da chamada do Skype.

Chamada de teste de som. O Skype tem um serviço gratuito de teste de som, também conhecido como serviço de teste de eco-som Skype ou echo123. Você deve encontrar esse serviço em seu aplicativo Skype, nos contatos. Ligue para o serviço. Você ouvirá uma voz gravada que lhe pedirá para falar por cerca de dez segundos. Sua voz será reproduzida para que você possa ter certeza de que o microfone e o alto-falante estão funcionando, para avaliar a qualidade do som e para permitir que você verifique como soará para as pessoas com quem fala via Skype.

Telefone de vídeo dedicado

A Telefone de vídeo dedicado evita completamente a complexidade de aplicativos de videochamada e videochamada. Sem teclado, mouse ou deslize. Sem logins, senhas ou números. Sem menus, ícones difíceis de lembrar ou almofadas de carregamento complicadas. Apenas texto GRANDE e botões ENORMES em uma tela GRANDE, com som ALTO. É ideal para adultos mais velhos que podem ter dificuldade em usar algo tão complicado como um iPad, tablet ou até mesmo um telefone comum.

• Reduzir o isolamento social: O contato frequente face a face pode diminuir o isolamento social e a solidão, diminuir o risco de depressão, Socorro prevenir ou tratar demênciae mitigar os riscos à saúde física e mental.
• Recuperar a independência: Ser capaz de iniciar e atender chamadas de vídeo fornece um aumento de confiança incrível.
• Ver família distante: Os idosos que não podem viajar com tanta frequência podem usar o Skype para manter contato com parentes remotos. Compartilhe um sorriso!

Faça a primeira ligação deliciosa. A qualidade da experiência é muito importante para a primeira ligação cara a cara! Em nossa experiência, alguns adultos mais velhos, principalmente aqueles com demência, podem ser resistentes às novas tecnologias. A qualidade e a simplicidade dessa primeira chamada do Skype são vitais. Muitas vezes, vimos o “sobrinho Bill” tentar configurar um iPad para “Gran”, apenas para vê-lo acabar como um TDF (Top Drawer Filler). A facilidade de uso é tudo. Certifique-se de concluir todos os testes antes de apresentar o Skype a seus pais ou avós idosos. Um videofone dedicado torna a videochamada incrivelmente simples, para que você não precise se preocupar com o medo da tecnologia.

Reduza suas contas. Um telefone com vídeo dedicado pode ajudar você a economizar:

• Viagem: Videochamadas ou videoconferências em grupo podem complementar as visitas pessoais frequentes, reduzindo os custos de viagem para toda a família.
• Contas de telefone: O uso de chamadas de vídeo e áudio do Skype pode eliminar ou reduzir a necessidade de chamadas telefônicas regulares, em ambas as direções, para toda a família.
• Saúde: O isolamento social, como risco à saúde, é pior do que fumar, inatividade ou obesidade. A saúde precária tem um custo enorme para a sociedade e sua carteira.

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