Preguntas frecuentes sobre los subtítulos para videoteléfonos

• Llamadas cara a cara ilimitadas con cualquier persona en todo el mundo por Skype (incluye móviles, tabletas y computadoras)
• Llamadas ilimitadas a teléfonos fijos en un país según lo acordado Konnekt (y en algunos países, también llamadas ilimitadas a números de teléfonos móviles)
• Un número de teléfono, en el país / área local del usuario, para recibir llamadas telefónicas regulares (no disponible en algunos países)
• El acceso a Konnekt Soporte de TI para asistencia por correo electrónico, chat en línea, teléfono o Skype
• Actualizaciones continuas de software de videoteléfono
• Adiciones remotas y cambios a contactos, sonido y otras opciones

Sí:

• En la mayoría de los países, se incluyen llamadas ilimitadas * a números de teléfono fijo

Sí:

• Puede llamar a los teléfonos móviles de todos sus Contactos que ejecutan la aplicación Skype, que pueden descargar y usar sin costo de suscripción o llamada.
• En la mayoría de los países, podemos agregar llamadas ilimitadas * a números de teléfonos móviles - pregunte Konnekt para precios
• En algunos países, como EE. UU. Y Canadá, se incluyen llamadas ilimitadas * a números de teléfonos móviles nacionales.

Sí:

• Puede llamar a los teléfonos móviles de todos sus contactos en el extranjero que ejecutan la aplicación Skype, con la excepción de 2-3 países que bloquean Skype
• Podemos agregar llamadas ilimitadas * a números de teléfonos fijos en la mayoría de los países; pregúntenos por precios
• Podemos agregar llamadas ilimitadas * a números de teléfonos móviles en muchos países; pregúntenos por precios
• Tenemos una suscripción disponible para llamar a números de teléfono fijo en más de 60 países; pregúntenos por precios

Puede llamar a números de llamada gratuita (sin cargo), como los números 1800.

Algunos servicios gubernamentales y comerciales utilizan números premium, como los números australianos 13 y 1300. Por favor contactar Konnekt para averiguar si podemos incluir números premium en su plan. De lo contrario, simplemente busque (o pídale a la organización que le diga) un número local alternativo al que pueda llamar, o busque nuestro lista de alternativas de 13 números. Alternativamente, pídales que llamen a su videoteléfono o teléfono móvil desde su teléfono de escritorio y anote el número desde el que lo llamaron.

Utilice nuestra P en línearefforma de referencias. Te pedimos por:

• Una lista de contactos (nombres y números) para los botones de llamada (para marcación rápida)
• Una lista de contactos de video (nombres y direcciones de correo electrónico) para amigos y familiares que desean hablar cara a cara
• Tono de llamada y volumen, combinación de colores, idioma y otras opciones clave

No. Simplemente puedes usar tu Konnekt como un teléfono normal, con subtítulos.

Beneficios de las videollamadas:

• Leer labios, expresiones faciales, lenguaje corporal.
• Ve a las personas que amas, más a menudo
• Use lenguaje de señas o tarjetas de comunicación
• Muestra lo que quieras
• Los estudios médicos * mostraron que un mayor compromiso social cara a cara a través de videollamadas puede ayudar a disminuir el riesgo de depresión

No.

Para los contactos que desean comunicarse a través de Skype, tenemos una invitación por correo electrónico para ayudarlos a comenzar a usar Skype y conectarse a un videoteléfono.

Fácilmente.

Cuéntenos sobre las capacidades auditivas y si el usuario usa audífonos (de manera confiable) o tiene un implante coclear. Calcularemos el volumen requerido y lo preestableceremos al nivel correcto.

El volumen se puede cambiar fácilmente cuando llega el videoteléfono, o más tarde.

También hay un control de volumen en pantalla opcional para que el usuario pueda ajustar el volumen durante una llamada o entre llamadas.

Hay una configuración separada para el volumen del tono de llamada, por lo que puede tener un timbre suave para apartamentos de una habitación y un timbre fuerte para casas ruidosas de 5 habitaciones.

Sí.

Nuestra prefEl formulario de referencias le permite escuchar los tonos disponibles y elegir un tono de llamada como

• Teléfono australiano de los años 1920 (nuestro favorito)
• Teléfono silenciado australiano (penetrante en la pared y bajo, para aquellos con pérdida auditiva relacionada con la edad y sin audífono)
• Arpa

También destellamos la pantalla durante el timbre.

¡Pregúntenos acerca de encender las luces en otras habitaciones cuando hay una alerta de llamada entrante!

No. No se necesita una línea telefónica.

El Konnekt El videoteléfono de subtítulos solo necesita una conexión a Internet. Utiliza Skype para todas las llamadas, incluso para las llamadas desde y hacia números de teléfono normales, gracias a la interfaz de Skype a la red telefónica.

Beneficio: puede continuar utilizando su línea telefónica para un segundo teléfono, si lo desea. O puede cancelar su servicio telefónico por completo.

Se puede conectar a Internet mediante Wi-Fi o mediante un cable de red.

Esto significa que puedes usar:

• El servicio de internet de su hogar
• El servicio de Internet de una casa de cuidados para residentes
• Un servicio de Internet móvil (celular)
• Un servicio fijo de Internet, como Cable, óptico, ADSL o VDSL
• El servicio de Internet en el lugar de trabajo de su empleador
• Cualquier servicio de Internet que se te ocurra, que sea razonablemente confiable

Konnekt puede ayudarlo con sugerencias y consejos.

Se conecta a cualquier toma de corriente regular. ¡Enchufe y listo!

Konnekt incluye un adaptador de corriente con el conector de corriente correcto para el país de uso.

No hay conectores de carga complicados o almohadillas de carga, y no hay baterías que se agoten, exploten o tengan fugas.

Si vive en un área rural donde los cortes de energía son comunes, pregúntenos acerca de los Suministros de energía ininterrumpida (UPS) e Internet móvil.

Konnekt puede configurar un botón de llamada (marcación rápida) para llamar a un contacto a través de Skype. ¡Podrán verse con solo tocar un botón!

Su amigo, familiar o colega puede usar Skype sin costos de llamadas en prácticamente cualquier teléfono móvil, iPad / tableta o computadora.

Skype apenas utiliza datos y no afectará la duración de la batería.

Puede llamar a números de teléfono utilizando los botones de llamada (marcaciones rápidas) o desde el marcador del teclado numérico.

Cada botón de llamada puede llamar de 1 a 5 números en secuencia. Puede tener un botón de Jim que intente llamar a Jim primero por Skype, luego llame a su número de trabajo, luego a su número de casa. Puede tener un botón ASSIST que llame a hasta 5 contactos de emergencia. O puede tener un botón de Familia que llama a 5 miembros de la familia a su vez.

El marcador del teclado le permite marcar números de teléfono. Simplemente ingrese el número y presione el botón Llamar.

Hablar con Konnekt o su distribuidor local sobre planes / suscripciones disponibles.

Puede llamar a teléfonos móviles y extranjeros de dos maneras:

1. Usando Skype. Se puede configurar un botón de llamada para llamar a su contacto a través de Skype. Las videollamadas permiten la lectura de labios, el lenguaje de señas y la comunicación de expresiones faciales y lenguaje corporal, mejorando enormemente la comunicación. Su contacto simplemente necesita descargar e instalar la aplicación de Skype.
2. Con una llamada telefónica normal, ya sea presionando un botón Llamar o usando el marcador del teclado.

Hablar con Konnekt sobre planes de llamadas / suscripciones para su país.

Si. Todas las llamadas son privadas.

• Todas las llamadas se encriptan a través de Internet.
• En la mayoría de los países, su número de teléfono está oculto (privado). Entonces, si llama a una tienda o servicio gubernamental, no pueden usar su número para telemercadeo o para buscarlo. Necesitan pedirle su número. ¡Para que pueda realizar consultas anónimas sin temor a que su número de teléfono se venda a un estafador o compañía de telemarketing!

En Australia, Estados Unidos, Reino Unido y algunos otros países, puede llamar al número de servicios de emergencia.

Puede marcar el número directamente (000 en Australia, 911 en los Estados Unidos, 112 o 999 en el Reino Unido) o podemos configurar un botón de llamada para llamar con solo un toque.

En todos los países, puede tener un botón ASSIST que marca hasta 5 contactos o números en secuencia.

Pregúntenos acerca de cómo configurar la respuesta automática para sus llamantes de confianza, en caso de que no pueda acceder a su videoteléfono.

Las videollamadas utilizan el servicio de Skype. Su videoteléfono de subtítulos se puede configurar para recibir llamadas de video de cualquier persona que esté ejecutando la aplicación Skype o para recibir llamadas solo de contactos conocidos.

Cuando recibes una videollamada,

• Sonarán los subtítulos del videoportero
• La pantalla parpadeará
• La pantalla mostrará, Llamada entrante de Peter o el número de la persona que llama
• Se mostrará un gran botón verde de RESPUESTA de 6 pulgadas de ancho
• Se mostrará un botón rojo grande de 6 pulgadas de ancho RECHAZAR o COLGAR o FINALIZAR LLAMADA, de acuerdo con su preferencia

Los contactos de confianza se pueden configurar para que se contesten automáticamente después de, por ejemplo, 30 segundos, en caso de que no pueda responder debido a una caída o enfermedad.

Durante la llamada, podrán verse. Si su contacto apaga su cámara, aún verá el nombre de su contacto.

Se reciben llamadas telefónicas regulares cuando alguien llama a su número de video de subtítulos. Su videoteléfono de subtítulos se puede configurar para recibir llamadas de cualquier persona que conozca su número o para recibir llamadas solo de números conocidos (los números de teléfono de sus Contactos).

Cuando recibe una llamada telefónica regular,

• Subtitular sonará un videoteléfono
• La pantalla parpadeará
• La pantalla mostrará, por ejemplo, Llamada entrante de Peter (si la persona que llama es un contacto conocido) o bien Llamada entrante desde 1800555888 (el número completo de la persona que llama)
• Se mostrará un gran botón verde de RESPUESTA de 6 pulgadas de ancho
• Se mostrará un botón rojo grande de 6 pulgadas de ancho RECHAZAR o COLGAR o FINALIZAR LLAMADA, de acuerdo con su preferencia

Los contactos de confianza se pueden configurar para que se contesten automáticamente después de, por ejemplo, 30 segundos, en caso de que no pueda responder debido a una caída o enfermedad.

Durante la llamada, verá el nombre de la persona que llama (si el número pertenece a un contacto conocido) o el número de la persona que llama (a menos que sea un número privado).

Su videoteléfono de subtítulos tendrá asignado su propio número de teléfono.

Asegúrese de decirnos la prefcódigo de área erróneo (o el estado o provincia) para su número de teléfono, o simplemente díganos su número actual e intentaremos hacer coincidir el código de área.

Su videoteléfono de subtítulos obtendrá un nuevo número, pero puede continuar usando sus números anteriores:

Llamadas a su antiguo servicio de teléfono fijo

Si mantiene su antiguo servicio telefónico, puede desviar (desvío de llamadas) las llamadas entrantes para que cuando alguien llame a su antiguo número, pueda contestar en su videoteléfono de subtítulos. Esto es especialmente útil durante el primer mes mientras les dice a sus amigos su nuevo número. O puede conservar indefinidamente su número anterior para que los viejos amigos aún puedan comunicarse con usted.

Las llamadas reenviadas a su videoteléfono de subtítulos tienen subtítulos.

A algunas personas les gusta usar el desvío instantáneo de llamadas, de modo que el teléfono antiguo ni siquiera suene. La llamada va directamente a tu Konnekt.

• En Australia, para desviar el teléfono de su casa al instante: levante el auricular, marque * 21 (su número de video con subtítulos) # y luego cuelgue.

No pause entre dígitos. (Es posible que desee anotar la secuencia anterior para poder marcar sin pausa). Si no funciona, inténtelo de nuevo.

A algunas personas les gusta que suene primero durante 10 segundos en su número de teléfono anterior. Si primero oye sonar el teléfono antiguo, debe explicarle a la persona que llama que hay un nuevo número al que puede llamar directamente. También es útil si el teléfono anterior está en una habitación diferente porque si está más cerca de su teléfono anterior, es más probable que escuche que hay una llamada entrante y puede caminar hasta su videoteléfono de subtítulos para contestar.

• En Australia, para desviar el teléfono de su casa después de 10 segundos: levante el auricular, marque * 61 (su número de video con subtítulos) * 10 # y luego cuelgue.

No pause entre dígitos. (Es posible que desee anotar la secuencia anterior para poder marcar sin pausa). Si no funciona, inténtelo de nuevo.

Si tiene un teléfono con subtítulos heredado muy antiguo, es posible que deba enchufar temporalmente un teléfono diferente en la toma de su teléfono para hacer esto, porque los botones # y * pueden no funcionar.

Alternativamente, pídale a su proveedor de servicio telefónico que configure el desvío de llamadas por usted.

Llamadas a su servicio de telefonía móvil

Muchas personas con discapacidad auditiva tienen un teléfono móvil que utilizan para enviar mensajes de texto, mensajes telefónicos o llamadas de emergencia mientras están fuera de casa.

Si tiene un teléfono móvil, puede configurar el desvío de llamadas para que cuando alguien llame a su número de teléfono móvil, pueda responder la llamada en su videoteléfono de subtítulos (con subtítulos).

En un teléfono móvil, puede configurar el desvío de llamadas de varias formas: cambiando la configuración de su teléfono, marcando un código de activación, descargando una aplicación gratuita de desvío de llamadas o solicitando a su proveedor de servicios que la configure por usted.

Le recomendamos que configure el desvío de llamadas después de 10 segundos. Esto le permite llevar o usar su teléfono móvil y usarlo como dispositivo de alerta. Primero sonará y vibrará, antes de que suene el videoteléfono de subtítulos, de modo que se le avise de las llamadas telefónicas entrantes sin importar dónde se encuentre. Si hace esto, querrá que todos llamen a su número de teléfono móvil, por lo que también debe:

1. Solicite la ayuda confidencial de Konnekt para usar su número de teléfono móvil como CLI (Identificador de línea de llamada) para su Konnekt teléfono. Personas a las que llama desde su Konnekt el teléfono verá que usted llamó desde su número de móvil, y elrefo te devolveremos la llamada a tu número de móvil.
2. Dígale a la gente su número de teléfono móvil en lugar de su número de teléfono de videoteléfono de subtítulos.

Otro beneficio: puede usar su teléfono móvil para ver las llamadas telefónicas perdidas.

¿Cuestan las llamadas reenviadas?

Las llamadas reenviadas generalmente cuentan como llamadas nacionales desde su servicio telefónico a su Konnekt número de teléfono. En Australia y la mayoría de los países, si su plan de teléfono fijo o su plan de teléfono móvil incluye llamadas ilimitadas a números de teléfono fijo nacional, las llamadas reenviadas se incluirán en su plan telefónico existente y no se le cobrará más. Si no está seguro, consulte los costos de transferencia de llamadas con su proveedor de servicios telefónicos.

Konnekt ayuda

Konnekt puede ayudarlo a decidir cómo configurar sus otros teléfonos para que se adapten mejor a su estilo de vida y necesidades.

Las personas pueden llamarlo desde teléfonos móviles y desde el extranjero de la misma manera que lo llaman los locales:

• Desde Skype, en casi cualquier país del mundo, sus amigos y familiares pueden llamarlo cara a cara.
• Desde prácticamente cualquier teléfono, incluidos los móviles, se le puede llamar al número de teléfono de su Videteléfono Subtitulado (disponible en la mayoría de los países). Las personas que llamen desde el extranjero deberán usar el código de su país.
• Puede decidir si desea bloquear las llamadas de personas desconocidas. Solo avísanos.

Sí, si tiene un servicio de casa, trabajo o teléfono móvil. (Es posible que desee mantener su línea telefónica habitual por este motivo).

Esto requiere 3 pasos:

1. Konnekt configura su videoteléfono de subtítulos para desviar las llamadas entrantes perdidas a su otro número de teléfono (después de, por ejemplo, 30 segundos).
2. Configura su otro servicio telefónico para enviar llamadas entrantes al correo de voz (inmediatamente o después de, por ejemplo, 5-10 segundos de timbre).
3. Para verificar y recuperar llamadas perdidas, llame a su número de acceso al correo de voz desde el videoteléfono con subtítulos (se puede configurar un botón de llamada de correo de voz o mensajes para llamar a este número con un solo toque). Utilice el teclado en pantalla para reproducir mensajes. Las indicaciones del correo de voz y los mensajes recuperados tendrán subtítulos. Mejor aún: use la aplicación de correo de voz visual o el correo de voz a texto SMS, disponible para muchos servicios de telefonía móvil. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de telefonía móvil.

Konnekt pronto agregará aquí instrucciones detalladas para servicios de correo de voz populares como Telstra MessageBank.

Nota: Si está configurada la respuesta automática: una llamada entrante no puede responderse automáticamente en el subtítulo del videoteléfono y desviarse a otro teléfono.

Esta es una nueva característica de seguridad.

En Australia, Norteamérica, Reino Unido, Europa y la mayor parte del mundo, llamadas automáticas se están convirtiendo en un problema. Se trata de llamadas automáticas no solicitadas desde una computadora. En casi todos los casos, la organización de la persona que llama intenta venderle algo, como productos de seguros, servicios de juegos de azar, sitios de citas o una suscripción a un grupo con motivaciones políticas. En algunos casos, la persona que llama intenta engañarlo para que revele información personal con fines ilegales o no deseados.

Para ayudarlo a defenderse de estas llamadas no deseadas, a veces se le pedirá a la persona que llama que ingrese un dígito en el teclado de su teléfono, antes de que suene su videoteléfono. El dígito variará (a veces será 3, a veces será 8). Esto ayudará a bloquear las llamadas no humanas.

Esto solo ocurre para llamadas telefónicas regulares al número de teléfono de su videoteléfono de subtítulos. No ocurre para las llamadas de Skype (cara a cara).

No tiene absolutamente ningún impacto en el Konnekt usuario. los Konnekt el dispositivo sonará, como de costumbre, y el Konnekt el usuario ni siquiera sabrá que su interlocutor ha sido verificado.

Si. No hay operadores humanos o agentes de subtítulos involucrados.

Las llamadas y el texto de los subtítulos se cifran durante la transmisión por Internet.

Provisional texto: Las palabras se muestran incluso antes de que se complete la oración. El retraso entre la voz y el texto es de tan solo 1.5 segundos, en comparación con al menos 3-5 segundos para los subtítulos asistidos por humanos.

Texto final: Al final de una frase u oración, la oración completa se corrige en una fracción de segundo. Ningún humano puede igualar esto.

Gran ventana de subtítulos: Los subtítulos se muestran en una gran pantalla de 15 pulgadas, que tiene el doble del área de un iPad / tableta.

Tamaño de texto ajustable: Un tamaño de texto pequeño, como 12 puntos, muestra más texto. Un texto de gran tamaño, como 200 puntos, es más fácil de leer. Incluso el valor predeterminado (36 puntos) es más grande que las alternativas que hemos visto.

Si. Durante o después de una llamada, puede desplazarse hacia atrás para revisar los subtítulos.

Si necesita más tiempo para terminar de leer los subtítulos después de cada llamada, se puede aumentar la duración.

Hoy en día, los subtítulos son compatibles con el inglés y otros 40 idiomas.

La interfaz de usuario en sí (incluidos los botones de llamada) está disponible en prácticamente cualquier idioma. Solo pregunta.

Subtitular El videoteléfono es independiente de cualquier alarma personal, botones de emergencia, colgantes o pulseras.

Konnekt puede proporcionar un botón de acceso inalámbrico para alguien con discapacidad, si es necesario contestar o iniciar llamadas desde la distancia.

La función opcional de respuesta automática puede ser útil durante emergencias.

Subtitular El videoteléfono es independiente de su teléfono móvil.

Puede desviar las llamadas entrantes del teléfono móvil al número de su videoteléfono de subtítulos, de modo que pueda contestar las llamadas en su Konnekt con subtítulos

También es posible configurar el ID de la línea de llamada del videoteléfono en su número de teléfono móvil. Contacto Konnekt.

Si sabe cómo configurar llamadas tripartitas desde su teléfono móvil y desea llamar a un número telefónico que esté dentro de su plan de llamadas móviles pero no dentro de su Konnekt plan de llamadas (por ejemplo, números extranjeros / móviles):

1. Desde su teléfono móvil: llame al número de teléfono del subtítulo del videoteléfono. Responder. En su teléfono móvil: ponga la llamada en espera.
2. Desde su teléfono móvil: llame al número que desea llamar. Cuando responda, combine las dos llamadas. Silencia tu móvil (micrófono y altavoz).
3. Habla con ellos en tu videoteléfono de subtítulos, ¡con subtítulos!

Subtítulos El videoteléfono usa Skype y puede conectarse con usuarios de Skype, así como con teléfonos normales.

Las personas que usan Microsoft Teams pueden llamar a los usuarios de Skype, con o sin video, sujeto a las restricciones de su política comercial de política de TI. Pregúntele a su administrador de TI.

Los usuarios de otros servicios pueden conectarse si pueden llamar al número de teléfono del videoteléfono de subtítulos como una llamada telefónica estándar.

Sí. El videoteléfono con subtítulos es compatible con accesorios Bluetooth, como auriculares y audífonos Bluetooth, así como con la mayoría de los implantes cocleares, audífonos y procesadores compatibles con Bluetooth.

Además: el videoteléfono tiene tomas USB normales y una toma de sonido de 3.5 mm que se puede conectar a la mayoría de los demás dispositivos de audio, como altavoces externos, micrófonos externos, auriculares y cascos, y accesorios de conectividad para audífonos e implantes cocleares.

Sí, puedes usar tu Pluma Phonak Roger para escuchar su videoteléfono de subtítulos, a través de su audífono o implante coclear, de dos maneras:

1. Acoplamiento de audio: Simplemente coloque su Roger Pen cerca de uno de los altavoces del videoteléfono de subtítulos (abajo a la izquierda o abajo a la derecha).
   Si está utilizando un altavoz externo, coloque el Roger Pen cerca del altavoz externo y ajuste el volumen del altavoz externo a un nivel bajo.
   El micrófono interno del Roger Pen captará el sonido y lo enviará a su audífono o implante coclear.
2. Con conexión de cable: Utilice el cable de audio que vino con su Roger Pen. Primero, conecte el enchufe de 3.5 mm del cable a la toma de salida de sonido de 3.5 mm en la base del videoteléfono de subtítulos. (Asegúrese de usar el enchufe más a la izquierda, el más cercano al lateral. Si usa el segundo enchufe de 3.5 mm, que es el enchufe de entrada de sonido, no podrán escucharse entre sí).
   Luego, conecte el otro extremo del cable de audio (el conector micro-USB plano) a su Roger Pen.
   Si está utilizando un altavoz externo, verifique si ese altavoz externo incluye su propia toma de salida de audio de 3.5 mm para conectarse a su Roger Pen; de lo contrario, deberá desconectar el altavoz externo.
   El Roger Pen captará el sonido a través del cable y lo enviará a su audífono o implante coclear.
   Si le falta el cable de audio que vino con su Roger Pen, puede comprar un cable de reemplazo a su audiólogo o en línea. Busque el número de pieza de Phonak. 043-3085 (anteriormente 043-3066) o equivalente.

El videoteléfono de subtítulos se puede conectar a enchufes inteligentes e iluminación inteligente. Esto requiere accesorios adicionales y configuración técnica. Todavía no es un estándar Konnekt característica de producto. Si hay demanda, estará disponible como una opción.

¿Como funciona? Si está en otra habitación cuando suena su videoteléfono de subtítulos, verá que se enciende una lámpara (o se enciende y apaga). Esto ayudará a evitar llamadas perdidas.

Konnekt También puede proporcionar un transmisor inalámbrico y una variedad de receptores inalámbricos para alertas remotas: cuando suena el videoteléfono de subtítulos, el dispositivo receptor vibra o parpadea. Ver Accesorios para videoteléfonos para obtener más información.